Naqel Express, predtým známy ako Hala Express od svojho založenia v decembri 1993, pevne upevnil svoje korene v logistickom priemysle Saudskej Arábie. Počnúc flotilou 150 rozvozových vozidiel prešla spoločnosť v roku 2005 významnou transformáciou. Vtedy Hala Express vstúpila do spoločného podniku so Saudi Post, čo viedlo k jej zmene na Naqel Express. Tento priekopník logistiky ako prvý v Saudskej Arábii získal licenciu na colné odbavenie, čo umožnilo rýchlejšie odbaviť zásielky. Vďaka rozsiahlej doručovacej sieti, ktorá sa môže pochváliť 4 900 doručovacími miestami, dokážu obslúžiť aj tie najvzdialenejšie miesta Saudskej Arábie, pričom uspokoja firemných aj individuálnych zákazníkov.
Medzi ich prelomové iniciatívy patrí byť prvým poskytovateľom logistiky v regióne MENA, ktorý ponúka hlasovú asistenciu Alexa pri sledovaní balíkov. Sú hrdí na to, že dodávajú komplexné logistické riešenia pre mnohé sektory, nielen v Saudskej Arábii, ale aj v širšom regióne MENA. Ich rozsiahle portfólio služieb zahŕňa e-commerce logistiku, colné odbavenie, vrátenia tovaru po predaji, expresnú cestnú logistiku, skladovanie a najmä špedíciu – ponúka leteckú a námornú prepravu od dverí k dverám po celom svete. Strategicky rozmiestnili servisné pulty v krajinách ako USA, Európa, Veľká Británia, Čína, India a Egypt, aby svojim klientom zabezpečili hladký proces importu.
Vďaka najmodernejším zariadeniam na kľúčových saudskoarabských letiskách a špičkovej logistickej technológii zaručuje Naqel Express sledovanie a monitorovanie zásielok v reálnom čase. Odteraz sa ich dosah rozšíril do 16 krajín, ako sú Spojené arabské emiráty, Omán, Bahrajn, Jordánsko, Libanon, Spojené kráľovstvo, Turecko, Čína, Hongkong, USA, Nemecko a India. S viac ako 5000 globálnymi zamestnancami a potenciálnymi plánmi na ďalšiu medzinárodnú expanziu pokračuje Naqel Express vo svojej trajektórii vedúceho poskytovateľa logistiky.
Ako môžem sledovať zásielky Naqel Express?
Ak chcete sledovať zásielky Naqel Express, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „Naqel Express“, ak si nie ste istí, ktorý prepravca doručuje vašu zásielku, nechajte systém, aby si prepravcu vybral automaticky na vo vašom mene, potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“, potom budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Ako dlho trvá Naqel doručenie vašich zásielok?
Podľa našich štatistík Naqel Express doručí vnútroštátne zásielky do 1-5 dní do ktoréhokoľvek mesta na území Saudskej Arábie. Tento časový rámec nie je zaručený, pretože je založený len na našich štatistikách a môže ísť o výnimky, keď zásielka vyžaduje viac dní na doručenie, ako napríklad nesprávna adresa, zlé poveternostné podmienky atď. Všetky tieto informácie budú dostupné vo výsledkoch sledovania.
Aký je pracovný čas Naqel Express?
Spoločnosť Naqel Express pracuje od nedele do štvrtka od 9:00 do 14:00. a od 16:00 do 21:00.
Často kladené otázky o Naqel Express
Nedostal som zásielky Naqel. čo mám robiť ?
Najprv skontrolujte svoje výsledky sledovania Naqel Express a najnovšie informácie o sledovaní, ak sa stav vašej zásielky nezmení dlhšie ako 7 dní, kontaktujte zákaznícky servis Naqel Express a požiadajte o vysvetlenie. Pošlite im e-mail na ich kontaktnú e-mailovú adresu: [email protected] alebo ich kontaktujte priamo na telefónnom čísle: +966 9200 20505 . a vysvetlite svoj problém a uveďte číslo zásielky, aby mohli rozpoznať vašu zásielku.
Stratil som sledovacie číslo zásielky Naqel. Čo mám robiť?
Ak ste nesprávne umiestnili číslo zásielky, kontaktujte odosielateľa alebo spoločnosť, u ktorej ste zadali objednávku. Mali by byť schopní poskytnúť vám potrebné informácie o sledovaní. Ak vám nemôžu pomôcť, obráťte sa na zákaznícku podporu Naqel Express a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Čo mám robiť, ak môj stav sledovania zásielky Naqel nebol dlho aktualizovaný?
Ak sa stav sledovania vašej zásielky neaktualizoval dlhší čas, je možné, že došlo k oneskoreniu alebo problémom s vaším balíkom. Ak chcete získať ďalšie informácie a informovať sa o aktuálnom stave vašej zásielky, kontaktujte zákaznícku podporu Naqel Express.
Prečo je môj balík Naqel Express označený ako „Doručený“, keď som ho nedostal?
Ak stav sledovania vašej zásielky naznačuje, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, najprv si overte u susedov a okolia, či nebol omylom doručený inde. Ak stále nemôžete nájsť svoj balík, kontaktujte zákaznícku podporu Naqel Express, nahláste problém a požiadajte o pomoc.
Moja zásielka Naqel je poškodená alebo chýbajú položky. Čo mám robiť?
Ak váš balík Naqel Express dorazí poškodený alebo s chýbajúcimi položkami, okamžite nahláste problém zákazníckej podpore Naqel Express. Prevedie vás krokmi potrebnými na podanie reklamácie a nájdenie riešenia.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky Naqel Express po jej odoslaní?
Po odoslaní balíka nemusí byť možné zmeniť dodaciu adresu. Môžete sa však pokúsiť kontaktovať zákaznícku podporu Naqel Express a zistiť, či vám môžu pomôcť uľahčiť akékoľvek zmeny. Majte na pamäti, že zmena adresy doručenia môže viesť k dodatočným poplatkom a potenciálnemu oneskoreniu doručenia.
Čo mám robiť, ak nemôžem sledovať svoju zásielku Naqel Express?
Ak nemôžete sledovať svoju zásielku pomocou poskytnutého sledovacieho čísla, najprv skontrolujte, či ste zadali správne sledovacie číslo. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu Naqel Express. Pomôžu vám určiť stav vašej zásielky a poskytnú potrebné aktualizácie.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu Naqel Express?
Zákaznícku podporu Naqel Express môžete kontaktovať nasledujúcimi spôsobmi:
- Telefón : (+966) 920020505 , bezplatné číslo. 8002464444
- E-mail: [email protected]
Môžem naplánovať konkrétny čas doručenia mojej zásielky Naqel Express?
Aj keď sa Naqel Express snaží doručiť balíky čo najrýchlejšie, vo všeobecnosti neponúkajú možnosť naplánovať si konkrétny čas doručenia. Môžete sa však obrátiť na ich zákaznícku podporu a informovať sa o dostupných možnostiach prispôsobenia dodacej lehoty.
Ako môžem sledovať viacero zásielok Naqel naraz?
Áno, môžete tak urobiť pomocou našej platformy na sledovanie zásielok. Ak chcete sledovať viacero zásielok Naqel Express, zadajte každé zo svojich sledovacích čísel do samostatného riadku a potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“. To vám poskytne prehľad o aktuálnom stave všetkých vašich zásielok na jednom vhodnom mieste.
Čo mám robiť, ak sa pri sledovaní zásielky Naqel zobrazuje „Výnimka“ alebo „Problém“?
Ak sa v stave sledovania vašej zásielky zobrazuje „Výnimka“ alebo „Problém“, môže ísť o problém alebo oneskorenie s vaším balíkom. Čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu Naqel Express, aby ste získali viac informácií o probléme a dozvedeli sa o možných riešeniach alebo o ďalších krokoch na vyriešenie problému.
Ako môžem sledovať zásielku Naqel Express bez čísla zásielky?
Sledovanie zásielky Naqel Express bez sledovacieho čísla môže byť náročné. Najlepšou možnosťou je kontaktovať odosielateľa alebo spoločnosť, ktorej ste zadali objednávku, aby ste získali sledovacie číslo. Ak to nie je možné, môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu Naqel Express s príslušnými podrobnosťami o zásielke, ktorá vám môže pomôcť.
Môžem sledovať zásielku Naqel Express, ktorá je doručená do inej krajiny?
Áno, zásielku Naqel Express, ktorá sa doručuje do inej krajiny, môžete sledovať pomocou rovnakého postupu sledovania ako v prípade domácich zásielok.
Ako nahlásim problém so systémom sledovania Naqel Express?
Ak narazíte na akékoľvek problémy alebo chyby so systémom sledovania Naqel Express, požiadajte o pomoc ich tím zákazníckej podpory. Môžu pomôcť pri riešení problému a poskytnúť pokyny na sledovanie vašej zásielky alebo riešenie akýchkoľvek súvisiacich problémov.
Čo mám robiť, ak sú informácie o sledovaní mojej zásielky Naqel Express nesprávne?
Ak sa domnievate, že informácie o sledovaní vašej zásielky Naqel Express sú nesprávne, kontaktujte so svojimi problémami ich tím zákazníckej podpory. Môžu problém preskúmať, poskytnúť objasnenie a v prípade potreby aktualizovať informácie o sledovaní.