eShipper er en frakt- og logistikkplattform som ble opprettet i Canada i 2005 for å hjelpe bedrifter med å få tilgang til transporttjenester, teknologi og forhandlede fraktrater gjennom ett system. I stedet for å fungere kun som en tradisjonell «siste mil»-transportør, kobler eShipper kunder med flere bud-, post-, frakt- og logistikkleverandører, samtidig som de tilbyr sine egne administrerte logistikkløsninger. Selskapet ekspanderte til USA i 2008 og åpnet sitt Dubai-kontor i De forente arabiske emirater i 2022.
Tjenestene deres dekker innenlands og internasjonal budfrakt, postlevering, samme-dag- og neste-dag-alternativer, grenseoverskridende transport, LTL- og lastebilfrakt, fly- og sjøfrakt, Amazon FBA- og FBM-logistikk, samt lager og levering. Bedrifter kan sammenligne fraktalternativer, opprette etiketter, arrangere henting og administrere forsendelser gjennom eShipper-plattformen i stedet for å jobbe separat med hver transportleverandør.
eShipper tilbyr også e-handelsintegrasjoner og oppfyllingstjenester for selgere som håndterer større ordrevolumer. Logistikkøkosystemet deres kan håndtere lagerlagring, plukking, pakking, retur og endelig forsendelse, mens integrasjoner lar bestillinger fra tilkoblede salgsplattformer flyte inn i fraktprosessen. Bedrifter kan også motta dedikert kontostøtte for fraktspørsmål, reklamasjoner og planlegging av forsyningskjeden.
Canada, USA og De forente arabiske emirater er bekreftede eShipper-markeder med offisielle selskapslokasjoner og supportkontakter. eShipper kan ordne frakt til mange andre internasjonale destinasjoner gjennom sitt transportnettverk, men disse destinasjonene bør ikke forveksles med land der eShipper selv har en operativ tilstedeværelse.
Slik fungerer sporing av eShipper-forsendelser
For å spore en eShipper-pakke med 4Tracking, skriv inn forsendelsens sporingsnummer i sporingsfeltet. Velg eShipper hvis en transportørknapp vises, eller la 4Trackings automatiske transportørgjenkjenning identifisere den aktuelle logistikkleverandøren. Trykk på Spor-knappen, så blir du omdirigert til resultatsiden, der tilgjengelige pakkesporingshendelser og siste leveringsstatus vises.
eShippers offisielle sporingsside støtter tre typer søkereferanser: et sporingsnummer , et eShipper-forsendelsesnummer og et ordrenummer . Dette er nyttig fordi en forsendelse bestilt gjennom eShipper kan ha både en intern eShipper-referanse og et sporingsnummer som tilhører transportøren som fysisk transporterer pakken.
Sporingshendelsene som er tilgjengelige for en forsendelse avhenger derfor delvis av den valgte transportøren. eShipper samarbeider med tredjeparts transportleverandører, og vilkårene forklarer spesifikt at transportører som FedEx, UPS og Canada Post opererer uavhengig. Når en pakke har kommet inn i transportørens nettverk, kan skanninger fra henting, transittfasiliteter, tollbehandling og endelig levering gjenspeiles i forsendelsens sporingsinformasjon.
Formater for sporingsnummer for eShipper
Det finnes ikke et enkelt universelt sporingsnummerformat for eShipper. Fordi eShipper er en logistikkplattform for flere transportører, kan det faktiske sporingsnummeret følge formatet som er tildelt av den kurer, postoperatør eller fraktleverandør som ble valgt for forsendelsen.
eShipper sitt offisielle sporingsskjema viser 1029384756 som et eksempel på sporingsnummer, forsendelsesnummer og ordrenummer. Dette er et eksempel vist av nettstedet, ikke en offisiell uttalelse om at alle eShipper-identifikatorer inneholder nøyaktig 10 sifre.
Hvis du har mottatt flere referanser, start med transportørens sporingsnummer når du bruker 4Tracking. Du kan også prøve eShipper-forsendelsesreferansen hvis den er oppgitt. Ikke fjern bokstaver, forkort nummeret eller legg til et antatt prefiks, fordi forskjellige transportører som er koblet til eShipper kan bruke svært forskjellige formater.
Leveringstider for eShipper og støttede eksempler
eShipper publiserer ikke én leveringstid som gjelder for hver forsendelse, fordi kunder kan velge mellom forskjellige transportører, tjenester og transportmetoder. Transporten kan variere fra levering samme dag til bakketransport, grenseoverskridende transport, flytransport eller frakttransport over flere dager, og det faktiske estimatet avhenger av opprinnelsessted, destinasjon og alternativ som er valgt når forsendelsen bestilles.
For kvalifiserte samme-dags-forsendelser i Canada oppgir eShipper at Same-Day-etiketten skal opprettes før kl. 11:00 , pakker hentes innen omtrent kl. 12:30 , og leveranser er fullført innen kl. 21:00 . Disse tidspunktene beskriver den støttede samme-dags-prosessen og skal ikke brukes på andre eShipper-tjenester.
For levering neste dag i større kanadiske byer ber eShipper kundene om å hente eller levere pakker på lageret sitt innen kl. 17.00 for sortering over natten og planlagt levering neste dag. Tilgjengeligheten avhenger av rute og serviceforhold.
Et annet støttet eksempel er SKIP by eShipper , deres løsning for å hoppe over flysoner. eShipper annonserer omtrent 2–3 dagers frakt over hele Canada og 3–5 dagers frakt til USA gjennom denne tjenesten. Deres bredere grenseoverskridende løsning mellom Canada og USA viser en frakttid på omtrent 2–7 dager , avhengig av rute og tjeneste som brukes.
Disse publiserte tidsrammene gjelder for spesifikke eShipper-produkter og bør ikke behandles som garantier for hver pakke. Tollklarering, fjerne destinasjoner, valgt transportør, vær, høysesongvolum og andre driftsforhold kan påvirke leveringen. Bruk estimatet som gis ved bestilling sammen med gjeldende sporingshendelser for den mest relevante forventningen.
Slik kontakter du eShipper om forsendelsesproblemer
Hvis pakkesporingen din ikke lenger oppdateres, en forsendelse ser ut til å være forsinket, eller du trenger hjelp med en levering, kan du nå eShippers kanadiske kundesupportteam på 905-671-1771 ved å bruke internnummer 1. Generelle kanadiske henvendelser kan også sendes til info@eshipper.com , mens driftsspørsmål kan rettes til operations@eshipper.com .
For forsendelser knyttet til eShippers virksomhet i USA, oppgir selskapet 516-371-9320 og inquire@eshipperusa.com for generelle henvendelser. De amerikanske lokasjonene inkluderer Longwood, Florida og Hewlett, New York.
For De forente arabiske emirater oppgir eShipper sin virksomhet i Dubai i Al Quoz industriområde 4 og tilbyr +971 4 272 2572 og infouae@eshipper.com for generelle henvendelser. Å bruke kontaktinformasjonen tilknyttet virksomheten som håndterer forsendelsen din kan gjøre det enklere å løse lokale logistikkspørsmål.
Tapte, skadede og servicefeilsaker kan sendes inn gjennom eShippers kravprosess. Selskapet oppgir at krav om servicefeil bør sendes inn innen 10 kalenderdager , og anbefaler kunder å fremlegge dokumenter som salgs- og kjøpsfakturaer og fotografier av skadede produkter, emballasje og pakkemetoder når det er aktuelt. eShipper sier at behandlingen av krav kan ta omtrent 30–60 dager .
Ofte stilte spørsmål om problemer med sporing av eShipper-pakker
Hvordan sporer jeg en eShipper-pakke?
Skriv inn forsendelsens sporingsnummer på 4Tracking, la transportøren bli oppdaget, eller velg eShipper når det er aktuelt, og trykk på Spor-knappen. Resultatsiden viser tilgjengelig pakkesporingsinformasjon og de siste leveringshendelsene.
Hvordan ser et sporingsnummer for eShipper ut?
Det finnes ikke et enkelt universelt format fordi eShipper samarbeider med flere transportleverandører. Den offisielle sporingssiden viser 1029384756 som et eksempel, men eShipper oppgir ikke at alle forsendelses- eller sporingsnumre må inneholde nøyaktig 10 sifre.
Hva er forskjellen mellom et sporingsnummer for eShipper og et forsendelsesnummer?
Sporingsnummeret til transportøren identifiserer vanligvis pakken i transportleverandørens nettverk, mens eShipper-forsendelsesnummeret identifiserer bestillingen i eShipper-systemet. Den offisielle eShipper-sporingssiden tillater søk ved hjelp av sporingsnummer, forsendelsesnummer eller ordrenummer.
Hvorfor fungerer ikke sporingsnummeret mitt for eShipper?
Sjekk at du har skrevet inn hele nummeret, og bekreft om du bruker transportørens sporingsnummer, eShipper-forsendelsesnummeret eller forhandlerens ordrenummer. En nylig opprettet etikett kan også ha begrenset sporingsinformasjon inntil transportøren mottar eller skanner pakken.
Hvorfor har eShipper-pakkesporingen min sluttet å oppdateres?
Pakken kan være på reise mellom transportører, vente på tollklarering eller vente på en ny operasjonell skanning. Fordi eShipper bruker flere transportører, varierer oppdateringsfrekvensen fra leverandør til leverandør. Hvis forsendelsen har passert forventet leveringsperiode, kontakt eShipper-støtte med forsendelses- og sporingsreferansene.
Hvor lang tid tar eShipper-levering i Canada?
Leveringen avhenger av den valgte tjenesten. Støttede eksempler inkluderer levering samme dag for kvalifiserte lokale forsendelser, levering neste dag i større kanadiske byer og levering på omtrent 2–3 dager over hele Canada gjennom SKIP-luftfrakttjenesten.
Hvor lang tid tar det å sende med eShipper til USA?
Det avhenger av det valgte produktet. SKIP annonserer omtrent 3–5 dagers frakt til USA, mens eShippers bredere grensekryssende tjeneste mellom Canada og USA oppgir omtrent 2–7 dagers frakt. Tollbehandling og rutespesifikke forhold kan påvirke disse estimatene.
Opererer eShipper i Canada, USA og De forente arabiske emirater?
Ja. eShipper viser offisielt selskapets virksomhet og kontaktsteder i Canada, USA og Dubai i De forente arabiske emirater. De arrangerer også leveranser til mange andre land gjennom eksterne transportører og logistikknettverk.
Er eShipper transportøren som fysisk leverer pakken min?
Ikke alltid. eShipper opererer som en logistikk- og flertransportplattform og samarbeider med tredjeparts kurerer, postoperatører og fraktleverandører. Pakken din kan derfor bli fysisk transportert og levert av en annen transportør mens bestilling og forsendelsesadministrasjon håndteres gjennom eShipper.
Hva bør jeg gjøre hvis eShipper-pakken min er skadet?
Ta vare på den skadede varen og all emballasje, og ta bilder av produktet, ytterboksen og pakkemetoden. Send inn nødvendig dokumentasjon gjennom eShippers reklamasjonsprosess. Ikke kast skadede varer eller emballasje mens reklamasjonen fortsatt krever inspeksjon.
Hvordan kan jeg kontakte eShipper om en forsinket pakke?
For støtte for forsendelser i Canada, ring 905-671-1771 og velg internnummer 1 eller kontakt eShipper gjennom deres offisielle støttekanaler. Kunder som har med virksomhet i USA eller UAE å gjøre, kan bruke den dedikerte kontaktinformasjonen som er publisert for disse stedene. Ha både sporingsnummeret og eShipper-forsendelsesnummeret tilgjengelig når du ber om hjelp.