A Naqel Express, korábbi nevén Hala Express 1993 decemberi alapítása óta, szilárdan meghonosította gyökereit Szaúd-Arábia logisztikai iparában. A 150 szállítójárműből álló flottával kezdődően a cég 2005-ben jelentős átalakuláson ment keresztül. Ekkor lépett be a Hala Express a Saudi Posttal közös vállalatba, aminek eredményeként Naqel Express névre cserélték. Ez a logisztikai úttörő volt az első Szaúd-Arábiában, aki megszerezte a vámkezelési engedélyt, ami elősegítette a szállítmányok gyorsabb vámkezelését. Kiterjedt, 4900 kiszállítási ponttal büszkélkedő szállítási hálózatukkal Szaúd-Arábia legtávolabbi helyszíneit is ki tudják szolgálni, kiszolgálva a vállalati és egyéni ügyfeleket egyaránt.
Úttörő kezdeményezéseik közé tartozik, hogy a MENA régió első logisztikai szolgáltatójaként kínálnak Alexa hangos segítséget a csomagkövetéshez. Büszkék arra, hogy átfogó logisztikai megoldásokat kínálnak számos ágazat számára, nem csak Szaúd-Arábiában, hanem a tágabb MENA régióban. Széleskörű szolgáltatásportfóliójuk az e-kereskedelmi logisztikát, a vámkezelést, az értékesítés utáni visszaküldést, az expressz közúti logisztikát, a raktározást és különösen a szállítmányozást foglalja magában – háztól házig légi és tengeri szállítmányozást kínálva világszerte. Stratégiailag pozícionáltak szervizpultokat olyan országokban, mint az Egyesült Államok, Európa, az Egyesült Királyság, Kína, India és Egyiptom, hogy ügyfeleik számára zökkenőmentes importálási folyamatot biztosítsanak.
A kulcsfontosságú szaúd-arábiai repülőtereken a legmodernebb létesítményekkel és a legmodernebb logisztikai technológiával a Naqel Express garantálja a szállítmányok valós idejű nyomon követését és felügyeletét. Mostanra 16 országra bővült az elérésük, például az Egyesült Arab Emírségekben, Ománban, Bahreinben, Jordániában, Libanonban, az Egyesült Királyságban, Törökországban, Kínában, Hongkongban, az Egyesült Államokban, Németországban és Indiában. A több mint 5000 globális alkalmazottal és további nemzetközi terjeszkedési tervekkel a Naqel Express vezető logisztikai szolgáltatóként folytatja pályáját.
Hogyan követhetem nyomon a Naqel Express küldeményeket?
A Naqel Express küldemények nyomon követéséhez írja be a követési számot a fenti mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, és válassza a "Naqel Express" lehetőséget. Ha nem biztos benne, hogy melyik szállító szállítja ki a küldeményt, hagyja a rendszert, hogy automatikusan válassza ki a szállítót az Ön nevében, majd kattintson a „Nyomon követés” gombra, majd a nyomkövetési eredményoldalra kerül, ahol részletes információkat talál küldeményéről, beleértve a helyszíneket és a dátumokat.
Mennyi idő alatt szállítja ki a Naqel a küldeményeit?
Statisztikáink szerint a Naqel Express belföldi küldeményeket 1-5 napon belül kiszállít Szaúd-Arábia bármely városába. Ez az időkeret nem garantált, mivel csak a mi statisztikáinkon alapul, és kivételt jelenthet, ha a küldemény több napot igényel a kézbesítéshez, például ha hibás a cím, rossz az időjárás... stb. Mindezek az információk elérhetők lesznek a nyomkövetési eredmények között.
Milyen munkaidőben dolgozik a Naqel Express?
A Naqel Express cég vasárnaptól csütörtökig 09:00 és 14:00 óra között dolgozik. és 16:00 órától 21:00 óráig.
Gyakran Ismételt Kérdések a Naqel Expresszel kapcsolatban
Nem kaptam Naqel küldeményeket. mit kellene tennem ?
Először ellenőrizze a Naqel Express nyomon követési eredményeit és a legfrissebb nyomon követési információkat. Ha küldeménye státusza több mint 7 napig nem változik, kérjük, forduljon a Naqel Express ügyfélszolgálatához pontosításért. Küldjön nekik egy e - mailt a kapcsolattartási e - mail címükön : [email protected] , vagy lépjen kapcsolatba velük közvetlenül a +966 9200 20505 telefonszámon . és magyarázza el a problémát, és adja meg a nyomkövetési számot, hogy felismerjék küldeményét.
Elvesztettem a Naqel szállítmánykövető számomat. Mit kellene tennem?
Ha eltéveszti a küldemény nyomon követési számát, lépjen kapcsolatba a feladóval vagy azzal a céggel, amelynél megrendelte. Biztosítaniuk kell a szükséges nyomon követési információkat. Ha nem tudnak segíteni, forduljon a Naqel Express ügyfélszolgálatához további segítségért.
Mi a teendő, ha a Naqel szállítmánykövetési állapotom hosszú ideig nem frissült?
Ha a küldeménykövetési állapota hosszabb ideig nem frissült, előfordulhat, hogy késés vagy probléma van a csomaggal. Lépjen kapcsolatba a Naqel Express ügyfélszolgálatával további információkért, és érdeklődjön szállítmánya aktuális állapotáról.
Miért van a Naqel Express csomagom „Kézbesítve” megjelöléssel, ha még nem kaptam meg?
Ha a küldeménykövetési állapota azt jelzi, hogy csomagját kézbesítették, de Ön nem kapta meg, először ellenőrizze a szomszédokat és a környéket, hogy nem tévedésből kézbesítették-e máshová. Ha továbbra sem találja a csomagot, lépjen kapcsolatba a Naqel Express ügyfélszolgálatával, hogy jelentse a problémát, és kérjen segítséget.
A Naqel-szállítmányom sérült, vagy hiányoznak a tételek. Mit kellene tennem?
Ha a Naqel Express csomag sérülten vagy hiányzó tételekkel érkezik, azonnal jelentse a problémát a Naqel Express ügyfélszolgálatának. Ők végigvezetik Önt a kereset benyújtásához és a megoldás kereséséhez szükséges lépéseken.
Módosíthatom a Naqel Express küldeményem kézbesítési címét a feladás után?
A csomag feladása után előfordulhat, hogy a szállítási cím megváltoztatása nem lehetséges. Megpróbálhatja azonban felvenni a kapcsolatot a Naqel Express ügyfélszolgálatával, hogy megtudja, segíthet-e a változtatások megkönnyítésében. Ne feledje, hogy a szállítási cím megváltoztatása további díjakat és esetleges szállítási késedelmet vonhat maga után.
Mi a teendő, ha nem tudom követni a Naqel Express szállítmányomat?
Ha nem tudja nyomon követni a küldeményt a megadott nyomkövetési szám segítségével, először ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomkövetési számot adta-e meg. Ha a probléma továbbra is fennáll, segítségért forduljon a Naqel Express ügyfélszolgálatához. Segítenek meghatározni szállítmánya állapotát, és megadják a szükséges frissítéseket.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Naqel Express ügyfélszolgálatával?
A Naqel Express ügyfélszolgálatát a következő módokon érheti el:
- Telefon : (+966) 920020505 , Ingyenesen hívható szám. 8002464444
- E-mail: [email protected]
Beütemezhetek egy konkrét szállítási időt a Naqel Express küldeményemhez?
Míg a Naqel Express arra törekszik, hogy a csomagokat a lehető leggyorsabban kézbesítse, általában nem kínálnak lehetőséget egy konkrét kézbesítési idő ütemezésére. Azonban felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal, és érdeklődhet a szállítási idő testreszabási lehetőségeiről.
Hogyan követhetek nyomon több Naqel szállítmányt egyszerre?
Igen, ezt megteheti szállítmánykövető platformunk segítségével. Több Naqel Express küldemény nyomon követéséhez írja be mindegyik nyomkövetési számát külön sorba, majd kattintson a "Nyomon követés" gombra. Ezzel egyetlen kényelmes helyen összefoglalja az összes szállítmány aktuális állapotát.
Mi a teendő, ha a Naqel szállítmány nyomon követése „Kivétel” vagy „Probléma”?
Ha a küldeménykövetési állapota "Kivétel" vagy "Probléma" jelenik meg, akkor probléma vagy késedelem lehet a csomaggal. A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a Naqel Express ügyfélszolgálatával, hogy további információkat kapjon a problémáról, és tájékozódjon a lehetséges megoldásokról vagy a probléma megoldásának következő lépéseiről.
Hogyan követhetek nyomon egy Naqel Express küldeményt nyomkövetési szám nélkül?
A Naqel Express küldemény nyomon követése nyomon követési szám nélkül kihívást jelenthet. A legjobb megoldás, ha felveszi a kapcsolatot a feladóval vagy azzal a céggel, amelynél leadta a rendelését, hogy megkapja a nyomkövetési számot. Ha ez nem lehetséges, felveheti a kapcsolatot a Naqel Express ügyfélszolgálatával, és megadhatja a vonatkozó szállítási adatokat, és ők segíthetnek Önnek.
Nyomon követhetem egy másik országba kézbesített Naqel Express küldeményt?
Igen, nyomon követheti a másik országba kézbesített Naqel Express küldeményt ugyanazzal a nyomon követési eljárással, mint a belföldi küldemények esetében.
Hogyan jelenthetem be a Naqel Express nyomkövető rendszerrel kapcsolatos problémát?
Ha bármilyen problémát vagy hibát észlel a Naqel Express nyomkövető rendszerrel kapcsolatban, segítségért forduljon ügyfélszolgálati csapatához. Segíthetnek a probléma elhárításában, és útmutatást nyújtanak a szállítmány nyomon követéséhez vagy a kapcsolódó problémák megoldásához.
Mi a teendő, ha a Naqel Express küldeményem nyomon követési információi helytelenek?
Ha úgy gondolja, hogy a Naqel Express küldemény nyomon követési adatai helytelenek, aggályaival forduljon ügyfélszolgálati csapatához. Kivizsgálhatják a problémát, tisztázhatják, és szükség esetén frissíthetik a követési információkat.