eShipper është një platformë transporti dhe logjistike e krijuar në Kanada në vitin 2005 për të ndihmuar bizneset të kenë akses në shërbimet e transportit, teknologjinë dhe tarifat e negociuara të transportit përmes një sistemi të vetëm. Në vend që të funksionojë vetëm si një transportues tradicional i kilometrit të fundit, eShipper lidh klientët me ofrues të shumtë të shërbimeve të korrierit, postës, mallrave dhe logjistikës, ndërsa ofron gjithashtu zgjidhjet e veta të logjistikës së menaxhuar. Kompania u zgjerua në Shtetet e Bashkuara në vitin 2008 dhe hapi zyrën e saj në Dubai në Emiratet e Bashkuara Arabe në vitin 2022.
Shërbimet e saj mbulojnë transportin me korrier vendas dhe ndërkombëtar, dërgesën postare, opsionet brenda ditës dhe ditën tjetër, transportin ndërkufitar, mallrat LTL dhe me kamionë, mallrat ajrore dhe detare, logjistikën Amazon FBA dhe FBM, si dhe magazinimin dhe përmbushjen e porosive. Bizneset mund të krahasojnë opsionet e transportit, të krijojnë etiketa, të organizojnë mbledhjen dhe të menaxhojnë dërgesat përmes platformës eShipper në vend që të punojnë veçmas me secilin ofrues transporti.
eShipper gjithashtu ofron integrime të tregtisë elektronike dhe shërbime përmbushjeje për tregtarët që menaxhojnë vëllime më të mëdha porosish. Ekosistemi i saj logjistik mund të trajtojë ruajtjen e inventarit, mbledhjen, paketimin, kthimet dhe dërgimin përfundimtar, ndërsa integrimet lejojnë që porositë nga platformat e shitjes të lidhen me procesin e transportit. Bizneset gjithashtu mund të marrin mbështetje të dedikuar për llogarinë për pyetjet në lidhje me transportin, kërkesat dhe planifikimin e zinxhirit të furnizimit.
Kanadaja, Shtetet e Bashkuara dhe Emiratet e Bashkuara Arabe janë tregje të konfirmuara operative të eShipper me vendndodhje zyrtare të kompanisë dhe kontakte mbështetëse. eShipper mund të organizojë dërgesa në shumë destinacione të tjera ndërkombëtare përmes rrjetit të saj të transportuesve, por këto destinacione nuk duhet të ngatërrohen me vendet ku vetë eShipper liston një prani operative.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave me anë të eShipper
Për të gjurmuar një paketë eShipper me 4Tracking, futni numrin e gjurmimit të dërgesës në fushën e gjurmimit. Zgjidhni eShipper nëse shfaqet një buton transportuesi ose lejoni zbulimin automatik të transportuesit të 4Tracking për të identifikuar ofruesin e logjistikës përkatëse. Shtypni butonin Gjurmimi dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve, ku shfaqen ngjarjet e gjurmimit të paketave në dispozicion dhe statusi i fundit i dorëzimit.
Faqja zyrtare e Gjurmimit e eShipper mbështet tre lloje referencash kërkimi: një Numër Gjurmimi , një Numër Dërgese eShipper dhe një Numër Porosie . Kjo është e dobishme sepse një dërgesë e rezervuar përmes eShipper mund të ketë si një referencë të brendshme eShipper ashtu edhe një numër gjurmimi që i përket transportuesit që transporton fizikisht paketën.
Ngjarjet e Gjurmimit të disponueshme për një dërgesë varen pjesërisht nga transportuesi i zgjedhur. eShipper punon me ofrues të palëve të treta të transportit dhe kushtet e tij shpjegojnë në mënyrë specifike se transportuesit si FedEx, UPS dhe Canada Post veprojnë në mënyrë të pavarur. Pasi një pako të ketë hyrë në rrjetin e transportuesit, skanimet nga mbledhja, objektet e tranzitit, përpunimi doganor dhe dorëzimi përfundimtar mund të pasqyrohen në informacionin e gjurmimit të dërgesës.
Formatet e numrit të gjurmimit të eShipper
Nuk ka një format të vetëm universal të numrit të gjurmimit për eShipper. Meqenëse eShipper është një platformë logjistike me shumë transportues, numri aktual i gjurmimit mund të ndjekë formatin e caktuar nga cilido korrier, operator postar ose ofrues mallrash që është zgjedhur për dërgesën.
Formulari zyrtar i gjurmimit të eShipper tregon 1029384756 si një shembull të hyrjes për Numrin e Gjurmimit, Numrin e Dërgesës dhe Numrin e Porosisë. Ky është një shembull i treguar nga faqja e internetit, jo një deklaratë zyrtare se të gjithë identifikuesit e eShipper përmbajnë saktësisht 10 shifra.
Nëse keni marrë disa referenca, filloni me numrin e gjurmimit të transportuesit kur përdorni 4Tracking. Mund të provoni edhe referencën e dërgesës eShipper nëse është dhënë. Mos hiqni shkronja, mos e shkurtoni numrin ose mos shtoni një parashtesë të supozuar, sepse transportues të ndryshëm të lidhur me eShipper mund të përdorin formate shumë të ndryshme.
Kohët e dorëzimit të eShipper dhe shembujt e mbështetur
eShipper nuk publikon një kohë të vetme dorëzimi që vlen për çdo dërgesë, sepse klientët mund të zgjedhin midis transportuesve, shërbimeve dhe metodave të ndryshme të transportit. Tranziti mund të variojë nga dorëzimi brenda ditës deri te shërbimet tokësore, ndërkufitare, ajrore ose të mallrave shumëditore, dhe vlerësimi aktual varet nga origjina, destinacioni dhe opsioni i zgjedhur kur rezervohet dërgesa.
Për dërgesat e pranueshme brenda ditës në Kanada, eShipper deklaron se etiketa "Një ditë" duhet të krijohet para orës 11:00 të mëngjesit , pakot merren afërsisht deri në orën 12:30 të mesditës dhe dërgesat përfundojnë deri në orën 21:00 . Këto orare përshkruajnë procesin e mbështetur të dërgesave brenda ditës dhe nuk duhet të zbatohen për shërbimet e tjera të eShipper.
Për dërgesat e ditës tjetër në qytetet kryesore kanadeze, eShipper i udhëzon klientët që pakot të merren ose të dorëzohen në magazinën e saj deri në orën 17:00 për renditje gjatë natës dhe për të planifikuar dërgesën e ditës tjetër. Disponueshmëria varet nga itinerari dhe kushtet e shërbimit.
Një shembull tjetër i mbështetur është SKIP nga eShipper , zgjidhja e saj për anashkalimin e zonës ajrore. eShipper reklamon dërgesa prej afërsisht 2-3 ditësh në të gjithë Kanadanë dhe dërgesa prej 3-5 ditësh në Shtetet e Bashkuara përmes këtij shërbimi. Zgjidhja e saj më e gjerë ndërkufitare Kanada-SHBA liston dërgesa prej afërsisht 2-7 ditësh , varësisht nga itinerari dhe shërbimi i përdorur.
Këto afate kohore të publikuara i përkasin produkteve specifike të eShipper dhe nuk duhet të trajtohen si garanci për çdo pako. Zhdoganimi, destinacionet e largëta, transportuesi i zgjedhur, moti, vëllimet e sezonit të pikut dhe kushtet e tjera operative mund të ndikojnë në dorëzim. Përdorni vlerësimin e dhënë gjatë rezervimit së bashku me ngjarjet aktuale të Gjurmimit për pritjen më të rëndësishme.
Si të kontaktoni eShipper në lidhje me problemet e dërgesës
Nëse gjurmimi i paketës suaj ka ndaluar së përditësuari, një dërgesë duket e vonuar ose keni nevojë për ndihmë me një dërgesë, ekipi kanadez i Ndihmës për Klientët i eShipper mund të kontaktohet në numrin 905-671-1771 duke përdorur zgjatimin 1. Pyetjet e përgjithshme kanadeze mund të dërgohen gjithashtu në info@eshipper.com , ndërsa pyetjet operative mund të drejtohen në operations@eshipper.com .
Për dërgesat që lidhen me operacionin e eShipper në Shtetet e Bashkuara, kompania liston numrin 516-371-9320 dhe inquire@eshipperusa.com për pyetje të përgjithshme. Vendndodhjet e saj në SHBA përfshijnë Longwood, Florida dhe Hewlett, New York.
Për Emiratet e Bashkuara Arabe, eShipper liston operacionin e saj në Dubai në Zonën Industriale Al Quoz 4 dhe ofron +971 4 272 2572 dhe infouae@eshipper.com për pyetje të përgjithshme. Përdorimi i kontaktit të lidhur me operacionin që trajton dërgesën tuaj mund ta bëjë më të lehtë zgjidhjen e pyetjeve lokale të logjistikës.
Problemet me humbjen, dëmtimin dhe dështimin e shërbimit mund të paraqiten përmes procesit të kërkesave të eShipper. Kompania deklaron se kërkesat për dështim të shërbimit duhet të paraqiten brenda 10 ditëve kalendarike dhe këshillon klientët të paraqesin dokumente të tilla si fatura shitjeje dhe blerjeje dhe fotografi të produkteve të dëmtuara, paketimit dhe metodave të paketimit kur është e aplikueshme. eShipper thotë se përpunimi i kërkesave mund të zgjasë afërsisht 30-60 ditë .
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove në eShipper
Si mund të gjurmoj një paketë eShipper?
Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës në 4Tracking, lejoni që transportuesi të zbulohet ose zgjidhni eShipper kur është e përshtatshme dhe shtypni butonin Gjurmim. Faqja e rezultateve do të shfaqë informacionin e disponueshëm të gjurmimit të paketës dhe ngjarjet më të fundit të dorëzimit.
Si duket një numër gjurmimi i eShipper?
Nuk ka një format të vetëm universal sepse eShipper punon me ofrues të shumtë transporti. Faqja zyrtare e Gjurmimit tregon 1029384756 si shembull, por eShipper nuk deklaron se të gjitha numrat e dërgesave ose të gjurmimit duhet të përmbajnë saktësisht 10 shifra.
Cili është ndryshimi midis një numri gjurmimi të eShipper dhe numrit të dërgesës?
Numri i gjurmimit të transportuesit normalisht identifikon paketën brenda rrjetit të ofruesit të transportit, ndërsa numri i dërgesës eShipper identifikon rezervimin brenda sistemit të eShipper. Faqja zyrtare e Gjurmimit eShipper lejon kërkime duke përdorur një Numër Gjurmimi, Numër Dërgese ose Numër Porosie.
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit të eShipper?
Kontrolloni që e keni futur numrin e plotë dhe konfirmoni nëse po përdorni numrin e gjurmimit të transportuesit, numrin e dërgesës eShipper ose numrin e porosisë së shitësit me pakicë. Një etiketë e krijuar së fundmi mund të ketë gjithashtu informacion të kufizuar të gjurmimit derisa transportuesi të marrë ose skanojë pakon.
Pse ka ndaluar përditësimi i gjurmimit të paketave të mia në eShipper?
Pakoja mund të jetë duke udhëtuar midis ambienteve të transportuesit, duke pritur zhdoganimin ose duke pritur për një skanim tjetër operativ. Meqenëse eShipper përdor transportues të shumtë, frekuenca e përditësimit ndryshon në varësi të ofruesit. Nëse dërgesa ka kaluar periudhën e pritur të dorëzimit, kontaktoni mbështetjen e eShipper me referencat e dërgesës dhe të gjurmimit.
Sa kohë zgjat dërgesa me eShipper në Kanada?
Dorëzimi varet nga shërbimi i zgjedhur. Shembujt e mbështetur përfshijnë dorëzimin brenda ditës për dërgesat lokale të pranueshme, shërbimin e ditës tjetër në qytetet kryesore kanadeze dhe dorëzimin afërsisht 2-3 ditë në të gjithë Kanadanë përmes shërbimit të transportit ajror SKIP.
Sa kohë zgjat dërgesa me eShipper në Shtetet e Bashkuara?
Varet nga produkti i zgjedhur. SKIP reklamon një kohë transporti prej afërsisht 3-5 ditësh për në Shtetet e Bashkuara, ndërsa shërbimi më i gjerë ndërkufitar Kanada-SHBA i eShipper liston një kohë transporti prej afërsisht 2-7 ditësh. Përpunimi doganor dhe kushtet specifike të itinerarit mund të ndikojnë në këto vlerësime.
A operon eShipper në Kanada, Shtetet e Bashkuara dhe Emiratet e Bashkuara Arabe?
Po. eShipper zyrtarisht liston operacionet e kompanisë dhe vendet e kontaktit në Kanada, Shtetet e Bashkuara dhe Dubai në Emiratet e Bashkuara Arabe. Gjithashtu organizon dërgesa në shumë vende të tjera përmes rrjeteve të transportuesve dhe logjistikës së jashtme.
A është eShipper transportuesi që dorëzon fizikisht paketën time?
Jo gjithmonë. eShipper vepron si një platformë logjistike dhe transporti me shumë transportues dhe punon me korrierë të palëve të treta, operatorë postarë dhe ofrues mallrash. Prandaj, pakoja juaj mund të transportohet dhe dorëzohet fizikisht nga një transportues tjetër, ndërsa rezervimi dhe menaxhimi i dërgesës trajtohen përmes eShipper.
Çfarë duhet të bëj nëse paketa ime eShipper është e dëmtuar?
Ruajeni artikullin e dëmtuar dhe të gjitha paketimet dhe fotografoni produktin, kutinë e jashtme dhe metodën e paketimit. Dorëzoni dokumentacionin e kërkuar përmes procesit të kërkesës së eShipper. Mos i hidhni mallrat ose paketimet e dëmtuara ndërsa kërkesa mund të kërkojë ende inspektim.
Si mund të kontaktoj eShipper në lidhje me një paketë të vonuar?
Për mbështetje për dërgesat kanadeze, telefononi në 905-671-1771 dhe zgjidhni zgjatimin 1 ose kontaktoni eShipper përmes kanaleve të saj zyrtare të mbështetjes. Klientët që merren me operacionet e saj në SHBA ose Emiratet e Bashkuara Arabe mund të përdorin detajet e dedikuara të kontaktit të publikuara për ato vendndodhje. Mbani në dispozicion si numrin e gjurmimit ashtu edhe numrin e dërgesës eShipper kur kërkoni ndihmë.