eShipper - бұл Канадада 2005 жылы бизнеске көлік қызметтеріне, технологияларға және келіссөздер арқылы жеткізу бағаларына бір жүйе арқылы қол жеткізуге көмектесу үшін құрылған жеткізу және логистикалық платформа. eShipper тек дәстүрлі соңғы миль тасымалдаушысы ретінде жұмыс істеудің орнына, тұтынушыларды бірнеше курьерлік, пошталық, жүк және логистикалық провайдерлермен байланыстырады, сонымен қатар өзінің басқарылатын логистикалық шешімдерін ұсынады. Компания 2008 жылы Америка Құрама Штаттарына кеңейіп, 2022 жылы Біріккен Араб Әмірліктерінде Дубайдағы кеңсесін ашты.
Оның қызметтері ішкі және халықаралық курьерлік жеткізуді, пошта арқылы жеткізуді, сол күні және келесі күні опцияларды, шекара арқылы тасымалдауды, LTL және жүк көліктерімен жүк тасымалдауды, әуе және мұхит жүк тасымалдауын, Amazon FBA және FBM логистикасын, сондай-ақ қоймалау мен жеткізуді қамтиды. Кәсіпорындар әрбір тасымалдаушымен бөлек жұмыс істеудің орнына eShipper платформасы арқылы жеткізу опцияларын салыстыра алады, жапсырмалар жасай алады, жинауды ұйымдастыра алады және жөнелтімдерді басқара алады.
eShipper сонымен қатар үлкен тапсырыс көлемін басқаратын саудагерлерге электрондық коммерция интеграциялары мен орындау қызметтерін ұсынады. Оның логистикалық экожүйесі қорларды сақтауды, жинауды, орау, қайтаруды және соңғы жөнелтуді басқара алады, ал интеграциялар қосылған сату платформаларынан тапсырыстардың жеткізу процесіне ағынын қамтамасыз етеді. Сондай-ақ, бизнестер жеткізу сұрақтары, талаптар және жеткізу тізбегін жоспарлау үшін арнайы тіркелгі қолдауын ала алады.
Канада, Америка Құрама Штаттары және Біріккен Араб Әмірліктері eShipper компаниясының ресми орналасқан жерлері мен қолдау байланыстары бар расталған жұмыс істейтін нарықтар болып табылады. eShipper өзінің тасымалдаушы желісі арқылы көптеген қосымша халықаралық бағыттарға жеткізуді ұйымдастыра алады, бірақ бұл бағыттарды eShipper компаниясының өзі жұмыс істейтінін көрсететін елдермен шатастырмау керек.
eShipper жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking арқылы eShipper пакетін бақылау үшін, бақылау өрісіне жөнелтімді бақылау нөмірін енгізіңіз. Егер тасымалдаушы түймесі көрсетілсе, eShipper таңдаңыз немесе 4Tracking компаниясының автоматты түрде тасымалдаушыны анықтауына тиісті логистикалық провайдерді анықтауға мүмкіндік беріңіз. Бақылау түймесін басыңыз, сонда сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда қолжетімді пакетті бақылау оқиғалары мен соңғы жеткізу мәртебесі көрсетіледі.
eShipper ресми бақылау беті үш түрлі іздеу сілтемелерін қолдайды: бақылау нөмірі , eShipper жөнелту нөмірі және тапсырыс нөмірі . Бұл пайдалы, себебі eShipper арқылы брондалған жөнелтім ішкі eShipper сілтемесіне де, пакетті физикалық түрде тасымалдайтын тасымалдаушыға тиесілі бақылау нөміріне де ие болуы мүмкін.
Сондықтан жөнелтілім үшін қолжетімді бақылау оқиғалары ішінара таңдалған тасымалдаушыға байланысты. eShipper үшінші тарап тасымалдау провайдерлерімен жұмыс істейді және оның шарттары FedEx, UPS және Canada Post сияқты тасымалдаушылардың тәуелсіз жұмыс істейтінін нақты түсіндіреді. Посылка тасымалдаушының желісіне түскеннен кейін, жинаудан, транзиттік нысандардан, кедендік өңдеуден және соңғы жеткізуден алынған сканерлеулер жөнелтілімнің бақылау ақпаратында көрсетілуі мүмкін.
eShipper бақылау нөмірінің форматтары
Бірыңғай әмбебап eShipper бақылау нөмірінің форматы жоқ. eShipper көп тасымалдаушылы логистикалық платформа болғандықтан, нақты бақылау нөмірі жөнелтім үшін таңдалған курьер, пошта операторы немесе жүк жеткізушісі тағайындаған форматты сақтай алады.
eShipper ресми бақылау формасында бақылау нөмірі, жөнелту нөмірі және тапсырыс нөмірі үшін үлгі жазба ретінде 1029384756 көрсетілген . Бұл веб-сайт көрсеткен мысал, барлық eShipper идентификаторларында дәл 10 сан бар деген ресми мәлімдеме емес.
Егер сіз бірнеше сілтеме алсаңыз, 4Tracking қызметін пайдаланған кезде тасымалдаушының бақылау нөмірінен бастаңыз. Егер eShipper жөнелту сілтемесі берілген болса, оны да қолданып көруге болады. Әріптерді алып тастамаңыз, нөмірді қысқартпаңыз немесе болжамды префикс қоспаңыз, себебі eShipper қызметіне қосылған әртүрлі тасымалдаушылар өте әртүрлі форматтарды пайдалана алады.
eShipper жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
eShipper әрбір жөнелтілімге қолданылатын бір жеткізу уақытын жарияламайды, себебі тұтынушылар әртүрлі тасымалдаушылардың, қызметтердің және тасымалдау әдістерінің арасынан таңдай алады. Транзит бір күндік жеткізуден бастап көп күндік жердегі, шекарааралық, әуе немесе жүк тасымалдау қызметтеріне дейін өзгеруі мүмкін, ал нақты баға жөнелтілім брондау кезінде таңдалған шығу орнына, баратын жеріне және нұсқаға байланысты болады.
Канададағы сол күні жөнелтілетін жөнелтімдер үшін eShipper компаниясы сол күні белгісін сағат 11:00- ге дейін жасау керектігін, пакеттерді шамамен сағат 12:30-ға дейін алып кету керектігін және жеткізулер сағат 21:00- ге дейін аяқталуы керектігін мәлімдейді . Бұл уақыт қолдау көрсетілетін сол күні жүзеге асырылатын процесті сипаттайды және басқа eShipper қызметтеріне қолданылмауы керек.
Канаданың ірі қалаларында келесі күні жеткізу үшін eShipper тұтынушыларға пакеттерді түнде сұрыптау және келесі күні жеткізуді жоспарлау үшін сағат 17:00- ге дейін қоймасына алып кетуді немесе тастауды тапсырады . Жеткізудің қолжетімділігі бағытқа және қызмет көрсету жағдайларына байланысты.
Тағы бір қолдау көрсетілетін мысал - eShipper компаниясының әуе аймағын өткізіп жіберу шешімі SKIP. eShipper осы қызмет арқылы Канада бойынша шамамен 2-3 күндік және Америка Құрама Штаттарына 3-5 күндік жеткізуді жарнамалайды . Оның кең ауқымды Канада-АҚШ шекарааралық шешімі пайдаланылатын бағыт пен қызметке байланысты шамамен 2-7 күндік жеткізуді көрсетеді.
Бұл жарияланған мерзімдер нақты eShipper өнімдеріне жатады және әрбір пакет үшін кепілдік ретінде қарастырылмауы керек. Кедендік рәсімдеу, шалғай жерлер, таңдалған тасымалдаушы, ауа райы, шың маусымдық көлемдер және басқа да пайдалану жағдайлары жеткізуге әсер етуі мүмкін. Ең өзекті күту үшін брондау кезінде берілген болжамды ағымдағы бақылау іс-шараларымен бірге пайдаланыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша eShipper-ге қалай хабарласуға болады
Егер сіздің посылкаңызды бақылау жаңартуды тоқтатса, жөнелтілім кешіктірілген болып көрінсе немесе сізге жеткізу бойынша көмек қажет болса, eShipper компаниясының Канададағы тұтынушыларды қолдау тобына 1- кеңейтімді пайдаланып 905-671-1771 нөмірі бойынша хабарласуға болады. Жалпы Канадалық сұрақтарды info@eshipper.com мекенжайына, ал пайдалану сұрақтарын operations@eshipper.com мекенжайына жіберуге болады .
eShipper компаниясының Америка Құрама Штаттарындағы жұмысына байланысты жөнелтімдер үшін компания 516-371-9320 нөмірін және жалпы сұрақтар бойынша inquire@eshipperusa.com мекенжайын көрсетеді . Оның АҚШ-тағы филиалдарына Флорида штатындағы Лонгвуд және Нью-Йорк штатындағы Хьюлетт кіреді.
Біріккен Араб Әмірліктері үшін eShipper Дубайдағы бөлімшесін Әл-Куоз 4-ші индустриалды аймағында тізімдейді және жалпы сұрақтар бойынша +971 4 272 2572 нөмірі мен infouae@eshipper.com электрондық поштасын ұсынады . Жөнелтуді өңдейтін операциямен байланысты байланыс телефонын пайдалану жергілікті логистика мәселелерін шешуді жеңілдетеді.
Жоғалған, зақымдалған және қызмет көрсетудің істен шығуына байланысты мәселелерді eShipper компаниясының шағымдар процесі арқылы беруге болады. Компания қызмет көрсетудің істен шығуына байланысты шағымдарды 10 күнтізбелік күн ішінде беру керектігін мәлімдейді және тұтынушыларға сату және сатып алу шот-фактуралары мен зақымдалған өнімдердің фотосуреттері, қажет болған жағдайда қаптама және қаптама әдістері сияқты құжаттарды ұсынуға кеңес береді. eShipper компаниясының айтуынша, шағымдарды өңдеу шамамен 30-60 күнге созылуы мүмкін .
eShipper пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Электрондық пошта арқылы жіберілетін пакетті қалай бақылауға болады?
4Tracking сайтында жөнелтімнің бақылау нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе қажет болған жағдайда eShipper таңдаңыз және «Бақылау» түймесін басыңыз. Нәтижелер бетінде қолжетімді жөнелтімді бақылау туралы ақпарат және соңғы жеткізу оқиғалары көрсетіледі.
Электрондық жеткізушінің бақылау нөмірі қандай көрінеді?
eShipper бірнеше тасымалдау провайдерлерімен жұмыс істейтіндіктен, бірыңғай әмбебап формат жоқ. Ресми бақылау бетінде мысал ретінде 1029384756 көрсетілген, бірақ eShipper барлық жөнелту немесе бақылау нөмірлерінде дәл 10 сан болуы керек деп айтпайды.
Электрондық жеткізушінің бақылау нөмірі мен жөнелту нөмірінің айырмашылығы неде?
Тасымалдаушының бақылау нөмірі әдетте тасымалдаушының желісіндегі пакетті анықтайды, ал eShipper жөнелтілім нөмірі eShipper жүйесіндегі брондауды анықтайды. Ресми eShipper бақылау беті бақылау нөмірін, жөнелтілім нөмірін немесе тапсырыс нөмірін пайдаланып іздеуге мүмкіндік береді.
Неліктен менің eShipper бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Толық нөмірді енгізгеніңізді тексеріп, тасымалдаушының бақылау нөмірін, eShipper жөнелту нөмірін немесе бөлшек саудагердің тапсырыс нөмірін пайдаланып жатқаныңызды растаңыз. Жақында жасалған жапсырмада тасымалдаушы сәлемдемені алғанға немесе сканерлегенге дейін бақылау туралы ақпарат шектеулі болуы мүмкін.
Неліктен менің eShipper пошталық жөнелтілімдерін бақылау жаңартуды тоқтатты?
Посылка тасымалдаушы мекемелері арасында тасымалданып, кедендік рәсімдеуді күтіп немесе басқа операциялық сканерлеуді күтіп отыруы мүмкін. eShipper бірнеше тасымалдаушыны пайдаланатындықтан, жаңарту жиілігі провайдерге байланысты өзгеріп отырады. Егер жөнелтілім күтілетін жеткізу мерзімінен өтіп кетсе, жөнелтілім және бақылау сілтемелерімен eShipper қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Канадада eShipper жеткізу қанша уақытты алады?
Жеткізу таңдалған қызметке байланысты. Қолдау көрсетілетін мысалдарға жергілікті жеткізілімдерді сол күні жеткізу, Канаданың ірі қалаларында келесі күні қызмет көрсету және SKIP әуе тасымалдау қызметі арқылы Канада бойынша шамамен 2-3 күндік жеткізу жатады.
eShipper арқылы Америка Құрама Штаттарына жеткізу қанша уақытты алады?
Бұл таңдалған өнімге байланысты. SKIP Америка Құрама Штаттарына шамамен 3-5 күндік жеткізуді жарнамалайды, ал eShipper компаниясының кең ауқымды Канада-АҚШ шекаралық қызметі шамамен 2-7 күндік жеткізуді көрсетеді. Кедендік өңдеу және бағытқа тән шарттар бұл бағалауларға әсер етуі мүмкін.
eShipper Канадада, Америка Құрама Штаттарында және БАӘ-де жұмыс істей ме?
Иә. eShipper компаниясының Канададағы, Америка Құрама Штаттарындағы және Біріккен Араб Әмірліктеріндегі Дубайдағы операциялары мен байланыс орындарын ресми түрде тізімдейді. Сондай-ақ, ол сыртқы тасымалдаушылар мен логистикалық желілер арқылы көптеген қосымша елдерге жеткізуді ұйымдастырады.
eShipper менің посылкамды физикалық түрде жеткізетін тасымалдаушы ма?
Әрқашан емес. eShipper логистикалық және көп тасымалдаушылы жеткізу платформасы ретінде жұмыс істейді және үшінші тарап курьерлерімен, пошта операторларымен және жүк жеткізушілерімен жұмыс істейді. Сондықтан сіздің посылкаңыз басқа тасымалдаушымен физикалық түрде тасымалдануы және жеткізілуі мүмкін, ал брондау және жөнелтуді басқару eShipper арқылы жүзеге асырылады.
Егер менің eShipper пакетім зақымдалған болса, не істеуім керек?
Зақымдалған затты және барлық қаптаманы сақтаңыз және өнімді, сыртқы қорапты және қаптама әдісін суретке түсіріңіз. Қажетті құжаттаманы eShipper компаниясының талап қою процесі арқылы тапсырыңыз. Талап әлі де тексеруді қажет етуі мүмкін болған кезде зақымдалған тауарларды немесе қаптаманы тастамаңыз.
Кешіктірілген посылка туралы eShipper-ге қалай хабарласуға болады?
Канадалық жөнелтулерді қолдау үшін 905-671-1771 нөміріне қоңырау шалып, 1-кеңейтімді таңдаңыз немесе eShipper компаниясына оның ресми қолдау арналары арқылы хабарласыңыз. АҚШ немесе БАӘ операцияларымен айналысатын тұтынушылар сол орындар үшін жарияланған арнайы байланыс мәліметтерін пайдалана алады. Көмек сұраған кезде бақылау нөмірін де, eShipper жөнелту нөмірін де дайындап қойыңыз.