Naqel Express, по-рано известен като Hala Express от основаването си през декември 1993 г., има здраво установени корени в логистичната индустрия на Саудитска Арабия. Започвайки с флот от 150 превозни средства за доставка, компанията претърпя значителна трансформация през 2005 г. Тогава Hala Express влезе в съвместно предприятие със Saudi Post, което доведе до ребрандирането й на Naqel Express. Този пионер в логистиката беше първият в Саудитска Арабия, който си осигури лиценз за митническо освобождаване, което увеличи способността му да освобождава пратките по-бързо. С широка мрежа за доставка, която се гордее с 4900 точки за доставка, те могат да обслужват дори най-отдалечените места в Саудитска Арабия, обслужвайки както корпоративни клиенти, така и индивидуални клиенти.
Техните новаторски инициативи включват това да бъдат първият логистичен доставчик в региона на MENA, който предлага гласова помощ на Alexa за проследяване на колети. Те се гордеят с предоставянето на цялостни логистични решения за множество сектори, не само в Саудитска Арабия, но и в по-широкия регион на MENA. Тяхното обширно портфолио от услуги включва логистика за електронна търговия, митническо освобождаване, връщане след продажбата, експресна пътна логистика, складиране и особено спедиция – предлагане на въздушни и морски превози от врата до врата в световен мащаб. Те са позиционирали стратегически бюра за обслужване в страни като САЩ, Европа, Обединеното кралство, Китай, Индия и Египет, за да осигурят плавен процес на импортиране за своите клиенти.
С най-съвременни съоръжения в ключови летища в Саудитска Арабия и авангардна логистична технология, Naqel Express гарантира проследяване и наблюдение на пратките в реално време. Към момента техният обхват се е разширил до 16 държави, като ОАЕ, Оман, Бахрейн, Йордания, Ливан, Обединеното кралство, Турция, Китай, Хонг Конг, САЩ, Германия и Индия. С над 5000 глобални служители и потенциални планове за по-нататъшно международно разширяване, Naqel Express продължава своята траектория като водещ доставчик на логистика.
Как да проследявам пратките на Naqel Express?
За да проследите пратки с Naqel Express, поставете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „Naqel Express“, ако не сте сигурни кой превозвач доставя вашата пратка, след това оставете системата да избере превозвача автоматично на от ваше име, след това щракнете върху бутона „Проследяване“, след което ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.
Колко време отнема на Naqel да достави вашите пратки?
Според нашата статистика Naqel Express ще доставя вътрешни пратки в рамките на 1-5 дни до всеки град на територията на Саудитска Арабия. Тази времева рамка не е гарантирана, тъй като се основава само на нашата статистика и може да бъде изключение, когато пратката изисква повече дни, за да бъде доставена, като например ако адресът е неправилен, метеорологичните условия са лоши... и т.н. Цялата тази информация ще бъде налична в резултатите от проследяването.
Какво е работното време на Naqel Express?
Фирма Naqel Express работи от неделя до четвъртък от 09:00 до 14:00 часа. и от 16:00 до 21:00ч.
Често задавани въпроси за Naqel Express
Не получих пратки от Naqel. Какво трябва да направя ?
Първо проверете вашите резултати от проследяване на Naqel Express и най-новата информация за проследяване, ако статусът на вашата пратка не се промени повече от 7 дни, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Naqel Express за разяснение. Изпратете им имейл чрез техния имейл адрес за връзка: [email protected] или се свържете директно с тях на телефонния номер: +966 9200 20505 . и обяснете проблема си и включете номера за проследяване, за да могат да разпознаят пратката ви.
Загубих номера за проследяване на пратката си с Naqel. Какво трябва да направя?
Ако сте изгубили номера за проследяване на пратката си, свържете се с изпращача или компанията, в която сте направили поръчката си. Те трябва да могат да ви предоставят необходимата информация за проследяване. Ако те не могат да ви помогнат, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на Naqel Express за допълнителна помощ.
Какво трябва да направя, ако състоянието на проследяване на пратката ми с Naqel не е актуализирано дълго време?
Ако състоянието на проследяване на вашата пратка не е актуализирано за продължителен период от време, възможно е да има забавяне или проблем с вашия пакет. Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Naqel Express за повече информация и за запитване относно текущото състояние на вашата пратка.
Защо моят пакет Naqel Express е маркиран като „Доставен“, когато не съм го получил?
Ако статусът на проследяване на вашата пратка показва, че вашият пакет е доставен, но не сте го получили, първо проверете със съседите си и в околността, за да се уверите, че не е бил доставен по погрешка другаде. Ако все още не можете да намерите своя пакет, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Naqel Express, за да съобщите за проблема и да потърсите помощ.
Моята пратка Naqel е повредена или липсват елементи. Какво трябва да направя?
Ако вашият пакет Naqel Express пристигне повреден или с липсващи елементи, незабавно докладвайте за проблема на отдела за поддръжка на клиенти на Naqel Express. Те ще ви напътстват през необходимите стъпки за подаване на иск и търсене на решение.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка Naqel Express, след като е била изпратена?
След като пакетът бъде изпратен, може да не е възможно да промените адреса за доставка. Въпреки това можете да опитате да се свържете с поддръжката на клиенти на Naqel Express, за да видите дали те могат да помогнат за улесняване на промени. Имайте предвид, че промяната на адреса за доставка може да доведе до допълнителни такси и потенциални забавяния на доставката.
Какво трябва да направя, ако не мога да проследя моята пратка Naqel Express?
Ако не можете да проследите пратката си с помощта на предоставения номер за проследяване, първо се уверете, че сте въвели правилния номер за проследяване. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на клиенти на Naqel Express за съдействие. Те ще ви помогнат да определите статуса на вашата пратка и ще предоставят всички необходими актуализации.
Как мога да се свържа с поддръжката на клиенти на Naqel Express?
Можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Naqel Express, като използвате следните методи:
- Телефон : (+966) 920020505 , Безплатен номер. 8002464444
- Имейл: [email protected]
Мога ли да насроча конкретно време за доставка за моята пратка Naqel Express?
Въпреки че Naqel Express се стреми да доставя пакети възможно най-бързо, те обикновено не предлагат опция за насрочване на конкретно време за доставка. Можете обаче да се свържете с техния отдел за поддръжка на клиенти, за да попитате за всички налични опции за персонализиране на времето за доставка.
Как мога да проследя няколко пратки на Naqel наведнъж?
Да, можете да го направите, като използвате нашата платформа за проследяване на пратки. За да проследите множество пратки на Naqel Express, въведете всеки от вашите номера за проследяване на отделен ред и след това щракнете върху бутона „Проследяване“. Това ще ви предостави обобщение на текущото състояние на всички ваши пратки на едно удобно място.
Какво трябва да направя, ако проследяването на пратката ми с Naqel показва „Изключение“ или „Проблем“?
Ако състоянието на проследяване на вашата пратка показва „Изключение“ или „Проблем“, може да има проблем или забавяне с вашия пакет. Свържете се с поддръжката на клиенти на Naqel Express възможно най-скоро, за да получите повече информация по проблема и да научите за потенциални решения или следващите стъпки за разрешаване на проблема.
Как да проследя пратка на Naqel Express без номер за проследяване?
Проследяването на пратка на Naqel Express без номер за проследяване може да бъде предизвикателство. Най-добрият вариант е да се свържете с изпращача или компанията, в която сте направили поръчката си, за да получите номера за проследяване. Ако това не е възможно, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Naqel Express със съответните подробности за пратката и те може да са в състояние да ви помогнат.
Мога ли да проследя пратка на Naqel Express, която се доставя в друга държава?
Да, можете да проследите пратка на Naqel Express, която се доставя до друга държава, като използвате същия процес на проследяване, както при вътрешни пратки.
Как да съобщя за проблем със системата за проследяване Naqel Express?
Ако срещнете някакви проблеми или грешки със системата за проследяване Naqel Express, свържете се с техния екип за поддръжка на клиенти за съдействие. Те могат да помогнат за отстраняване на проблема и да предоставят насоки за проследяване на вашата пратка или разрешаване на всякакви свързани проблеми.
Какво трябва да направя, ако информацията за проследяване на моята пратка Naqel Express е неправилна?
Ако смятате, че информацията за проследяване на вашата пратка Naqel Express е неправилна, свържете се с техния екип за поддръжка на клиенти с вашите притеснения. Те могат да проучат проблема, да предоставят разяснения и да актуализират информацията за проследяване, ако е необходимо.