Joom Logistics Limited, заснована в 2018 році, є гонконгською логістичною компанією, яка швидко стала відомим гравцем у галузі. Завдяки сильній присутності в Японії, материковому Китаї, Гонконзі, Європі та країнах СНД, Joom Logistics створила розгалужену мережу співробітників і представників для обслуговування глобального ринку. Спочатку створена як невід’ємна частина латвійського торгового майданчика Joom, Joom Logistics мала намір надавати надійні логістичні послуги клієнтам Joom, забезпечуючи безперебійну та ефективну доставку для клієнтів у всьому світі. Пропонуючи прозоре відстеження та доступ до багатьох рішень «останньої милі», вони постійно демонструють свою відданість досконалості у своїй галузі.
Адаптивність і стійкість Joom Logistics були піддані випробуванню під час пов’язаних з пандемією обмежень і карантину в 2020 і 2021 роках. Хоча багато логістичних компаній зіткнулися з значними проблемами в цей період, Joom Logistics швидко адаптувалася до ситуації і почала обслуговувати понад 80% торговці та продавці ринку. Їхня непохитна відданість забезпеченню безперебійних послуг з доставки з Китаю в Європу, США, СНД і Росію закріпила їх позицію надійного логістичного партнера. Сьогодні Joom Logistics представляє нове покоління логістичних послуг, що працює на ключових ринках, таких як Японія, материковий Китай, Гонконг, Корея та Європа. Вони продовжують розширювати свою територію, пропонуючи послуги доставки в США, Канаду, Австралію, Європу, Великобританію, країни СНД та за її межі.
Маючи вражаючий послужний список із понад 7500 задоволеними клієнтами, Joom Logistics обслуговує щомісячну доставку 10 000 000 посилок і доставляє до більш ніж 100 країн. Прикладом їх глобальної присутності є їхні офіси в Японії, Південній Кореї, Гонконгу та ЄС, що сприяє кращому зв’язку та координації їхніх логістичних послуг. Joom Logistics пишається своєю адаптивністю, інноваційністю та непохитною відданістю досконалості. Постійно розвиваючись, щоб задовольнити постійно мінливі вимоги галузі логістики, вони прагнуть забезпечити найкращий досвід доставки для клієнтів і замовників по всьому світу.
Глобальні локації Joom Logistics
Японія
Назва компанії : Joom Logistics Japan Godo Kaisha
Місцезнаходження : 4-3-5-704 Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo 150-0013, Japan.
Електронна пошта : [email protected]
Південна Корея
Назва компанії : Joom Logistics Korea Co., Ltd.
Розташування : 14-110, 427, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea.
Електронна пошта : [email protected]
Гонконг
Назва компанії : Joom Logistics Limited
Розташування : Unit 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Електронна пошта : [email protected]
ЄС та інші регіони
Назва компанії : Joom Logistics Limited
Розташування : Unit 18, 5/F., East Ocean Centre, 98 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong.
Електронна пошта : [email protected]
Як відстежувати відправлення Joom Logistics?
Щоб відстежувати відправлення Joom Logistics, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Joom Logistics». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, дозвольте системі вибрати перевізника автоматично на вашому від імені. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження. Тут ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, зокрема місце та дати.
Як виглядає номер відстеження Joom Logistics?
Номер відстеження відправлень Joom Logistics зазвичай складається з комбінації літер і цифр, наприклад H00000000000123456789, HKAWL123456789, RY123456789HK. Цей унікальний ідентифікатор надається після підтвердження відправлення, і його можна використовувати для відстеження посилки протягом усього шляху.
Логістичні послуги Joom
Joom Logistics пропонує широкий спектр послуг з доставки, адаптованих до потреб підприємств електронної комерції. Ці послуги включають:
- Міжнародна доставка : Joom Logistics сприяє доставці товарів від продавців до клієнтів у різних країнах, піклуючись про митне очищення та забезпечуючи своєчасну доставку.
- Складування : завдяки стратегічно розташованим складам Joom Logistics може зберігати продукти ближче до клієнтів, скорочуючи час і витрати на доставку.
- Виконання замовлень : Joom Logistics піклується про весь процес виконання замовлень, від вибору та пакування продуктів до доставки їх клієнтам.
Скільки часу займає Joom Logistics для доставки ваших відправлень?
Joom Logistics прагне доставляти вантажі якомога швидше, причому час доставки залежить від країни призначення, способу доставки та інших факторів. Зазвичай міжнародні відправлення можуть тривати від 7 до 21 дня. Однак на цей термін можуть вплинути процеси митного оформлення, місцеві поштові служби та інші зовнішні фактори.
Щоб краще зрозуміти терміни доставки Joom Logistics, ось кілька прикладів:
- Доставка з Китаю в США: 10-15 днів
- Доставка з Китаю в Європу: 7-14 днів
- Доставка з Китаю до Південної Америки: 15-21 день
- Доставка з Китаю на Близький Схід: 10-30 днів
Зауважте, що ці приклади наведено лише для ілюстрації, і фактичні терміни доставки можуть відрізнятися.
Часті запитання про Joom Logistics
Що мені робити, якщо мій вантаж Joom Logistics затримується?
Якщо ваше відправлення затримується, спочатку перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Затримки можуть бути спричинені митним оформленням, проблемами місцевої поштової служби чи іншими факторами. Якщо затримка не зникне, і ви стурбовані, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Joom Logistics.
Чи можу я змінити адресу доставки свого вантажу Joom Logistics?
Якщо вам потрібно змінити адресу доставки вашого вантажу, дуже важливо зв’язатися з Joom Logistics або продавцем якнайшвидше. Залежно від статусу відправлення вони можуть оновити адресу. Однак, якщо посилка вже в дорозі, внести зміни може бути неможливо.
Що робити, якщо мій вантаж Joom Logistics загубився?
Якщо ваша інформація відстеження вказує на те, що ваше відправлення втрачено або якщо воно не прибуло протягом очікуваного терміну доставки, зверніться до служби підтримки клієнтів Joom Logistics. Вони дослідять проблему та нададуть вказівки щодо наступних кроків, які можуть включати пошук пакунка або подання претензії на відшкодування чи заміну.
Мій вантаж Joom Logistics прибув пошкодженим. Що я повинен зробити?
Якщо ваше відправлення прибуло пошкоджене, негайно зафіксуйте стан пакунка та його вміст фотографіями. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Joom Logistics і надайте відповідну інформацію, включаючи номер відстеження, опис пошкодження та підтверджуючі фотографії. Вони допоможуть вам подати заяву на компенсацію.
Чи існують якісь обмеження щодо товарів, які я можу відправляти за допомогою Joom Logistics?
Joom Logistics, як і інші постачальники послуг доставки, має обмеження щодо типів товарів, які можна відправляти. Ці обмеження зазвичай стосуються небезпечних матеріалів, легкозаймистих предметів і певних типів швидкопсувних товарів. Важливо ознайомитися з правилами доставки Joom Logistics або зв’язатися з їхньою службою підтримки, щоб визначити, чи можна відправляти ваші товари та чи потрібна якась спеціальна обробка чи документація.
Чи може Joom Logistics обробляти відправлення з вимогами митного оформлення?
Joom Logistics має досвід управління міжнародними відправленнями, в тому числі з вимогами митного оформлення. Вони допоможуть полегшити процес митного оформлення та переконаються, що ваше відправлення відповідає відповідним нормам. Однак відправник несе відповідальність за надання точної та повної інформації для митних декларацій і сплату будь-яких відповідних мит і податків.
Як я можу отримати відшкодування або компенсацію за втрачене, пошкоджене або затримане відправлення Joom Logistics?
Якщо ви виявили втрату, пошкодження чи затримку відправлення, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Joom Logistics, щоб повідомити про проблему. Вони проведуть вас через процес подання претензії, який може включати надання підтверджуючих документів, таких як фотографії або підтвердження вартості. Після розгляду та схвалення вашої претензії Joom Logistics відшкодує вам витрати на доставку, замінить пошкоджені чи втрачені предмети або запропонує іншу форму компенсації залежно від конкретних обставин.
Як часто оновлюється інформація про відстеження мого відправлення Joom Logistics?
Інформація про відстеження відправлень Joom Logistics оновлюється в різні моменти протягом усього процесу доставки, наприклад, коли посилку забирають, обробляють на сортувальному підприємстві або доставляють до місця призначення. Частота оновлень може відрізнятися залежно від маршруту відправлення та ходу відправлення, але зазвичай ви можете очікувати оновлення кожні 24–48 годин.
Чому мій номер відстеження Joom Logistics не працює?
Якщо ваш номер відстеження не працює або не відображає будь-яку інформацію, це може бути спричинено однією з таких причин:
- Номер відстеження неправильний або неповний. Перевірте номер відстеження та повторіть спробу.
- Відправлення ще не було оброблено або відскановано Joom Logistics. Зачекайте деякий час для початкового сканування та обробки, перш ніж перевіряти статус відстеження.
- Можлива тимчасова технічна проблема з системою відстеження Joom Logistics. Спробуйте пізніше або зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень Joom Logistics одночасно?
Так, ви можете відстежувати кілька відправлень Joom Logistics одночасно, ввівши кожен номер відстеження в новому рядку. Ця функція дозволяє відстежувати перебіг кількох відправлень в одному місці для додаткової зручності.
Як мені підписатися на сповіщення про постачання Joom Logistics?
Щоб отримувати сповіщення про ваше відправлення Joom Logistics, вам може знадобитися зареєструвати обліковий запис Joom або зв’язатися з продавцем, у якого ви придбали товар. Підписавшись на отримання сповіщень, ви можете отримувати оновлену інформацію про хід відправлення та отримувати сповіщення про будь-які можливі проблеми чи затримки.
Що означає «В дорозі» у відстеженні Joom Logistics?
«У дорозі» означає, що ваше відправлення зараз у дорозі до місця призначення. Це вказує на те, що пакунок залишив пункт відправлення та рухається через мережу доставки до адреси доставки.
Моя інформація відстеження показує, що мій вантаж Joom Logistics має статус «Доставлено». Коли я можу очікувати його прибуття?
Коли ваша інформація відстеження Joom Logistics показує «Доставлено», це означає, що ваше відправлення перебуває на завершальній стадії процесу доставки та має прибути найближчим часом. Залежно від місцевої поштової служби у вашому регіоні, зазвичай ви можете очікувати доставки посилки протягом того самого дня або наступного робочого дня.
Інформація про відстеження мого відправлення Joom Logistics не оновлювалася кілька днів. Що я повинен зробити?
Якщо ваша інформація відстеження Joom Logistics не оновлювалася протягом тривалого періоду, це могло бути спричинено затримкою в процесі доставки або проблемою з системою відстеження. Зверніться до служби підтримки клієнтів Joom Logistics, щоб повідомити про проблему та дізнатися про статус вашого відправлення. Вони можуть надати вам більше інформації та допомогти вирішити будь-які проблеми, які можуть вплинути на хід відправлення.