لقد نجحت شركة ناقل إكسبرس، المعروفة سابقًا باسم هلا إكسبرس منذ تأسيسها في ديسمبر 1993، في ترسيخ جذورها في قطاع الخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية. بدأت الشركة بأسطول مكون من 150 مركبة توصيل، وخضعت الشركة لتحول كبير في عام 2005. وفي ذلك الوقت، دخلت هلا اكسبريس في مشروع مشترك مع البريد السعودي، مما أدى إلى تغيير علامتها التجارية لتصبح ناقل اكسبريس. وكانت هذه الشركة الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية هي الأولى في المملكة العربية السعودية التي حصلت على رخصة تخليص جمركي، مما عزز قدرتها على تخليص الشحنات بسرعة أكبر. ومع شبكة توصيل موسعة تضم 4900 نقطة تسليم، يمكنهم تقديم الخدمة حتى إلى أبعد المواقع في المملكة العربية السعودية، وتقديم الطعام للعملاء من الشركات والعملاء الأفراد.
وتشمل مبادراتها الرائدة كونها أول مزود لوجستي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يقدم المساعدة الصوتية من Alexa لتتبع الطرود. إنهم يفخرون بتقديم حلول لوجستية شاملة للعديد من القطاعات، ليس فقط في المملكة العربية السعودية ولكن في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تشمل مجموعة خدماتها الواسعة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية، والتخليص الجمركي، وعائدات ما بعد البيع، والخدمات اللوجستية للطرق السريعة، والتخزين، وخاصة شحن البضائع - حيث تقدم الشحن الجوي والبحري من الباب إلى الباب على مستوى العالم. لقد قاموا بوضع مكاتب الخدمة بشكل استراتيجي في دول مثل الولايات المتحدة وأوروبا والمملكة المتحدة والصين والهند ومصر لضمان عملية استيراد سلسة لعملائهم.
بفضل المرافق الحديثة في المطارات الرئيسية في المملكة العربية السعودية والتكنولوجيا اللوجستية المتطورة، تضمن شركة ناقل إكسبرس تتبع الشحنات ومراقبتها في الوقت الفعلي. وحتى الآن، توسع نطاق وصولها إلى 16 دولة، مثل الإمارات العربية المتحدة، وعمان، والبحرين، والأردن، ولبنان، والمملكة المتحدة، وتركيا، والصين، وهونج كونج، والولايات المتحدة الأمريكية، وألمانيا، والهند. مع أكثر من 5000 موظف عالمي وخطط محتملة لمزيد من التوسع الدولي، تواصل ناقل إكسبرس مسارها كمزود لوجستي رائد.
كيف أتتبع شحنات شركة ناقل إكسبرس؟
لتتبع شحنات ناقل اكسبرس، ضع رقم التتبع في الحقل أعلاه، اضغط على زر "الناقل" واختر "Naqel Express"، إذا لم تكن متأكدًا من الناقل الذي يقوم بتوصيل شحنتك، فاترك النظام لاختيار الناقل تلقائيًا نيابةً عنك، بعد ذلك اضغط على زر "التتبع"، ثم سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع حيث ستجد معلومات مفصلة عن شحنتك بما في ذلك المواقع والتواريخ.
ما هي المدة التي تستغرقها شركة ناقل لتوصيل شحناتكم؟
وفقاً لإحصائياتنا، ستقوم شركة ناقل إكسبرس بتوصيل الشحنات المحلية خلال 1-5 أيام إلى أي مدينة في أراضي المملكة العربية السعودية. هذا الإطار الزمني غير مضمون لأنه يعتمد فقط على إحصاءاتنا ويمكن أن يكون استثناءات عندما تتطلب الشحنة المزيد من الأيام ليتم تسليمها، مثل إذا كان العنوان غير صحيح، أو أن الظروف الجوية سيئة...إلخ. كل هذه المعلومات ستكون متاحة في نتائج التتبع.
ما هي ساعات عمل شركة ناقل اكسبريس؟
تعمل شركة ناقل اكسبريس من الأحد إلى الخميس من الساعة 09:00 صباحاً حتى 02:00 ظهراً. ومن 04:00 مساءً إلى 09:00 مساءً.
الأسئلة الشائعة حول ناقل إكسبرس
لم تصلني شحنات ناقل. ماذا علي أن أفعل ؟
قم أولاً بالتحقق من نتائج تتبع ناقل إكسبريس وأحدث معلومات التتبع، إذا لم تتغير حالة شحنتك لأكثر من 7 أيام، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء ناقل إكسبريس للتوضيح. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم: [email protected] أو اتصل بهم مباشرة باستخدام رقم الهاتف: +966 9200 20505 . واشرح مشكلتك وقم بإدراج رقم التتبع حتى يتمكنوا من التعرف على شحنتك.
لقد فقدت رقم تتبع شحنة ناقل الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟
إذا أضعت رقم تتبع الشحنة الخاص بك، فاتصل بالمرسل أو الشركة التي قدمت طلبك معها. يجب أن يكونوا قادرين على تزويدك بمعلومات التتبع الضرورية. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك، تواصل مع دعم عملاء ناقل إكسبريس للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث حالة تتبع شحنة ناقل الخاصة بي لفترة طويلة؟
إذا لم يتم تحديث حالة تتبع الشحنة الخاصة بك لفترة طويلة، فمن المحتمل أن يكون هناك تأخير أو مشكلة في طردك. اتصل بدعم عملاء شركة ناقل إكسبرس لمزيد من المعلومات وللاستعلام عن الوضع الحالي لشحنتك.
لماذا تم وضع علامة "تم التسليم" على باقة ناقل إكسبرس الخاصة بي بينما لم أستلمها بعد؟
إذا كانت حالة تتبع الشحنة الخاصة بك تشير إلى أنه تم تسليم طردك ولكنك لم تستلمه، فتحقق أولاً من جيرانك والمنطقة المحيطة للتأكد من عدم تسليمه عن طريق الخطأ إلى مكان آخر. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الحزمة الخاصة بك، فاتصل بدعم عملاء ناقل إكسبرس للإبلاغ عن المشكلة وطلب المساعدة.
شحنتي ناقل تالفة أو مفقودة. ماذا علي أن أفعل؟
إذا وصلت حزمة ناقل إكسبرس الخاصة بك تالفة أو بها عناصر مفقودة، فأبلغ دعم عملاء ناقل إكسبريس على الفور بالمشكلة. وسوف يرشدونك خلال الخطوات اللازمة لتقديم مطالبة والبحث عن حل.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنة ناقل اكسبرس الخاصة بي بعد شحنها؟
بمجرد شحن الطرد، قد لا يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك، يمكنك محاولة الاتصال بدعم عملاء ناقل إكسبرس لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في تسهيل أي تغييرات. ضع في اعتبارك أن تغيير عنوان التسليم قد يؤدي إلى رسوم إضافية وتأخير محتمل في التسليم.
ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من تتبع شحنتي ناقل إكسبريس؟
إذا لم تتمكن من تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع المقدم، فتحقق أولاً من إدخال رقم التتبع الصحيح. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء ناقل إكسبرس للحصول على المساعدة. وسوف يساعدونك في تحديد حالة الشحنة الخاصة بك وتقديم أي تحديثات ضرورية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء ناقل إكسبرس؟
يمكنك الوصول إلى دعم عملاء ناقل إكسبرس من خلال استخدام الطرق التالية:
- الهاتف : (+966) 920020505 , الرقم المجاني. 8002464444
- البريد الالكتروني : [email protected]
هل يمكنني تحديد موعد تسليم محدد لشحنة ناقل إكسبرس الخاصة بي؟
بينما تسعى شركة ناقل إكسبرس جاهدة لتوصيل الطرود في أسرع وقت ممكن، إلا أنها عمومًا لا تقدم خيار جدولة وقت تسليم محدد. ومع ذلك، يمكنك الاتصال بدعم العملاء للاستعلام عن أي خيارات تخصيص وقت التسليم المتاحة.
كيف يمكنني تتبع شحنات ناقل متعددة في وقت واحد؟
نعم، يمكنك القيام بذلك باستخدام منصة تتبع الشحنات الخاصة بنا. لتتبع شحنات ناقل إكسبريس المتعددة، أدخل كل رقم من أرقام التتبع الخاصة بك في سطر منفصل ثم انقر فوق الزر "تتبع". سيزودك هذا بملخص للحالة الحالية لجميع شحناتك في مكان واحد مناسب.
ماذا علي أن أفعل إذا أظهر تتبع شحنة الناقل الخاصة بي "استثناء" أو "مشكلة"؟
إذا كانت حالة تتبع الشحنة تعرض "استثناء" أو "مشكلة"، فقد تكون هناك مشكلة أو تأخير في طردك. اتصل بدعم عملاء ناقل إكسبريس في أقرب وقت ممكن للحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلة والتعرف على الحلول المحتملة أو الخطوات التالية لحل المشكلة.
كيف يمكنني تتبع شحنة ناقل إكسبرس بدون رقم تتبع؟
يمكن أن يكون تتبع شحنة ناقل إكسبرس بدون رقم تتبع أمرًا صعبًا. أفضل خيار أمامك هو الاتصال بالمرسل أو الشركة التي قدمت طلبك معها للحصول على رقم التتبع. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، يمكنك التواصل مع دعم عملاء ناقل إكسبريس وتزويدك بتفاصيل الشحنة ذات الصلة، وقد يتمكنون من مساعدتك.
هل يمكنني متابعة شحنة ناقل إكسبرس التي يتم تسليمها إلى دولة أخرى؟
نعم، يمكنك تتبع شحنة ناقل إكسبرس التي يتم تسليمها إلى دولة أخرى باستخدام نفس عملية التتبع المتبعة للشحنات المحلية.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في نظام التتبع ناقل إكسبرس؟
إذا واجهت أي مشاكل أو أخطاء في نظام التتبع ناقل إكسبرس، فاتصل بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. يمكنهم المساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها وتقديم إرشادات حول تتبع الشحنة الخاصة بك أو حل أي مشكلات ذات صلة.
ماذا علي أن أفعل إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بشحنة ناقل إكسبرس الخاصة بي غير صحيحة؟
إذا كنت تعتقد أن معلومات التتبع الخاصة بشحنة ناقل إكسبرس الخاصة بك غير صحيحة، فاتصل بفريق دعم العملاء الخاص بهم لإبداء مخاوفك. ويمكنهم التحقيق في المشكلة وتقديم التوضيح وتحديث معلومات التتبع إذا لزم الأمر.