eShipper je platforma za otpremu i logistiku stvorena u Kanadi 2005. godine kako bi pomogla tvrtkama da pristupe uslugama prijevoza, tehnologiji i dogovorenim cijenama dostave putem jednog sustava. Umjesto da funkcionira samo kao tradicionalni prijevoznik na krajnjoj točci, eShipper povezuje kupce s više kurirskih, poštanskih, teretnih i logističkih pružatelja usluga, a istovremeno nudi i vlastita rješenja za upravljanje logistikom. Tvrtka se proširila na Sjedinjene Američke Države 2008. godine i otvorila svoj ured u Dubaiju u Ujedinjenim Arapskim Emiratima 2022. godine.
Njegove usluge obuhvaćaju domaću i međunarodnu kurirsku dostavu, dostavu poštom, opcije dostave istog i sljedećeg dana, prekogranični prijevoz, LTL i kamionski prijevoz, zračni i pomorski prijevoz, Amazon FBA i FBM logistiku te skladištenje i ispunjavanje narudžbi. Tvrtke mogu uspoređivati opcije dostave, kreirati etikete, organizirati preuzimanje i upravljati pošiljkama putem platforme eShipper umjesto da rade zasebno sa svakim pružateljem prijevoza.
eShipper također pruža integracije e-trgovine i usluge ispunjavanja narudžbi za trgovce koji upravljaju većim količinama narudžbi. Njegov logistički ekosustav može se nositi sa skladištenjem zaliha, prikupljanjem, pakiranjem, povratima i konačnom otpremom, dok integracije omogućuju da narudžbe s povezanih prodajnih platformi uđu u proces otpreme. Tvrtke također mogu dobiti namjensku podršku za račune za pitanja o otpremi, reklamacije i planiranje lanca opskrbe.
Kanada, Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeni Arapski Emirati su potvrđena tržišta na kojima eShipper posluje sa službenim lokacijama tvrtke i kontaktima za podršku. eShipper može organizirati dostavu na mnoga dodatna međunarodna odredišta putem svoje mreže prijevoznika, ali ta odredišta ne treba miješati sa zemljama u kojima sam eShipper ima operativnu prisutnost.
Kako funkcionira praćenje pošiljki putem eShippera
Za praćenje paketa eShippera pomoću 4Trackinga, unesite broj za praćenje pošiljke u polje za praćenje. Odaberite eShipper ako je prikazan gumb prijevoznika ili dopustite 4Trackingovom automatskom otkrivanju prijevoznika da identificira odgovarajućeg logističkog pružatelja usluga. Pritisnite gumb Prati i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima, gdje su prikazani dostupni događaji praćenja paketa i najnoviji status isporuke.
Službena stranica za praćenje eShippera podržava tri vrste referenci za pretraživanje: broj za praćenje , broj pošiljke eShippera i broj narudžbe . To je korisno jer pošiljka rezervirana putem eShippera može imati i internu referencu eShippera i broj za praćenje koji pripada prijevozniku koji fizički prevozi paket.
Praćenje pošiljke dostupno za određeni broj događaja stoga djelomično ovisi o odabranom prijevozniku. eShipper surađuje s vanjskim pružateljima prijevoza, a uvjeti poslovanja posebno objašnjavaju da prijevoznici poput FedExa, UPS-a i Canada Posta posluju neovisno. Nakon što paket uđe u mrežu prijevoznika, skeniranje podataka s mjesta preuzimanja, tranzitnih objekata, carinske obrade i konačne isporuke može se odraziti u informacijama o praćenju pošiljke.
Formati brojeva za praćenje eShippera
Ne postoji jedinstveni univerzalni format broja za praćenje eShippera. Budući da je eShipper logistička platforma za više prijevoznika, stvarni broj za praćenje može slijediti format koji je dodijelio kurir, poštanski operater ili pružatelj prijevoza odabran za pošiljku.
Službeni obrazac za praćenje eShippera prikazuje 1029384756 kao primjer unosa za broj za praćenje, broj pošiljke i broj narudžbe. Ovo je primjer prikazan na web stranici, a ne službena izjava da svi eShipper identifikatori sadrže točno 10 znamenki.
Ako ste primili nekoliko referenci, započnite s brojem za praćenje prijevoznika kada koristite 4Tracking. Također možete isprobati referencu pošiljke eShipper ako je navedena. Nemojte uklanjati slova, skraćivati broj ili dodavati pretpostavljeni prefiks, jer različiti prijevoznici povezani s eShipperom mogu koristiti vrlo različite formate.
Rokovi isporuke eShippera i podržani primjeri
eShipper ne objavljuje jedno vrijeme isporuke koje se primjenjuje na svaku pošiljku jer kupci mogu birati između različitih prijevoznika, usluga i načina prijevoza. Tranzit može varirati od isporuke istog dana do višednevnih kopnenih, prekograničnih, zračnih ili teretnih usluga, a stvarna procjena ovisi o polazištu, odredištu i opciji odabranoj prilikom rezervacije pošiljke.
Za pošiljke istog dana u Kanadi koje ispunjavaju uvjete, eShipper navodi da naljepnica za isti dan treba biti kreirana prije 11:00 sati , paketi se preuzimaju do otprilike 12:30 sati , a isporuke se dovršavaju do 21:00 sati . Ova vremena opisuju podržani postupak dostave istog dana i ne bi se trebala primjenjivati na druge eShipper usluge.
Za dostavu sljedećeg dana u većim kanadskim gradovima, eShipper upućuje kupce da pakete preuzmu ili dostave u njihovo skladište do 17:00 sati radi sortiranja preko noći i planirane dostave sljedećeg dana. Dostupnost ovisi o ruti i uvjetima usluge.
Drugi podržani primjer je SKIP tvrtke eShipper , njihovo rješenje za preskakanje zračnih zona. eShipper oglašava dostavu od otprilike 2-3 dana diljem Kanade i dostavu od 3-5 dana u Sjedinjene Države putem ove usluge. Njihovo šire rješenje za prekograničnu vezu između Kanade i SAD-a navodi dostavu od otprilike 2-7 dana , ovisno o korištenoj ruti i usluzi.
Ovi objavljeni vremenski okviri odnose se na specifične eShipper proizvode i ne treba ih smatrati jamstvima za svaki paket. Carinjenje, udaljena odredišta, odabrani prijevoznik, vrijeme, količine u sezoni i drugi operativni uvjeti mogu utjecati na dostavu. Za najrelevantnija očekivanja koristite procjenu navedenu prilikom rezervacije zajedno s trenutnim događajima praćenja.
Kako kontaktirati eShipper u vezi s problemima s pošiljkom
Ako se praćenje vašeg paketa prestalo ažurirati, pošiljka kasni ili vam je potrebna pomoć s dostavom, kanadski tim za korisničku podršku eShippera možete kontaktirati na 905-671-1771 koristeći ekstenziju 1. Općenite kanadske upite možete poslati i na info@eshipper.com , dok operativna pitanja možete uputiti na operations@eshipper.com .
Za pošiljke povezane s poslovanjem tvrtke eShipper u Sjedinjenim Američkim Državama, tvrtka navodi broj 516-371-9320 i inquire@eshipperusa.com za opće upite. Njihove lokacije u SAD-u uključuju Longwood na Floridi i Hewlett u New Yorku.
Za Ujedinjene Arapske Emirate, eShipper navodi svoju podružnicu u Dubaiju na adresi Al Quoz Industrial Area 4 i nudi +971 4 272 2572 i infouae@eshipper.com za opće upite. Korištenje kontakta povezanog s operacijom koja obrađuje vašu pošiljku može olakšati rješavanje lokalnih logističkih pitanja.
Problemi s izgubljenom, oštećenom i neispravnom uslugom mogu se podnijeti putem postupka za podnošenje zahtjeva tvrtke eShipper. Tvrtka navodi da se zahtjevi za neispravnu uslugu trebaju podnijeti u roku od 10 kalendarskih dana i savjetuje kupcima da dostave dokumente poput računa za prodaju i kupnju te fotografije oštećenih proizvoda, pakiranja i načina pakiranja kada je to primjenjivo. eShipper kaže da obrada zahtjeva može trajati otprilike 30-60 dana .
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa putem eShippera
Kako mogu pratiti paket putem eShippera?
Unesite broj za praćenje pošiljke u 4Tracking, dopustite otkrivanje prijevoznika ili odaberite eShipper kada je to prikladno i pritisnite gumb Prati. Stranica s rezultatima prikazat će dostupne informacije o praćenju paketa i najnovije događaje dostave.
Kako izgleda broj za praćenje eShippera?
Ne postoji jedinstveni univerzalni format jer eShipper radi s više pružatelja usluga prijevoza. Službena stranica za praćenje prikazuje 1029384756 kao primjer, ali eShipper ne navodi da svi brojevi pošiljki ili praćenja moraju sadržavati točno 10 znamenki.
Koja je razlika između broja za praćenje eShippera i broja pošiljke?
Broj za praćenje prijevoznika obično identificira paket unutar mreže prijevoznika, dok broj pošiljke eShipper identificira rezervaciju unutar eShipper sustava. Službena stranica za praćenje eShipper omogućuje pretraživanje pomoću broja za praćenje, broja pošiljke ili broja narudžbe.
Zašto moj broj za praćenje eShippera ne radi?
Provjerite jeste li unijeli cijeli broj i potvrdite koristite li broj za praćenje prijevoznika, broj pošiljke eShipper ili broj narudžbe prodavača. Nedavno kreirana naljepnica također može imati ograničene podatke za praćenje dok prijevoznik ne primi ili skenira paket.
Zašto se praćenje mog eShipper paketa prestalo ažurirati?
Paket možda putuje između prijevozničkih objekata, čeka carinjenje ili čeka još jedno operativno skeniranje. Budući da eShipper koristi više prijevoznika, učestalost ažuriranja varira ovisno o pružatelju usluga. Ako je pošiljka prošla očekivano razdoblje isporuke, obratite se podršci eShippera s referencama za pošiljku i praćenje.
Koliko dugo traje dostava putem eShippera u Kanadi?
Dostava ovisi o odabranoj usluzi. Podržani primjeri uključuju dostavu istog dana za određene lokalne pošiljke, dostavu sljedećeg dana u većim kanadskim gradovima i dostavu diljem Kanade u roku od otprilike 2-3 dana putem SKIP usluge zračnog prijevoza.
Koliko dugo traje dostava u Sjedinjene Američke Države putem eShippera?
Ovisi o odabranom proizvodu. SKIP oglašava dostavu u Sjedinjene Američke Države u roku od otprilike 3-5 dana, dok eShipperova šira prekogranična usluga između Kanade i SAD-a navodi dostavu u roku od otprilike 2-7 dana. Carinska obrada i uvjeti specifični za rutu mogu utjecati na ove procjene.
Posluje li eShipper u Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama i UAE-u?
Da. eShipper službeno navodi poslovanje tvrtke i kontaktne lokacije u Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama i Dubaiju u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Također organizira dostavu u mnoge dodatne zemlje putem vanjskih prijevozničkih i logističkih mreža.
Je li eShipper prijevoznik koji fizički dostavlja moj paket?
Ne uvijek. eShipper posluje kao logistička platforma za dostavu s više prijevoznika te surađuje s vanjskim kuririma, poštanskim operaterima i pružateljima usluga prijevoza tereta. Vaš paket stoga može fizički prevesti i dostaviti drugi prijevoznik, dok se rezervacija i upravljanje pošiljkom obavljaju putem eShippera.
Što trebam učiniti ako je moj eShipper paket oštećen?
Sačuvajte oštećeni artikl i svu ambalažu te fotografirajte proizvod, vanjsku kutiju i način pakiranja. Pošaljite potrebnu dokumentaciju putem postupka reklamacije eShippera. Ne bacajte oštećenu robu ili ambalažu dok je za reklamaciju možda još uvijek potreban pregled.
Kako mogu kontaktirati eShipper u vezi s kašnjenjem paketa?
Za podršku u vezi s kanadskim pošiljkama nazovite 905-671-1771 i odaberite ekstenziju 1 ili kontaktirajte eShipper putem njegovih službenih kanala podrške. Korisnici koji posluju u SAD-u ili UAE-u mogu koristiti namjenske kontakt podatke objavljene za te lokacije. Prilikom traženja pomoći imajte pri ruci i broj za praćenje i broj pošiljke eShippera.