eShipper, işletmelerin tek bir sistem üzerinden ulaşım hizmetlerine, teknolojiye ve müzakere edilmiş nakliye ücretlerine erişmesine yardımcı olmak amacıyla 2005 yılında Kanada'da kurulan bir nakliye ve lojistik platformudur. Geleneksel bir son kilometre taşıyıcısı olarak faaliyet göstermek yerine, eShipper müşterilerini birden fazla kurye, posta, kargo ve lojistik sağlayıcısıyla bir araya getirirken aynı zamanda kendi yönetilen lojistik çözümlerini de sunmaktadır. Şirket 2008 yılında Amerika Birleşik Devletleri'ne genişlemiş ve 2022 yılında Birleşik Arap Emirlikleri'nde Dubai ofisini açmıştır.
Hizmetleri arasında yurt içi ve yurt dışı kurye gönderimi, posta dağıtımı, aynı gün ve ertesi gün teslimat seçenekleri, sınır ötesi taşımacılık, parsiyel ve komple yük taşımacılığı, hava ve deniz taşımacılığı, Amazon FBA ve FBM lojistiği ile depolama ve sipariş karşılama yer almaktadır. İşletmeler, her bir taşıma sağlayıcısıyla ayrı ayrı çalışmak yerine, eShipper platformu üzerinden gönderim seçeneklerini karşılaştırabilir, etiket oluşturabilir, teslimatları ayarlayabilir ve gönderileri yönetebilirler.
eShipper ayrıca, daha büyük sipariş hacimlerini yöneten satıcılar için e-ticaret entegrasyonları ve sipariş karşılama hizmetleri de sunmaktadır. Lojistik ekosistemi, envanter depolama, toplama, paketleme, iadeler ve nihai sevkiyatı yönetebilirken, entegrasyonlar bağlantılı satış platformlarından gelen siparişlerin gönderim sürecine akmasını sağlar. İşletmeler ayrıca gönderim soruları, talepler ve tedarik zinciri planlaması için özel hesap desteği alabilirler.
Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Arap Emirlikleri, resmi şirket lokasyonları ve destek iletişim bilgileriyle eShipper'ın faaliyet gösterdiği onaylanmış pazarlardır. eShipper, taşıyıcı ağı aracılığıyla birçok ek uluslararası destinasyona gönderim ayarlayabilir, ancak bu destinasyonlar, eShipper'ın kendisinin faaliyet gösterdiği ülkelerle karıştırılmamalıdır.
eShipper gönderi takibi nasıl çalışır?
4Tracking ile bir eShipper paketini takip etmek için, takip alanına gönderi takip numarasını girin. Bir kargo şirketi düğmesi görüntüleniyorsa eShipper'ı seçin veya 4Tracking'in otomatik kargo şirketi algılama özelliğinin ilgili lojistik sağlayıcısını belirlemesine izin verin. Takip Et düğmesine basın ve mevcut paket takip olaylarının ve en son teslimat durumunun görüntülendiği sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.
eShipper'ın resmi Takip sayfası üç tür arama referansını destekler: Takip Numarası , eShipper Gönderi Numarası ve Sipariş Numarası . Bu, eShipper aracılığıyla yapılan bir gönderinin hem dahili bir eShipper referansına hem de paketi fiziksel olarak taşıyan kargo şirketine ait bir takip numarasına sahip olabileceği için kullanışlıdır.
Dolayısıyla bir gönderi için mevcut takip olayları kısmen seçilen taşıyıcıya bağlıdır. eShipper, üçüncü taraf taşıma sağlayıcılarıyla çalışır ve şartlarında FedEx, UPS ve Canada Post gibi taşıyıcıların bağımsız olarak faaliyet gösterdiği açıkça belirtilmiştir. Bir paket taşıyıcının ağına girdikten sonra, toplama, transit tesisleri, gümrük işlemleri ve nihai teslimattan gelen taramalar gönderinin takip bilgilerine yansıtılabilir.
eShipper takip numarası formatları
eShipper takip numaraları için tek bir evrensel format bulunmamaktadır. eShipper çoklu taşıyıcı lojistik platformu olduğundan, gerçek takip numarası, gönderi için seçilen kurye, posta operatörü veya kargo sağlayıcısı tarafından atanan formatı takip edebilir.
eShipper'ın resmi takip formunda, Takip Numarası, Gönderi Numarası ve Sipariş Numarası için örnek olarak 1029384756 numarası gösterilmektedir. Bu, web sitesi tarafından gösterilen bir örnektir ve tüm eShipper tanımlayıcılarının tam olarak 10 rakamdan oluştuğuna dair resmi bir açıklama değildir.
Birden fazla referans aldıysanız, 4Tracking kullanırken öncelikle kargo takip numarasını kullanın. Ayrıca, eShipper gönderi referansı verilmişse onu da deneyebilirsiniz. Harfleri silmeyin, numarayı kısaltmayın veya varsayılan bir ön ek eklemeyin, çünkü eShipper'a bağlı farklı kargo şirketleri çok farklı formatlar kullanabilir.
eShipper teslimat süreleri ve desteklenen örnekler
eShipper, müşterilerin farklı taşıyıcılar, hizmetler ve taşıma yöntemleri arasından seçim yapabilmesi nedeniyle her gönderi için geçerli tek bir teslimat süresi yayınlamaz. Transit süresi, aynı gün teslimattan çok günlük kara, sınır ötesi, hava veya kargo hizmetlerine kadar değişebilir ve gerçek tahmini süre, gönderi rezervasyonu yapılırken seçilen menşe, varış noktası ve seçeneğe bağlıdır.
Kanada'da aynı gün teslimat için geçerli olan gönderilerde, eShipper, aynı gün teslimat etiketinin saat 11:00'den önce oluşturulması , paketlerin yaklaşık 12:30'da teslim alınması ve teslimatların 21:00'e kadar tamamlanması gerektiğini belirtmektedir . Bu süreler, desteklenen aynı gün teslimat sürecini açıklamaktadır ve diğer eShipper hizmetlerine uygulanmamalıdır.
Kanada'nın büyük şehirlerinde ertesi gün teslimat için eShipper, müşterilerinden paketlerini akşam 17:00'ye kadar depodan almalarını veya depoya bırakmalarını, böylece paketlerin gece boyunca tasnif edilip ertesi gün teslim edilmesini talep etmektedir. Uygunluk, güzergah ve hizmet koşullarına bağlıdır.
Desteklenen bir diğer örnek ise eShipper'ın hava bölgesi atlama çözümü olan SKIP'tir. eShipper bu hizmet aracılığıyla Kanada genelinde yaklaşık 2-3 gün , Amerika Birleşik Devletleri'ne ise 3-5 gün içinde teslimat yapıldığını belirtmektedir. Daha geniş kapsamlı Kanada-ABD sınır ötesi çözümü ise kullanılan rota ve hizmete bağlı olarak yaklaşık 2-7 gün içinde teslimat süresi sunmaktadır.
Yayınlanan bu zaman dilimleri belirli eShipper ürünlerine aittir ve her paket için garanti olarak değerlendirilmemelidir. Gümrük işlemleri, uzak lokasyonlar, seçilen kargo şirketi, hava koşulları, yoğun sezon hacimleri ve diğer operasyonel koşullar teslimatı etkileyebilir. En doğru tahmini elde etmek için rezervasyon yaparken verilen tahmini süreyi mevcut takip bilgileriyle birlikte kullanın.
Gönderim sorunları hakkında eShipper ile nasıl iletişime geçilir?
Paket takibiniz güncellenmeyi durdurduysa, bir gönderi gecikmiş görünüyorsa veya teslimatla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, eShipper'ın Kanada Müşteri Destek ekibine 905-671-1771 numaralı telefonu 1 dahili numarasını kullanarak ulaşabilirsiniz . Genel Kanada sorularınızı info@eshipper.com adresine, operasyonel sorularınızı ise operations@eshipper.com adresine gönderebilirsiniz .
eShipper'ın Amerika Birleşik Devletleri operasyonuyla ilgili gönderiler için şirket, genel sorular için 516-371-9320 numaralı telefonu ve inquire@eshipperusa.com adresini belirtmektedir . ABD'deki lokasyonları arasında Longwood, Florida ve Hewlett, New York bulunmaktadır.
Birleşik Arap Emirlikleri için eShipper, Dubai operasyonunu Al Quoz Sanayi Bölgesi 4 adresinde listeliyor ve genel sorular için +971 4 272 2572 numaralı telefonu ve infouae@eshipper.com adresini sağlıyor . Gönderinizi işleyen operasyonla ilgili iletişim bilgilerini kullanmak, yerel lojistik sorularının çözülmesini kolaylaştırabilir.
Kayıp, hasarlı ve hizmet aksaklığı sorunları eShipper'ın talep süreci aracılığıyla bildirilebilir. Şirket, hizmet aksaklığı taleplerinin 10 takvim günü içinde gönderilmesi gerektiğini belirtiyor ve müşterilere satış ve satın alma faturaları, hasarlı ürünlerin fotoğrafları, ambalaj ve paketleme yöntemleri gibi belgeler sunmalarını tavsiye ediyor. eShipper, talep işlemenin yaklaşık 30-60 gün sürebileceğini söylüyor .
eShipper paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
eShipper paketimi nasıl takip edebilirim?
4Tracking'e gönderinin takip numarasını girin, kargo şirketinin algılanmasına izin verin veya uygun olduğunda eShipper'ı seçin ve Takip Et düğmesine basın. Sonuç sayfasında mevcut paket takip bilgileri ve en son teslimat olayları görüntülenecektir.
eShipper takip numarası nasıl görünür?
eShipper birden fazla taşıma sağlayıcısıyla çalıştığı için tek bir evrensel format yoktur. Resmi Takip sayfasında örnek olarak 1029384756 numarası gösterilmektedir, ancak eShipper tüm gönderi veya takip numaralarının tam olarak 10 rakam içermesi gerektiğini belirtmemektedir.
eShipper takip numarası ile gönderi numarası arasındaki fark nedir?
Kargo takip numarası normalde paketi taşıma sağlayıcısının ağı içinde tanımlarken, eShipper gönderi numarası ise eShipper sistemindeki rezervasyonu tanımlar. Resmi eShipper Takip sayfası, Takip Numarası, Gönderi Numarası veya Sipariş Numarası kullanarak arama yapılmasına olanak tanır.
eShipper takip numaram neden çalışmıyor?
Doğru numarayı girdiğinizden emin olun ve kargo takip numarasını, eShipper gönderi numarasını veya perakendeci sipariş numarasını kullandığınızdan emin olun. Yeni oluşturulan bir etikette, kargo şirketi paketi teslim alana veya tarayana kadar sınırlı takip bilgisi olabilir.
eShipper kargo takip sistemim neden güncellenmeyi durdurdu?
Paket, kargo şirketleri arasında seyahat ediyor olabilir, gümrük işlemlerini bekliyor olabilir veya başka bir operasyonel tarama için bekliyor olabilir. eShipper birden fazla kargo şirketi kullandığı için güncelleme sıklığı sağlayıcıya göre değişir. Gönderi beklenen teslimat süresini geçtiyse, gönderi ve takip referanslarıyla birlikte eShipper destek ekibiyle iletişime geçin.
eShipper ile Kanada'ya teslimat ne kadar sürer?
Teslimat, seçilen hizmete bağlıdır. Desteklenen örnekler arasında, uygun yerel gönderiler için aynı gün teslimat, büyük Kanada şehirlerinde ertesi gün teslimat ve SKIP hava kargo hizmeti aracılığıyla Kanada genelinde yaklaşık 2-3 gün teslimat yer almaktadır.
eShipper ile Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderim ne kadar sürer?
Seçilen ürüne bağlıdır. SKIP, Amerika Birleşik Devletleri'ne yaklaşık 3-5 gün içinde teslimat süresi belirtirken, eShipper'ın daha geniş kapsamlı Kanada-ABD sınır ötesi hizmeti yaklaşık 2-7 gün teslimat süresi sunmaktadır. Gümrük işlemleri ve güzergaha özgü koşullar bu tahminleri etkileyebilir.
eShipper Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde faaliyet gösteriyor mu?
Evet. eShipper, resmi olarak Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki Dubai'de şirket faaliyetlerini ve iletişim noktalarını listeliyor. Ayrıca harici taşıyıcı ve lojistik ağları aracılığıyla birçok ek ülkeye de teslimat düzenliyor.
Paketimi fiziksel olarak teslim eden kargo şirketi eShipper mı?
Her zaman değil. eShipper, lojistik ve çoklu taşıyıcı gönderim platformu olarak faaliyet gösterir ve üçüncü taraf kuryeler, posta operatörleri ve kargo sağlayıcılarıyla çalışır. Bu nedenle, paketiniz fiziksel olarak başka bir taşıyıcı tarafından taşınabilir ve teslim edilebilirken, rezervasyon ve gönderim yönetimi eShipper üzerinden yapılır.
eShipper paketim hasar görürse ne yapmalıyım?
Hasarlı ürünü ve tüm ambalajını saklayın ve ürünün, dış kutunun ve paketleme yönteminin fotoğraflarını çekin. Gerekli belgeleri eShipper'ın hasar bildirim süreci aracılığıyla gönderin. Hasarlı malları veya ambalajı, inceleme süreci devam ederken atmayın.
Geciken paketle ilgili olarak eShipper ile nasıl iletişime geçebilirim?
Kanada gönderileri için destek almak üzere 905-671-1771 numaralı telefonu arayarak 1 numaralı dahili hattı seçin veya eShipper ile resmi destek kanalları aracılığıyla iletişime geçin. ABD veya BAE operasyonlarıyla ilgili işlem yapan müşteriler, bu bölgeler için yayınlanan özel iletişim bilgilerini kullanabilirler. Yardım talebinde bulunurken hem takip numarasını hem de eShipper gönderi numarasını hazır bulundurun.