eShipper ist eine 2005 in Kanada gegründete Versand- und Logistikplattform, die Unternehmen den Zugang zu Transportdienstleistungen, Technologie und ausgehandelten Versandtarifen über ein einziges System ermöglicht. Anstatt lediglich als traditioneller Zustelldienstleister auf der letzten Meile zu fungieren, verbindet eShipper Kunden mit verschiedenen Kurier-, Post-, Speditions- und Logistikdienstleistern und bietet darüber hinaus eigene Managed-Logistics-Lösungen an. Das Unternehmen expandierte 2008 in die USA und eröffnete 2022 sein Büro in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
Die Dienstleistungen umfassen nationalen und internationalen Kurierversand, Postzustellung, Same-Day- und Next-Day-Optionen, grenzüberschreitenden Transport, Stückgut- und Komplettladungen, Luft- und Seefracht, Amazon FBA- und FBM-Logistik sowie Lagerhaltung und Auftragsabwicklung. Unternehmen können über die eShipper-Plattform Versandoptionen vergleichen, Etiketten erstellen, Abholungen organisieren und Sendungen verwalten, anstatt mit jedem Transportdienstleister einzeln zusammenzuarbeiten.
eShipper bietet außerdem E-Commerce-Integrationen und Fulfillment-Services für Händler mit hohem Bestellaufkommen. Das Logistik-Ökosystem übernimmt Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Retourenabwicklung und den Versand. Dank Integrationen fließen Bestellungen von verbundenen Verkaufsplattformen nahtlos in den Versandprozess ein. Unternehmen erhalten zudem persönlichen Kundensupport für Fragen zum Versand, Reklamationen und zur Lieferkettenplanung.
Kanada, die USA und die Vereinigten Arabischen Emirate sind bestätigte Märkte für eShipper mit offiziellen Firmensitzen und Support-Ansprechpartnern. eShipper kann über sein Speditionsnetzwerk den Versand in viele weitere internationale Destinationen organisieren. Diese Destinationen sind jedoch nicht mit Ländern zu verwechseln, in denen eShipper selbst eine Niederlassung betreibt.
So funktioniert die Sendungsverfolgung von eShipper
Um ein eShipper-Paket mit 4Tracking zu verfolgen, geben Sie die Sendungsnummer in das entsprechende Feld ein. Wählen Sie eShipper aus, falls eine Option für den Versanddienstleister angezeigt wird, oder lassen Sie 4Tracking den zuständigen Logistikdienstleister automatisch ermitteln. Klicken Sie auf „Verfolgen“. Sie werden dann zur Ergebnisseite weitergeleitet, auf der die verfügbaren Sendungsverfolgungsereignisse und der aktuelle Lieferstatus angezeigt werden.
Die offizielle Sendungsverfolgungsseite von eShipper unterstützt drei Arten von Suchreferenzen: eine Sendungsnummer , eine eShipper-Sendungsnummer und eine Bestellnummer . Dies ist hilfreich, da eine über eShipper gebuchte Sendung sowohl eine interne eShipper-Referenz als auch eine Sendungsnummer des Transportunternehmens haben kann, das das Paket physisch befördert.
Die für eine Sendung verfügbaren Tracking-Ereignisse hängen daher teilweise vom gewählten Transportdienstleister ab. eShipper arbeitet mit externen Transportanbietern zusammen, und in den Nutzungsbedingungen wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Transportdienstleister wie FedEx, UPS und Canada Post unabhängig voneinander agieren. Sobald ein Paket in das Netzwerk des Transportdienstleisters gelangt ist, können Scans von der Abholung, den Transitlagern, der Zollabfertigung und der endgültigen Zustellung in den Sendungsverfolgungsinformationen abgebildet werden.
eShipper-Trackingnummernformate
Es gibt kein einheitliches Format für die eShipper-Sendungsverfolgungsnummer. Da eShipper eine Logistikplattform mit mehreren Transportunternehmen ist, kann die tatsächliche Sendungsverfolgungsnummer dem Format des jeweiligen Kurierdienstes, Postdienstleisters oder Frachtführers entsprechen, der für die Sendung ausgewählt wurde.
Das offizielle Tracking-Formular von eShipper zeigt 1029384756 als Beispiel für die Sendungsnummer, die Paketnummer und die Bestellnummer. Dies ist ein Beispiel der Website und keine offizielle Aussage, dass alle eShipper-Kennungen exakt 10 Ziffern enthalten.
Wenn Sie mehrere Referenznummern erhalten haben, beginnen Sie bei der Verwendung von 4Tracking mit der Sendungsnummer des Versanddienstleisters. Sie können auch die eShipper-Sendungsreferenz verwenden, falls diese angegeben wurde. Entfernen Sie keine Buchstaben, kürzen Sie die Nummer nicht ab und fügen Sie kein Präfix hinzu, da die verschiedenen an eShipper angeschlossenen Versanddienstleister sehr unterschiedliche Formate verwenden können.
Lieferzeiten und unterstützte Beispiele von eShipper
eShipper gibt keine einheitliche Lieferzeit für alle Sendungen an, da Kunden zwischen verschiedenen Spediteuren, Services und Transportarten wählen können. Die Lieferzeiten reichen von der Zustellung am selben Tag bis hin zu mehrtägigen Transporten per Landweg, grenzüberschreitendem Versand, Luftfracht oder Fracht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Ursprungsort, Zielort und der bei der Buchung gewählten Option ab.
Für berechtigte Sendungen am selben Tag in Kanada gibt eShipper an, dass das Same-Day-Etikett vor 11:00 Uhr erstellt , die Pakete gegen 12:30 Uhr abgeholt und die Zustellung bis 21:00 Uhr abgeschlossen sein muss. Diese Zeiten beschreiben den unterstützten Same-Day-Prozess und gelten nicht für andere eShipper-Services.
Für die Zustellung am nächsten Tag in kanadischen Großstädten bittet eShipper seine Kunden, Pakete bis 17:00 Uhr im Lager abholen oder abgeben zu lassen, damit diese über Nacht sortiert und am nächsten Tag zugestellt werden können. Die Verfügbarkeit hängt von der Route und den Servicebedingungen ab.
Ein weiteres Beispiel ist SKIP von eShipper , die Lösung zum Überspringen von Luftfrachtzonen. eShipper wirbt mit Lieferzeiten von ca. 2–3 Tagen innerhalb Kanadas und 3–5 Tagen in die USA über diesen Service. Die umfassendere Lösung für den grenzüberschreitenden Versand zwischen Kanada und den USA gibt Lieferzeiten von ca. 2–7 Tagen an , abhängig von Route und gewähltem Service.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten für bestimmte eShipper-Produkte und sind keine Garantie für jedes Paket. Zollabfertigung, abgelegene Zielorte, der gewählte Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Sendungsaufkommen in der Hochsaison und andere betriebliche Gegebenheiten können die Zustellung beeinflussen. Nutzen Sie die bei der Buchung angegebene Schätzung zusammen mit den aktuellen Sendungsverfolgungsdaten, um die voraussichtliche Lieferzeit zu ermitteln.
Wie Sie eShipper bei Versandproblemen kontaktieren können
Falls Ihre Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, eine Sendung verspätet erscheint oder Sie Hilfe bei einer Zustellung benötigen, erreichen Sie den kanadischen Kundenservice von eShipper unter der Telefonnummer 905-671-1771, Durchwahl 1. Allgemeine Anfragen aus Kanada können Sie an info@eshipper.com senden , operative Fragen an operations@eshipper.com .
Für Sendungen, die über die US-Niederlassung von eShipper abgewickelt werden, ist die Telefonnummer 516-371-9320 angegeben. Allgemeine Anfragen können per E-Mail an inquire@eshipperusa.com gerichtet werden. Zu den US-Standorten gehören Longwood, Florida und Hewlett, New York.
Für die Vereinigten Arabischen Emirate gibt eShipper seine Niederlassung in Dubai im Industriegebiet Al Quoz 4 an und stellt die Telefonnummer +971 4 272 2572 sowie die E-Mail-Adresse infouae@eshipper.com für allgemeine Anfragen zur Verfügung. Die Kontaktaufnahme mit der für Ihre Sendung zuständigen Niederlassung kann die Klärung lokaler Logistikfragen erleichtern.
Verlust, Beschädigung und Serviceausfälle können über das Schadensbearbeitungsverfahren von eShipper gemeldet werden. Das Unternehmen gibt an, dass Schadensmeldungen innerhalb von 10 Kalendertagen eingereicht werden müssen und empfiehlt Kunden, Dokumente wie Kauf- und Verkaufsrechnungen sowie gegebenenfalls Fotos der beschädigten Produkte, der Verpackung und der Verpackungsmethoden beizufügen. Die Bearbeitung von Schadensmeldungen kann laut eShipper etwa 30 bis 60 Tage dauern .
Häufig gestellte Fragen zu Problemen bei der Paketverfolgung mit eShipper
Wie kann ich ein eShipper-Paket verfolgen?
Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei 4Tracking ein, lassen Sie den Versanddienstleister automatisch erkennen oder wählen Sie gegebenenfalls eShipper aus und klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“. Auf der Ergebnisseite werden die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung und die letzten Lieferereignisse angezeigt.
Wie sieht eine eShipper-Sendungsverfolgungsnummer aus?
Es gibt kein einheitliches Format, da eShipper mit verschiedenen Transportdienstleistern zusammenarbeitet. Auf der offiziellen Tracking-Seite wird beispielsweise die Nummer 1029384756 angezeigt, eShipper gibt jedoch nicht an, dass alle Sendungs- oder Trackingnummern exakt 10 Ziffern enthalten müssen.
Worin besteht der Unterschied zwischen einer eShipper-Trackingnummer und einer Sendungsnummer?
Die Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens identifiziert normalerweise das Paket innerhalb dessen Netzwerks, während die eShipper-Sendungsnummer die Buchung im eShipper-System identifiziert. Auf der offiziellen eShipper-Trackingseite können Sie anhand der Sendungsverfolgungsnummer, der Sendungsnummer oder der Bestellnummer suchen.
Warum funktioniert meine eShipper-Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Prüfen Sie, ob Sie die vollständige Sendungsnummer eingegeben haben und ob Sie die Sendungsnummer des Versanddienstleisters, die eShipper-Sendungsnummer oder die Händlerbestellnummer verwenden. Bei einem kürzlich erstellten Versandetikett sind die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise eingeschränkt, bis der Versanddienstleister das Paket erhalten oder gescannt hat.
Warum werden meine eShipper-Paketverfolgungsdaten nicht mehr aktualisiert?
Das Paket befindet sich möglicherweise zwischen verschiedenen Versandzentren, wartet auf die Zollabfertigung oder einen weiteren Scan. Da eShipper mit mehreren Versanddienstleistern zusammenarbeitet, variiert die Aktualisierungshäufigkeit je nach Anbieter. Sollte die Sendung den erwarteten Lieferzeitraum überschritten haben, kontaktieren Sie bitte den eShipper-Support mit den Sendungs- und Tracking-Referenzen.
Wie lange dauert die Lieferung mit eShipper in Kanada?
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Service ab. Zu den unterstützten Beispielen gehören die Zustellung am selben Tag für berechtigte lokale Sendungen, die Zustellung am nächsten Tag in größeren kanadischen Städten und die Zustellung in ganz Kanada innerhalb von ca. 2–3 Tagen über den SKIP-Luftfrachtservice.
Wie lange dauert der Versand mit eShipper in die Vereinigten Staaten?
Das hängt vom gewählten Produkt ab. SKIP wirbt mit einer Lieferzeit von ca. 3–5 Tagen in die USA, während eShipper für seinen umfassenderen grenzüberschreitenden Service zwischen Kanada und den USA eine Lieferzeit von ca. 2–7 Tagen angibt. Zollabfertigung und streckenspezifische Gegebenheiten können diese Angaben beeinflussen.
Ist eShipper in Kanada, den Vereinigten Staaten und den VAE tätig?
Ja. eShipper führt offiziell Niederlassungen und Kontaktadressen in Kanada, den USA und Dubai (Vereinigte Arabische Emirate) auf. Darüber hinaus organisiert das Unternehmen Lieferungen in viele weitere Länder über externe Speditions- und Logistiknetzwerke.
Ist eShipper der Versanddienstleister, der mein Paket physisch zustellt?
Nicht immer. eShipper fungiert als Logistik- und Versandplattform und arbeitet mit externen Kurierdiensten, Postbetreibern und Spediteuren zusammen. Ihr Paket kann daher physisch von einem anderen Transportunternehmen befördert und zugestellt werden, während Buchung und Versandabwicklung über eShipper erfolgen.
Was soll ich tun, wenn mein eShipper-Paket beschädigt ist?
Bewahren Sie den beschädigten Artikel und die gesamte Verpackung auf und fotografieren Sie das Produkt, den Umkarton und die Verpackung. Reichen Sie die erforderlichen Unterlagen über das Schadensmeldungsverfahren von eShipper ein. Entsorgen Sie beschädigte Ware oder Verpackung nicht, solange die Schadensmeldung noch geprüft werden muss.
Wie kann ich eShipper bezüglich eines verspäteten Pakets kontaktieren?
Für Unterstützung bei Sendungen nach Kanada rufen Sie bitte 905-671-1771 an und wählen Sie die Durchwahl 1 oder kontaktieren Sie eShipper über die offiziellen Supportkanäle. Kunden, die mit den Niederlassungen in den USA oder den VAE zu tun haben, können die für diese Standorte veröffentlichten Kontaktdaten nutzen. Halten Sie bitte sowohl die Sendungsnummer als auch die eShipper-Sendungsnummer bereit, wenn Sie Hilfe anfordern.