Naqel Express, sebelumnya dikenal sebagai Hala Express sejak didirikan pada bulan Desember 1993, telah berakar kuat di industri logistik Arab Saudi. Dimulai dengan armada 150 kendaraan pengiriman, perusahaan mengalami transformasi signifikan pada tahun 2005. Saat itulah Hala Express menjalin usaha patungan dengan Saudi Post, yang kemudian berganti nama menjadi Naqel Express. Pelopor logistik ini adalah yang pertama di Arab Saudi yang mendapatkan izin bea cukai, yang mendorong kemampuannya untuk menyelesaikan pengiriman dengan lebih cepat. Dengan jaringan pengiriman yang luas dengan 4.900 titik pengiriman, mereka dapat melayani bahkan lokasi paling terpencil di Arab Saudi, melayani klien korporat dan pelanggan individu.
Inisiatif inovatif mereka termasuk menjadi penyedia logistik pertama di kawasan MENA yang menawarkan bantuan suara Alexa untuk pelacakan paket. Mereka bangga dapat memberikan solusi logistik komprehensif untuk berbagai sektor, tidak hanya di Arab Saudi tetapi juga di kawasan MENA yang lebih luas. Portofolio layanan mereka yang luas mencakup logistik e-commerce, perizinan bea cukai, pengembalian purna jual, logistik jalan ekspres, pergudangan, dan terutama pengiriman barang – menawarkan angkutan udara dan laut door-to-door secara global. Mereka telah menempatkan meja layanan secara strategis di negara-negara seperti AS, Eropa, Inggris, Tiongkok, India, dan Mesir untuk memastikan kelancaran proses impor bagi klien mereka.
Dengan fasilitas canggih di bandara-bandara utama Arab Saudi dan teknologi logistik mutakhir, Naqel Express menjamin pelacakan dan pemantauan pengiriman secara real-time. Hingga saat ini, jangkauan mereka telah meluas ke 16 negara, seperti UEA, Oman, Bahrain, Yordania, Lebanon, Inggris, Turki, Tiongkok, Hong Kong, AS, Jerman, dan India. Dengan lebih dari 5000 karyawan global dan rencana potensial untuk ekspansi internasional lebih lanjut, Naqel Express melanjutkan perkembangannya sebagai penyedia logistik terkemuka.
Bagaimana cara melacak pengiriman Naqel Express?
Untuk melacak kiriman Naqel Express, masukkan nomor pelacakan pada kolom di atas, klik tombol "Carrier" dan pilih "Naqel Express", jika Anda tidak yakin operator mana yang mengirimkan kiriman Anda, tinggalkan sistem untuk memilih operator secara otomatis di atas nama Anda, setelah itu klik tombol "Lacak", maka Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan dimana Anda akan menemukan informasi rinci tentang kiriman Anda termasuk lokasi dan tanggal.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Naqel untuk mengirimkan kiriman Anda?
Menurut statistik kami, Naqel Express akan mengirimkan pengiriman domestik dalam waktu 1-5 hari ke kota mana pun di wilayah Arab Saudi. Jangka waktu ini tidak dijamin karena hanya didasarkan pada statistik kami dan dapat menjadi pengecualian jika kiriman memerlukan hari lebih lama untuk sampai, seperti jika alamat salah, kondisi cuaca buruk...dll. Semua informasi ini akan tersedia di hasil pelacakan.
Jam berapa Naqel Express bekerja?
Perusahaan Naqel Express bekerja dari hari Minggu hingga Kamis mulai pukul 09:00 hingga 14:00. dan 16:00 hingga 21:00.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Naqel Express
Saya tidak menerima kiriman Naqel. apa yang harus saya lakukan ?
Periksa terlebih dahulu hasil tracking Naqel Express anda dan info tracking terkini, jika status kiriman anda tidak berubah lebih dari 7 hari silahkan menghubungi customer service Naqel Express untuk klarifikasi. Kirimi mereka email melalui alamat email kontak mereka : [email protected] atau hubungi mereka langsung menggunakan nomor telepon : +966 9200 20505 . dan jelaskan permasalahan anda serta sertakan nomor tracking agar mereka dapat mengenali kiriman anda.
Saya kehilangan nomor pelacakan kiriman Naqel saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda salah menaruh nomor pelacakan kiriman, hubungi pengirim atau perusahaan tempat Anda melakukan pemesanan. Mereka harus dapat memberi Anda informasi pelacakan yang diperlukan. Jika mereka tidak dapat membantu Anda, hubungi dukungan pelanggan Naqel Express untuk bantuan lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika status pelacakan kiriman Naqel saya sudah lama tidak terupdate?
Jika status pelacakan kiriman Anda belum diperbarui dalam jangka waktu lama, kemungkinan terjadi penundaan atau masalah pada paket Anda. Hubungi dukungan pelanggan Naqel Express untuk informasi lebih lanjut dan menanyakan status kiriman Anda saat ini.
Mengapa paket Naqel Express saya ditandai "Terkirim" padahal saya belum menerimanya?
Jika status pelacakan kiriman Anda menunjukkan bahwa paket Anda sudah terkirim tetapi Anda belum menerimanya, tanyakan terlebih dahulu kepada tetangga Anda dan sekitar untuk memastikan tidak salah kirim ke tempat lain. Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket Anda, hubungi dukungan pelanggan Naqel Express untuk melaporkan masalah tersebut dan mencari bantuan.
Kiriman Naqel saya rusak atau barangnya hilang. Apa yang harus saya lakukan?
Jika paket Naqel Express Anda tiba dalam keadaan rusak atau ada barang yang hilang, segera laporkan masalah tersebut ke dukungan pelanggan Naqel Express. Mereka akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk mengajukan klaim dan mencari penyelesaian.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman kiriman Naqel Express saya setelah dikirimkan?
Setelah paket dikirim, alamat pengiriman mungkin tidak dapat diubah. Namun, Anda dapat mencoba menghubungi dukungan pelanggan Naqel Express untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu memfasilitasi perubahan apa pun. Perlu diingat bahwa mengubah alamat pengiriman dapat mengakibatkan biaya tambahan dan potensi keterlambatan pengiriman.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat melacak kiriman Naqel Express saya?
Jika Anda tidak dapat melacak kiriman Anda menggunakan nomor pelacakan yang diberikan, verifikasi terlebih dahulu bahwa Anda telah memasukkan nomor pelacakan yang benar. Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan pelanggan Naqel Express untuk mendapatkan bantuan. Mereka akan membantu Anda menentukan status kiriman Anda dan memberikan pembaruan apa pun yang diperlukan.
Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan pelanggan Naqel Express?
Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Naqel Express melalui metode berikut:
- Telepon : (+966) 920020505 , Nomor Bebas Pulsa. 8002464444
- Email: [email protected]
Bisakah saya menjadwalkan waktu pengiriman tertentu untuk kiriman Naqel Express saya?
Meskipun Naqel Express berupaya mengirimkan paket secepat mungkin, mereka umumnya tidak menawarkan opsi untuk menjadwalkan waktu pengiriman tertentu. Namun, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan mereka untuk menanyakan tentang opsi penyesuaian waktu pengiriman yang tersedia.
Bagaimana cara melacak beberapa pengiriman Naqel sekaligus?
Ya, Anda dapat melakukannya menggunakan platform pelacakan pengiriman kami. Untuk melacak beberapa pengiriman Naqel Express, masukkan setiap nomor pelacakan Anda pada baris terpisah, lalu klik tombol "Lacak". Ini akan memberi Anda ringkasan status semua kiriman Anda saat ini di satu lokasi yang nyaman.
Apa yang harus saya lakukan jika pelacakan kiriman Naqel saya menunjukkan "Pengecualian" atau "Masalah"?
Jika status pelacakan kiriman Anda menampilkan "Pengecualian" atau "Masalah", mungkin ada masalah atau penundaan pada paket Anda. Hubungi dukungan pelanggan Naqel Express sesegera mungkin untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang masalah ini dan mempelajari tentang solusi potensial atau langkah selanjutnya untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Bagaimana cara melacak kiriman Naqel Express tanpa nomor pelacakan?
Melacak kiriman Naqel Express tanpa nomor pelacakan dapat menjadi tantangan. Pilihan terbaik Anda adalah menghubungi pengirim atau perusahaan tempat Anda memesan untuk mendapatkan nomor pelacakan. Jika hal ini tidak memungkinkan, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Naqel Express dengan rincian pengiriman yang relevan, dan mereka mungkin dapat membantu Anda.
Bisakah saya melacak kiriman Naqel Express yang dikirim ke negara lain?
Ya, Anda dapat melacak kiriman Naqel Express yang dikirimkan ke negara lain menggunakan proses pelacakan yang sama seperti untuk kiriman domestik.
Bagaimana cara melaporkan masalah pada sistem pelacakan Naqel Express?
Jika Anda mengalami masalah atau kesalahan apa pun dengan sistem pelacakan Naqel Express, hubungi tim dukungan pelanggan mereka untuk mendapatkan bantuan. Mereka dapat membantu memecahkan masalah dan memberikan panduan dalam melacak kiriman Anda atau menyelesaikan masalah terkait.
Apa yang harus saya lakukan jika informasi pelacakan kiriman Naqel Express saya salah?
Jika Anda yakin bahwa informasi pelacakan kiriman Naqel Express Anda salah, hubungi tim dukungan pelanggan mereka untuk menyampaikan kekhawatiran Anda. Mereka dapat menyelidiki masalah tersebut, memberikan klarifikasi, dan memperbarui informasi pelacakan jika diperlukan.