eShipper је платформа за испоруку и логистику креирана у Канади 2005. године како би помогла предузећима да приступе транспортним услугама, технологији и договореним ценама испоруке путем једног система. Уместо да функционише само као традиционални превозник „последње миље“, eShipper повезује купце са више курирских, поштанских, теретних и логистичких добављача, а истовремено нуди и сопствена решења за управљање логистиком. Компанија се проширила на Сједињене Државе 2008. године и отворила своју канцеларију у Дубаију у Уједињеним Арапским Емиратима 2022. године.
Његове услуге обухватају домаћу и међународну курирску доставу, поштанску доставу, опције испоруке истог и следећег дана, прекогранични транспорт, LTL и камионски превоз терета, ваздушни и поморски превоз, Amazon FBA и FBM логистику, као и складиштење и испуњење поруџбина. Предузећа могу да упоређују опције испоруке, креирају етикете, организују преузимања и управљају пошиљкама путем платформе eShipper уместо да раде одвојено са сваким добављачем транспорта.
eShipper такође пружа интеграције електронске трговине и услуге испуњења поруџбина за трговце који управљају већим количинама поруџбина. Његов логистички екосистем може да обрађује складиштење залиха, прикупљање, паковање, враћање и коначну отпрему, док интеграције омогућавају да поруџбине са повезаних продајних платформи уђу у процес испоруке. Предузећа такође могу добити посебну подршку за налоге за питања у вези са испоруком, рекламације и планирање ланца снабдевања.
Канада, Сједињене Америчке Државе и Уједињени Арапски Емирати су потврђена тржишта на којима eShipper послује, са званичним локацијама компаније и контактима за подршку. eShipper може да организује испоруку до многих додатних међународних дестинација путем своје мреже превозника, али те дестинације не треба мешати са земљама у којима сам eShipper наводи оперативно присуство.
Како функционише праћење пошиљки eShipper-а
Да бисте пратили пакет eShipper помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење пошиљке у поље за праћење. Изаберите eShipper ако је приказано дугме за превозника или дозволите аутоматском откривању превозника 4Tracking-а да идентификује одговарајућег добављача логистике. Притисните дугме Прати и бићете преусмерени на страницу са резултатима, где су приказани доступни догађаји праћења пакета и најновији статус испоруке.
Званична страница за праћење услуге eShipper подржава три врсте референци за претрагу: број за праћење , број пошиљке eShipper и број поруџбине . Ово је корисно јер пошиљка резервисана преко eShipper-а може имати и интерну референцу eShipper-а и број за праћење који припада превознику који физички транспортује пакет.
Праћење пошиљке које је доступно стога делимично зависи од изабраног превозника. eShipper сарађује са независним добављачима транспорта, а његови услови посебно објашњавају да превозници као што су FedEx, UPS и Canada Post послују независно. Када пакет уђе у мрежу превозника, скенирање података са преузимања, транзитних објеката, царинске обраде и коначне испоруке може се одразити у информацијама о праћењу пошиљке.
Формати бројева за праћење eShipper-а
Не постоји јединствени универзални формат броја за праћење eShipper-а. Пошто је eShipper логистичка платформа за више превозника, стварни број за праћење може пратити формат који је доделио курир, поштански оператер или добављач терета који је изабран за пошиљку.
Званични образац за праћење eShipper-а приказује 1029384756 као пример уноса за број за праћење, број пошиљке и број поруџбине. Ово је пример који приказује веб-сајт, а не званична изјава да сви eShipper идентификатори садрже тачно 10 цифара.
Ако сте добили неколико референци, почните са бројем за праћење превозника када користите 4Tracking. Такође можете покушати са референцом пошиљке са eShipper-а ако је дата. Не уклањајте слова, не скраћујте број или не додајте претпостављени префикс, јер различити превозници повезани са eShipper-ом могу користити веома различите формате.
Рокови испоруке eShipper-а и подржани примери
eShipper не објављује једно време испоруке које важи за сваку пошиљку јер купци могу да бирају између различитих превозника, услуга и начина транспорта. Транзит може да варира од испоруке истог дана до вишедневних копнених, прекограничних, ваздушних или теретних услуга, а стварна процена зависи од порекла, одредишта и опције изабране приликом резервације пошиљке.
За подобне пошиљке истог дана у Канади, eShipper наводи да етикета „Исти дан“ треба да буде креирана пре 11:00 часова , пакети се преузимају до приближно 12:30 часова , а испоруке се завршавају до 21:00 часова . Ова времена описују подржани процес испоруке истог дана и не треба их примењивати на друге eShipper услуге.
За испоруку следећег дана у већим канадским градовима, eShipper налаже купцима да преузму или оставе пакете у њиховом складишту до 17:00 часова ради сортирања преко ноћи и заказане испоруке следећег дана. Доступност зависи од руте и услова услуге.
Још један подржани пример је SKIP компаније eShipper , њихово решење за прескакање ваздушних зона. eShipper рекламира испоруку од приближно 2-3 дана широм Канаде и испоруку од 3-5 дана у Сједињене Државе путем ове услуге. Њихово шире решење за прекогранични превоз између Канаде и САД наводи испоруку од приближно 2-7 дана , у зависности од коришћене руте и услуге.
Ови објављени временски рокови односе се на специфичне eShipper производе и не треба их третирати као гаранције за сваки пакет. Царињење, удаљене дестинације, изабрани превозник, време, количине пошиљки у шпицу сезоне и други оперативни услови могу утицати на испоруку. Користите процену дату приликом резервације заједно са тренутним догађајима праћења за најрелевантнија очекивања.
Како контактирати eShipper у вези са проблемима са пошиљком
Ако је праћење вашег пакета престало да се ажурира, пошиљка изгледа одложено или вам је потребна помоћ око испоруке, можете контактирати канадски тим за корисничку подршку компаније eShipper на број 905-671-1771 користећи локал 1. Општа питања у вези са Канадом можете послати и на info@eshipper.com , док оперативна питања можете упутити на operations@eshipper.com .
За пошиљке повезане са пословањем компаније eShipper у Сједињеним Државама, компанија наводи број 516-371-9320 и адресу inquire@eshipperusa.com за опште упите. Њене локације у САД укључују Лонгвуд на Флориди и Хјулет у Њујорку.
За Уједињене Арапске Емирате, eShipper наводи своју операцију у Дубаију у индустријској зони Ал Куоз 4 и нуди +971 4 272 2572 и infouae@eshipper.com за опште упите. Коришћење контакта повезаног са операцијом која обрађује вашу пошиљку може олакшати решавање локалних логистичких питања.
Проблеми са изгубљеним, оштећеним и кваром услуге могу се поднети путем процеса подношења захтева за рекламације компаније eShipper. Компанија наводи да рекламације за квар услуге треба поднети у року од 10 календарских дана и саветује купцима да доставе документа као што су фактуре о продаји и куповини и фотографије оштећених производа, паковања и начина паковања када је то применљиво. eShipper каже да обрада рекламација може трајати отприлике 30–60 дана .
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета eShipper-а
Како да пратим пакет путем еШипера?
Унесите број за праћење пошиљке у 4Tracking, дозволите да се открије превозник или изаберите eShipper када је то потребно и притисните дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати доступне информације о праћењу пакета и најновије догађаје испоруке.
Како изгледа број за праћење eShipper-а?
Не постоји јединствени универзални формат јер eShipper ради са више превозника. Званична страница за праћење приказује 1029384756 као пример, али eShipper не наводи да сви бројеви пошиљки или бројеви за праћење морају да садрже тачно 10 цифара.
Која је разлика између броја за праћење eShipper-а и броја пошиљке?
Број за праћење превозника обично идентификује пакет унутар мреже превозника, док број пошиљке eShipper-а идентификује резервацију унутар eShipper-овог система. Званична страница за праћење eShipper-а омогућава претрагу помоћу броја за праћење, броја пошиљке или броја поруџбине.
Зашто мој број за праћење eShipper-а не ради?
Проверите да ли сте унели цео број и потврдите да ли користите број за праћење курирске службе, број пошиљке eShipper или број поруџбине продавца. Недавно креирана етикета такође може имати ограничене информације за праћење док курирска служба не прими или скенира пакет.
Зашто је праћење мог eShipper пакета престало да се ажурира?
Пакет може путовати између објеката превозника, чекајући царињење или још једно оперативно скенирање. Пошто eShipper користи више превозника, учесталост ажурирања варира у зависности од добављача. Ако је пошиљка прошла очекивани период испоруке, контактирајте подршку eShipper-а са референцама за пошиљку и праћење.
Колико дуго траје испорука путем еШипера у Канади?
Достава зависи од изабране услуге. Подржани примери укључују доставу истог дана за локалне пошиљке које испуњавају услове, доставу следећег дана у већим канадским градовима и доставу широм Канаде за отприлике 2-3 дана путем SKIP услуге авионске доставе.
Колико дуго траје испорука путем eShipper-а у Сједињене Америчке Државе?
Зависи од изабраног производа. SKIP рекламира испоруку у Сједињене Државе за приближно 3-5 дана, док eShipper-ова шира прекогранична услуга између Канаде и САД наводи испоруку за приближно 2-7 дана. Царинска обрада и услови специфични за руту могу утицати на ове процене.
Да ли eShipper послује у Канади, Сједињеним Државама и УАЕ?
Да. eShipper званично наводи пословне операције компаније и контакт локације у Канади, Сједињеним Државама и Дубаију у Уједињеним Арапским Емиратима. Такође организује испоруке у многе додатне земље путем спољних мрежа превозника и логистике.
Да ли је eShipper превозник који физички испоручује мој пакет?
Не увек. eShipper послује као логистичка платформа и платформа за вишеструку доставу и сарађује са курирским службама трећих страна, поштанским оператерима и добављачима терета. Ваш пакет стога може бити физички транспортован и испоручен од стране другог превозника, док се резервација и управљање пошиљком обављају преко eShipper-а.
Шта треба да урадим ако је мој eShipper пакет оштећен?
Сачувајте оштећени предмет и сву амбалажу и фотографишите производ, спољну кутију и начин паковања. Пошаљите потребну документацију путем процеса подношења рекламација на eShipper-у. Не бацајте оштећену робу или амбалажу док рекламација и даље може захтевати преглед.
Како могу да контактирам eShipper у вези са кашњењем пакета?
За подршку у вези са пошиљкама у Канади, позовите 905-671-1771 и изаберите екстензију 1 или контактирајте eShipper путем његових званичних канала за подршку. Корисници који послују са пословима у САД или УАЕ могу користити наменске контакт податке објављене за те локације. Имајте при руци и број за праћење и број пошиљке eShipper када тражите помоћ.