eShipper je platforma za pošiljanje in logistiko, ustanovljena v Kanadi leta 2005, ki podjetjem pomaga dostopati do prevoznih storitev, tehnologije in dogovorjenih cen pošiljanja prek enega sistema. eShipper ne deluje le kot tradicionalni prevoznik na zadnji milji, temveč povezuje stranke z več ponudniki kurirskih, poštnih, tovornih in logističnih storitev, hkrati pa ponuja tudi lastne rešitve za upravljanje logistike. Podjetje se je leta 2008 razširilo v Združene države Amerike, leta 2022 pa je odprlo svojo pisarno v Dubaju v Združenih arabskih emiratih.
Njihove storitve zajemajo domače in mednarodne kurirske storitve, dostavo po pošti, možnosti dostave isti dan in naslednji dan, čezmejni prevoz, LTL in tovorni prevoz s tovornjaki, letalski in pomorski prevoz, logistiko Amazon FBA in FBM ter skladiščenje in izpolnjevanje naročil. Podjetja lahko primerjajo možnosti pošiljanja, ustvarjajo etikete, organizirajo prevzeme in upravljajo pošiljke prek platforme eShipper, namesto da bi ločeno sodelovala z vsakim ponudnikom prevoza.
eShipper ponuja tudi integracije e-trgovine in storitve izpolnjevanja naročil za trgovce, ki upravljajo večje količine naročil. Njegov logistični ekosistem lahko obravnava skladiščenje zalog, komisioniranje, pakiranje, vračila in končno odpremo, medtem ko integracije omogočajo, da se naročila iz povezanih prodajnih platform vključijo v postopek pošiljanja. Podjetja lahko prejmejo tudi namensko podporo za račune za vprašanja o pošiljanju, reklamacije in načrtovanje dobavne verige.
Kanada, Združene države Amerike in Združeni arabski emirati so potrjeni trgi, kjer eShipper posluje, z uradnimi lokacijami podjetij in stiki za podporo. eShipper lahko prek svoje mreže prevoznikov uredi pošiljanje na številne dodatne mednarodne destinacije, vendar teh destinacij ne smemo zamenjevati z državami, kjer eShipper sam navaja operativno prisotnost.
Kako deluje sledenje pošiljkam eShipper
Če želite slediti paketu eShipper s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje pošiljke. Izberite eShipper, če je prikazan gumb za prevoznika, ali pa dovolite, da 4Tracking s samodejnim zaznavanjem prevoznika prepozna ustreznega ponudnika logistike. Pritisnite gumb Sledi in preusmerjeni boste na stran z rezultati, kjer so prikazani razpoložljivi dogodki sledenja paketom in najnovejše stanje dostave.
Uradna stran za sledenje eShipper podpira tri vrste iskalnih referenc: številko za sledenje , številko pošiljke eShipper in številko naročila . To je uporabno, ker ima lahko pošiljka, rezervirana prek eShipperja, tako interno referenco eShipper kot tudi številko za sledenje, ki pripada prevozniku, ki paket fizično prevaža.
Sledilni dogodki, ki so na voljo za pošiljko, so zato delno odvisni od izbranega prevoznika. eShipper sodeluje s tretjimi ponudniki prevoza, njegovi pogoji pa posebej pojasnjujejo, da prevozniki, kot so FedEx, UPS in Canada Post, delujejo neodvisno. Ko paket vstopi v omrežje prevoznika, se lahko skeniranje prevzema, tranzitnih objektov, carinske obdelave in končne dostave odraža v podatkih za sledenje pošiljke.
Oblike sledilnih številk eShipper
Ni enotne univerzalne oblike sledilne številke eShipper. Ker je eShipper logistična platforma za več prevoznikov, lahko dejanska sledilna številka sledi obliki, ki jo dodeli kurir, poštni operater ali ponudnik prevoza, izbran za pošiljko.
Uradni obrazec za sledenje eShipperja prikazuje 1029384756 kot primer vnosa za številko za sledenje, številko pošiljke in številko naročila. To je primer, ki ga prikazuje spletna stran, ne pa uradna izjava, da vsi identifikatorji eShipperja vsebujejo natanko 10 števk.
Če ste prejeli več referenc, začnite s številko za sledenje prevoznika, ko uporabljate 4Tracking. Lahko poskusite tudi s referenco pošiljke eShipper, če je bila navedena. Ne odstranjujte črk, ne krajšajte številke in ne dodajajte domnevne predpone, saj lahko različni prevozniki, povezani z eShipper, uporabljajo zelo različne oblike zapisa.
Dobavni roki eShipper in podprti primeri
eShipper ne objavlja enega samega časa dostave, ki velja za vsako pošiljko, ker lahko stranke izbirajo med različnimi prevozniki, storitvami in načini prevoza. Tranzit lahko sega od dostave istega dne do večdnevnih kopenskih, čezmejnih, zračnih ali tovornih storitev, dejanska ocena pa je odvisna od izvora, cilja in možnosti, izbrane ob rezervaciji pošiljke.
Za upravičene pošiljke z dostavo istega dne v Kanadi eShipper navaja, da je treba nalepko »Isti dan« ustvariti pred 11.00 , pakete prevzeti približno do 12.30 , dostave pa zaključiti do 21.00 . Ti časi opisujejo podprt postopek dostave istega dne in se ne smejo uporabljati za druge storitve eShipper.
Za dostavo naslednji dan v večjih kanadskih mestih eShipper strankam naroči, naj pakete prevzamejo ali oddajo v skladišču do 17. ure za nočno sortiranje in načrtovano dostavo naslednji dan. Razpoložljivost je odvisna od poti in pogojev storitve.
Drug podprt primer je SKIP podjetja eShipper , njihova rešitev za preskakovanje zračnih con. eShipper oglašuje dostavo v približno 2–3 dneh po Kanadi in dostavo v Združenih državah Amerike v 3–5 dneh prek te storitve. Njihova širša čezmejna rešitev za prevoz med Kanado in ZDA navaja dostavo v približno 2–7 dneh , odvisno od uporabljene poti in storitve.
Ti objavljeni časovni okviri se nanašajo na specifične izdelke eShipper in jih ne smete obravnavati kot jamstva za vsak paket. Dostavo lahko vplivajo carinjenje, oddaljene destinacije, izbrani prevoznik, vreme, obseg pošiljk v glavni sezoni in drugi operativni pogoji. Za najustreznejše pričakovanje uporabite oceno, ki ste jo navedli ob rezervaciji, skupaj s trenutnimi dogodki sledenja.
Kako se obrniti na eShipper glede težav s pošiljko
Če se sledenje vašemu paketu ne posodablja več, se zdi, da pošiljka zamuja ali potrebujete pomoč pri dostavi, lahko kanadsko ekipo za podporo strankam eShipper kontaktirate na telefonski številki 905-671-1771 z uporabo interne številke 1. Splošna kanadska vprašanja lahko pošljete tudi na info@eshipper.com , operativna vprašanja pa na operations@eshipper.com .
Za pošiljke, povezane z delovanjem eShipperja v Združenih državah Amerike, je na voljo telefonska številka 516-371-9320 , za splošna vprašanja pa elektronski naslov inquire@eshipperusa.com . Njegovi lokaciji v ZDA sta Longwood na Floridi in Hewlett v New Yorku.
Za Združene arabske emirate eShipper navaja svojo podružnico v Dubaju na naslovu Al Quoz Industrial Area 4 in za splošna vprašanja ponuja telefonsko številko +971 4 272 2572 ter e-poštni naslov infouae@eshipper.com . Uporaba kontaktne osebe, povezane z operacijo, ki obravnava vašo pošiljko, lahko olajša reševanje lokalnih logističnih vprašanj.
Zahteve za izgubljene, poškodovane in nedelujoče storitve je mogoče oddati prek postopka za oddajo zahtevkov eShipper. Podjetje navaja, da je treba zahtevke zaradi nedelujočih storitev oddati v 10 koledarskih dneh , in strankam svetuje, naj predložijo dokumente, kot so prodajni in nakupni računi ter fotografije poškodovanih izdelkov, embalaže in načinov pakiranja, kadar je to primerno. eShipper pravi, da lahko obdelava zahtevkov traja približno 30–60 dni .
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov eShipper
Kako sledim paketu eShipper?
Vnesite sledilno številko pošiljke v 4Tracking, dovolite zaznavanje prevoznika ali po potrebi izberite eShipper in pritisnite gumb Sledi. Na strani z rezultati bodo prikazani razpoložljivi podatki o sledenju paketov in najnovejši dogodki dostave.
Kako izgleda sledilna številka eShipper?
Ni ene same univerzalne oblike, ker eShipper sodeluje z več ponudniki prevoza. Uradna stran za sledenje prikazuje kot primer 1029384756, vendar eShipper ne navaja, da morajo vse številke pošiljk ali sledenja vsebovati natanko 10 števk.
Kakšna je razlika med sledilno številko eShipper in številko pošiljke?
Številka za sledenje prevoznika običajno identificira paket znotraj omrežja ponudnika prevoza, medtem ko številka pošiljke eShipper identificira rezervacijo znotraj sistema eShipper. Uradna stran za sledenje eShipper omogoča iskanje z uporabo številke za sledenje, številke pošiljke ali številke naročila.
Zakaj moja sledilna številka eShipper ne deluje?
Preverite, ali ste vnesli celotno številko in ali uporabljate številko za sledenje prevoznika, številko pošiljke eShipper ali številko naročila prodajalca. Nedavno ustvarjena nalepka ima lahko tudi omejene podatke za sledenje, dokler prevoznik ne prejme ali skenira paketa.
Zakaj se je sledenje mojemu paketu eShipper nehalo posodabljati?
Paket morda potuje med prevoznimi objekti, čaka na carinjenje ali na drugo operativno skeniranje. Ker eShipper uporablja več prevoznikov, se pogostost posodabljanja razlikuje glede na ponudnika. Če je pošiljka že mimo pričakovanega obdobja dostave, se obrnite na podporo eShipper in posredujte reference pošiljke in sledenja.
Koliko časa traja dostava prek eShipperja v Kanadi?
Dostava je odvisna od izbrane storitve. Podprti primeri vključujejo dostavo še isti dan za upravičene lokalne pošiljke, dostavo naslednji dan v večjih kanadskih mestih in dostavo po vsej Kanadi v približno 2–3 dneh prek letalske storitve SKIP.
Koliko časa traja pošiljanje v Združene države Amerike prek eShipperja?
Odvisno od izbranega izdelka. SKIP oglašuje približno 3–5-dnevno dostavo v Združene države Amerike, medtem ko eShipperjeva širša čezmejna storitev med Kanado in ZDA navaja približno 2–7-dnevno dostavo. Na te ocene lahko vplivajo carinska obdelava in specifični pogoji poti.
Ali eShipper deluje v Kanadi, Združenih državah Amerike in ZAE?
Da. eShipper uradno navaja dejavnosti podjetja in kontaktne lokacije v Kanadi, Združenih državah Amerike in Dubaju v Združenih arabskih emiratih. Prav tako organizira dostavo v številne druge države prek zunanjih prevozniških in logističnih omrežij.
Ali je eShipper prevoznik, ki fizično dostavi moj paket?
Ne vedno. eShipper deluje kot logistična in večprevozniška platforma za pošiljanje ter sodeluje s kurirji, poštnimi operaterji in ponudniki tovornega prometa tretjih oseb. Vaš paket lahko zato fizično prepelje in dostavi drug prevoznik, medtem ko rezervacijo in upravljanje pošiljke opravlja eShipper.
Kaj naj storim, če je moj paket eShipper poškodovan?
Poškodovani artikel in vso embalažo shranite ter fotografirajte izdelek, zunanjo škatlo in način pakiranja. Zahtevano dokumentacijo predložite prek postopka za uveljavljanje zahtevkov eShipper. Poškodovanega blaga ali embalaže ne zavrzite, dokler je morda še vedno potreben pregled zahtevka.
Kako lahko kontaktiram eShipper glede zamujene pošiljke?
Za podporo pri pošiljkah v Kanadi pokličite 905-671-1771 in izberite interno številko 1 ali se obrnite na eShipper prek njegovih uradnih kanalov za podporo. Stranke, ki poslujejo z ZDA ali ZAE, lahko uporabijo namenske kontaktne podatke, objavljene za te lokacije. Ko zaprosite za pomoč, imejte pri roki številko za sledenje in številko pošiljke eShipper.