Az eShipper egy 2005-ben Kanadában létrehozott szállítási és logisztikai platform, amelynek célja, hogy segítsen a vállalkozásoknak egyetlen rendszeren keresztül hozzáférni a szállítási szolgáltatásokhoz, a technológiához és a kialkudott szállítási díjakhoz. A hagyományos utolsó mérföldes fuvarozóként való működés helyett az eShipper több futár-, postai, szállítmányozási és logisztikai szolgáltatóval köti össze az ügyfeleket, miközben saját menedzselt logisztikai megoldásokat is kínál. A vállalat 2008-ban terjeszkedett az Egyesült Államokba, és 2022-ben megnyitotta dubaji irodáját az Egyesült Arab Emírségekben.
Szolgáltatásai kiterjednek a belföldi és nemzetközi futárszolgálatra, a postai kézbesítésre, az aznapi és másnapi kézbesítésre, a határokon átnyúló szállításra, a részrakományos és kamionos áruszállításra, a légi és tengeri szállítmányozásra, az Amazon FBA és FBM logisztikára, valamint a raktározásra és a teljesítésre. A vállalkozások az eShipper platformon keresztül összehasonlíthatják a szállítási lehetőségeket, címkéket hozhatnak létre, átvételeket szervezhetnek és kezelhetik a szállítmányokat ahelyett, hogy külön-külön kellene együttműködniük az egyes szállítmányozókkal.
Az eShipper e-kereskedelmi integrációkat és teljesítési szolgáltatásokat is kínál a nagyobb megrendelési volumeneket kezelő kereskedők számára. Logisztikai ökoszisztémája képes kezelni a készlettárolást, a komissiózást, a csomagolást, a visszaküldést és a végső kiszállítást, míg az integrációk lehetővé teszik, hogy a csatlakoztatott értékesítési platformokról érkező megrendelések beépüljenek a szállítási folyamatba. A vállalkozások dedikált fióktámogatást is kaphatnak a szállítással kapcsolatos kérdésekhez, reklamációkhoz és az ellátási lánc tervezéséhez.
Kanada, az Egyesült Államok és az Egyesült Arab Emírségek az eShipper által működtetett piacok, hivatalos vállalati telephelyekkel és ügyfélszolgálati kapcsolatokkal. Az eShipper számos további nemzetközi célállomásra is képes szállítmányt szervezni fuvarozói hálózatán keresztül, de ezeket a célállomásokat nem szabad összekeverni azokkal az országokkal, ahol az eShipper maga is jelen van.
Hogyan működik az eShipper szállítmánykövetése?
Egy eShipper csomag 4Tracking segítségével történő követéséhez adja meg a szállítmány követési számát a követési mezőben. Válassza az eShipper lehetőséget, ha megjelenik egy fuvarozó gomb, vagy engedélyezze a 4Tracking automatikus fuvarozóészlelését az alkalmazandó logisztikai szolgáltató azonosításához. Nyomja meg a Követés gombot, és átirányítjuk az eredményoldalra, ahol az elérhető csomagkövetési események és a legfrissebb kézbesítési állapot látható.
Az eShipper hivatalos követési oldala háromféle keresési hivatkozást támogat: egy követési számot , egy eShipper szállítmányszámot és egy rendelési számot . Ez azért hasznos, mert az eShipperen keresztül lefoglalt szállítmány rendelkezhet egy belső eShipper hivatkozással és egy, a csomagot fizikailag szállító fuvarozóhoz tartozó követési számmal is.
A szállítmányhoz elérhető követési események ezért részben a kiválasztott szállítótól függenek. Az eShipper harmadik fél szállítmányozókkal működik együtt, és a feltételei kifejezetten leírják, hogy az olyan szállítók, mint a FedEx, a UPS és a Canada Post, függetlenül működnek. Miután a csomag bekerült a szállító hálózatába, a begyűjtés, a tranzitlétesítmények, a vámkezelés és a végső kézbesítés során végzett szkennelések tükröződhetnek a szállítmány követési adataiban.
eShipper követési számformátumok
Nincs egyetlen univerzális eShipper követési szám formátum. Mivel az eShipper egy több fuvarozós logisztikai platform, a tényleges követési szám követheti a szállítmányhoz kiválasztott futár, postai szolgáltató vagy szállítmányozó által meghatározott formátumot.
Az eShipper hivatalos követési űrlapján a 1029384756 példaként szerepel a követési szám, a szállítmány száma és a rendelési szám. Ez egy, a weboldal által bemutatott példa, nem hivatalos nyilatkozat arról, hogy minden eShipper azonosító pontosan 10 számjegyből áll.
Ha több hivatkozást kapott, a 4Tracking használatakor a fuvarozó nyomonkövetési számával kezdje. Kipróbálhatja az eShipper szállítmányazonosítóját is, ha megadta. Ne távolítson el betűket, ne rövidítse le a számot, és ne adjon hozzá feltételezett előtagot, mert az eShipperhez csatlakoztatott különböző fuvarozók nagyon eltérő formátumokat használhatnak.
eShipper szállítási idők és támogatott példák
Az eShipper nem tesz közzé egyetlen, minden szállítmányra vonatkozó kézbesítési időt, mivel az ügyfelek különböző szállítók, szolgáltatások és szállítási módok közül választhatnak. A tranzit az aznapi kézbesítéstől a többnapos közúti, határokon átnyúló, légi vagy teherfuvarozási szolgáltatásokig terjedhet, és a tényleges becslés a származási helytől, a célállomástól és a szállítmány megrendelésekor kiválasztott opciótól függ.
Az eShipper kijelenti, hogy a Kanadában történő, aznapi szállításokra vonatkozó jogosultságokkal rendelkező címkét 11:00 óra előtt kell létrehozni, a csomagokat körülbelül 12:30-ig kell felvenni , a kézbesítéseket pedig 21:00 óráig kell teljesíteni . Ezek az időpontok a támogatott aznapi folyamatot írják le, és nem alkalmazhatók más eShipper szolgáltatásokra.
A nagyobb kanadai városokban történő másnapi kézbesítés esetén az eShipper arra kéri az ügyfeleket, hogy a csomagokat 17:00 óráig vegyék fel vagy adják le a raktárukban az éjszakai válogatáshoz és a másnapi kézbesítéshez. Az elérhetőség az útvonaltól és a szolgáltatási feltételektől függ.
Egy másik támogatott példa az eShipper SKIP szolgáltatása , a légi zónákat átugoró megoldása. Az eShipper körülbelül 2-3 napos szállítást hirdet Kanadán belül , és 3-5 napos szállítást az Egyesült Államokba ezen a szolgáltatáson keresztül. A tágabb, Kanada és USA közötti határokon átnyúló megoldásuk körülbelül 2-7 napos szállítási időt kínál , az útvonaltól és a használt szolgáltatástól függően.
Ezek a közzétett időkeretek adott eShipper termékekhez tartoznak, és nem szabad minden csomagra vonatkozó garanciának tekinteni. A vámkezelés, a távoli célállomások, a kiválasztott fuvarozó, az időjárás, a főszezoni mennyiségek és egyéb működési körülmények befolyásolhatják a kézbesítést. A foglaláskor megadott becslést és az aktuális követési eseményeket használja a legrelevánsabb elvárások eléréséhez.
Hogyan léphet kapcsolatba az eShipperrel a szállítmányozási problémákkal kapcsolatban
Ha a csomagkövetés frissítése leállt, egy szállítmány késik, vagy segítségre van szüksége a kézbesítéssel kapcsolatban, az eShipper kanadai ügyfélszolgálata a 905-671-1771-es telefonszámon, az 1-es melléken érhető el. Általános kanadai kérdéseket az info@eshipper.com címre, míg az operatív kérdéseket az operations@eshipper.com címre küldheti .
Az eShipper egyesült államokbeli tevékenységéhez kapcsolódó szállítmányok esetén a vállalat az 516-371-9320-as telefonszámot és az inquire@shipperusa.com e-mail címet ajánlja általános megkeresések esetén. Az amerikai telephelyei közé tartozik Longwood (Florida) és Hewlett (New York).
Az Egyesült Arab Emírségek esetében az eShipper a dubaji, Al Quoz ipari körzet 4. szám alatti üzletágát tünteti fel, és általános kérdésekkel a +971 4 272 2572-es telefonszámon és az infouae@shipper.com e-mail címen intézkedik . A szállítmányt kezelő üzemhez tartozó elérhetőségek használata megkönnyítheti a helyi logisztikai kérdések megoldását.
Az elveszett, sérült és szolgáltatáskieséssel kapcsolatos problémákat az eShipper reklamációs folyamatán keresztül lehet benyújtani. A vállalat kijelenti, hogy a szolgáltatáskieséssel kapcsolatos reklamációkat 10 naptári napon belül kell benyújtani, és azt tanácsolja az ügyfeleknek, hogy adjanak át dokumentumokat, például eladási és beszerzési számlákat, valamint a sérült termékekről, a csomagolásról és a csomagolási módszerekről készült fényképeket, ahol alkalmazható. Az eShipper szerint a reklamációk feldolgozása körülbelül 30–60 napot vesz igénybe .
Gyakran ismételt kérdések az eShipper csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Hogyan követhetek nyomon egy eShipper csomagot?
Add meg a küldemény követési számát a 4Tracking oldalon, engedélyezd a szállító észlelését, vagy válaszd az eShipper lehetőséget, ha szükséges, majd nyomd meg a Követés gombot. Az eredményoldalon megjelennek az elérhető csomagkövetési információk és a legutóbbi kézbesítési események.
Hogyan néz ki egy eShipper nyomonkövetési száma?
Nincs egyetlen univerzális formátum, mivel az eShipper több szállítmányozóval is együttműködik. A hivatalos követési oldal példaként a 1029384756-os számot mutatja, de az eShipper nem állítja, hogy minden szállítmány- vagy követési számnak pontosan 10 számjegyből kell állnia.
Mi a különbség az eShipper nyomonkövetési szám és a szállítmányszám között?
A fuvarozói követési szám általában a csomagot azonosítja a szállítmányozó hálózatán belül, míg az eShipper szállítmányszám a foglalást azonosítja az eShipper rendszerén belül. A hivatalos eShipper követési oldal lehetővé teszi a keresést követési szám, szállítmányszám vagy rendelési szám alapján.
Miért nem működik az eShipper nyomonkövetési számom?
Ellenőrizd, hogy a teljes számot adtad-e meg, és erősítsd meg, hogy a fuvarozó követési számát, az eShipper szállítmányszámot vagy a kiskereskedő rendelési számát használod-e. Egy nemrég létrehozott címke korlátozott követési információkat tartalmazhat, amíg a fuvarozó meg nem kapja vagy be nem szkenneli a csomagot.
Miért nem frissül az eShipper csomagkövetésem?
A csomag esetleg a szállítók között utazik, vámkezelésre vár, vagy egy újabb operatív szkennelésre. Mivel az eShipper több szállítót használ, a frissítések gyakorisága szolgáltatónként eltérő. Ha a szállítmány túllépte a várható kézbesítési időszakot, vegye fel a kapcsolatot az eShipper ügyfélszolgálatával a szállítmány és a követési adatok megadásával.
Mennyi ideig tart az eShipper kézbesítése Kanadában?
A kézbesítés a kiválasztott szolgáltatástól függ. A támogatott példák közé tartozik az aznapi kézbesítés a jogosult helyi szállítmányok esetében, a másnapi kézbesítés a nagyobb kanadai városokban, valamint a körülbelül 2-3 napos kézbesítés Kanada-szerte a SKIP légi szállítási szolgáltatásán keresztül.
Mennyi ideig tart az eShipper szállítása az Egyesült Államokba?
Ez a választott terméktől függ. A SKIP az Egyesült Államokba történő szállítást körülbelül 3-5 napos idővel hirdeti, míg az eShipper szélesebb körű, Kanada és USA közötti határokon átnyúló szolgáltatása körülbelül 2-7 napos szállítást jelez. A vámkezelés és az útvonalspecifikus feltételek befolyásolhatják ezeket a becsléseket.
Az eShipper működik Kanadában, az Egyesült Államokban és az Egyesült Arab Emírségekben?
Igen. Az eShipper hivatalosan felsorolja a vállalat működési helyszíneit és elérhetőségeit Kanadában, az Egyesült Államokban és Dubaiban, az Egyesült Arab Emírségekben. Emellett külső fuvarozói és logisztikai hálózatokon keresztül számos további országba is szervez szállításokat.
Az eShipper az a szállító, aki fizikailag kézbesíti a csomagomat?
Nem mindig. Az eShipper logisztikai és több fuvarozós szállítási platformként működik, és harmadik fél futárokkal, postai szolgáltatókkal és szállítmányozókkal dolgozik együtt. Ezért a csomagját fizikailag egy másik fuvarozó szállíthatja és kézbesítheti, míg a foglalást és a szállítmánykezelést az eShipper kezeli.
Mit tegyek, ha az eShipper csomagom sérült?
Őrizze meg a sérült terméket és annak teljes csomagolását, és fényképezze le a terméket, a külső dobozt és a csomagolási módot. Nyújtsa be a szükséges dokumentációt az eShipper reklamációs folyamatán keresztül. Ne dobja ki a sérült árut vagy a csomagolást, amíg a reklamáció még ellenőrzésre szorulhat.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az eShipperrel egy csomag késése esetén?
Kanadai szállítmányozási támogatásért hívja a 905-671-1771-es telefonszámot, és válassza az 1-es melléket, vagy vegye fel a kapcsolatot az eShipperrel a hivatalos támogatási csatornáin keresztül. Az Egyesült Államokban vagy az Egyesült Arab Emírségekben működő ügyfelek az adott helyszínekhez közzétett elérhetőségeket használhatják. Segítségkéréskor legyen kéznél mind a nyomonkövetési szám, mind az eShipper szállítmányszám.