eShipper एक शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म है जिसे 2005 में कनाडा में स्थापित किया गया था ताकि व्यवसायों को एक ही सिस्टम के माध्यम से परिवहन सेवाओं, प्रौद्योगिकी और रियायती शिपिंग दरों तक पहुंच प्राप्त करने में मदद मिल सके। पारंपरिक लास्ट-माइल कैरियर के रूप में कार्य करने के बजाय, eShipper ग्राहकों को कई कूरियर, डाक, माल ढुलाई और लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं से जोड़ता है और साथ ही अपने स्वयं के प्रबंधित लॉजिस्टिक्स समाधान भी प्रदान करता है। कंपनी ने 2008 में संयुक्त राज्य अमेरिका में विस्तार किया और 2022 में संयुक्त अरब अमीरात के दुबई में अपना कार्यालय खोला।
इसकी सेवाओं में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय कूरियर शिपिंग, डाक वितरण, उसी दिन और अगले दिन डिलीवरी के विकल्प, सीमा पार परिवहन, एलटीएल और ट्रकलोड फ्रेट, हवाई और समुद्री फ्रेट, अमेज़न एफबीए और एफबीएम लॉजिस्टिक्स, और वेयरहाउसिंग और फुलफिलमेंट शामिल हैं। व्यवसाय प्रत्येक परिवहन प्रदाता के साथ अलग-अलग काम करने के बजाय ईशिपर प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिपिंग विकल्पों की तुलना कर सकते हैं, लेबल बना सकते हैं, संग्रह की व्यवस्था कर सकते हैं और शिपमेंट का प्रबंधन कर सकते हैं।
eShipper बड़े ऑर्डर वॉल्यूम को मैनेज करने वाले व्यापारियों के लिए ई-कॉमर्स इंटीग्रेशन और फुलफिलमेंट सेवाएं भी प्रदान करता है। इसका लॉजिस्टिक्स इकोसिस्टम इन्वेंटरी स्टोरेज, पिकिंग, पैकिंग, रिटर्न और फाइनल डिस्पैच को संभाल सकता है, जबकि इंटीग्रेशन कनेक्टेड सेलिंग प्लेटफॉर्म से ऑर्डर को शिपिंग प्रक्रिया में शामिल करने की सुविधा देता है। व्यवसाय शिपिंग संबंधी प्रश्नों, दावों और सप्लाई-चेन प्लानिंग के लिए समर्पित अकाउंट सपोर्ट भी प्राप्त कर सकते हैं।
कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका और संयुक्त अरब अमीरात ईशिपर के आधिकारिक परिचालन बाज़ार हैं, जहाँ कंपनी के आधिकारिक कार्यालय और सहायता संपर्क मौजूद हैं। ईशिपर अपने कैरियर नेटवर्क के माध्यम से कई अन्य अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों तक शिपिंग की व्यवस्था कर सकता है, लेकिन इन गंतव्यों को उन देशों से भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए जहाँ ईशिपर की स्वयं की परिचालन उपस्थिति दर्ज है।
eShipper शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
4Tracking के साथ eShipper पैकेज को ट्रैक करने के लिए, ट्रैकिंग फ़ील्ड में शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। यदि कैरियर बटन दिखाई दे, तो eShipper चुनें, या 4Tracking के स्वचालित कैरियर पहचान को लागू लॉजिस्टिक्स प्रदाता की पहचान करने दें। ट्रैक बटन दबाएं और आपको परिणाम पृष्ठ पर ले जाया जाएगा, जहां उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग इवेंट और नवीनतम डिलीवरी स्थिति प्रदर्शित होती है।
eShipper के आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर तीन प्रकार के खोज संदर्भ उपलब्ध हैं: ट्रैकिंग नंबर , eShipper शिपमेंट नंबर और ऑर्डर नंबर । यह उपयोगी है क्योंकि eShipper के माध्यम से बुक किए गए शिपमेंट में eShipper का आंतरिक संदर्भ और पैकेज को भौतिक रूप से पहुंचाने वाले वाहक का ट्रैकिंग नंबर दोनों हो सकते हैं।
इसलिए, शिपमेंट के लिए उपलब्ध ट्रैकिंग जानकारी आंशिक रूप से चयनित कैरियर पर निर्भर करती है। eShipper तृतीय-पक्ष परिवहन प्रदाताओं के साथ काम करता है, और इसकी शर्तों में स्पष्ट रूप से बताया गया है कि FedEx, UPS और Canada Post जैसे कैरियर स्वतंत्र रूप से काम करते हैं। एक बार पार्सल कैरियर के नेटवर्क में प्रवेश कर जाने के बाद, संग्रह, पारगमन सुविधाओं, सीमा शुल्क प्रसंस्करण और अंतिम डिलीवरी से प्राप्त स्कैन शिपमेंट की ट्रैकिंग जानकारी में दिखाई दे सकते हैं।
ई-शिपर ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
ईशिपर ट्रैकिंग नंबर का कोई एक सार्वभौमिक प्रारूप नहीं है। चूंकि ईशिपर एक बहु-वाहक लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म है, इसलिए वास्तविक ट्रैकिंग नंबर उस कूरियर, डाक ऑपरेटर या माल ढुलाई प्रदाता द्वारा निर्धारित प्रारूप का अनुसरण कर सकता है जिसे शिपमेंट के लिए चुना गया था।
eShipper के आधिकारिक ट्रैकिंग फॉर्म में ट्रैकिंग नंबर, शिपमेंट नंबर और ऑर्डर नंबर के लिए उदाहरण के तौर पर 1029384756 दिखाया गया है। यह वेबसाइट द्वारा दिखाया गया एक उदाहरण है, न कि कोई आधिकारिक बयान कि eShipper के सभी पहचानकर्ताओं में ठीक 10 अंक होते हैं।
यदि आपको कई संदर्भ प्राप्त हुए हैं, तो 4Tracking का उपयोग करते समय कैरियर ट्रैकिंग नंबर से शुरुआत करें। यदि eShipper शिपमेंट संदर्भ दिया गया है, तो आप उसे भी आज़मा सकते हैं। अक्षरों को न हटाएं, संख्या को छोटा न करें या कोई काल्पनिक उपसर्ग न जोड़ें, क्योंकि eShipper से जुड़े विभिन्न कैरियर बहुत अलग-अलग प्रारूपों का उपयोग कर सकते हैं।
eHipper डिलीवरी समय और समर्थित उदाहरण
ईशिपर हर शिपमेंट के लिए एक ही डिलीवरी समय प्रकाशित नहीं करता है क्योंकि ग्राहक विभिन्न वाहकों, सेवाओं और परिवहन विधियों में से चुन सकते हैं। डिलीवरी में एक ही दिन में डिलीवरी से लेकर कई दिनों तक का समय लग सकता है, चाहे वह सड़क मार्ग से हो, सीमा पार से हो, हवाई मार्ग से हो या माल ढुलाई सेवाओं से हो, और वास्तविक अनुमान शिपमेंट बुक करते समय चुने गए मूल स्थान, गंतव्य और विकल्प पर निर्भर करता है।
कनाडा में समान-दिन शिपमेंट के लिए पात्र सेवाओं के संबंध में, eShipper का कहना है कि समान-दिन लेबल सुबह 11:00 बजे से पहले बनाया जाना चाहिए, पैकेज लगभग दोपहर 12:30 बजे तक पिकअप कर लिए जाते हैं और डिलीवरी रात 9:00 बजे तक पूरी हो जाती है । ये समय सीमा समर्थित समान-दिन डिलीवरी प्रक्रिया का वर्णन करती है और इसे eShipper की अन्य सेवाओं पर लागू नहीं किया जाना चाहिए।
कनाडा के प्रमुख शहरों में अगले दिन डिलीवरी के लिए, ईशिपर ग्राहकों को निर्देश देता है कि वे अपने पैकेज शाम 5:00 बजे तक अपने गोदाम से उठा लें या वहां छोड़ दें ताकि रात भर में उनकी छँटाई की जा सके और अगले दिन डिलीवरी निर्धारित की जा सके। उपलब्धता मार्ग और सेवा शर्तों पर निर्भर करती है।
एक अन्य समर्थित उदाहरण eShipper का SKIP है , जो हवाई क्षेत्र को छोड़कर शिपिंग की सुविधा प्रदान करता है। eShipper इस सेवा के माध्यम से कनाडा भर में लगभग 2-3 दिनों में और संयुक्त राज्य अमेरिका में 3-5 दिनों में शिपिंग का दावा करता है । इसके व्यापक कनाडा-अमेरिका सीमा पार समाधान में मार्ग और सेवा के आधार पर लगभग 2-7 दिनों में शिपिंग का समय बताया गया है।
प्रकाशित समयसीमाएं विशिष्ट ईशिपर उत्पादों से संबंधित हैं और इन्हें हर पैकेज के लिए गारंटी नहीं माना जाना चाहिए। सीमा शुल्क निकासी, दूरस्थ गंतव्य, चयनित वाहक, मौसम, व्यस्त मौसम में माल की अधिकता और अन्य परिचालन स्थितियां डिलीवरी को प्रभावित कर सकती हैं। सबसे सटीक अनुमान के लिए बुकिंग करते समय दिए गए अनुमान और वर्तमान ट्रैकिंग जानकारी का उपयोग करें।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में eShipper से कैसे संपर्क करें
यदि आपके पैकेज की ट्रैकिंग अपडेट होना बंद हो गई है, शिपमेंट में देरी हो रही है या आपको डिलीवरी में सहायता की आवश्यकता है, तो आप एक्सटेंशन 1 का उपयोग करके 905-671-1771 पर eShipper की कनाडाई ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। सामान्य कनाडाई पूछताछ info@eshipper.com पर भेजी जा सकती है , जबकि परिचालन संबंधी प्रश्न operations@eshipper.com पर भेजे जा सकते हैं ।
ईशिपर के अमेरिकी परिचालन से संबंधित शिपमेंट के लिए, कंपनी 516-371-9320 नंबर और सामान्य पूछताछ के लिए inquire@eshipperusa.com ईमेल पता प्रदान करती है । इसके अमेरिकी कार्यालय लॉन्गवुड, फ्लोरिडा और हेवलेट, न्यूयॉर्क में स्थित हैं।
संयुक्त अरब अमीरात के लिए, eShipper दुबई में स्थित अपने कार्यालय का पता अल क्वोज़ औद्योगिक क्षेत्र 4 बताता है और सामान्य पूछताछ के लिए +971 4 272 2572 और infouae@eshipper.com नंबर प्रदान करता है । आपके शिपमेंट को संभालने वाले कार्यालय से जुड़े संपर्क का उपयोग करने से स्थानीय लॉजिस्टिक्स संबंधी प्रश्नों का समाधान करना आसान हो जाता है।
खोए हुए, क्षतिग्रस्त और सेवा में किसी प्रकार की खराबी से संबंधित शिकायतें eShipper की दावा प्रक्रिया के माध्यम से दर्ज की जा सकती हैं। कंपनी का कहना है कि सेवा में खराबी से संबंधित शिकायतें 10 कैलेंडर दिनों के भीतर जमा की जानी चाहिए और ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे बिक्री और खरीद के बिल और क्षतिग्रस्त उत्पादों, पैकेजिंग और पैकिंग विधियों की तस्वीरें जैसे दस्तावेज़ उपलब्ध कराएं। eShipper का कहना है कि दावा प्रक्रिया में लगभग 30-60 दिन लग सकते हैं ।
ईशिपर पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं eShipper पैकेज को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
4Tracking पर शिपमेंट का ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें, कैरियर का पता लगाने की अनुमति दें या आवश्यकतानुसार eShipper चुनें, और ट्रैक बटन दबाएं। परिणाम पृष्ठ पर उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग जानकारी और नवीनतम डिलीवरी इवेंट प्रदर्शित होंगे।
ई-शिपर ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
ईशिपर कई परिवहन प्रदाताओं के साथ काम करता है, इसलिए इसका कोई एक सार्वभौमिक प्रारूप नहीं है। आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर 1029384756 को एक उदाहरण के रूप में दिखाया गया है, लेकिन ईशिपर यह नहीं कहता कि सभी शिपमेंट या ट्रैकिंग नंबरों में ठीक 10 अंक होने चाहिए।
ई-शिपर ट्रैकिंग नंबर और शिपमेंट नंबर में क्या अंतर है?
कैरियर ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर परिवहन प्रदाता के नेटवर्क में पैकेज की पहचान करता है, जबकि ईशिपर शिपमेंट नंबर ईशिपर के सिस्टम में बुकिंग की पहचान करता है। ईशिपर के आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर ट्रैकिंग नंबर, शिपमेंट नंबर या ऑर्डर नंबर का उपयोग करके खोज की जा सकती है।
मेरा eShipper ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
जांच लें कि आपने पूरा नंबर दर्ज किया है और पुष्टि करें कि आप कैरियर ट्रैकिंग नंबर, ई-शिपर शिपमेंट नंबर या रिटेलर ऑर्डर नंबर का उपयोग कर रहे हैं। हाल ही में बनाए गए लेबल में भी सीमित ट्रैकिंग जानकारी हो सकती है जब तक कि कैरियर पार्सल प्राप्त या स्कैन नहीं कर लेता।
मेरे eShipper पैकेज ट्रैकिंग में अपडेट आना क्यों बंद हो गया है?
पार्सल विभिन्न कैरियर सुविधाओं के बीच यात्रा कर रहा हो सकता है, सीमा शुल्क निकासी की प्रतीक्षा कर रहा हो सकता है या किसी अन्य ऑपरेशनल स्कैन की प्रतीक्षा कर रहा हो सकता है। चूंकि eShipper कई कैरियर का उपयोग करता है, इसलिए अपडेट की आवृत्ति प्रदाता के अनुसार भिन्न होती है। यदि शिपमेंट की अपेक्षित डिलीवरी अवधि बीत चुकी है, तो शिपमेंट और ट्रैकिंग संदर्भों के साथ eShipper सहायता से संपर्क करें।
कनाडा में eShipper द्वारा डिलीवरी में कितना समय लगता है?
डिलीवरी चयनित सेवा पर निर्भर करती है। समर्थित उदाहरणों में योग्य स्थानीय शिपमेंट के लिए उसी दिन डिलीवरी, कनाडा के प्रमुख शहरों में अगले दिन की सेवा और SKIP एयर-शिपिंग सेवा के माध्यम से पूरे कनाडा में लगभग 2-3 दिनों में डिलीवरी शामिल हैं।
ईशिपर द्वारा संयुक्त राज्य अमेरिका में शिपिंग में कितना समय लगता है?
यह चुने गए उत्पाद पर निर्भर करता है। SKIP अमेरिका में लगभग 3-5 दिनों में शिपिंग का दावा करता है, जबकि eShipper की व्यापक कनाडा-अमेरिका सीमा पार सेवा में लगभग 2-7 दिनों का समय लगता है। सीमा शुल्क प्रक्रिया और मार्ग की विशिष्ट स्थितियाँ इन अनुमानों को प्रभावित कर सकती हैं।
क्या eShipper कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका और संयुक्त अरब अमीरात में काम करता है?
जी हां। eShipper आधिकारिक तौर पर कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका और संयुक्त अरब अमीरात के दुबई में कंपनी के संचालन और संपर्क स्थानों को सूचीबद्ध करता है। यह बाहरी वाहक और लॉजिस्टिक्स नेटवर्क के माध्यम से कई अन्य देशों में भी डिलीवरी की व्यवस्था करता है।
क्या ईशिपर ही वह कैरियर है जो मेरे पैकेज को भौतिक रूप से डिलीवर करता है?
हमेशा नहीं। eShipper एक लॉजिस्टिक्स और मल्टी-कैरियर शिपिंग प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है और थर्ड-पार्टी कूरियर, डाक ऑपरेटरों और माल ढुलाई प्रदाताओं के साथ मिलकर काम करता है। इसलिए, हो सकता है कि आपका पार्सल किसी अन्य कैरियर द्वारा भौतिक रूप से पहुंचाया और डिलीवर किया जाए, जबकि बुकिंग और शिपमेंट प्रबंधन eShipper के माध्यम से किया जाता है।
अगर मेरा ई-शिपर पैकेज क्षतिग्रस्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
क्षतिग्रस्त वस्तु और उसकी सभी पैकेजिंग को संभाल कर रखें और उत्पाद, बाहरी बॉक्स और पैकेजिंग विधि की तस्वीरें लें। ईशिपर की दावा प्रक्रिया के माध्यम से आवश्यक दस्तावेज़ जमा करें। क्षतिग्रस्त सामान या पैकेजिंग को तब तक न फेंकें जब तक दावे की जांच बाकी हो।
देरी से आए पैकेज के बारे में मैं eShipper से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
कनाडा में शिपमेंट संबंधी सहायता के लिए, 905-671-1771 पर कॉल करें और एक्सटेंशन 1 चुनें या eShipper के आधिकारिक सहायता चैनलों के माध्यम से संपर्क करें। अमेरिका या यूएई में eShipper के संचालन से जुड़े ग्राहक उन स्थानों के लिए प्रकाशित विशेष संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं। सहायता का अनुरोध करते समय ट्रैकिंग नंबर और eShipper शिपमेंट नंबर दोनों उपलब्ध रखें।