eShipper è una piattaforma di spedizioni e logistica creata in Canada nel 2005 per aiutare le aziende ad accedere a servizi di trasporto, tecnologie e tariffe di spedizione negoziate attraverso un unico sistema. Anziché limitarsi a funzionare come un tradizionale corriere per l'ultimo miglio, eShipper mette in contatto i clienti con diversi fornitori di servizi di corriere, postali, di trasporto merci e logistici, offrendo al contempo le proprie soluzioni di logistica gestita. L'azienda si è espansa negli Stati Uniti nel 2008 e ha aperto la sua sede di Dubai, negli Emirati Arabi Uniti, nel 2022.
I suoi servizi comprendono spedizioni nazionali e internazionali tramite corriere, consegne postali, opzioni di consegna in giornata e il giorno successivo, trasporti transfrontalieri, trasporto merci LTL (Less Than Truckload) e a carico completo, trasporto aereo e marittimo, logistica Amazon FBA e FBM, magazzinaggio e gestione degli ordini. Le aziende possono confrontare le opzioni di spedizione, creare etichette, organizzare i ritiri e gestire le spedizioni attraverso la piattaforma eShipper, anziché dover collaborare separatamente con ciascun fornitore di servizi di trasporto.
eShipper offre anche integrazioni e-commerce e servizi di evasione ordini per i commercianti che gestiscono volumi di ordini più elevati. Il suo ecosistema logistico è in grado di gestire lo stoccaggio dell'inventario, il prelievo, l'imballaggio, i resi e la spedizione finale, mentre le integrazioni consentono agli ordini provenienti da piattaforme di vendita collegate di confluire nel processo di spedizione. Le aziende possono inoltre usufruire di un'assistenza clienti dedicata per domande relative alle spedizioni, reclami e pianificazione della catena di approvvigionamento.
Canada, Stati Uniti ed Emirati Arabi Uniti sono mercati operativi confermati per eShipper, con sedi aziendali ufficiali e contatti di assistenza. eShipper può organizzare spedizioni verso molte altre destinazioni internazionali tramite la sua rete di corrieri, ma queste destinazioni non devono essere confuse con i paesi in cui eShipper stessa dichiara di essere operativa.
Come funziona il tracciamento delle spedizioni eShipper
Per tracciare un pacco eShipper con 4Tracking, inserisci il numero di tracciamento della spedizione nel campo apposito. Seleziona eShipper se viene visualizzato il pulsante del corriere, oppure lascia che il sistema di rilevamento automatico del corriere di 4Tracking identifichi il fornitore di servizi logistici appropriato. Premi il pulsante Traccia e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati, dove verranno visualizzati gli eventi di tracciamento del pacco disponibili e lo stato di consegna più recente.
La pagina di tracciamento ufficiale di eShipper supporta tre tipi di riferimenti di ricerca: un numero di tracciamento , un numero di spedizione eShipper e un numero d'ordine . Questo è utile perché una spedizione prenotata tramite eShipper può avere sia un riferimento interno di eShipper sia un numero di tracciamento appartenente al corriere che trasporta fisicamente il pacco.
Le informazioni di tracciamento disponibili per una spedizione dipendono in parte dal corriere selezionato. eShipper collabora con fornitori di servizi di trasporto terzi e i suoi termini specificano chiaramente che corrieri come FedEx, UPS e Canada Post operano in modo indipendente. Una volta che un pacco è entrato nella rete del corriere, le scansioni relative al ritiro, ai centri di transito, allo sdoganamento e alla consegna finale possono essere visualizzate nelle informazioni di tracciamento della spedizione.
Formati dei numeri di tracciamento eShipper
Non esiste un formato unico e universale per i numeri di tracciamento di eShipper. Poiché eShipper è una piattaforma logistica multi-corriere, il numero di tracciamento effettivo può seguire il formato assegnato dal corriere, dall'operatore postale o dal fornitore di servizi di trasporto merci selezionato per la spedizione.
Il modulo di tracciamento ufficiale di eShipper mostra 1029384756 come esempio di numero di tracciamento, numero di spedizione e numero d'ordine. Questo è un esempio fornito dal sito web e non una dichiarazione ufficiale che tutti gli identificativi di eShipper siano composti esattamente da 10 cifre.
Se hai ricevuto diversi riferimenti, inizia con il numero di tracciamento del corriere quando utilizzi 4Tracking. Puoi anche provare con il riferimento di spedizione di eShipper, se ti è stato fornito. Non rimuovere lettere, non abbreviare il numero né aggiungere prefissi ipotetici, perché i diversi corrieri collegati a eShipper possono utilizzare formati molto diversi.
Tempi di consegna eShipper ed esempi supportati
eShipper non pubblica un unico tempo di consegna valido per tutte le spedizioni, poiché i clienti possono scegliere tra diversi corrieri, servizi e metodi di trasporto. I tempi di transito possono variare dalla consegna in giornata a servizi di trasporto via terra, transfrontalieri, aerei o merci che richiedono più giorni, e la stima effettiva dipende dall'origine, dalla destinazione e dall'opzione selezionata al momento della prenotazione della spedizione.
Per le spedizioni in giornata idonee in Canada, eShipper specifica che l'etichetta di spedizione in giornata deve essere creata entro le 11:00 , i pacchi devono essere ritirati entro le 12:30 circa e le consegne devono essere completate entro le 21:00 . Questi orari descrivono il processo di spedizione in giornata supportato e non devono essere applicati ad altri servizi di eShipper.
Per la consegna entro il giorno successivo nelle principali città canadesi, eShipper richiede ai clienti di far ritirare o consegnare i pacchi presso il suo magazzino entro le 17:00 per lo smistamento notturno e la consegna programmata il giorno successivo. La disponibilità dipende dal percorso e dalle condizioni del servizio.
Un altro esempio valido è SKIP di eShipper , la sua soluzione per saltare le zone di transito aereo. eShipper pubblicizza tempi di consegna di circa 2-3 giorni in tutto il Canada e di 3-5 giorni negli Stati Uniti con questo servizio. La sua soluzione transfrontaliera più ampia tra Canada e Stati Uniti indica tempi di consegna di circa 2-7 giorni , a seconda del percorso e del servizio utilizzato.
Le tempistiche pubblicate si riferiscono a specifici prodotti eShipper e non devono essere considerate garanzie per ogni pacco. Lo sdoganamento, le destinazioni remote, il corriere selezionato, le condizioni meteorologiche, i volumi di spedizione durante i periodi di punta e altre condizioni operative possono influire sulla consegna. Per avere un'idea più precisa dei tempi di consegna, si prega di utilizzare la stima fornita al momento della prenotazione insieme alle informazioni di tracciamento in tempo reale.
Come contattare eShipper in caso di problemi con la spedizione.
Se il tracciamento del tuo pacco ha smesso di aggiornarsi, se una spedizione risulta in ritardo o se hai bisogno di assistenza per una consegna, puoi contattare il team di assistenza clienti canadese di eShipper al numero 905-671-1771 , interno 1. Per richieste di informazioni generali relative al Canada, puoi anche scrivere a info@eshipper.com , mentre per domande di natura operativa puoi scrivere a operations@eshipper.com .
Per le spedizioni gestite da eShipper negli Stati Uniti, l'azienda fornisce i seguenti recapiti: 516-371-9320 e inquire@eshipperusa.com per richieste di informazioni generali. Le sue sedi negli Stati Uniti includono Longwood, in Florida, e Hewlett, nello Stato di New York.
Per gli Emirati Arabi Uniti, eShipper indica come sede operativa di Dubai l'area industriale Al Quoz 4 e fornisce i seguenti recapiti : +971 4 272 2572 e infouae@eshipper.com per richieste di informazioni generali. Utilizzare il contatto associato alla sede che gestisce la spedizione può semplificare la risoluzione di eventuali problemi logistici locali.
Le segnalazioni relative a smarrimento, danni e disservizi possono essere presentate tramite la procedura di reclamo di eShipper. L'azienda dichiara che le segnalazioni di disservizi devono essere presentate entro 10 giorni di calendario e consiglia ai clienti di fornire documenti quali fatture di vendita e di acquisto e, ove applicabile, fotografie dei prodotti danneggiati, dell'imballaggio e dei metodi di imballaggio. eShipper afferma che l'elaborazione delle segnalazioni può richiedere dai 30 ai 60 giorni circa .
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi eShipper
Come faccio a tracciare un pacco spedito tramite eShipper?
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione su 4Tracking, consenti il rilevamento automatico del corriere oppure seleziona eShipper quando necessario e premi il pulsante Traccia. La pagina dei risultati mostrerà le informazioni di tracciamento del pacco disponibili e gli ultimi aggiornamenti sulla consegna.
Che aspetto ha un numero di tracciamento eShipper?
Non esiste un formato universale unico perché eShipper collabora con diversi corrieri. La pagina ufficiale di tracciamento mostra 1029384756 come esempio, ma eShipper non specifica che tutti i numeri di spedizione o di tracciamento debbano contenere esattamente 10 cifre.
Qual è la differenza tra un numero di tracciamento eShipper e un numero di spedizione?
Il numero di tracciamento del corriere identifica normalmente il pacco all'interno della rete del fornitore di servizi di trasporto, mentre il numero di spedizione di eShipper identifica la prenotazione all'interno del sistema di eShipper. La pagina ufficiale di tracciamento di eShipper consente di effettuare ricerche utilizzando il numero di tracciamento, il numero di spedizione o il numero d'ordine.
Perché il mio numero di tracciamento eShipper non funziona?
Verifica di aver inserito il numero completo e conferma se stai utilizzando il numero di tracciamento del corriere, il numero di spedizione eShipper o il numero d'ordine del rivenditore. Un'etichetta creata di recente potrebbe inoltre contenere informazioni di tracciamento limitate fino a quando il corriere non riceve o scansiona il pacco.
Perché il tracciamento del mio pacco eShipper ha smesso di aggiornarsi?
Il pacco potrebbe essere in transito tra le sedi del corriere, in attesa dello sdoganamento o in attesa di un'ulteriore scansione operativa. Poiché eShipper si avvale di diversi corrieri, la frequenza degli aggiornamenti varia a seconda del fornitore. Se la spedizione ha superato il periodo di consegna previsto, contatta l'assistenza clienti di eShipper fornendo il numero di spedizione e il codice di tracciamento.
Quanto tempo impiega la consegna di eShipper in Canada?
La consegna dipende dal servizio selezionato. Tra gli esempi di servizi supportati figurano la consegna in giornata per le spedizioni locali idonee, la consegna il giorno successivo nelle principali città canadesi e la consegna in circa 2-3 giorni in tutto il Canada tramite il servizio di spedizione aerea SKIP.
Quanto tempo impiega la spedizione eShipper verso gli Stati Uniti?
Dipende dal prodotto scelto. SKIP pubblicizza tempi di consegna di circa 3-5 giorni per gli Stati Uniti, mentre il servizio transfrontaliero Canada-USA di eShipper indica tempi di consegna di circa 2-7 giorni. Le procedure doganali e le condizioni specifiche del percorso possono influire su queste stime.
eShipper opera in Canada, negli Stati Uniti e negli Emirati Arabi Uniti?
Sì. eShipper elenca ufficialmente le sedi operative e i contatti aziendali in Canada, negli Stati Uniti e a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Organizza inoltre consegne in molti altri paesi tramite corrieri e reti logistiche esterne.
eShipper è il corriere che consegna fisicamente il mio pacco?
Non sempre. eShipper opera come piattaforma logistica e di spedizione multi-corriere e collabora con corrieri terzi, operatori postali e fornitori di servizi di trasporto merci. Pertanto, il tuo pacco potrebbe essere fisicamente trasportato e consegnato da un altro corriere, mentre la prenotazione e la gestione della spedizione sono gestite tramite eShipper.
Cosa devo fare se il mio pacco eShipper è danneggiato?
Conserva l'articolo danneggiato e tutto l'imballaggio e fotografa il prodotto, la scatola esterna e il metodo di imballaggio. Invia la documentazione richiesta tramite la procedura di reclamo di eShipper. Non gettare via la merce o l'imballaggio danneggiati finché il reclamo non avrà completato l'ispezione.
Come posso contattare eShipper in caso di ritardo nella consegna di un pacco?
Per assistenza sulle spedizioni in Canada, chiama il numero 905-671-1771 e seleziona l'interno 1 oppure contatta eShipper tramite i suoi canali di supporto ufficiali. I clienti che si rivolgono alle sedi di eShipper negli Stati Uniti o negli Emirati Arabi Uniti possono utilizzare i recapiti dedicati pubblicati per tali aree geografiche. Tieni a portata di mano sia il numero di tracking che il numero di spedizione eShipper quando richiedi assistenza.