Naqel Express, anksčiau žinomas kaip Hala Express nuo pat įkūrimo 1993 m. gruodžio mėn., tvirtai įsitvirtino Saudo Arabijos logistikos pramonėje. Pradėjusi nuo 150 pristatymo transporto priemonių parko, 2005 m. įmonė patyrė reikšmingų pokyčių. Tada „Hala Express“ sudarė bendrą įmonę su „Saudi Post“, todėl jos prekės ženklas buvo pakeistas į „Naqel Express“. Šis logistikos pradininkas buvo pirmasis Saudo Arabijoje, gavęs muitinės įforminimo licenciją, kuri paskatino greičiau atlikti siuntas. Turėdami platų pristatymo tinklą, kuriame yra 4900 pristatymo punktų, jie gali aptarnauti net tolimiausias Saudo Arabijos vietas, aptarnauti tiek verslo klientus, tiek individualius klientus.
Tarp jų novatoriškų iniciatyvų yra pirmasis MENA regiono logistikos paslaugų teikėjas, siūlantis „Alexa“ balso pagalbą siuntų sekimui. Jie didžiuojasi galėdami pristatyti visapusiškus logistikos sprendimus daugeliui sektorių ne tik Saudo Arabijoje, bet ir visame MENA regione. Jų platus paslaugų portfelis apima elektroninės prekybos logistiką, muitinės formalumus, grąžinimą po pardavimo, greitųjų kelių logistiką, sandėliavimą ir ypač krovinių ekspedijavimą – oro ir jūrų krovinių gabenimą nuo durų iki durų visame pasaulyje. Jie strategiškai išdėstė aptarnavimo skyrius tokiose šalyse kaip JAV, Europa, JK, Kinija, Indija ir Egiptas, kad užtikrintų sklandų importo procesą savo klientams.
„Naqel Express“, turėdamas moderniausius įrenginius pagrindiniuose Saudo Arabijos oro uostuose ir pažangiausias logistikos technologijas, garantuoja siuntų sekimą ir stebėjimą realiuoju laiku. Šiuo metu jų pasiekiamumas išsiplėtė iki 16 šalių, tokių kaip JAE, Omanas, Bahreinas, Jordanija, Libanas, JK, Turkija, Kinija, Honkongas, JAV, Vokietija ir Indija. Turėdama daugiau nei 5000 darbuotojų visame pasaulyje ir galimus tolesnio tarptautinės plėtros planus, „Naqel Express“ tęsia savo kelią kaip pirmaujanti logistikos tiekėja.
Kaip sekti „Naqel Express“ siuntas?
Norėdami sekti Naqel Express siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Naqel Express“, jei nesate tikri, kuris vežėjas pristato jūsų siuntą, tada palikite sistemą automatiškai pasirinkti vežėją Jūsų vardu, spustelėkite mygtuką "Sekti", tada būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kiek laiko „Naqel“ pristato jūsų siuntas?
Pagal mūsų statistiką Naqel Express pristatys vidaus siuntas per 1-5 dienas į bet kurį miestą Saudo Arabijos teritorijoje. Šis terminas nėra garantuotas, nes jis pagrįstas tik mūsų statistika ir gali būti išimtis, kai siuntai pristatyti reikia daugiau dienų, pvz., jei adresas neteisingas, oro sąlygos blogos... ir pan. Visa ši informacija bus pasiekiama stebėjimo rezultatuose.
Koks yra Naqel Express darbo laikas?
Įmonė „Naqel Express“ dirba nuo sekmadienio iki ketvirtadienio nuo 9:00 iki 14:00 val. ir nuo 16:00 iki 21:00 val.
Dažnai užduodami klausimai apie Naqel Express
Naqel siuntų negavau. ką turėčiau daryti ?
Pirmiausia patikrinkite savo Naqel Express sekimo rezultatus ir naujausią sekimo informaciją. Jei siuntos būsena nesikeičia ilgiau nei 7 dienas, susisiekite su Naqel Express klientų aptarnavimo tarnyba dėl paaiškinimo. Išsiųskite jiems el. laišką jų kontaktiniu el. pašto adresu: [email protected] arba susisiekite su jais tiesiogiai telefono numeriu: +966 9200 20505 . ir paaiškinkite savo problemą bei įtraukite sekimo numerį, kad jie galėtų atpažinti jūsų siuntą.
Pamečiau Naqel siuntos sekimo numerį. Ką turėčiau daryti?
Jei pametėte siuntos sekimo numerį, susisiekite su siuntėju arba įmone, kuriai pateikėte užsakymą. Jie turėtų galėti suteikti jums reikiamą sekimo informaciją. Jei jie negali jums padėti, susisiekite su „Naqel Express“ klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos.
Ką daryti, jei mano Naqel siuntos sekimo būsena nebuvo atnaujinta ilgą laiką?
Jei siuntos stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta ilgą laikotarpį, gali būti, kad siuntinys vėluoja arba gali kilti problemų. Norėdami gauti daugiau informacijos ir pasiteirauti apie dabartinę siuntos būseną, susisiekite su Naqel Express klientų aptarnavimo skyriumi.
Kodėl mano „Naqel Express“ pakuotė pažymėta kaip „Pristatyta“, kai jos negavau?
Jei siuntos sekimo būsena rodo, kad siuntinys buvo pristatytas, bet jūs jo negavote, pirmiausia pasitarkite su kaimynais ir aplinkiniais, kad įsitikintumėte, jog jis per klaidą nebuvo pristatytas kitur. Jei vis tiek negalite rasti savo paketo, susisiekite su Naqel Express klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir paprašytumėte pagalbos.
Mano Naqel siunta sugadinta arba jos nėra. Ką turėčiau daryti?
Jei „Naqel Express“ paketas atkeliauja sugadintas arba jame trūksta elementų, nedelsdami praneškite apie problemą „Naqel Express“ klientų aptarnavimo tarnybai. Jie padės atlikti reikalingus veiksmus norint pateikti ieškinį ir ieškoti sprendimo.
Ar galiu pakeisti Naqel Express siuntos pristatymo adresą po to, kai ji buvo išsiųsta?
Kai siuntinys bus išsiųstas, pristatymo adreso pakeisti gali būti neįmanoma. Tačiau galite pabandyti susisiekti su Naqel Express klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar jie gali padėti atlikti pakeitimus. Turėkite omenyje, kad pakeitus pristatymo adresą gali būti taikomi papildomi mokesčiai ir pristatymas gali vėluoti.
Ką daryti, jei negaliu sekti savo Naqel Express siuntos?
Jei negalite sekti siuntos naudodami pateiktą sekimo numerį, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte teisingą sekimo numerį. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į Naqel Express klientų aptarnavimo tarnybą. Jie padės nustatyti siuntos būseną ir pateikti reikiamus atnaujinimus.
Kaip galiu susisiekti su „Naqel Express“ klientų aptarnavimo tarnyba?
Galite susisiekti su „Naqel Express“ klientų aptarnavimo tarnyba šiais būdais:
- Telefonas: (+966) 920020505 , Nemokamas numeris. 8002464444
- El. paštas: [email protected]
Ar galiu suplanuoti konkretų Naqel Express siuntos pristatymo laiką?
Nors „Naqel Express“ stengiasi pristatyti pakuotes kuo greičiau, jie paprastai nesiūlo galimybės planuoti konkretaus pristatymo laiko. Tačiau galite susisiekti su jų klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti apie galimas pristatymo laiko tinkinimo parinktis.
Kaip vienu metu stebėti kelias „Naqel“ siuntas?
Taip, tai galite padaryti naudodami mūsų siuntų sekimo platformą. Norėdami sekti kelias „Naqel Express“ siuntas, įveskite kiekvieną sekimo numerį atskiroje eilutėje ir spustelėkite mygtuką „Sekti“. Taip vienoje patogioje vietoje gausite visų jūsų siuntų esamos būklės suvestinę.
Ką daryti, jei mano „Naqel“ siuntos stebėjimas rodo „Išimtis“ arba „Problema“?
Jei siuntos sekimo būsena rodoma „Išimtis“ arba „Problema“, gali kilti problemų arba vėluoti siuntinys. Kuo greičiau susisiekite su „Naqel Express“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos apie problemą ir sužinotumėte apie galimus sprendimus arba kitus problemos sprendimo veiksmus.
Kaip sekti Naqel Express siuntą be sekimo numerio?
Stebėti „Naqel Express“ siuntą be sekimo numerio gali būti sudėtinga. Geriausias pasirinkimas yra susisiekti su siuntėju arba įmone, kuriai pateikėte užsakymą, kad gautumėte sekimo numerį. Jei tai neįmanoma, galite susisiekti su „Naqel Express“ klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikdami atitinkamą informaciją apie siuntą, kuri gali jums padėti.
Ar galiu sekti Naqel Express siuntą, kuri pristatoma į kitą šalį?
Taip, galite sekti „Naqel Express“ siuntą, pristatomą į kitą šalį, naudodami tą patį stebėjimo procesą kaip ir vietinėms siuntoms.
Kaip pranešti apie „Naqel Express“ sekimo sistemos problemą?
Jei susiduriate su problemomis ar klaidomis naudojant „Naqel Express“ sekimo sistemą, kreipkitės pagalbos į jų klientų aptarnavimo komandą. Jie gali padėti išspręsti problemą ir pateikti nurodymus, kaip sekti siuntą arba išspręsti bet kokias susijusias problemas.
Ką daryti, jei „Naqel Express“ siuntos sekimo informacija yra neteisinga?
Jei manote, kad jūsų „Naqel Express“ siuntos sekimo informacija yra neteisinga, susisiekite su jų klientų aptarnavimo komanda dėl savo problemų. Jie gali ištirti problemą, pateikti paaiškinimų ir, jei reikia, atnaujinti stebėjimo informaciją.