Joom Logistics Limited, créée en 2018, est une société de logistique basée à Hong Kong qui est rapidement devenue un acteur de premier plan dans l'industrie. Avec une forte présence au Japon, en Chine continentale, à Hong Kong, en Europe et dans les pays de la CEI, Joom Logistics a construit un vaste réseau d'employés et de représentants pour répondre au marché mondial. Créée à l'origine en tant que partie intégrante de Joom, une place de marché basée en Lettonie, Joom Logistics a pour objectif de fournir des services logistiques fiables aux clients de Joom, garantissant une expérience de livraison fluide et efficace aux clients du monde entier. Offrant un suivi transparent et un accès à plusieurs solutions du dernier kilomètre, ils ont constamment démontré leur engagement envers l'excellence dans leur domaine.
L'adaptabilité et la résilience de Joom Logistics ont été mises à l'épreuve lors des restrictions et des confinements liés à la pandémie en 2020 et 2021. Alors que de nombreuses entreprises de logistique ont été confrontées à des défis importants au cours de cette période, Joom Logistics s'est rapidement adaptée à la situation et a commencé à servir plus de 80 % des marchands et vendeurs du marché. Leur dévouement inébranlable à fournir des services d'expédition ininterrompus de la Chine vers l'Europe, les États-Unis, la CEI et la Russie a consolidé leur position en tant que partenaire logistique de confiance. Aujourd'hui, Joom Logistics représente une nouvelle génération de services logistiques, opérant sur des marchés clés tels que le Japon, la Chine continentale, Hong Kong, la Corée et l'Europe. Ils continuent d'étendre leur portée, offrant des services d'expédition aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Europe, en Grande-Bretagne, dans les pays de la CEI et au-delà.
Bénéficiant d'un palmarès impressionnant avec plus de 7 500 clients satisfaits, Joom Logistics gère la livraison mensuelle de 10 000 000 envois et expédie dans plus de 100 pays. Leur présence mondiale est encore illustrée par leurs bureaux au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong et dans l'UE, facilitant une meilleure communication et coordination pour leurs services logistiques. Joom Logistics est fier de son adaptabilité, de son innovation et de son engagement indéfectible envers l'excellence. En évoluant continuellement pour répondre aux demandes en constante évolution de l'industrie de la logistique, ils s'efforcent de fournir la meilleure expérience de livraison possible aux clients et aux clients du monde entier.
Emplacements mondiaux de Joom Logistics
Japon
Nom de la société : Joom Logistics Japan Godo Kaisha
Lieu : 4-3-5-704 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo 150-0013, Japon.
Email : [email protected]
Corée du Sud
Nom de la société : Joom Logistics Korea Co., Ltd.
Emplacement : 14-110, 427, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, République de Corée.
Email : [email protected]
Hong Kong
Nom de la société : Joom Logistics Limited
Lieu : Unit 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Courriel : [email protected]
UE et autres régions
Nom de la société : Joom Logistics Limited
Lieu : Unit 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Courriel : [email protected]
Comment suivre les envois Joom Logistics ?
Pour suivre un envoi Joom Logistics, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "Joom Logistics". Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement sur votre au nom de. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
À quoi ressemble le numéro de suivi de Joom Logistics ?
Le numéro de suivi des envois Joom Logistics se compose généralement d'une combinaison de lettres et de chiffres, tels que H00000000000123456789, HKAWL123456789, RY123456789HK. Cet identifiant unique est fourni lors de la confirmation de l'expédition et peut être utilisé pour suivre le colis tout au long de son parcours.
Services logistiques Joom
Joom Logistics propose une large gamme de services d'expédition adaptés aux besoins des entreprises de commerce électronique. Ces prestations comprennent :
- Expédition internationale : Joom Logistics facilite la livraison des produits des vendeurs aux clients dans divers pays, en prenant en charge le dédouanement et en garantissant une livraison dans les délais.
- Entreposage : Avec des entrepôts stratégiquement situés, Joom Logistics peut stocker les produits plus près des clients, réduisant ainsi les délais et les coûts d'expédition.
- Exécution des commandes : Joom Logistics s'occupe de l'ensemble du processus d'exécution des commandes, de la sélection et de l'emballage des produits à leur expédition aux clients.
Combien de temps faut-il à Joom Logistics pour livrer vos envois ?
Joom Logistics s'efforce de livrer les envois le plus rapidement possible, les délais de livraison variant en fonction du pays de destination, du mode d'expédition et d'autres facteurs. Généralement, les envois internationaux peuvent prendre de 7 à 21 jours. Cependant, ce délai peut être affecté par les processus de dédouanement, les services postaux locaux et d'autres facteurs externes.
Pour mieux comprendre les délais de livraison de Joom Logistics, voici quelques exemples :
- Expédition de la Chine aux États-Unis : 10-15 jours
- Expédition de la Chine vers l'Europe : 7-14 jours
- Expédition de la Chine vers l'Amérique du Sud : 15-21 jours
- Expédition de la Chine au Moyen-Orient : 10-30 jours
Veuillez noter que ces exemples sont fournis à titre indicatif uniquement et que les délais de livraison réels peuvent varier.
Foire aux questions sur la logistique Joom
Que dois-je faire si mon envoi Joom Logistics est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez d'abord les informations de suivi pour toute mise à jour. Les retards peuvent être dus au dédouanement, à des problèmes de service postal local ou à d'autres facteurs. Si le retard persiste et que vous êtes inquiet, contactez le support client de Joom Logistics pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi Joom Logistics ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi, il est crucial de contacter Joom Logistics ou le vendeur dès que possible. Selon le statut de l'envoi, ils peuvent être en mesure de mettre à jour l'adresse. Cependant, si le colis est déjà en transit, il se peut qu'il ne soit pas possible d'apporter des modifications.
Que dois-je faire si mon envoi Joom Logistics est perdu ?
Si vos informations de suivi indiquent que votre envoi est perdu ou s'il n'est pas arrivé dans les délais de livraison prévus, contactez le support client de Joom Logistics. Ils enquêteront sur le problème et fourniront des conseils sur les prochaines étapes, qui peuvent inclure le lancement d'une recherche du colis ou le dépôt d'une demande de remboursement ou de remplacement.
Mon envoi Joom Logistics est arrivé endommagé. Que dois-je faire?
Si votre envoi arrive endommagé, documentez immédiatement l'état du colis et son contenu avec des photographies. Contactez le support client de Joom Logistics et fournissez-leur les informations pertinentes, y compris le numéro de suivi, une description des dommages et les photographies à l'appui. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d'une demande d'indemnisation.
Existe-t-il des restrictions sur les articles que je peux expédier avec Joom Logistics ?
Joom Logistics, comme d'autres fournisseurs d'expédition, a des restrictions sur les types d'articles pouvant être expédiés. Ces restrictions incluent généralement les matières dangereuses, les articles inflammables et certains types de denrées périssables. Il est important de consulter les directives d'expédition de Joom Logistics ou de contacter leur support client pour déterminer si vos articles peuvent être expédiés et si une manipulation ou une documentation spéciale est requise.
Joom Logistics peut-il gérer les envois avec des exigences de dédouanement ?
Joom Logistics a de l'expérience dans la gestion des envois internationaux, y compris ceux avec des exigences de dédouanement. Ils contribueront à faciliter le processus de dédouanement et à s'assurer que votre envoi est conforme aux réglementations en vigueur. Cependant, il est de la responsabilité de l'expéditeur de fournir des informations exactes et complètes pour les déclarations en douane et de payer les droits ou taxes applicables.
Comment puis-je obtenir un remboursement ou une compensation pour une expédition Joom Logistics perdue, endommagée ou retardée ?
Si vous rencontrez un envoi perdu, endommagé ou retardé, contactez le support client de Joom Logistics pour signaler le problème. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d'une réclamation, qui peut inclure la fourniture de pièces justificatives, telles que des photographies ou une preuve de valeur. Une fois votre demande examinée et approuvée, Joom Logistics remboursera vos frais d'expédition, remplacera les articles endommagés ou perdus ou offrira une autre forme de compensation, en fonction des circonstances spécifiques.
À quelle fréquence les informations de suivi sont-elles mises à jour pour mon envoi Joom Logistics ?
Les informations de suivi des envois Joom Logistics sont mises à jour à différents moments du processus d'expédition, par exemple lorsque le colis est récupéré, traité dans une installation de tri ou livré à destination. La fréquence des mises à jour peut varier en fonction de l'itinéraire et de la progression de l'envoi, mais vous pouvez généralement vous attendre à des mises à jour toutes les 24 à 48 heures.
Pourquoi mon numéro de suivi Joom Logistics ne fonctionne-t-il pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou n'affiche aucune information, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Le numéro de suivi est incorrect ou incomplet. Vérifiez le numéro de suivi et réessayez.
- L'envoi n'a pas encore été traité ou scanné par Joom Logistics. Prévoyez un certain temps pour que la numérisation et le traitement initiaux se produisent avant de vérifier l'état du suivi.
- Il peut y avoir un problème technique temporaire avec le système de suivi de Joom Logistics. Réessayez plus tard ou contactez leur support client pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre plusieurs envois Joom Logistics à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois Joom Logistics simultanément en saisissant chaque numéro de suivi sur une nouvelle ligne. Cette fonctionnalité vous permet de surveiller la progression de plusieurs envois en un seul endroit pour plus de commodité.
Comment puis-je m'inscrire pour recevoir des notifications sur mon envoi Joom Logistics ?
Pour recevoir des notifications concernant votre envoi Joom Logistics, vous devrez peut-être créer un compte Joom ou contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté l'article. En vous inscrivant aux notifications, vous pouvez recevoir des mises à jour sur la progression de votre envoi et être alerté de tout problème ou retard potentiel.
Que signifie "En transit" dans le suivi de Joom Logistics ?
"En transit" signifie que votre envoi est actuellement en route vers la destination. Il indique que le colis a quitté l'installation d'origine et se déplace à travers le réseau d'expédition vers l'adresse de livraison.
Mes informations de suivi indiquent que mon envoi Joom Logistics est "Out for Delivery". Quand puis-je m'attendre à ce qu'il arrive?
Lorsque vos informations de suivi Joom Logistics indiquent "En cours de livraison", cela signifie que votre envoi est dans les dernières étapes du processus de livraison et devrait arriver bientôt. Selon le service postal local de votre région, vous pouvez généralement vous attendre à ce que le colis soit livré le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Les informations de suivi de mon envoi Joom Logistics n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours. Que dois-je faire?
Si vos informations de suivi Joom Logistics n'ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, cela peut être dû à un retard dans le processus d'expédition ou à un problème avec le système de suivi. Contactez le support client de Joom Logistics pour signaler le problème et vous renseigner sur l'état de votre envoi. Ils peuvent vous fournir plus d'informations et vous aider à résoudre tout problème susceptible d'affecter la progression de votre envoi.