Naqel Express, e njohur më parë si Hala Express që nga themelimi i saj në dhjetor 1993, ka vendosur rrënjët e saj në industrinë logjistike të Arabisë Saudite. Duke filluar me një flotë prej 150 automjetesh dërgese, kompania iu nënshtrua një transformimi të rëndësishëm në 2005. Pikërisht atëherë Hala Express hyri në një sipërmarrje të përbashkët me Saudi Post, duke çuar në riemërtimin e saj si Naqel Express. Ky pionier i logjistikës ishte i pari në Arabinë Saudite që siguroi një licencë të zhdoganimit, e cila nxiti aftësinë e saj për të zhdoganuar dërgesat më shpejt. Me një rrjet të gjerë shpërndarjeje që mburret me 4900 pika shpërndarjeje, ato mund të shërbejnë edhe në vendet më të largëta të Arabisë Saudite, duke u ushqyer si për klientët e korporatave ashtu edhe për klientët individualë.
Iniciativat e tyre novatore përfshijnë të qenit ofruesi i parë logjistik i rajonit MENA që ofron ndihmë zanore Alexa për gjurmimin e paketave. Ata krenohen me ofrimin e zgjidhjeve gjithëpërfshirëse logjistike për shumë sektorë, jo vetëm në Arabinë Saudite, por në të gjithë rajonin më të gjerë të MENA-s. Portofoli i gjerë i shërbimeve të tyre përfshin logjistikën e tregtisë elektronike, zhdoganimet, kthimet pas shitjes, logjistikën rrugore të shpejtë, magazinimin dhe veçanërisht dërgimin e mallrave – duke ofruar transport ajror dhe detar globalisht. Ata kanë pozicionuar në mënyrë strategjike tavolina shërbimi në vende si SHBA, Evropa, MB, Kina, India dhe Egjipti për të siguruar një proces të qetë importi për klientët e tyre.
Me objektet më të avancuara në aeroportet kyçe të Arabisë Saudite dhe teknologjinë më të avancuar të logjistikës, Naqel Express garanton gjurmimin dhe monitorimin e dërgesave në kohë reale. Deri tani, shtrirja e tyre është zgjeruar në 16 vende, si Emiratet e Bashkuara Arabe, Omani, Bahreini, Jordania, Libani, MB, Turqia, Kina, Hong Kongu, SHBA, Gjermania dhe India. Me mbi 5000 punonjës globalë dhe plane të mundshme për zgjerim të mëtejshëm ndërkombëtar, Naqel Express vazhdon trajektoren e saj si ofruesi kryesor i logjistikës.
Si mund t'i gjurmoj dërgesat e Naqel Express?
Për të gjurmuar dërgesat e Naqel Express, vendosni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni në butonin "Transportues" dhe zgjidhni "Naqel Express", nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues dërgon dërgesën tuaj, atëherë lini sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në në emrin tuaj, pas kësaj klikoni në butonin "Gjurmo", më pas do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit ku do të gjeni informacion të detajuar rreth dërgesës suaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Sa kohë i duhet Naqelit për të dorëzuar dërgesat tuaja?
Sipas statistikave tona, Naqel Express do të dërgojë dërgesat e brendshme brenda 1-5 ditëve në çdo qytet në territorin e Arabisë Saudite. Ky afat kohor nuk është i garantuar pasi bazohet vetëm në statistikat tona dhe mund të jetë përjashtim kur dërgesa kërkon më shumë ditë për t'u dorëzuar, si p.sh. nëse adresa është e pasaktë, kushtet e motit janë të këqija ... etj. I gjithë ky informacion do të jetë i disponueshëm në rezultatet e gjurmimit.
Sa është orari i punës së Naqel Express?
Kompania Naqel Express punon nga e diela në të enjte nga ora 09:00 deri në 14:00. dhe nga ora 16:00 deri në 21:00.
Pyetjet e bëra më shpesh rreth Naqel Express
Nuk kam marrë dërgesat e Naqelit. cfare duhet te bej ?
Fillimisht kontrolloni rezultatet tuaja të gjurmimit të Naqel Express dhe informacionin e fundit të gjurmimit, nëse statusi i dërgesës suaj nuk ndryshon për më shumë se 7 ditë, ju lutemi kontaktoni shërbimin e klientit Naqel Express për sqarime. Dërgojini një email përmes adresës së tyre të emailit të kontaktit: [email protected] ose kontaktoni direkt duke përdorur numrin e telefonit: +966 9200 20505 . dhe shpjegoni problemin tuaj dhe përfshini numrin e përcjelljes në mënyrë që ata të mund ta njohin dërgesën tuaj.
Kam humbur numrin tim të përcjelljes së dërgesës Naqel. Cfare duhet te bej?
Nëse e keni vendosur gabim numrin tuaj të përcjelljes së dërgesës, kontaktoni dërguesin ose kompaninë me të cilën keni bërë porosinë tuaj. Ata duhet të jenë në gjendje t'ju ofrojnë informacionin e nevojshëm të gjurmimit. Nëse ata nuk mund t'ju ndihmojnë, kontaktoni me mbështetjen e klientit Naqel Express për ndihmë të mëtejshme.
Çfarë duhet të bëj nëse statusi im i përcjelljes së dërgesës Naqel nuk është përditësuar për një kohë të gjatë?
Nëse statusi juaj i përcjelljes së dërgesës nuk është përditësuar për një periudhë të gjatë, është e mundur që të ketë një vonesë ose një problem me paketën tuaj. Kontaktoni mbështetjen e klientit Naqel Express për më shumë informacion dhe për të pyetur në lidhje me statusin aktual të dërgesës suaj.
Pse pakoja ime Naqel Express shënohet si "Dorëzuar" kur nuk e kam marrë?
Nëse statusi i përcjelljes së dërgesës suaj tregon se paketa juaj është dorëzuar, por ju nuk e keni marrë atë, fillimisht kontrolloni me fqinjët tuaj dhe zonën përreth për t'u siguruar që ajo nuk është dorëzuar gabimisht diku tjetër. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën tuaj, kontaktoni mbështetjen e klientit të Naqel Express për të raportuar problemin dhe për të kërkuar ndihmë.
Dërgesa ime Naqel është dëmtuar ose mungojnë artikuj. Cfare duhet te bej?
Nëse paketa juaj Naqel Express arrin e dëmtuar ose me artikuj që mungojnë, raportojeni menjëherë problemin te mbështetja e klientit Naqel Express. Ata do t'ju udhëzojnë nëpër hapat e nevojshëm për të paraqitur një kërkesë dhe për të kërkuar zgjidhje.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit për dërgesën time Naqel Express pasi të jetë dërguar?
Pasi një paketë të jetë dërguar, mund të mos jetë e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit. Sidoqoftë, mund të provoni të kontaktoni mbështetjen e klientit të Naqel Express për të parë nëse ata mund të ndihmojnë në lehtësimin e ndonjë ndryshimi. Mbani në mend se ndryshimi i adresës së dorëzimit mund të rezultojë në tarifa shtesë dhe vonesa të mundshme në dorëzim.
Çfarë duhet të bëj nëse nuk jam në gjendje të gjurmoj dërgesën time Naqel Express?
Nëse nuk jeni në gjendje të gjurmoni dërgesën tuaj duke përdorur numrin e përcjelljes së dhënë, fillimisht verifikoni që keni futur numrin e saktë të përcjelljes. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni mbështetjen e klientit Naqel Express për ndihmë. Ata do t'ju ndihmojnë të përcaktoni statusin e dërgesës tuaj dhe të siguroni çdo përditësim të nevojshëm.
Si mund të kontaktoj mbështetjen e klientit Naqel Express?
Ju mund të arrini mbështetjen e klientit të Naqel Express duke përdorur metodat e mëposhtme:
- Telefoni: (+966) 920020505 , Numri pa pagesë. 8002464444
- Email: [email protected]
A mund të planifikoj një kohë specifike të dorëzimit për dërgesën time Naqel Express?
Ndërsa Naqel Express përpiqet të dërgojë paketat sa më shpejt që të jetë e mundur, ato në përgjithësi nuk ofrojnë opsionin për të planifikuar një kohë specifike të dorëzimit. Megjithatë, ju mund të kontaktoni mbështetjen e tyre të klientit për të pyetur për çdo opsion të disponueshëm të personalizimit të kohës së dorëzimit.
Si mund të gjurmoj dërgesat e shumta të Naqel në të njëjtën kohë?
Po, ju mund ta bëni këtë duke përdorur platformën tonë të përcjelljes së dërgesave. Për të gjurmuar dërgesat e shumta të Naqel Express, futni secilin nga numrat tuaj të ndjekjes në një linjë të veçantë dhe më pas klikoni butonin "Gjurmo". Kjo do t'ju ofrojë një përmbledhje të statusit aktual të të gjitha dërgesave tuaja në një vend të përshtatshëm.
Çfarë duhet të bëj nëse gjurmimi i dërgesës sime Naqel tregon "Përjashtim" ose "Çështje"?
Nëse statusi i përcjelljes së dërgesës suaj shfaq "Përjashtim" ose "Çështje", mund të ketë një problem ose vonesë me paketën tuaj. Kontaktoni mbështetjen e klientit të Naqel Express sa më shpejt të jetë e mundur për të marrë më shumë informacion mbi këtë çështje dhe për të mësuar rreth zgjidhjeve të mundshme ose hapave të ardhshëm për të zgjidhur problemin.
Si mund të gjurmoj një dërgesë Naqel Express pa një numër gjurmimi?
Ndjekja e një dërgese Naqel Express pa një numër gjurmimi mund të jetë sfiduese. Mundësia juaj më e mirë është të kontaktoni dërguesin ose kompaninë me të cilën keni bërë porosinë tuaj për të marrë numrin e përcjelljes. Nëse kjo nuk është e mundur, mund të kontaktoni mbështetjen e klientit të Naqel Express me detajet përkatëse të dërgesës dhe ata mund të jenë në gjendje t'ju ndihmojnë.
A mund të gjurmoj një dërgesë Naqel Express që po dërgohet në një vend tjetër?
Po, ju mund të gjurmoni një dërgesë Naqel Express që dërgohet në një vend tjetër duke përdorur të njëjtin proces gjurmimi si për dërgesat vendase.
Si mund të raportoj një problem me sistemin e gjurmimit Naqel Express?
Nëse hasni ndonjë problem ose gabim me sistemin e gjurmimit Naqel Express, kontaktoni ekipin e tyre të mbështetjes së klientit për ndihmë. Ata mund të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit dhe të ofrojnë udhëzime për gjurmimin e dërgesës suaj ose zgjidhjen e ndonjë çështjeje të lidhur.
Çfarë duhet të bëj nëse informacioni i përcjelljes për dërgesën time Naqel Express është i pasaktë?
Nëse besoni se informacioni i gjurmimit për dërgesën tuaj Naqel Express është i pasaktë, kontaktoni ekipin e tyre të mbështetjes së klientit për shqetësimet tuaja. Ata mund të hetojnë çështjen, të japin sqarime dhe të përditësojnë informacionin e gjurmimit nëse është e nevojshme.