Naqel Express, 1993 жылдың желтоқсанында құрылғаннан бері бұрын Hala Express ретінде белгілі, Сауд Арабиясының логистикалық индустриясында өз тамырын берік орнатты. 2005 жылы 150 жеткізу көлігінен тұратын флоттан бастап, компания айтарлықтай өзгеріске ұшырады. Дәл сол кезде Hala Express Saudi Post-пен бірлескен кәсіпорынға кіріп, оның Naqel Express ретінде ребрендингіне әкелді. Бұл логистикалық пионер Сауд Арабиясында бірінші болып кедендік ресімдеу лицензиясын қамтамасыз етті, бұл оның жөнелтілімдерді тезірек тазарту мүмкіндігін арттырды. 4900 жеткізу нүктесімен мақтана алатын кеңейтілген жеткізу желісімен олар Сауд Арабиясының ең шалғай жерлеріне де қызмет көрсете алады, корпоративтік клиенттерге де, жеке тұтынушыларға да қызмет көрсете алады.
Олардың жаңашыл бастамаларына MENA аймағындағы сәлемдемелерді қадағалау үшін Alexa дауыстық көмегін ұсынатын алғашқы логистикалық провайдер болу кіреді. Олар Сауд Арабиясында ғана емес, сонымен қатар MENA кеңістігінде көптеген секторлар үшін кешенді логистикалық шешімдерді жеткізуді мақтан тұтады. Олардың кең ауқымды қызметтер портфолиосына электронды коммерция логистикасы, кедендік ресімдеу, сатудан кейінгі қайтарулар, жедел жол логистикасы, қоймалық қызмет және әсіресе жүк экспедициясы кіреді - бүкіл әлем бойынша есіктен есікке әуе және теңіз жүктерін ұсынады. Олар АҚШ, Еуропа, Ұлыбритания, Қытай, Үндістан және Мысыр сияқты елдерде өз клиенттері үшін біркелкі импорт процесін қамтамасыз ету үшін қызмет көрсету үстелдерін стратегиялық түрде орналастырды.
Сауд Арабиясының негізгі әуежайларындағы заманауи қондырғылармен және озық логистикалық технологиялармен Naqel Express нақты уақыттағы жөнелтілімді қадағалауға және бақылауға кепілдік береді. Қазіргі уақытта олардың ауқымы БАӘ, Оман, Бахрейн, Иордания, Ливан, Ұлыбритания, Түркия, Қытай, Гонконг, АҚШ, Германия және Үндістан сияқты 16 елге кеңейді. 5000-нан астам жаһандық қызметкерлерімен және одан әрі халықаралық кеңеюге арналған әлеуетті жоспарларымен Naqel Express жетекші логистикалық провайдер ретінде өз траекториясын жалғастыруда.
Naqel Express жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
Naqel Express жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Naqel Express» опциясын таңдаңыз, егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтімді жеткізетініне сенімді болмасаңыз, жүйеден тасымалдаушыны автоматты түрде таңдау үшін қалдырыңыз. Сіздің атыңыздан «Бақылау» түймесін басыңыз, содан кейін сіз бақылау нәтижелерінің бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, соның ішінде орындары мен күндерін таба аласыз.
Naqel жеткізілімдерді жеткізуге қанша уақыт кетеді?
Біздің статистика бойынша, Naqel Express ішкі жөнелтілімдерді Сауд Арабиясының кез келген қаласына 1-5 күн ішінде жеткізеді. Бұл уақыт шеңберіне кепілдік берілмейді, өйткені ол тек біздің статистикамызға негізделген және жөнелтілімді жеткізу үшін көбірек күндерді қажет ететін ерекше жағдайлар болуы мүмкін, мысалы, мекенжай дұрыс болмаса, ауа-райы нашар болса... және т.б. Бұл ақпараттың барлығы бақылау нәтижелерінде қолжетімді болады.
Naqel Express жұмыс уақыты қандай?
Naqel Express компаниясы жексенбіден бейсенбіге дейін таңғы 09:00-ден 14:00-ге дейін жұмыс істейді. және 16:00-ден 21:00-ге дейін.
Naqel Express туралы жиі қойылатын сұрақтар
Мен Naqel жөнелтілімдерін алған жоқпын. не істеуім керек ?
Алдымен Naqel Express бақылау нәтижелерін және оның соңғы бақылау ақпаратын тексеріңіз, егер сіздің жөнелтіңіздің күйі 7 күннен артық өзгермесе, нақтылау үшін Naqel Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға [email protected] байланыс электрондық пошта мекенжайы арқылы электрондық хат жіберіңіз немесе +966 9200 20505 телефон нөмірі арқылы тікелей хабарласыңыз . және мәселеңізді түсіндіріп, сіздің жөнелтіңізді тани алатындай бақылау нөмірін қосыңыз.
Мен Naqel жөнелтілімін бақылау нөмірімді жоғалтып алдым. Не істеуім керек?
Жеткізу бақылау нөмірін қате жіберген болсаңыз, жіберушіге немесе тапсырыс берген компанияға хабарласыңыз. Олар сізге қажетті бақылау ақпаратын бере алуы керек. Егер олар сізге көмектесе алмаса, қосымша көмек алу үшін Naqel Express тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Егер менің Naqel жөнелтілімін бақылау күйі ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, не істеуім керек?
Егер жөнелтімді бақылау күйі ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, кешігу немесе пакетте мәселе болуы мүмкін. Қосымша ақпарат алу үшін және жөнелтіңіздің ағымдағы күйі туралы сұрау үшін Naqel Express тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Неліктен менің Naqel Express пакеті мен оны алмаған кезде «Жеткізілді» деп белгіленген?
Егер жөнелтілімді бақылау күйі пакетіңіздің жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, оның басқа жерге қате жеткізілмегеніне көз жеткізу үшін алдымен көршілеріңізбен және айналаңыздағы аймақты тексеріңіз. Пакеттің орнын әлі таба алмасаңыз, мәселе туралы хабарлау және көмек сұрау үшін Naqel Express тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Менің Naqel жөнелтімі бүлінген немесе жоқ заттар. Не істеуім керек?
Егер Naqel Express пакеті зақымдалған немесе жетіспейтін заттармен келсе, мәселені Naqel Express тұтынушыларды қолдау қызметіне дереу хабарлаңыз. Олар сізге шағым беру және шешімді іздеу үшін қажетті қадамдар арқылы басшылық етеді.
Naqel Express жөнелтімі жөнелтілгеннен кейін оның жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Пакет жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін болмауы мүмкін. Дегенмен, кез келген өзгерістерді жеңілдетуге көмектесетінін білу үшін Naqel Express тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып көруге болады. Жеткізу мекенжайын өзгерту қосымша ақыға және жеткізудегі ықтимал кешігулерге әкелуі мүмкін екенін есте сақтаңыз.
Naqel Express жөнелтілімін бақылай алмасам, не істеуім керек?
Берілген бақылау нөмірі арқылы жөнелтілімді бақылай алмасаңыз, алдымен дұрыс бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Naqel Express тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз. Олар жеткізілім күйін анықтауға және кез келген қажетті жаңартуларды беруге көмектеседі.
Naqel Express тұтынушыларды қолдау қызметіне қалай хабарласуға болады?
Naqel Express тұтынушыларды қолдау қызметіне келесі әдістер арқылы қол жеткізуге болады:
- Телефон : (+966) 920020505 , Тегін нөмір. 8002464444
- Электрондық пошта: [email protected]
Naqel Express жөнелтілімі үшін нақты жеткізу уақытын жоспарлай аламын ба?
Naqel Express пакеттерді мүмкіндігінше тез жеткізуге тырысқанымен, олар әдетте белгілі бір жеткізу уақытын жоспарлау опциясын ұсынбайды. Дегенмен, кез келген қолжетімді жеткізу уақытын теңшеу опциялары туралы сұрау үшін олардың тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады.
Бірнеше Naqel жөнелтілімдерін бір уақытта қалай бақылай аламын?
Иә, сіз мұны біздің жөнелтілімді қадағалау платформамыз арқылы жасай аласыз. Бірнеше Naqel Express жөнелтілімдерін қадағалау үшін әрбір бақылау нөміріңізді бөлек жолға енгізіңіз, содан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз. Бұл сізге бір ыңғайлы жерде барлық жөнелтілімдердің ағымдағы күйінің қысқаша мазмұнын береді.
Naqel жөнелтілімін бақылауда "Ерекше" немесе "Мәселе" көрсетілсе, не істеуім керек?
Егер жөнелтілімді қадағалау күйінде "Ерекше" немесе "Мәселе" көрсетілсе, пакетте ақаулық немесе кешігу болуы мүмкін. Мәселе бойынша қосымша ақпарат алу және ықтимал шешімдер немесе мәселені шешудің келесі қадамдары туралы білу үшін мүмкіндігінше тезірек Naqel Express тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Naqel Express жөнелтілімін бақылау нөмірінсіз қалай қадағалай аламын?
Naqel Express жөнелтілімін бақылау нөмірінсіз қадағалау қиын болуы мүмкін. Ең жақсы нұсқа - бақылау нөмірін алу үшін жіберушіге немесе тапсырыс берген компанияға хабарласу. Бұл мүмкін болмаса, Naqel Express тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына тиісті жөнелтілім мәліметтерімен хабарласуыңызға болады, олар сізге көмектесе алады.
Басқа елге жеткізіліп жатқан Naqel Express жөнелтілімін бақылай аламын ба?
Иә, Naqel Express жөнелтімі басқа елге жеткізілгенін ішкі жөнелтімдер сияқты бақылау процесін пайдалана отырып бақылай аласыз.
Naqel Express бақылау жүйесіндегі ақау туралы қалай хабарлауға болады?
Naqel Express бақылау жүйесінде қандай да бір мәселелер немесе қателер туындаса, көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз. Олар ақаулықты жоюға көмектеседі және жөнелтілімді қадағалау немесе кез келген қатысты мәселелерді шешу бойынша нұсқаулық береді.
Naqel Express жөнелтілімін бақылау ақпараты қате болса, не істеуім керек?
Naqel Express жөнелтімі үшін бақылау ақпараты дұрыс емес деп ойласаңыз, тұтынушыларды қолдау тобына өз мәселелеріңізбен хабарласыңыз. Олар мәселені зерттей алады, түсініктеме бере алады және қажет болған жағдайда бақылау ақпаратын жаңарта алады.