eShipper, bizneslərə nəqliyyat xidmətlərinə, texnologiyaya və danışıqlar yolu ilə çatdırılma qiymətlərinə vahid sistem vasitəsilə çıxış əldə etməyə kömək etmək üçün 2005-ci ildə Kanadada yaradılmış bir göndərmə və logistika platformasıdır. Yalnız ənənəvi son mil daşıyıcısı kimi fəaliyyət göstərmək əvəzinə, eShipper müştəriləri birdən çox kuryer, poçt, yük və logistika təminatçıları ilə əlaqələndirir və eyni zamanda özünün idarə olunan logistika həllərini təklif edir. Şirkət 2008-ci ildə ABŞ-a genişləndi və 2022-ci ildə Birləşmiş Ərəb Əmirliklərində Dubay ofisini açdı.
Xidmətləri daxili və beynəlxalq kuryer çatdırılmasını, poçt çatdırılmasını, eyni gün və ertəsi gün seçimlərini, sərhədyanı daşınmanı, LTL və yük maşını ilə yük daşınmasını, hava və okean yük daşınmasını, Amazon FBA və FBM logistikasını, eləcə də anbar və çatdırılmanı əhatə edir. Bizneslər hər bir nəqliyyat provayderi ilə ayrıca işləmək əvəzinə, eShipper platforması vasitəsilə göndərmə seçimlərini müqayisə edə, etiketlər yarada, yığımları təşkil edə və göndərişləri idarə edə bilərlər.
eShipper həmçinin daha böyük sifariş həcmlərini idarə edən tacirlər üçün elektron ticarət inteqrasiyaları və yerinə yetirmə xidmətləri təqdim edir. Onun logistika ekosistemi inventarın saxlanması, yığılması, qablaşdırılması, qaytarılması və son göndərilməsini idarə edə bilər, inteqrasiyalar isə əlaqəli satış platformalarından sifarişlərin göndərmə prosesinə daxil olmasına imkan verir. Müəssisələr həmçinin göndərmə sualları, iddialar və təchizat zənciri planlaşdırması üçün xüsusi hesab dəstəyi ala bilərlər.
Kanada, Amerika Birləşmiş Ştatları və Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri rəsmi şirkət yerləri və dəstək əlaqələri ilə təsdiqlənmiş eShipper əməliyyat bazarlarıdır. eShipper öz daşıyıcı şəbəkəsi vasitəsilə bir çox əlavə beynəlxalq istiqamətlərə çatdırılma təşkil edə bilər, lakin bu istiqamətlər eShipper-in özünün əməliyyat mövcudluğunu göstərdiyi ölkələrlə qarışdırılmamalıdır.
eShipper göndəriş izləmə sistemi necə işləyir
4Tracking ilə eShipper bağlamasını izləmək üçün izləmə sahəsinə göndəriş izləmə nömrəsini daxil edin. Daşıyıcı düyməsi göstərilirsə, eShipper seçin və ya 4Tracking-in avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasına müvafiq logistika təminatçısını müəyyən etməyə icazə verin. İzləmə düyməsini basın və mövcud bağlama izləmə tədbirlərinin və ən son çatdırılma statusunun göstərildiyi nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
eShipper-in rəsmi İzləmə səhifəsi üç növ axtarış istinadını dəstəkləyir: İzləmə Nömrəsi , eShipper Göndərmə Nömrəsi və Sifariş Nömrəsi . Bu faydalıdır, çünki eShipper vasitəsilə sifariş edilən göndərişdə həm daxili eShipper istinadı, həm də bağlamanı fiziki olaraq daşıyan daşıyıcıya məxsus izləmə nömrəsi ola bilər.
Buna görə də, göndəriş üçün mövcud olan İzləmə tədbirləri qismən seçilmiş daşıyıcıdan asılıdır. eShipper üçüncü tərəf nəqliyyat təminatçıları ilə işləyir və onun şərtləri xüsusilə FedEx, UPS və Canada Post kimi daşıyıcıların müstəqil fəaliyyət göstərdiyini izah edir. Bağlama daşıyıcının şəbəkəsinə daxil olduqdan sonra, toplama, tranzit imkanları, gömrük emalı və son çatdırılma zamanı skan edilmiş məlumatlar göndərişin izləmə məlumatlarında əks oluna bilər.
eShipper izləmə nömrəsi formatları
Vahid universal eShipper izləmə nömrəsi formatı yoxdur. eShipper çox daşıyıcılı logistika platforması olduğundan, faktiki izləmə nömrəsi, göndəriş üçün seçilən kuryer, poçt operatoru və ya yük provayderi tərəfindən təyin edilmiş formata uyğun ola bilər.
eShipper-in rəsmi izləmə formasında İzləmə Nömrəsi, Göndərmə Nömrəsi və Sifariş Nömrəsi üçün nümunə giriş kimi 1029384756 göstərilir . Bu, veb sayt tərəfindən göstərilən bir nümunədir, bütün eShipper identifikatorlarının tam 10 rəqəmdən ibarət olduğuna dair rəsmi bir açıqlama deyil.
Əgər bir neçə arayış almış olsanız, 4Tracking istifadə edərkən daşıyıcı izləmə nömrəsindən başlayın. Əgər eShipper göndərmə arayışı təqdim edilibsə, onu da sınaya bilərsiniz. Hərfləri silməyin, nömrəni qısaltmayın və ya ehtimal olunan prefiks əlavə etməyin, çünki eShipper-ə qoşulmuş müxtəlif daşıyıcılar çox fərqli formatlardan istifadə edə bilərlər.
eShipper çatdırılma müddətləri və dəstəklənən nümunələr
eShipper hər göndəriş üçün tətbiq olunan vahid çatdırılma müddətini dərc etmir, çünki müştərilər müxtəlif daşıyıcılar, xidmətlər və nəqliyyat üsulları arasından seçim edə bilərlər. Tranzit eyni gün çatdırılmadan çox günlük yerüstü, sərhədyanı, hava və ya yük daşımalarına qədər dəyişə bilər və faktiki qiymətləndirmə göndəriş sifariş edildikdə mənşə, təyinat yeri və seçilən seçimdən asılıdır.
Kanadada eyni gün üçün uyğun göndərişlər üçün eShipper bildirir ki, eyni gün etiketi saat 11:00- dan əvvəl yaradılmalı , bağlamalar təxminən saat 12:30-a qədər götürülməli və çatdırılmalar saat 21:00- a qədər tamamlanmalıdır . Bu vaxtlar dəstəklənən eyni gün prosesini təsvir edir və digər eShipper xidmətlərinə tətbiq edilməməlidir.
Kanadanın böyük şəhərlərində ertəsi gün çatdırılma üçün eShipper müştərilərinə bağlamaların gecə çeşidlənməsi və ertəsi gün çatdırılma planlaşdırılması üçün saat 17:00- a qədər anbarından götürülməsini və ya təhvil verilməsini tapşırır . Mövcudluq marşrutdan və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Digər dəstəklənən nümunə , hava zonasını atlama həlli olan eShipper tərəfindən hazırlanan SKIP- dir. eShipper bu xidmət vasitəsilə Kanada daxilində təxminən 2-3 günlük və ABŞ-a 3-5 günlük çatdırılma reklamı verir . Onun daha geniş Kanada-ABŞ sərhədyanı həlli, istifadə olunan marşrutdan və xidmətdən asılı olaraq təxminən 2-7 günlük çatdırılma müddətini göstərir.
Bu dərc olunmuş müddətlər müəyyən eShipper məhsullarına aiddir və hər bağlama üçün zəmanət kimi qəbul edilməməlidir. Gömrük rəsmiləşdirilməsi, ucqar yerlər, seçilmiş daşıyıcı, hava, pik mövsüm həcmləri və digər əməliyyat şəraiti çatdırılmaya təsir göstərə bilər. Ən uyğun gözləntilər üçün sifariş verərkən təqdim olunan təxmini məlumatdan cari İzləmə tədbirləri ilə birlikdə istifadə edin.
Göndərmə problemləri ilə bağlı eShipper ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Bağlama izləməniz yenilənməyi dayandırıbsa, göndərmə gecikibsə və ya çatdırılma ilə bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, eShipper-in Kanada Müştəri Dəstək komandası ilə 1 nömrəli uzantıdan istifadə edərək 905-671-1771 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz . Ümumi Kanada sorğuları info@eshipper.com ünvanına, əməliyyat sualları isə operations@eshipper.com ünvanına göndərilə bilər .
eShipper-in ABŞ-dakı əməliyyatları ilə əlaqəli göndərişlər üçün şirkət 516-371-9320 nömrəsini və ümumi sorğular üçün inquire@eshipperusa.com elektron poçt ünvanını göstərir . Şirkətin ABŞ-dakı filiallarına Lonqvud, Florida və Hevlet, Nyu-York daxildir.
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün eShipper, Dubaydakı əməliyyatını Əl-Quoz Sənaye Bölgəsi 4-də qeyd edir və ümumi sorğular üçün +971 4 272 2572 nömrəsi və infouae@eshipper.com elektron poçt ünvanı ilə əlaqə saxlayır . Göndərişinizi idarə edən əməliyyatla əlaqəli əlaqə məlumatlarından istifadə yerli logistika suallarını həll etməyi asanlaşdıra bilər.
İtirilmiş, zədələnmiş və xidmət çatışmazlığı ilə bağlı problemlər eShipper-in iddia prosesi vasitəsilə təqdim edilə bilər. Şirkət bildirir ki, xidmət çatışmazlığı ilə bağlı iddialar 10 təqvim günü ərzində təqdim edilməlidir və müştərilərə satış və alış fakturaları və zədələnmiş məhsulların fotoşəkilləri, qablaşdırma və qablaşdırma üsulları kimi sənədləri təqdim etməyi məsləhət görür. eShipper iddiaların işlənməsinin təxminən 30-60 gün çəkə biləcəyini bildirir .
eShipper bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Elektron göndəriş paketini necə izləyə bilərəm?
4Tracking-də göndərişin izləmə nömrəsini daxil edin, daşıyıcının aşkarlanmasına icazə verin və ya uyğun olduqda eShipper seçin və İzləmə düyməsini basın. Nəticələr səhifəsində mövcud bağlama izləmə məlumatları və ən son çatdırılma hadisələri göstəriləcək.
Elektron göndəriş izləmə nömrəsi necə görünür?
eShipper birdən çox nəqliyyat provayderi ilə işlədiyi üçün vahid universal format yoxdur. Rəsmi İzləmə səhifəsində nümunə olaraq 1029384756 göstərilir, lakin eShipper bütün göndərmə və ya izləmə nömrələrinin tam 10 rəqəmdən ibarət olmasının vacibliyini bildirmir.
Elektron göndəriş izləmə nömrəsi ilə göndərmə nömrəsi arasındakı fərq nədir?
Daşıyıcının izləmə nömrəsi adətən daşıyıcının şəbəkəsindəki bağlamanı, eShipper göndərmə nömrəsi isə eShipper sistemindəki sifarişi müəyyən edir. Rəsmi eShipper İzləmə səhifəsi İzləmə Nömrəsi, Göndərmə Nömrəsi və ya Sifariş Nömrəsi istifadə edərək axtarış aparmağa imkan verir.
Niyə eShipper izləmə nömrəm işləmir?
Tam nömrəni daxil etdiyinizi yoxlayın və daşıyıcı izləmə nömrəsindən, eShipper göndərmə nömrəsindən və ya pərakəndə satış sifariş nömrəsindən istifadə etdiyinizi təsdiqləyin. Bu yaxınlarda yaradılmış etiketdə daşıyıcı bağlamanı alana və ya skan edənə qədər məhdud izləmə məlumatları ola bilər.
Niyə eShipper bağlama izləmə proqramım yenilənməyi dayandırdı?
Bağlama daşıyıcı müəssisələri arasında hərəkət edə, gömrük rəsmiləşdirilməsini gözləyə və ya başqa bir əməliyyat yoxlamasını gözləyə bilər. eShipper birdən çox daşıyıcıdan istifadə etdiyi üçün yeniləmə tezliyi provayderdən asılı olaraq dəyişir. Göndərmə gözlənilən çatdırılma müddətini keçibsə, göndərmə və izləmə arayışları ilə eShipper dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Kanadada eShipper çatdırılması nə qədər çəkir?
Çatdırılma seçilmiş xidmətdən asılıdır. Dəstəklənən nümunələrə uyğun yerli çatdırılmalar üçün eyni gün çatdırılma, Kanadanın böyük şəhərlərində ertəsi gün xidmət və SKIP hava daşınması xidməti vasitəsilə Kanada daxilində təxminən 2-3 günlük çatdırılma daxildir.
eShipper vasitəsilə ABŞ-a çatdırılma nə qədər çəkir?
Bu, seçilmiş məhsuldan asılıdır. SKIP ABŞ-a təxminən 3-5 günlük çatdırılma elanı verir, eShipper-in daha geniş Kanada-ABŞ sərhəd xidməti isə təxminən 2-7 günlük çatdırılma elanı verir. Gömrük emalı və marşruta xas şərtlər bu qiymətləndirmələrə təsir göstərə bilər.
eShipper Kanada, ABŞ və BƏƏ-də fəaliyyət göstərirmi?
Bəli. eShipper rəsmi olaraq Kanada, ABŞ və Birləşmiş Ərəb Əmirliklərinin Dubay bölgələrində şirkət əməliyyatlarını və əlaqə yerlərini sadalayır. O, həmçinin xarici daşıyıcı və logistika şəbəkələri vasitəsilə bir çox əlavə ölkəyə çatdırılmaları təşkil edir.
eShipper bağlamamı fiziki olaraq çatdıran daşıyıcıdırmı?
Həmişə yox. eShipper logistika və çoxdaşıyıcılı göndərmə platforması kimi fəaliyyət göstərir və üçüncü tərəf kuryerləri, poçt operatorları və yük provayderləri ilə işləyir. Buna görə də, sifariş və göndərmənin idarə olunması eShipper vasitəsilə həyata keçirilərkən bağlamanız fiziki olaraq başqa bir daşıyıcı tərəfindən daşına və çatdırıla bilər.
eShipper bağlamam zədələnibsə, nə etməliyəm?
Zədələnmiş məhsulu və bütün qablaşdırmanı saxlayın və məhsulun, xarici qutunun və qablaşdırma üsulunun şəklini çəkin. Tələb olunan sənədləri eShipper-in iddia prosesi vasitəsilə təqdim edin. İddia hələ də yoxlama tələb edə biləcəyi müddətdə zədələnmiş malları və ya qablaşdırmanı atmayın.
Gecikmiş bağlama ilə bağlı eShipper ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Kanada daşınma dəstəyi üçün 905-671-1771 nömrəsinə zəng edin və 1 nömrəli əlavəni seçin və ya rəsmi dəstək kanalları vasitəsilə eShipper ilə əlaqə saxlayın. ABŞ və ya BƏƏ əməliyyatları ilə məşğul olan müştərilər həmin yerlər üçün dərc olunmuş xüsusi əlaqə məlumatlarından istifadə edə bilərlər. Kömək istəyərkən həm izləmə nömrəsini, həm də eShipper daşınma nömrəsini əlinizdə saxlayın.