Naqel Express, anciennement connu sous le nom de Hala Express depuis sa création en décembre 1993, est fermement ancré dans le secteur de la logistique en Arabie Saoudite. Née avec une flotte de 150 véhicules de livraison, l'entreprise a connu une transformation significative en 2005. C'est alors que Hala Express a conclu une coentreprise avec Saudi Post, ce qui a conduit à son changement de nom sous le nom de Naqel Express. Ce pionnier de la logistique a été le premier en Arabie Saoudite à obtenir une licence de dédouanement, ce qui a renforcé sa capacité à dédouaner les expéditions plus rapidement. Avec un vaste réseau de livraison comptant 4 900 points de livraison, ils peuvent desservir même les sites les plus éloignés d'Arabie Saoudite, s'adressant à la fois aux entreprises et aux particuliers.
Leurs initiatives révolutionnaires incluent le fait d'être le premier fournisseur de logistique de la région MENA à proposer l'assistance vocale Alexa pour le suivi des colis. Ils sont fiers de fournir des solutions logistiques complètes pour de nombreux secteurs, non seulement en Arabie Saoudite mais dans toute la région MENA. Leur vaste portefeuille de services comprend la logistique du commerce électronique, les dédouanements, les retours après-vente, la logistique routière express, l'entreposage et surtout le transport de fret, offrant du fret aérien et maritime porte-à-porte dans le monde entier. Ils ont stratégiquement positionné des centres de services dans des pays comme les États-Unis, l'Europe, le Royaume-Uni, la Chine, l'Inde et l'Égypte pour garantir un processus d'importation fluide pour leurs clients.
Avec des installations de pointe dans les principaux aéroports saoudiens et une technologie logistique de pointe, Naqel Express garantit le suivi et la surveillance des expéditions en temps réel. À l'heure actuelle, leur portée s'est étendue à 16 pays, notamment les Émirats arabes unis, Oman, Bahreïn, la Jordanie, le Liban, le Royaume-Uni, la Turquie, la Chine, Hong Kong, les États-Unis, l'Allemagne et l'Inde. Avec plus de 5 000 employés dans le monde et des projets potentiels d'expansion internationale, Naqel Express poursuit sa trajectoire de fournisseur logistique de premier plan.
Comment suivre les envois Naqel Express ?
Pour suivre un envoi Naqel Express, indiquez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "Naqel Express". Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui livre votre envoi, quittez le système pour choisir automatiquement le transporteur sur en votre nom, cliquez ensuite sur le bouton « Suivre », vous serez alors redirigé vers la page des résultats de suivi où vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
Combien de temps faut-il à Naqel pour livrer vos expéditions ?
Selon nos statistiques, Naqel Express livrera les expéditions nationales dans un délai de 1 à 5 jours vers n'importe quelle ville du territoire de l'Arabie Saoudite. Ce délai n'est pas garanti car il est uniquement basé sur nos statistiques et peut constituer des exceptions lorsque l'envoi nécessite plus de jours pour être livré, par exemple si l'adresse est incorrecte, les conditions météorologiques sont mauvaises... etc. Toutes ces informations seront disponibles dans les résultats du suivi.
Quels sont les horaires de travail de Naqel Express ?
La société Naqel Express travaille du dimanche au jeudi de 9h00 à 14h00. et de 16h00 à 21h00.
Questions fréquentes sur Naqel Express
Je n'ai pas reçu les envois Naqel. Que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord les résultats de votre suivi Naqel Express et les dernières informations de suivi. Si le statut de votre envoi ne change pas pendant plus de 7 jours, veuillez contacter le service client Naqel Express pour obtenir des éclaircissements. Envoyez-leur un e-mail via leur adresse e-mail de contact : [email protected] ou contactez-les directement au numéro de téléphone : +966 9200 20505 . et expliquez votre problème et incluez le numéro de suivi afin qu'ils puissent reconnaître votre envoi.
J'ai perdu mon numéro de suivi d'envoi Naqel. Que dois-je faire?
Si vous avez égaré votre numéro de suivi d'expédition, contactez l'expéditeur ou l'entreprise auprès de laquelle vous avez passé votre commande. Ils devraient être en mesure de vous fournir les informations de suivi nécessaires. S'ils ne peuvent pas vous aider, contactez le support client Naqel Express pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si le statut de suivi de mon envoi Naqel n'a pas été mis à jour depuis longtemps ?
Si le statut de suivi de votre envoi n'a pas été mis à jour depuis une période prolongée, il est possible qu'il y ait un retard ou un problème avec votre colis. Contactez le support client Naqel Express pour plus d’informations et pour vous renseigner sur l’état actuel de votre envoi.
Pourquoi mon colis Naqel Express est-il marqué comme « Livré » alors que je ne l'ai pas reçu ?
Si l'état de votre suivi d'expédition indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins et des environs pour vous assurer qu'il n'a pas été livré par erreur ailleurs. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez le support client Naqel Express pour signaler le problème et demander de l'aide.
Mon envoi Naqel contient des articles endommagés ou manquants. Que dois-je faire?
Si votre colis Naqel Express arrive endommagé ou avec des articles manquants, signalez rapidement le problème au support client Naqel Express. Ils vous guideront à travers les étapes nécessaires pour déposer une réclamation et rechercher une résolution.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi Naqel Express après son expédition ?
Une fois qu'un colis a été expédié, il peut ne pas être possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez essayer de contacter le support client de Naqel Express pour voir s'il peut vous aider à faciliter d'éventuelles modifications. Gardez à l’esprit que la modification de l’adresse de livraison peut entraîner des frais supplémentaires et des retards potentiels de livraison.
Que dois-je faire si je ne parviens pas à suivre mon envoi Naqel Express ?
Si vous ne parvenez pas à suivre votre envoi à l'aide du numéro de suivi fourni, vérifiez d'abord que vous avez saisi le bon numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez le support client Naqel Express pour obtenir de l'aide. Ils vous aideront à déterminer le statut de votre envoi et vous fourniront toutes les mises à jour nécessaires.
Comment puis-je contacter le support client Naqel Express ?
Vous pouvez contacter le support client Naqel Express en utilisant les méthodes suivantes :
- Téléphone : (+966) 920020505 , numéro gratuit. 8002464444
- Email : [email protected]
Puis-je planifier un délai de livraison spécifique pour mon envoi Naqel Express ?
Bien que Naqel Express s'efforce de livrer les colis le plus rapidement possible, ils n'offrent généralement pas la possibilité de planifier un délai de livraison spécifique. Cependant, vous pouvez contacter leur service client pour vous renseigner sur les options de personnalisation des délais de livraison disponibles.
Comment puis-je suivre plusieurs expéditions Naqel à la fois ?
Oui, vous pouvez le faire en utilisant notre plateforme de suivi des expéditions. Pour suivre plusieurs envois Naqel Express, saisissez chacun de vos numéros de suivi sur une ligne distincte, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». Cela vous fournira un résumé de l’état actuel de toutes vos expéditions dans un seul endroit pratique.
Que dois-je faire si le suivi de mon envoi Naqel indique « Exception » ou « Problème » ?
Si l'état de votre suivi d'expédition affiche « Exception » ou « Problème », il peut y avoir un problème ou un retard avec votre colis. Contactez le support client Naqel Express dès que possible pour obtenir plus d'informations sur le problème et connaître les solutions potentielles ou les prochaines étapes pour résoudre le problème.
Comment suivre un envoi Naqel Express sans numéro de suivi ?
Suivre un envoi Naqel Express sans numéro de suivi peut être difficile. Votre meilleure option est de contacter l’expéditeur ou l’entreprise auprès de laquelle vous avez passé votre commande pour obtenir le numéro de suivi. Si cela n'est pas possible, vous pouvez contacter le service client de Naqel Express avec les détails de l'expédition pertinents, et ils pourront peut-être vous aider.
Puis-je suivre un envoi Naqel Express livré vers un autre pays ?
Oui, vous pouvez suivre un envoi Naqel Express livré vers un autre pays en utilisant le même processus de suivi que pour les envois nationaux.
Comment signaler un problème avec le système de suivi Naqel Express ?
Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs avec le système de suivi Naqel Express, contactez leur équipe de support client pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème et vous fournir des conseils sur le suivi de votre envoi ou la résolution de tout problème connexe.
Que dois-je faire si les informations de suivi de mon envoi Naqel Express sont incorrectes ?
Si vous pensez que les informations de suivi de votre envoi Naqel Express sont incorrectes, contactez leur équipe de support client pour leur faire part de vos préoccupations. Ils peuvent enquêter sur le problème, fournir des éclaircissements et mettre à jour les informations de suivi si nécessaire.