A Naqel Express, anteriormente conhecida como Hala Express desde a sua fundação em dezembro de 1993, estabeleceu firmemente as suas raízes na indústria de logística da Arábia Saudita. Começando com uma frota de 150 veículos de entrega, a empresa passou por uma transformação significativa em 2005. Foi então que a Hala Express iniciou uma joint venture com a Saudi Post, levando à sua mudança de marca como Naqel Express. Este pioneiro em logística foi o primeiro na Arábia Saudita a obter uma licença de desembaraço aduaneiro, o que impulsionou a sua capacidade de desalfandegar remessas mais rapidamente. Com uma extensa rede de entrega com 4.900 pontos de entrega, eles podem atender até mesmo os locais mais distantes da Arábia Saudita, atendendo tanto clientes corporativos quanto clientes individuais.
Suas iniciativas inovadoras incluem ser o primeiro fornecedor de logística da região MENA a oferecer assistência de voz Alexa para rastreamento de encomendas. Orgulham-se de fornecer soluções logísticas abrangentes para vários setores, não apenas na Arábia Saudita, mas em toda a região MENA. Seu extenso portfólio de serviços inclui logística de comércio eletrônico, desembaraço aduaneiro, devoluções pós-venda, logística rodoviária expressa, armazenamento e, especialmente, agenciamento de carga – oferecendo frete aéreo e marítimo porta a porta em todo o mundo. Eles posicionaram balcões de atendimento estrategicamente em países como EUA, Europa, Reino Unido, China, Índia e Egito para garantir um processo de importação tranquilo para seus clientes.
Com instalações de última geração nos principais aeroportos da Arábia Saudita e tecnologia logística de ponta, a Naqel Express garante rastreamento e monitoramento de remessas em tempo real. A partir de agora, o seu alcance expandiu-se para 16 países, como Emirados Árabes Unidos, Omã, Bahrein, Jordânia, Líbano, Reino Unido, Turquia, China, Hong Kong, EUA, Alemanha e Índia. Com mais de 5.000 funcionários globais e planos potenciais para uma maior expansão internacional, a Naqel Express continua a sua trajetória como fornecedor líder de logística.
Como faço para rastrear remessas Naqel Express?
Para rastrear uma remessa Naqel Express, coloque o número de rastreamento no campo acima, clique no botão "Transportadora" e selecione "Naqel Express", se você não tiver certeza de qual transportadora entrega sua remessa, deixe o sistema escolher a transportadora automaticamente em em seu nome, após clicar no botão "Rastrear", você será redirecionado para a página de resultados de rastreamento, onde encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.
Quanto tempo a Naqel leva para entregar suas remessas?
De acordo com nossas estatísticas, a Naqel Express entregará remessas domésticas dentro de 1 a 5 dias para qualquer cidade no território da Arábia Saudita. Este prazo não é garantido, pois é baseado apenas em nossas estatísticas e pode haver exceções quando a remessa exigir mais dias para ser entregue, como se o endereço estiver incorreto, as condições climáticas forem ruins... etc. Todas essas informações estarão disponíveis nos resultados do rastreamento.
Qual o horário de funcionamento da Naqel Express?
A empresa Naqel Express funciona de domingo a quinta, das 09h00 às 14h00. e das 16h00 às 21h00.
Perguntas frequentes sobre o Naqel Express
Não recebi remessas de Naqel. O que devo fazer ?
Em primeiro lugar, verifique os resultados de rastreamento do Naqel Express e as informações de rastreamento mais recentes. Se o status da sua remessa não mudar por mais de 7 dias, entre em contato com o atendimento ao cliente do Naqel Express para esclarecimentos. Envie-lhes um e-mail através do endereço de contato: [email protected] ou entre em contato diretamente pelo telefone: +966 9200 20505 . e explique seu problema e inclua o número de rastreamento para que possam reconhecer sua remessa.
Perdi meu número de rastreamento de remessa Naqel. O que devo fazer?
Se você perdeu o número de rastreamento da remessa, entre em contato com o remetente ou com a empresa onde fez o pedido. Eles devem ser capazes de fornecer as informações de rastreamento necessárias. Se eles não puderem ajudá-lo, entre em contato com o suporte ao cliente da Naqel Express para obter mais assistência.
O que devo fazer se o status de rastreamento da minha remessa Naqel não for atualizado há muito tempo?
Se o status de rastreamento da sua remessa não tiver sido atualizado por um longo período, é possível que haja um atraso ou problema com o seu pacote. Entre em contato com o suporte ao cliente Naqel Express para obter mais informações e perguntar sobre o status atual de sua remessa.
Por que meu pacote Naqel Express está marcado como “Entregue” quando não o recebi?
Se o status de rastreamento da sua remessa indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, primeiro verifique com seus vizinhos e arredores para garantir que ele não foi entregue por engano em outro lugar. Se ainda não conseguir localizar o seu pacote, entre em contato com o suporte ao cliente Naqel Express para relatar o problema e procurar assistência.
Minha remessa Naqel está danificada ou com itens faltando. O que devo fazer?
Se o seu pacote Naqel Express chegar danificado ou com itens faltando, relate imediatamente o problema ao suporte ao cliente Naqel Express. Eles irão orientá-lo nas etapas necessárias para registrar uma reclamação e buscar uma solução.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa Naqel Express depois de ela ter sido enviada?
Depois que um pacote for enviado, talvez não seja possível alterar o endereço de entrega. No entanto, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente do Naqel Express para ver se eles podem ajudar a facilitar quaisquer alterações. Tenha em mente que alterar o endereço de entrega pode resultar em taxas adicionais e possíveis atrasos na entrega.
O que devo fazer se não conseguir rastrear minha remessa Naqel Express?
Se você não conseguir rastrear sua remessa usando o número de rastreamento fornecido, primeiro verifique se inseriu o número de rastreamento correto. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente Naqel Express para obter assistência. Eles ajudarão você a determinar o status da sua remessa e fornecerão as atualizações necessárias.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente Naqel Express?
Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente Naqel Express usando os seguintes métodos:
- Telefone: (+966) 920020505 , número gratuito. 8002464444
- E-mail: [email protected]
Posso agendar um horário de entrega específico para minha remessa Naqel Express?
Embora a Naqel Express se esforce para entregar os pacotes o mais rápido possível, eles geralmente não oferecem a opção de agendar um horário de entrega específico. No entanto, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre as opções de personalização de prazo de entrega disponíveis.
Como posso rastrear várias remessas de Naqel de uma só vez?
Sim, você pode fazer isso usando nossa plataforma de rastreamento de remessas. Para rastrear várias remessas da Naqel Express, insira cada um dos seus números de rastreamento em uma linha separada e clique no botão "Rastrear". Isto lhe fornecerá um resumo do status atual de todas as suas remessas em um local conveniente.
O que devo fazer se o rastreamento da minha remessa Naqel mostrar "Exceção" ou "Problema"?
Se o status de rastreamento da sua remessa exibir "Exceção" ou "Problema", pode haver um problema ou atraso no seu pacote. Entre em contato com o suporte ao cliente Naqel Express o mais rápido possível para obter mais informações sobre o problema e aprender sobre possíveis soluções ou as próximas etapas para resolver o problema.
Como faço para rastrear uma remessa Naqel Express sem um número de rastreamento?
Rastrear uma remessa Naqel Express sem um número de rastreamento pode ser um desafio. Sua melhor opção é entrar em contato com o remetente ou com a empresa onde você fez seu pedido para obter o número de rastreamento. Se isso não for possível, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Naqel Express com os detalhes relevantes da remessa, e eles poderão ajudá-lo.
Posso rastrear uma remessa Naqel Express que está sendo entregue em outro país?
Sim, você pode rastrear uma remessa Naqel Express sendo entregue para outro país usando o mesmo processo de rastreamento das remessas domésticas.
Como posso relatar um problema com o sistema de rastreamento Naqel Express?
Se você encontrar algum problema ou erro com o sistema de rastreamento Naqel Express, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para obter assistência. Eles podem ajudar a solucionar o problema e fornecer orientação sobre como rastrear sua remessa ou resolver quaisquer problemas relacionados.
O que devo fazer se as informações de rastreamento da minha remessa Naqel Express estiverem incorretas?
Se você acredita que as informações de rastreamento de sua remessa Naqel Express estão incorretas, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para esclarecer suas dúvidas. Eles podem investigar o problema, fornecer esclarecimentos e atualizar as informações de rastreamento, se necessário.