eShipper är en frakt- och logistikplattform som skapades i Kanada 2005 för att hjälpa företag att få tillgång till transporttjänster, teknik och förhandlade fraktpriser genom ett enda system. Istället för att bara fungera som en traditionell last-mile-transportör kopplar eShipper kunder till flera bud-, post-, frakt- och logistikleverantörer samtidigt som de erbjuder sina egna hanterade logistiklösningar. Företaget expanderade till USA 2008 och öppnade sitt Dubai-kontor i Förenade Arabemiraten 2022.
Dess tjänster omfattar inrikes och internationell budfrakt, postleverans, alternativ för samma dag och nästa dag, gränsöverskridande transporter, LTL- och lastbilsfrakt, flyg- och sjöfrakt, Amazon FBA- och FBM-logistik samt lagerhållning och distribution. Företag kan jämföra fraktalternativ, skapa etiketter, ordna upphämtning och hantera leveranser via eShipper-plattformen istället för att arbeta separat med varje transportör.
eShipper erbjuder även e-handelsintegrationer och distributionstjänster för handlare som hanterar större ordervolymer. Dess logistiska ekosystem kan hantera lagerhållning, plockning, packning, returer och slutlig leverans, medan integrationer gör det möjligt för beställningar från anslutna försäljningsplattformar att flöda in i leveransprocessen. Företag kan också få dedikerad kontosupport för leveransfrågor, reklamationer och leveranskedjeplanering.
Kanada, USA och Förenade Arabemiraten är bekräftade eShipper-marknader med officiella företagsadresser och supportkontakter. eShipper kan ordna frakt till många ytterligare internationella destinationer genom sitt transportörsnätverk, men dessa destinationer bör inte förväxlas med länder där eShipper själv har en aktiv närvaro.
Så här fungerar spårning av eShipper-försändelser
För att spåra ett eShipper-paket med 4Tracking, ange försändelsens spårningsnummer i spårningsfältet. Välj eShipper om en transportörsknapp visas, eller låt 4Trackings automatiska transportörsidentifiering identifiera den aktuella logistikleverantören. Tryck på Spåra-knappen så omdirigeras du till resultatsidan där tillgängliga paketspårningshändelser och senaste leveransstatus visas.
eShippers officiella spårningssida stöder tre typer av sökreferenser: ett spårningsnummer , ett eShipper-sändningsnummer och ett ordernummer . Detta är användbart eftersom en försändelse som bokas via eShipper kan ha både en intern eShipper-referens och ett spårningsnummer som tillhör den transportör som fysiskt transporterar paketet.
Vilka spårningshändelser som är tillgängliga för en försändelse beror därför delvis på den valda transportören. eShipper samarbetar med tredjepartstransportörer, och dess villkor förklarar specifikt att transportörer som FedEx, UPS och Canada Post arbetar oberoende. När ett paket har kommit in i transportörens nätverk kan skanningar från upphämtning, transitanläggningar, tullbehandling och slutlig leverans återspeglas i försändelsens spårningsinformation.
Format för eShipper-spårningsnummer
Det finns inget universellt format för spårningsnummer för eShipper. Eftersom eShipper är en logistikplattform för flera transportörer kan det faktiska spårningsnumret följa det format som tilldelats av den kurir, postoperatör eller fraktleverantör som valts för försändelsen.
eShippers officiella spårningsformulär visar 1029384756 som ett exempel på spårningsnummer, försändelsenummer och ordernummer. Detta är ett exempel som visas av webbplatsen, inte ett officiellt uttalande om att alla eShipper-identifierare innehåller exakt 10 siffror.
Om du har fått flera referenser, börja med transportörens spårningsnummer när du använder 4Tracking. Du kan också prova eShipper-försändelsereferensen om den har angetts. Ta inte bort bokstäver, förkorta inte numret eller lägg till ett misstänkt prefix, eftersom olika transportörer som är anslutna till eShipper kan använda väldigt olika format.
Leveranstider för eShipper och exempel som stöds
eShipper publicerar inte en leveranstid som gäller för varje försändelse eftersom kunderna kan välja mellan olika transportörer, tjänster och transportmetoder. Transporten kan variera från leverans samma dag till marktransport, gränsöverskridande transport, flyg- eller frakttransporter som tar flera dagar, och den faktiska uppskattningen beror på ursprung, destination och alternativ som valts när försändelsen bokas.
För kvalificerade samma-dags-leveranser i Kanada anger eShipper att Same-Day-etiketten ska skapas före 11:00 , paket hämtas cirka 12:30 och leveranser är slutförda senast 21:00 . Dessa tider beskriver den samma-dag-process som stöds och bör inte tillämpas på andra eShipper-tjänster.
För leverans nästa dag i större kanadensiska städer instruerar eShipper kunderna att hämta eller lämna paket på sitt lager senast 17:00 för sortering över natten och schemalagd leverans nästa dag. Tillgängligheten beror på rutten och serviceförhållandena.
Ett annat exempel som stöds är SKIP by eShipper , deras lösning för att hoppa över flygzoner. eShipper annonserar cirka 2–3 dagars frakt inom Kanada och 3–5 dagars frakt till USA genom denna tjänst. Deras bredare gränsöverskridande lösning mellan Kanada och USA listar en frakttid på cirka 2–7 dagar , beroende på vilken rutt och tjänst som används.
Dessa publicerade tidsramar gäller specifika eShipper-produkter och bör inte betraktas som garantier för varje paket. Tullklarering, avlägsna destinationer, vald transportör, väder, volymer under högsäsong och andra driftsförhållanden kan påverka leveransen. Använd den uppskattning som anges vid bokning tillsammans med aktuella spårningshändelser för den mest relevanta förväntan.
Hur man kontaktar eShipper om leveransproblem
Om din paketspårning har slutat uppdateras, om en försändelse verkar försenad eller om du behöver hjälp med en leverans, kan du nå eShippers kanadensiska kundsupportteam på 905-671-1771 med hjälp av anknytning 1. Allmänna kanadensiska frågor kan också skickas till info@eshipper.com , medan operativa frågor kan riktas till operations@eshipper.com .
För leveranser relaterade till eShippers verksamhet i USA anger företaget 516-371-9320 och inquire@eshipperusa.com för allmänna förfrågningar. Deras amerikanska kontor inkluderar Longwood, Florida och Hewlett, New York.
För Förenade Arabemiraten listar eShipper sin verksamhet i Dubai på Al Quoz industriområde 4 och tillhandahåller +971 4 272 2572 och infouae@eshipper.com för allmänna frågor. Att använda kontaktpersonen som är kopplad till den verksamhet som hanterar din försändelse kan göra det enklare att lösa lokala logistikfrågor.
Problem med förlorade, skadade och felaktiga tjänster kan lämnas in via eShippers reklamationsprocess. Företaget uppger att reklamationer gällande felaktiga tjänster bör lämnas in inom 10 kalenderdagar och råder kunder att tillhandahålla dokument som försäljnings- och inköpsfakturor och fotografier av skadade produkter, förpackning och förpackningsmetoder när så är tillämpligt. eShipper säger att reklamationsbehandlingen kan ta cirka 30–60 dagar .
Vanliga frågor om problem med spårning av eShipper-paket
Hur spårar jag ett eShipper-paket?
Ange försändelsens spårningsnummer på 4Tracking, låt transportören upptäckas eller välj eShipper när det är lämpligt och tryck på knappen Spåra. Resultatsidan visar tillgänglig paketspårningsinformation och de senaste leveranshändelserna.
Hur ser ett eShipper-spårningsnummer ut?
Det finns inget universellt format eftersom eShipper samarbetar med flera transportleverantörer. Den officiella spårningssidan visar 1029384756 som ett exempel, men eShipper anger inte att alla försändelse- eller spårningsnummer måste innehålla exakt 10 siffror.
Vad är skillnaden mellan ett eShipper-spårningsnummer och ett försändelsenummer?
Transportörens spårningsnummer identifierar normalt paketet inom transportörens nätverk, medan eShippers försändelsenummer identifierar bokningen inom eShippers system. Den officiella eShippers spårningssida tillåter sökningar med hjälp av ett spårningsnummer, försändelsenummer eller ordernummer.
Varför fungerar inte mitt eShipper-spårningsnummer?
Kontrollera att du har angett hela numret och bekräfta om du använder transportörens spårningsnummer, eShipper-försändelsenummer eller återförsäljarens ordernummer. En nyligen skapad etikett kan också ha begränsad spårningsinformation tills transportören tar emot eller skannar paketet.
Varför har min eShipper-paketspårning slutat uppdateras?
Paketet kan vara på väg mellan transportörer, vänta på tullklarering eller vänta på ytterligare en operativ skanning. Eftersom eShipper använder flera transportörer varierar uppdateringsfrekvensen beroende på leverantör. Om försändelsen har passerat sin förväntade leveransperiod, kontakta eShipper-supporten med försändelsens och spårningsreferenserna.
Hur lång tid tar eShipper-leverans i Kanada?
Leveransen beror på vilken tjänst som valts. Exempel som stöds inkluderar leverans samma dag för kvalificerade lokala leveranser, leverans nästa dag i större kanadensiska städer och leverans inom cirka 2–3 dagar över hela Kanada via SKIP:s flygfrakttjänst.
Hur lång tid tar det att skicka till USA med eShipper?
Det beror på vilken produkt som väljs. SKIP annonserar cirka 3–5 dagars frakt till USA, medan eShippers bredare gränsöverskridande tjänst mellan Kanada och USA listar cirka 2–7 dagars frakt. Tullhantering och ruttspecifika villkor kan påverka dessa uppskattningar.
Verksamgör eShipper i Kanada, USA och Förenade Arabemiraten?
Ja. eShipper listar officiellt företagets verksamhet och kontaktuppgifter i Kanada, USA och Dubai i Förenade Arabemiraten. De arrangerar även leveranser till många ytterligare länder via externa transportörer och logistiknätverk.
Är eShipper transportören som fysiskt levererar mitt paket?
Inte alltid. eShipper fungerar som en logistik- och flertransportplattform och samarbetar med tredjepartsbud, postoperatörer och fraktleverantörer. Ditt paket kan därför fysiskt transporteras och levereras av en annan transportör medan bokning och leveranshantering hanteras via eShipper.
Vad ska jag göra om mitt eShipper-paket är skadat?
Behåll den skadade varan och all förpackning och fotografera produkten, ytterkartongen och förpackningsmetoden. Skicka in nödvändig dokumentation via eShippers reklamationsprocess. Kassera inte skadade varor eller förpackningar medan reklamationen fortfarande kan kräva inspektion.
Hur kan jag kontakta eShipper om ett försenat paket?
För support för kanadensiska leveranser, ring 905-671-1771 och välj anknytning 1 eller kontakta eShipper via deras officiella supportkanaler. Kunder som har verksamhet i USA eller Förenade Arabemiraten kan använda de dedikerade kontaktuppgifterna som publiceras för dessa platser. Ha både spårningsnumret och eShipper-leveransnumret tillgängliga när du begär hjälp.