ناقل اکسپرس که قبلاً از زمان تأسیس در دسامبر 1993 به عنوان Hala Express شناخته می شد، ریشه های خود را در صنعت لجستیک عربستان سعودی محکم کرده است. با شروع ناوگانی متشکل از 150 وسیله نقلیه تحویل، این شرکت در سال 2005 دستخوش دگرگونی قابل توجهی شد. پس از آن بود که هالا اکسپرس وارد یک سرمایه گذاری مشترک با پست سعودی شد که منجر به تغییر نام آن به نام ناقل اکسپرس شد. این پیشگام تدارکات اولین کسی بود که در عربستان سعودی مجوز ترخیص کالا از گمرک را به دست آورد و این امر توانایی آن را برای ترخیص محموله ها با سرعت بیشتری افزایش داد. با داشتن یک شبکه تحویل گسترده که دارای 4900 نقطه تحویل است، آنها می توانند حتی به دورترین مکان های عربستان سعودی خدمات رسانی کنند و هم به مشتریان شرکتی و هم برای مشتریان فردی خدمات ارائه دهند.
ابتکارات پیشگامانه آنها شامل اولین ارائه دهنده تدارکات منطقه MENA است که کمک صوتی الکسا را برای ردیابی بسته ارائه می دهد. آنها به ارائه راهحلهای لجستیکی جامع برای بخشهای متعدد، نه تنها در عربستان سعودی بلکه در سراسر منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا افتخار میکنند. مجموعه گسترده خدمات آنها شامل تدارکات تجارت الکترونیک، ترخیص کالا از گمرک، بازگشت پس از فروش، تدارکات جاده ای سریع، انبارداری، و به ویژه حمل و نقل بار - ارائه حمل و نقل هوایی و دریایی درب به در در سراسر جهان است. آنها میزهای خدمات را در کشورهایی مانند ایالات متحده، اروپا، انگلستان، چین، هند و مصر به صورت استراتژیک قرار داده اند تا از روند واردات روان برای مشتریان خود اطمینان حاصل کنند.
Naqel Express با امکانات پیشرفته در فرودگاه های کلیدی عربستان سعودی و فناوری لجستیک پیشرفته، ردیابی و نظارت بر محموله ها را در زمان واقعی تضمین می کند. در حال حاضر، دامنه آنها به 16 کشور مانند امارات، عمان، بحرین، اردن، لبنان، بریتانیا، ترکیه، چین، هنگ کنگ، ایالات متحده آمریکا، آلمان و هند گسترش یافته است. ناقل اکسپرس با بیش از 5000 کارمند جهانی و برنامه های بالقوه برای گسترش بیشتر بین المللی، به مسیر خود به عنوان یک ارائه دهنده لجستیک پیشرو ادامه می دهد.
چگونه می توانم محموله های ناقل اکسپرس را ردیابی کنم؟
برای ردیابی محمولههای ناقل اکسپرس، شماره رهگیری را در فیلد بالا قرار دهید، روی دکمه «حملکننده» کلیک کنید و «ناقل اکسپرس» را انتخاب کنید، اگر مطمئن نیستید که کدام حامل محموله شما را تحویل میدهد، سپس سیستم را ترک کنید تا حامل را بهطور خودکار انتخاب کند. از طرف شما، پس از آن روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید، سپس به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید که در آنجا اطلاعات دقیقی در مورد محموله خود از جمله مکان ها و تاریخ ها پیدا خواهید کرد.
ناقل چقدر طول می کشد تا محموله های شما را تحویل دهد؟
طبق آمار ما، ناقل اکسپرس محموله های داخلی را ظرف 1 تا 5 روز به هر شهری در خاک عربستان سعودی تحویل می دهد. این بازه زمانی تضمینی نیست زیرا فقط بر اساس آمار ما است و می تواند در مواردی که ارسال به روزهای بیشتری برای تحویل نیاز دارد، استثنا باشد، مانند اگر آدرس نادرست باشد، شرایط آب و هوایی بد است ... و غیره. تمام این اطلاعات در نتایج ردیابی در دسترس خواهد بود.
ساعت کاری ناقل اکسپرس چقدر است؟
شرکت ناقل اکسپرس از یکشنبه تا پنجشنبه از ساعت 09:00 صبح الی 14:00 مشغول به کار می باشد. و 16:00 تا 09:00 شب.
سوالات متداول در مورد ناقل اکسپرس
من محموله های ناقل را دریافت نکردم. باید چکار کنم ؟
ابتدا نتایج ردیابی Naqel Express و آخرین اطلاعات ردیابی آن را بررسی کنید، اگر وضعیت حمل و نقل شما برای بیش از 7 روز تغییر نکرد، لطفاً برای توضیح بیشتر با خدمات مشتریان Naqel Express تماس بگیرید. از طریق آدرس ایمیل تماس با آنها: [email protected] ایمیل ارسال کنید یا مستقیماً با شماره تلفن: 9200 20505 +966 تماس بگیرید . و مشکل خود را توضیح دهید و شماره پیگیری را درج کنید تا بتوانند محموله شما را تشخیص دهند.
من شماره رهگیری محموله ناقل خود را گم کرده ام. باید چکار کنم؟
اگر شماره پیگیری حمل و نقل خود را اشتباه وارد کرده اید، با فرستنده یا شرکتی که سفارش خود را با آن ارسال کرده اید تماس بگیرید. آنها باید بتوانند اطلاعات ردیابی لازم را در اختیار شما قرار دهند. اگر نمی توانند به شما کمک کنند، برای کمک بیشتر با پشتیبانی مشتری Naqel Express تماس بگیرید.
اگر وضعیت ردیابی مرسوله ناقل مدت زیادی است که به روز نشده است، چه باید بکنم؟
اگر وضعیت ردیابی حمل و نقل شما برای مدت طولانی به روز نشده است، ممکن است بسته شما تاخیر یا مشکلی داشته باشد. برای اطلاعات بیشتر و پرس و جو در مورد وضعیت فعلی محموله خود با پشتیبانی مشتری ناقل اکسپرس تماس بگیرید.
چرا بسته ناقل اکسپرس من زمانی که آن را دریافت نکرده ام به عنوان "تحویل شده" علامت گذاری شده است؟
اگر وضعیت رهگیری محموله شما نشان می دهد که بسته شما تحویل داده شده است اما آن را دریافت نکرده اید، ابتدا با همسایگان و اطراف خود بررسی کنید تا مطمئن شوید که به اشتباه در جای دیگری تحویل داده نشده است. اگر هنوز نمی توانید بسته خود را پیدا کنید، با پشتیبانی مشتری Naqel Express تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و کمک بخواهید.
محموله ناقل من آسیب دیده یا اقلام گم شده است. باید چکار کنم؟
اگر بسته ناقل اکسپرس شما آسیب دیده یا با اقلام گم شده به دستتان رسید، سریعاً موضوع را به پشتیبانی مشتری ناقل اکسپرس گزارش دهید. آنها شما را از طریق اقدامات لازم برای ارائه یک ادعا و حل و فصل راهنمایی می کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل کالای ناقل اکسپرس خود را پس از ارسال تغییر دهم؟
پس از ارسال بسته، ممکن است امکان تغییر آدرس تحویل وجود نداشته باشد. با این حال، میتوانید با پشتیبانی مشتری Naqel Express تماس بگیرید تا ببینید آیا آنها میتوانند به تسهیل هرگونه تغییر کمک کنند. به خاطر داشته باشید که تغییر آدرس تحویل ممکن است منجر به هزینه های اضافی و تاخیرهای احتمالی در تحویل شود.
اگر نتوانم محموله Naqel Express خود را ردیابی کنم چه باید بکنم؟
اگر نمی توانید با استفاده از شماره رهگیری ارائه شده، محموله خود را ردیابی کنید، ابتدا بررسی کنید که شماره رهگیری صحیح را وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای کمک با پشتیبانی مشتری Naqel Express تماس بگیرید. آنها به شما کمک می کنند تا وضعیت حمل و نقل خود را تعیین کنید و هرگونه به روز رسانی لازم را ارائه دهید.
چگونه می توانم با پشتیبانی مشتری Naqel Express تماس بگیرم؟
با استفاده از روش های زیر می توانید به پشتیبانی مشتریان Naqel Express دسترسی پیدا کنید:
- تلفن: (966) 920020505 شماره تلفن رایگان. 8002464444
- ایمیل: [email protected]
آیا می توانم زمان تحویل مشخصی را برای ارسال ناقل اکسپرس خود تعیین کنم؟
در حالی که Naqel Express تلاش می کند تا بسته ها را در سریع ترین زمان ممکن تحویل دهد، آنها معمولاً گزینه ای برای برنامه ریزی زمان تحویل خاص ارائه نمی دهند. با این حال، می توانید با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید تا در مورد گزینه های سفارشی سازی زمان تحویل موجود پرس و جو کنید.
چگونه می توانم چندین محموله ناقل را به طور همزمان ردیابی کنم؟
بله، شما می توانید این کار را با استفاده از پلت فرم ردیابی حمل و نقل ما انجام دهید. برای ردیابی چندین محموله Naqel Express، هر یک از شماره های رهگیری خود را در یک خط جداگانه وارد کنید و سپس روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید. با این کار خلاصه ای از وضعیت فعلی همه محموله های شما در یک مکان مناسب به شما ارائه می شود.
اگر ردیابی محموله ناقل من "استثنا" یا "مشکل" را نشان دهد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر وضعیت ردیابی محموله شما "Exception" یا "Issue" را نشان می دهد، ممکن است بسته شما مشکل یا تاخیر داشته باشد. در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری ناقل اکسپرس تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری در مورد این مشکل به دست آورید و در مورد راه حل های بالقوه یا مراحل بعدی برای حل مشکل مطلع شوید.
چگونه می توانم یک محموله ناقل اکسپرس را بدون شماره رهگیری پیگیری کنم؟
ردیابی محموله Naqel Express بدون شماره رهگیری می تواند چالش برانگیز باشد. بهترین گزینه این است که برای دریافت شماره پیگیری با فرستنده یا شرکتی که با آن سفارش خود را ثبت کرده اید تماس بگیرید. اگر این امکان پذیر نیست، می توانید با پشتیبانی مشتری Naqel Express با جزئیات ارسال مربوطه تماس بگیرید و آنها ممکن است بتوانند به شما کمک کنند.
آیا می توانم یک محموله ناقل اکسپرس را که در حال تحویل به کشور دیگری است ردیابی کنم؟
بله، شما می توانید یک محموله ناقل اکسپرس را که به کشور دیگری تحویل می شود با استفاده از همان فرآیند ردیابی که برای محموله های داخلی ارسال می شود، ردیابی کنید.
چگونه مشکل سیستم ردیابی ناقل اکسپرس را گزارش کنم؟
اگر در سیستم ردیابی ناقل اکسپرس با مشکل یا خطایی مواجه شدید، برای راهنمایی با تیم پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید. آنها می توانند به عیب یابی مشکل کمک کنند و راهنمایی هایی را برای ردیابی محموله شما یا حل هر گونه مشکل مرتبط ارائه دهند.
اگر اطلاعات ردیابی ارسال ناقل اکسپرس نادرست باشد، چه باید بکنم؟
اگر فکر می کنید که اطلاعات ردیابی برای حمل و نقل ناقل اکسپرس شما نادرست است، با تیم پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید و نگرانی های خود را در این زمینه دریافت کنید. آنها می توانند موضوع را بررسی کنند، شفاف سازی کنند و در صورت لزوم اطلاعات ردیابی را به روز کنند.