eShipper on Kanadassa vuonna 2005 luotu lähetys- ja logistiikka-alusta, jonka tarkoituksena on auttaa yrityksiä käyttämään kuljetuspalveluita, teknologiaa ja neuvoteltuja toimitushintoja yhden järjestelmän kautta. Perinteisen viimeisen mailin kuljettajan sijaan eShipper yhdistää asiakkaat useisiin kuriiri-, posti-, rahti- ja logistiikkapalveluntarjoajiin ja tarjoaa samalla omia hallinnoituja logistiikkaratkaisujaan. Yritys laajensi toimintaansa Yhdysvaltoihin vuonna 2008 ja avasi Dubain toimistonsa Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa vuonna 2022.
Sen palvelut kattavat kotimaiset ja kansainväliset kuriirikuljetukset, postikuljetukset, saman ja seuraavan päivän toimitukset, rajat ylittävät kuljetukset, osakuorma- ja rekkakuormakuljetukset, lento- ja merikuljetukset, Amazon FBA- ja FBM-logistiikan sekä varastoinnin ja jakelun. Yritykset voivat vertailla toimitusvaihtoehtoja, luoda osoitetarroja, järjestää noutoja ja hallita lähetyksiä eShipper-alustan kautta sen sijaan, että työskenneltäisiin erikseen jokaisen kuljetusyrityksen kanssa.
eShipper tarjoaa myös verkkokauppaintegraatioita ja toimituspalveluita kauppiaille, jotka hallinnoivat suurempia tilausmääriä. Sen logistiikkaekosysteemi pystyy käsittelemään varastoinnin, keräilyn, pakkaamisen, palautukset ja lopullisen lähettämisen, ja integraatiot mahdollistavat tilausten virtaamisen yhdistetyiltä myyntialustoilta toimitusprosessiin. Yritykset voivat myös saada erillistä asiakastukea toimituskysymyksiin, reklamaatioihin ja toimitusketjun suunnitteluun.
Kanada, Yhdysvallat ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat ovat vahvistettuja eShipperin toiminta-alueita, joilla on viralliset yrityksen toimipisteet ja tukiyhteyshenkilöt. eShipper voi järjestää toimituksia moniin muihin kansainvälisiin kohteisiin kuljetusverkostonsa kautta, mutta näitä kohteita ei pidä sekoittaa maihin, joissa eShipperillä itsellään on toimipiste.
Näin eShipper-lähetysten seuranta toimii
Seuraa eShipper-pakettia 4Trackingilla syöttämällä lähetyksen seurantanumero seurantakenttään. Valitse eShipper, jos kuljetusliikkeen painike on näkyvissä, tai anna 4Trackingin automaattisen kuljetusliikkeen tunnistuksen tunnistaa soveltuva logistiikkapalvelu. Paina Seuraa-painiketta, niin sinut ohjataan tulossivulle, jossa näkyvät saatavilla olevat paketin seurantatapahtumat ja viimeisin toimituksen tila.
eShipperin virallinen seurantasivu tukee kolmenlaisia hakuviitteitä: seurantanumeroa , eShipper -lähetysnumeroa ja tilausnumeroa . Tämä on hyödyllistä, koska eShipperin kautta varatulla lähetyksellä voi olla sekä sisäinen eShipper-viite että seurantanumero, joka kuuluu paketin fyysisesti kuljettavalle kuljetusliikkeelle.
Lähetykselle saatavilla olevat seurantatapahtumat riippuvat siis osittain valitusta kuljetusliikkeestä. eShipper tekee yhteistyötä kolmannen osapuolen kuljetuspalveluntarjoajien kanssa, ja sen ehdot selittävät nimenomaisesti, että kuljetusliikkeet, kuten FedEx, UPS ja Canada Post, toimivat itsenäisesti. Kun paketti on saapunut kuljetusliikkeen verkkoon, nouto-, kuljetus-, tullikäsittely- ja lopullinen toimitusaikataulujen skannaukset voidaan ottaa huomioon lähetyksen seurantatiedoissa.
eShipper-seurantanumeroiden muodot
eShipper-seurantanumerolle ei ole olemassa yhtä yleismaailmallista muotoa. Koska eShipper on usean kuljetusliikkeen logistiikka-alusta, varsinainen seurantanumero voi noudattaa lähetykselle valitun kuriirin, postinkuljettajan tai rahtipalveluntarjoajan määrittämää muotoa.
eShipperin virallisella seurantalomakkeella näkyy esimerkkinä seurantanumero, lähetysnumero ja tilausnumero, jossa on 1029384756. Tämä on verkkosivuston näyttämä esimerkki, eikä se ole virallinen lausunto siitä, että kaikki eShipperin tunnisteet sisältävät täsmälleen 10 numeroa.
Jos sait useita viitteitä, aloita 4Tracking-palvelua käytettäessä kuljetusliikkeen seurantanumerolla. Voit myös kokeilla eShipper-lähetysviitettä, jos sellainen on annettu. Älä poista kirjaimia, lyhennä numeroa tai lisää oletettua etuliitettä, koska eShipperiin liitetyt eri kuljetusliikkeet voivat käyttää hyvin erilaisia muotoja.
eShipperin toimitusajat ja tuetut esimerkit
eShipper ei julkaise yhtä toimitusaikaa, joka koskee kaikkia lähetyksiä, koska asiakkaat voivat valita eri kuljetusliikkeiden, palveluiden ja kuljetusmenetelmien välillä. Kuljetus voi vaihdella saman päivän toimituksesta usean päivän maa-, rajat ylittäviin, lento- tai rahtipalveluihin, ja todellinen arvio riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä ja lähetystä varatessa valitusta vaihtoehdosta.
eShipper ilmoittaa, että Kanadassa samana päivänä toimitettavien lähetysten osalta saman päivän toimitustarra tulee luoda ennen klo 11.00 , paketit noudetaan noin klo 12.30 mennessä ja toimitukset suoritetaan klo 21.00 mennessä . Nämä ajat kuvaavat tuettua saman päivän prosessia, eikä niitä tule soveltaa muihin eShipper-palveluihin.
Seuraavan päivän toimituksia varten Kanadan suurimmissa kaupungeissa eShipper ohjeistaa asiakkaita noutamaan tai jättämään paketit varastoonsa klo 17.00 mennessä yön yli tapahtuvaa lajittelua ja seuraavan päivän toimitusta varten. Saatavuus riippuu reitistä ja palveluolosuhteista.
Toinen tuettu esimerkki on eShipperin SKIP , sen lentoliikenteen vyöhykkeiden ohitusratkaisu. eShipper mainostaa noin 2–3 päivän toimitusaikaa Kanadan sisällä ja 3–5 päivän toimitusaikaa Yhdysvaltoihin tämän palvelun kautta. Sen laajempi Kanadan ja Yhdysvaltojen välinen rajat ylittävä ratkaisu ilmoittaa toimitusajaksi noin 2–7 päivää reitistä ja käytetystä palvelusta riippuen.
Nämä julkaistut aikataulut koskevat tiettyjä eShipper-tuotteita, eikä niitä tule pitää takuina jokaiselle paketille. Tulliselvitys, syrjäiset kohteet, valittu kuljetusliike, sää, sesonkiaikamäärät ja muut toimintaolosuhteet voivat vaikuttaa toimitukseen. Käytä varauksen yhteydessä annettua arviota yhdessä ajankohtaisten seurantatapahtumien kanssa saadaksesi oleellisimman odotuksen.
Kuinka ottaa yhteyttä eShipperiin lähetysongelmista
Jos pakettisi seuranta ei ole enää päivittynyt, lähetys näyttää viivästyneen tai tarvitset apua toimituksen kanssa, voit tavoittaa eShipperin Kanadan asiakastukitiimin numerosta 905-671-1771 käyttämällä jatko-osaa 1. Yleisiä Kanadaan liittyviä tiedusteluja voi lähettää myös osoitteeseen info@eshipper.com , kun taas operatiiviset kysymykset voi osoittaa osoitteeseen operations@eshipper.com .
eShipperin Yhdysvaltojen-toimintoihin liittyviä lähetyksiä varten yritys ilmoittaa numerosta 516-371-9320 ja yleisistä tiedusteluista osoitteesta inquire@shipperusa.com . Sen Yhdysvaltojen toimipisteisiin kuuluvat Longwood Floridassa ja Hewlett New Yorkissa.
Yhdistyneiden arabiemiirikuntien osalta eShipper ilmoittaa Dubain toimipisteensä osoitteessa Al Quozin teollisuusalue 4 ja tarjoaa yleisiä tiedusteluja varten numeron +971 4 272 2572 ja sähköpostin osoitteen infouae@shipper.com . Lähetystäsi käsittelevän yksikön yhteystietojen käyttäminen voi helpottaa paikallisten logistiikkakysymysten ratkaisemista.
Kadonneista, vahingoittuneista ja palveluhäiriöistä johtuvia ongelmia voi ilmoittaa eShipperin korvaushakemusprosessin kautta. Yritys ilmoittaa, että palveluhäiriöihin liittyvät korvaushakemukset tulee jättää 10 kalenteripäivän kuluessa , ja kehottaa asiakkaita toimittamaan asiakirjoja, kuten myynti- ja ostolaskuja sekä valokuvia vaurioituneista tuotteista, pakkauksista ja pakkausmenetelmistä, jos sellaisia on. eShipperin mukaan korvaushakemusten käsittely voi kestää noin 30–60 päivää .
Usein kysytyt kysymykset eShipper-pakettien seurannasta
Miten voin seurata eShipper-pakettia?
Syötä lähetyksen seurantanumero 4Tracking-palveluun, anna kuljetusyhtiön tunnistaa tai valitse tarvittaessa eShipper ja paina Seuraa-painiketta. Tulossivulla näkyvät saatavilla olevat paketin seurantatiedot ja viimeisimmät toimitustapahtumat.
Miltä eShipper-seurantanumero näyttää?
Yhtä ainoaa universaalia muotoa ei ole, koska eShipper toimii useiden kuljetuspalveluntarjoajien kanssa. Virallisella seurantasivulla esimerkkinä näkyy 1029384756, mutta eShipper ei mainitse, että kaikkien lähetys- tai seurantanumeroiden on oltava täsmälleen 10 numeroa pitkiä.
Mitä eroa on eShipper-seurantanumerolla ja lähetysnumerolla?
Kuljetusliikkeen seurantanumero yleensä yksilöi paketin kuljetusyrityksen verkossa, kun taas eShipper-lähetysnumero yksilöi varauksen eShipperin järjestelmässä. Virallisella eShipperin seurantasivulla voi tehdä hakuja seurantanumeron, lähetysnumeron tai tilausnumeron avulla.
Miksi eShipper-seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, että syötit koko numeron ja vahvista, käytätkö kuljetusliikkeen seurantanumeroa, eShipper-lähetysnumeroa vai jälleenmyyjän tilausnumeroa. Äskettäin luodussa tarrassa voi olla rajoitetusti seurantatietoja, kunnes kuljetusliike vastaanottaa tai skannaa paketin.
Miksi eShipper-pakettini seuranta ei ole enää päivittynyt?
Paketti saattaa olla matkalla kuljetusliikkeiden välillä, odottamassa tullausta tai odottamassa toista operatiivista skannausta. Koska eShipper käyttää useita kuljetusliikkeitä, päivitystiheys vaihtelee palveluntarjoajan mukaan. Jos lähetyksen odotettu toimitusaika on ohi, ota yhteyttä eShipperin tukeen ja toimita lähetys- ja seurantatiedot.
Kuinka kauan eShipperin toimitus kestää Kanadassa?
Toimitus riippuu valitusta palvelusta. Tuettuja esimerkkejä ovat saman päivän toimitus paikallisille lähetyksille, seuraavan päivän toimitus Kanadan suurimmissa kaupungeissa ja noin 2–3 päivän toimitus kaikkialle Kanadaan SKIP-lentokuljetuspalvelun kautta.
Kuinka kauan eShipperin toimitus Yhdysvaltoihin kestää?
Se riippuu valitusta tuotteesta. SKIP mainostaa noin 3–5 päivän toimitusaikaa Yhdysvaltoihin, kun taas eShipperin laajemmassa Kanadan ja Yhdysvaltojen välisessä rajat ylittävässä palvelussa toimitusaika on noin 2–7 päivää. Tullikäsittely ja reittikohtaiset olosuhteet voivat vaikuttaa näihin arvioihin.
Toimiiko eShipper Kanadassa, Yhdysvalloissa ja Arabiemiirikunnissa?
Kyllä. eShipper listaa virallisesti yrityksen toiminnot ja yhteystiedot Kanadassa, Yhdysvalloissa ja Dubaissa Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa. Se järjestää toimituksia myös moniin muihin maihin ulkoisten kuljetus- ja logistiikkaverkostojen kautta.
Onko eShipper se kuljetusliike, joka fyysisesti toimittaa pakettini?
Ei aina. eShipper toimii logistiikka- ja usean kuljettajan lähetysalustana ja tekee yhteistyötä kolmannen osapuolen kuriirien, postinkuljettajien ja rahtipalvelujen tarjoajien kanssa. Pakettisi voi siksi fyysisesti kuljettaa ja toimittaa toinen kuljettaja, kun taas varaus ja lähetyksen hallinta hoidetaan eShipperin kautta.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos eShipper-pakettini on vaurioitunut?
Säilytä vaurioitunut tuote ja kaikki pakkausmateriaalit ja valokuvaa tuote, ulkopakkaus ja pakkausmenetelmä. Lähetä tarvittavat asiakirjat eShipperin reklamaatioprosessin kautta. Älä hävitä vaurioituneita tuotteita tai pakkauksia niin kauan kuin reklamaatio saattaa vielä vaatia tarkastusta.
Miten voin ottaa yhteyttä eShipperiin viivästyneestä paketista?
Jos tarvitset tukea Kanadan lähetysten kanssa, soita numeroon 905-671-1771 ja valitse lisänumero 1 tai ota yhteyttä eShipperiin sen virallisten tukikanavien kautta. Yhdysvaltojen tai Yhdistyneiden arabiemiirikuntien toimintojen asiakkaat voivat käyttää kyseisille toimipisteille julkaistuja yhteystietoja. Pidä sekä seurantanumero että eShipper-lähetysnumero saatavilla, kun pyydät apua.