eShipper는 2005년 캐나다에서 설립된 배송 및 물류 플랫폼으로, 기업들이 하나의 시스템을 통해 운송 서비스, 기술 및 협상된 배송 요금을 이용할 수 있도록 지원합니다. 기존의 최종 배송 업체 역할에만 머무르지 않고, eShipper는 고객을 다양한 택배, 우편, 화물 및 물류 제공업체와 연결하는 동시에 자체적인 관리형 물류 솔루션도 제공합니다. 이 회사는 2008년 미국으로 사업을 확장했으며, 2022년에는 아랍에미리트 두바이에 사무소를 개설했습니다.
eShipper는 국내 및 국제 택배 배송, 우편 배달, 당일 및 익일 배송, 국경 간 운송, 소량 화물(LTL) 및 트럭 단위 화물 운송, 항공 및 해상 운송, 아마존 FBA 및 FBM 물류, 창고 보관 및 주문 처리 등 다양한 서비스를 제공합니다. 기업은 각 운송 업체와 개별적으로 거래하는 대신, eShipper 플랫폼을 통해 배송 옵션을 비교하고, 라벨을 생성하고, 픽업을 예약하고, 배송을 관리할 수 있습니다.
eShipper는 대량 주문을 처리하는 판매자를 위해 전자상거래 통합 및 주문 처리 서비스를 제공합니다. eShipper의 물류 생태계는 재고 보관, 피킹, 포장, 반품 및 최종 배송을 처리할 수 있으며, 통합 기능을 통해 연결된 판매 플랫폼의 주문을 배송 프로세스로 원활하게 연동할 수 있습니다. 또한, 기업은 배송 관련 문의, 클레임 처리 및 공급망 계획에 대한 전담 계정 지원을 받을 수 있습니다.
캐나다, 미국, 아랍에미리트는 eShipper가 공식 회사 사무소와 지원 연락처를 통해 운영 중인 시장으로 확인되었습니다. eShipper는 운송업체 네트워크를 통해 더 많은 해외 목적지로 배송을 주선할 수 있지만, 이러한 목적지는 eShipper가 직접 운영 사무소를 두고 있는 국가와 혼동해서는 안 됩니다.
eShipper 배송 추적은 어떻게 작동하나요?
4Tracking을 사용하여 eShipper 패키지를 추적하려면 추적 필드에 배송 추적 번호를 입력하세요. 배송업체 버튼이 표시되면 eShipper를 선택하거나, 4Tracking의 자동 배송업체 감지 기능을 사용하여 해당 물류 제공업체를 자동으로 감지하도록 하세요. 추적 버튼을 누르면 패키지 추적 정보 및 최신 배송 상태를 확인할 수 있는 결과 페이지로 이동합니다.
eShipper의 공식 추적 페이지는 추적 번호 , eShipper 배송 번호 , 주문 번호 의 세 가지 유형의 검색 참조를 지원합니다. 이는 eShipper를 통해 예약된 배송이 eShipper 내부 참조 번호와 실제 배송업체의 추적 번호를 모두 가질 수 있기 때문에 유용합니다.
따라서 배송 추적 정보는 선택한 운송업체에 따라 달라집니다. eShipper는 제3자 운송업체와 협력하며, 이용 약관에 FedEx, UPS, Canada Post와 같은 운송업체는 독립적으로 운영된다고 명시되어 있습니다. 소포가 운송업체의 네트워크에 들어가면, 수거, 환승 시설, 통관 절차 및 최종 배송 과정에서의 스캔 정보가 배송 추적 정보에 반영될 수 있습니다.
eShipper 추적 번호 형식
eShipper에는 통일된 추적 번호 형식이 없습니다. eShipper는 여러 운송업체가 참여하는 물류 플랫폼이므로 실제 추적 번호는 배송에 선택된 택배사, 우편 사업자 또는 화물 운송업체가 지정한 형식을 따릅니다.
eShipper의 공식 추적 양식에는 추적 번호, 배송 번호 및 주문 번호의 예시로 1029384756이 표시됩니다. 이는 웹사이트에서 보여주는 예시일 뿐이며, 모든 eShipper 식별자가 정확히 10자리 숫자로 구성되어 있다는 공식적인 내용은 아닙니다.
여러 개의 참조 번호를 받으셨다면, 4Tracking을 사용할 때 운송업체 추적 번호부터 확인해 보세요. eShipper에서 제공한 배송 참조 번호가 있다면 그것도 시도해 볼 수 있습니다. 문자를 삭제하거나, 번호를 줄이거나, 임의로 접두사를 추가하지 마세요. eShipper와 연결된 운송업체마다 번호 형식이 매우 다를 수 있습니다.
eShipper 배송 시간 및 지원되는 예시
eShipper는 고객이 다양한 운송업체, 서비스 및 운송 방법을 선택할 수 있기 때문에 모든 배송에 적용되는 단일 배송 시간을 게시하지 않습니다. 운송은 당일 배송부터 여러 날에 걸친 육로, 국경 간, 항공 또는 화물 운송 서비스까지 다양하며, 실제 예상 배송 시간은 출발지, 도착지 및 배송 예약 시 선택한 옵션에 따라 달라집니다.
캐나다에서 당일 배송이 가능한 경우, eShipper는 당일 배송 라벨을 오전 11시 이전에 생성하고, 패키지는 오후 12시 30분경 까지 픽업하며 , 배송은 오후 9시까지 완료해야 한다고 명시하고 있습니다. 이러한 시간은 지원되는 당일 배송 절차에 대한 설명이며, 다른 eShipper 서비스에는 적용되지 않습니다.
캐나다 주요 도시에서 익일 배송을 원하시는 고객께서는 eShipper 창고에서 당일 분류 및 익일 배송을 위해 오후 5시까 지 상품을 픽업 또는 드롭오프해 주셔야 합니다. 배송 가능 여부는 배송 경로 및 서비스 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
또 다른 예로 eShipper의 항공 운송 구간 건너뛰기 솔루션인 SKIP이 있습니다. eShipper는 이 서비스를 통해 캐나다 내 배송은 약 2~3일 , 미국까지는 3~5일이 소요된다고 광고합니다 . 캐나다와 미국 간 국경을 넘는 배송 솔루션의 경우 , 경로와 이용 서비스에 따라 약 2~7일이 소요된다고 명시하고 있습니다.
게시된 배송 예상 기간은 특정 eShipper 상품에 대한 것이며 모든 패키지에 대한 보장으로 간주해서는 안 됩니다. 통관, 목적지까지의 거리, 선택한 운송업체, 날씨, 성수기 물량 및 기타 운영 조건에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 예약 시 제공된 예상 배송 기간과 현재 배송 추적 정보를 함께 활용하여 가장 정확한 예상 배송일을 확인하십시오.
배송 관련 문제에 대해 eShipper에 문의하는 방법
배송 추적 정보가 업데이트되지 않거나, 배송이 지연되는 것 같거나, 배송 관련 도움이 필요하시면 eShipper 캐나다 고객 지원팀( 905-671-1771, 내선 1번 )으로 문의해 주세요 . 일반적인 문의 사항은 info@eshipper.com 으로, 운영 관련 질문은 operations@eshipper.com 으로 보내주시면 됩니다 .
eShipper의 미국 사업부 관련 배송 문의는 516-371-9320으로 전화 하시거나 inquire@eshipperusa.com 으로 이메일을 보내주시면 됩니다. 미국 내 지점은 플로리다주 롱우드와 뉴욕주 휴렛에 있습니다.
아랍에미리트의 경우, eShipper는 두바이 알 쿠오즈 산업단지 4구역에 사업장을 두고 있으며, 일반 문의는 +971 4 272 2572 또는 infouae@eshipper.com 으로 연락할 수 있습니다. 배송을 담당하는 사업부의 연락처를 이용하면 현지 물류 관련 질문을 더 쉽게 해결할 수 있습니다.
분실, 파손 및 서비스 오류 문제는 eShipper의 클레임 처리 절차를 통해 접수할 수 있습니다. eShipper는 서비스 오류 클레임을 10일 이내에 제출해야 하며, 판매 및 구매 송장, 파손된 제품, 포장 및 포장 방법 사진(해당되는 경우) 등의 증빙 서류를 제공할 것을 권장합니다. 클레임 처리에는 약 30~60일이 소요될 수 있다고 eShipper는 밝혔습니다 .
eShipper 배송 추적 관련 자주 묻는 질문
eShipper 패키지는 어떻게 추적하나요?
4Tracking 웹사이트에 배송 추적 번호를 입력하고, 배송업체 자동 감지를 허용하거나, 필요한 경우 eShipper를 선택한 후 '추적' 버튼을 누르세요. 결과 페이지에 이용 가능한 패키지 추적 정보와 최근 배송 내역이 표시됩니다.
eShipper의 배송 추적 번호는 어떻게 생겼나요?
eShipper는 여러 운송업체와 협력하기 때문에 단일한 표준 형식은 없습니다. 공식 추적 페이지에는 1029384756이 예시로 나와 있지만, eShipper는 모든 배송 또는 추적 번호가 정확히 10자리 숫자여야 한다고 명시적으로 규정하지는 않습니다.
eShipper 추적 번호와 배송 번호의 차이점은 무엇인가요?
운송업체 추적 번호는 일반적으로 운송업체 네트워크 내에서 패키지를 식별하는 데 사용되며, eShipper 배송 번호는 eShipper 시스템 내에서 예약을 식별하는 데 사용됩니다. eShipper 공식 추적 페이지에서는 추적 번호, 배송 번호 또는 주문 번호를 사용하여 검색할 수 있습니다.
내 eShipper 추적 번호가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
입력한 번호가 정확한지 확인하고, 운송업체 추적 번호, eShipper 배송 번호 또는 소매업체 주문 번호 중 어떤 번호를 사용하고 있는지 다시 한번 확인하십시오. 최근에 생성된 배송 라벨은 운송업체가 소포를 수령하거나 스캔하기 전까지는 추적 정보가 제한적일 수 있습니다.
eShipper 택배 추적 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
소포는 운송업체 시설 간 이동 중이거나, 세관 통관을 기다리고 있거나, 추가 검사 대기 중일 수 있습니다. eShipper는 여러 운송업체를 이용하므로 배송 정보 업데이트 빈도는 업체별로 다릅니다. 예상 배송 기간이 지났다면, 배송 및 추적 번호를 알려주시고 eShipper 고객 지원팀에 문의해 주세요.
eShipper를 이용한 캐나다 배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 선택하신 서비스에 따라 다릅니다. 지원되는 서비스로는 지역 내 당일 배송, 캐나다 주요 도시의 익일 배송, 그리고 SKIP 항공 배송 서비스를 통한 캐나다 전역 약 2~3일 배송 등이 있습니다.
eShipper를 이용한 미국 배송은 얼마나 걸리나요?
선택한 제품에 따라 다릅니다. SKIP은 미국까지 약 3~5일 배송을 안내하고 있으며, eShipper의 캐나다-미국 국경 간 배송 서비스는 약 2~7일 배송을 안내하고 있습니다. 세관 통관 및 경로별 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
eShipper는 캐나다, 미국, 아랍에미리트에서 서비스를 제공하나요?
네. eShipper는 캐나다, 미국, 아랍에미리트 두바이에 공식적으로 사업 운영 및 연락처 정보를 제공하고 있습니다. 또한 외부 운송업체 및 물류 네트워크를 통해 더 많은 국가로 배송을 진행합니다.
eShipper가 제 소포를 실제로 배송하는 운송업체인가요?
항상 그런 것은 아닙니다. eShipper는 물류 및 다중 운송업체 배송 플랫폼으로 운영되며 제3자 택배사, 우편 사업자 및 화물 운송업체와 협력합니다. 따라서 eShipper를 통해 예약 및 배송 관리가 이루어지더라도 실제 소포는 다른 운송업체에 의해 운송 및 배송될 수 있습니다.
eShipper를 통해 배송된 상품이 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?
파손된 제품과 모든 포장재를 보관하고, 제품, 외부 상자 및 포장 방법을 사진으로 촬영하십시오. eShipper의 클레임 처리 절차를 통해 필요한 서류를 제출하십시오. 클레임 조사가 필요한 동안에는 파손된 제품이나 포장재를 버리지 마십시오.
배송 지연에 대해 eShipper에 어떻게 연락할 수 있나요?
캐나다 배송 관련 문의는 905-671-1771로 전화하신 후 내선 1번을 선택하시거나 eShipper 공식 지원 채널을 통해 문의해 주십시오. 미국 또는 UAE 지사 관련 문의는 해당 지역에 게시된 전용 연락처 정보를 이용해 주시기 바랍니다. 지원 요청 시에는 운송장 번호와 eShipper 배송 번호를 모두 준비해 주십시오.