Naqel Express, trước đây gọi là Hala Express kể từ khi thành lập vào tháng 12 năm 1993, đã thiết lập vững chắc nguồn gốc của mình trong ngành hậu cần của Ả Rập Saudi. Bắt đầu với đội xe gồm 150 phương tiện giao hàng, công ty đã trải qua một sự thay đổi đáng kể vào năm 2005. Sau đó, Hala Express liên doanh với Saudi Post, dẫn đến việc đổi tên thành Naqel Express. Công ty tiên phong về hậu cần này là công ty đầu tiên ở Ả Rập Xê Út có được giấy phép thông quan, điều này giúp nâng cao khả năng thông quan các lô hàng nhanh chóng hơn. Với mạng lưới giao hàng mở rộng bao gồm 4900 điểm giao hàng, họ có thể phục vụ ngay cả những địa điểm xa nhất của Ả Rập Saudi, phục vụ cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
Các sáng kiến đột phá của họ bao gồm việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đầu tiên ở khu vực MENA cung cấp hỗ trợ bằng giọng nói Alexa để theo dõi bưu kiện. Họ tự hào về việc cung cấp các giải pháp hậu cần toàn diện cho nhiều lĩnh vực, không chỉ ở Ả Rập Saudi mà còn trên toàn khu vực MENA. Danh mục dịch vụ phong phú của họ bao gồm hậu cần thương mại điện tử, thủ tục hải quan, trả hàng sau bán hàng, hậu cần đường bộ tốc hành, kho bãi và đặc biệt là giao nhận hàng hóa – cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không và đường biển tận nơi trên toàn cầu. Họ đã bố trí các bàn dịch vụ một cách chiến lược ở các quốc gia như Mỹ, Châu Âu, Anh, Trung Quốc, Ấn Độ và Ai Cập để đảm bảo quy trình nhập khẩu suôn sẻ cho khách hàng của họ.
Với cơ sở vật chất hiện đại tại các sân bay trọng điểm của Ả Rập Saudi và công nghệ hậu cần tiên tiến, Naqel Express đảm bảo theo dõi và giám sát lô hàng theo thời gian thực. Tính đến thời điểm hiện tại, phạm vi tiếp cận của họ đã mở rộng tới 16 quốc gia, như UAE, Oman, Bahrain, Jordan, Lebanon, Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Trung Quốc, Hồng Kông, Mỹ, Đức và Ấn Độ. Với hơn 5000 nhân viên toàn cầu và các kế hoạch tiềm năng để mở rộng quốc tế hơn nữa, Naqel Express tiếp tục quỹ đạo của mình với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Naqel Express?
Để theo dõi lô hàng Naqel Express, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Hãng vận chuyển" và chọn "Naqel Express", nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào giao lô hàng của mình thì hãy thoát khỏi hệ thống để tự động chọn hãng vận chuyển. thay mặt bạn, sau đó nhấp vào nút "Theo dõi", sau đó bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi nơi bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Naqel mất bao lâu để giao hàng cho bạn?
Theo thống kê của chúng tôi, Naqel Express sẽ giao các chuyến hàng nội địa trong vòng 1-5 ngày tới bất kỳ thành phố nào trên lãnh thổ Ả Rập Saudi. Khung thời gian này không được đảm bảo vì nó chỉ dựa trên số liệu thống kê của chúng tôi và có thể là những trường hợp ngoại lệ khi lô hàng cần nhiều ngày hơn để được giao, chẳng hạn như nếu địa chỉ không chính xác, điều kiện thời tiết xấu...v.v. Tất cả thông tin này sẽ có sẵn trong kết quả theo dõi.
Giờ làm việc của Naqel Express là mấy giờ?
Công ty Naqel Express làm việc từ Chủ Nhật đến Thứ Năm, từ 09:00 sáng đến 02:00 chiều. và 04:00 chiều đến 09:00 tối.
Câu hỏi thường gặp về Naqel Express
Tôi không nhận được lô hàng Naqel. tôi nên làm gì ?
Trước tiên, hãy kiểm tra kết quả theo dõi Naqel Express của bạn và thông tin theo dõi mới nhất, nếu trạng thái lô hàng của bạn không thay đổi trong hơn 7 ngày, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Naqel Express để biết rõ. Gửi email cho họ qua địa chỉ email liên hệ của họ: [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp với họ bằng số điện thoại: +966 9200 20505 . và giải thích vấn đề của bạn cũng như bao gồm số theo dõi để họ có thể nhận ra lô hàng của bạn.
Tôi đã mất số theo dõi lô hàng Naqel của mình. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn quên số theo dõi lô hàng, hãy liên hệ với người gửi hoặc công ty mà bạn đã đặt hàng. Họ sẽ có thể cung cấp cho bạn thông tin theo dõi cần thiết. Nếu họ không thể hỗ trợ bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express để được hỗ trợ thêm.
Tôi nên làm gì nếu trạng thái theo dõi lô hàng Naqel của tôi không được cập nhật trong một thời gian dài?
Nếu trạng thái theo dõi lô hàng của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, có thể gói hàng của bạn bị chậm trễ hoặc có vấn đề. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express để biết thêm thông tin và hỏi về tình trạng hiện tại của lô hàng của bạn.
Tại sao gói hàng Naqel Express của tôi được đánh dấu là "Đã giao" khi tôi chưa nhận được?
Nếu trạng thái theo dõi lô hàng của bạn cho thấy gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra với hàng xóm và khu vực xung quanh để đảm bảo gói hàng không bị giao nhầm ở nơi khác. Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express để báo cáo sự cố và tìm kiếm sự trợ giúp.
Lô hàng Naqel của tôi bị hư hỏng hoặc thiếu mặt hàng. Tôi nên làm gì?
Nếu gói hàng Naqel Express của bạn bị hư hỏng hoặc thiếu mặt hàng, hãy báo cáo kịp thời vấn đề cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express. Họ sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để gửi khiếu nại và tìm cách giải quyết.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng Naqel Express của mình sau khi lô hàng được chuyển đi không?
Khi một gói hàng đã được chuyển đi, có thể không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express để xem liệu họ có thể giúp tạo điều kiện thuận lợi cho bất kỳ thay đổi nào không. Hãy nhớ rằng việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể dẫn đến phí bổ sung và khả năng chậm trễ trong việc giao hàng.
Tôi nên làm gì nếu không thể theo dõi lô hàng Naqel Express của mình?
Nếu bạn không thể theo dõi lô hàng của mình bằng số theo dõi được cung cấp, trước tiên hãy xác minh rằng bạn đã nhập đúng số theo dõi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express để được hỗ trợ. Họ sẽ giúp bạn xác định tình trạng lô hàng của bạn và cung cấp mọi thông tin cập nhật cần thiết.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express thông qua các phương pháp sau:
- Điện thoại : (+966) 920020505 , Số điện thoại miễn phí. 8002464444
- Email: [email protected]
Tôi có thể lên lịch thời gian giao hàng cụ thể cho lô hàng Naqel Express của mình không?
Mặc dù Naqel Express cố gắng giao các gói hàng nhanh nhất có thể nhưng nhìn chung họ không cung cấp tùy chọn sắp xếp thời gian giao hàng cụ thể. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hỏi về bất kỳ tùy chọn tùy chỉnh thời gian giao hàng nào có sẵn.
Làm cách nào tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng Naqel cùng một lúc?
Có, bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi. Để theo dõi nhiều lô hàng Naqel Express, hãy nhập từng số theo dõi của bạn trên một dòng riêng biệt rồi nhấp vào nút "Theo dõi". Điều này sẽ cung cấp cho bạn bản tóm tắt về trạng thái hiện tại của tất cả lô hàng của bạn ở một địa điểm thuận tiện.
Tôi nên làm gì nếu theo dõi lô hàng Naqel của tôi hiển thị "Ngoại lệ" hoặc "Vấn đề"?
Nếu trạng thái theo dõi lô hàng của bạn hiển thị "Ngoại lệ" hoặc "Có vấn đề" thì có thể gói hàng của bạn có vấn đề hoặc bị chậm trễ. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express càng sớm càng tốt để có thêm thông tin về vấn đề và tìm hiểu về các giải pháp tiềm năng hoặc các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng Naqel Express mà không có số theo dõi?
Việc theo dõi lô hàng Naqel Express mà không có số theo dõi có thể là một thách thức. Lựa chọn tốt nhất của bạn là liên hệ với người gửi hoặc công ty bạn đã đặt hàng để lấy số theo dõi. Nếu điều này là không thể, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Naqel Express để cung cấp thông tin chi tiết về lô hàng có liên quan và họ có thể hỗ trợ bạn.
Tôi có thể theo dõi lô hàng Naqel Express đang được chuyển đến quốc gia khác không?
Có, bạn có thể theo dõi lô hàng Naqel Express đang được chuyển đến quốc gia khác bằng quy trình theo dõi tương tự như đối với các lô hàng nội địa.
Làm cách nào để báo cáo sự cố với hệ thống theo dõi Naqel Express?
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố hoặc lỗi nào với hệ thống theo dõi Naqel Express, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của họ để được hỗ trợ. Họ có thể giúp khắc phục sự cố và cung cấp hướng dẫn theo dõi lô hàng của bạn hoặc giải quyết mọi vấn đề liên quan.
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi cho lô hàng Naqel Express của tôi không chính xác?
Nếu bạn tin rằng thông tin theo dõi cho lô hàng Naqel Express của bạn không chính xác, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của họ để nêu thắc mắc của bạn. Họ có thể điều tra vấn đề, cung cấp thông tin làm rõ và cập nhật thông tin theo dõi nếu cần thiết.