eShipper ট্র্যাকিং

eShipper হলো একটি শিপিং ও লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্ম, যা ২০০৫ সালে কানাডায় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে একটিমাত্র সিস্টেমের মাধ্যমে পরিবহন পরিষেবা, প্রযুক্তি এবং দর কষাকষি করে নির্ধারিত শিপিং রেট পেতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়। শুধুমাত্র একটি প্রচলিত লাস্ট-মাইল ক্যারিয়ার হিসেবে কাজ না করে, eShipper গ্রাহকদের একাধিক কুরিয়ার, পোস্টাল, ফ্রেট এবং লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত করে এবং এর পাশাপাশি নিজস্ব পরিচালিত লজিস্টিকস সমাধানও প্রদান করে। কোম্পানিটি ২০০৮ সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তার কার্যক্রম সম্প্রসারিত করে এবং ২০২২ সালে সংযুক্ত আরব আমিরাতের দুবাইতে নিজস্ব অফিস খোলে।

এর পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক কুরিয়ার শিপিং, পোস্টাল ডেলিভারি, একই দিনে ও পরের দিনে ডেলিভারির সুবিধা, আন্তঃসীমান্ত পরিবহন, এলটিএল (LTL) ও ট্রাকলোড মাল পরিবহন, আকাশ ও সমুদ্রপথে মাল পরিবহন, অ্যামাজন এফবিএ (Amazon FBA) ও এফবিএম (FBM) লজিস্টিকস, এবং ওয়্যারহাউজিং ও ফুলফিলমেন্ট। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্রতিটি পরিবহন প্রদানকারীর সাথে আলাদাভাবে কাজ করার পরিবর্তে ই-শিপার (eShipper) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে শিপিংয়ের বিভিন্ন বিকল্প তুলনা করতে, লেবেল তৈরি করতে, পণ্য সংগ্রহের ব্যবস্থা করতে এবং চালান পরিচালনা করতে পারে।

eShipper অধিক পরিমাণে অর্ডার পরিচালনাকারী ব্যবসায়ীদের জন্য ই-কমার্স ইন্টিগ্রেশন এবং ফুলফিলমেন্ট পরিষেবাও প্রদান করে। এর লজিস্টিকস ইকোসিস্টেম ইনভেন্টরি স্টোরেজ, পিকিং, প্যাকিং, রিটার্ন এবং চূড়ান্ত ডিসপ্যাচ পরিচালনা করতে পারে, এবং ইন্টিগ্রেশনগুলো সংযুক্ত সেলিং প্ল্যাটফর্মগুলো থেকে অর্ডারগুলোকে শিপিং প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত হতে সাহায্য করে। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো শিপিং সংক্রান্ত প্রশ্ন, ক্লেইম এবং সাপ্লাই-চেইন পরিকল্পনার জন্য ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট সাপোর্টও পেতে পারে।

কানাডা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং সংযুক্ত আরব আমিরাত হলো eShipper-এর নিশ্চিত কার্যরত বাজার, যেখানে কোম্পানির আনুষ্ঠানিক ঠিকানা এবং সহায়তা যোগাযোগের ঠিকানা রয়েছে। eShipper তার নিজস্ব ক্যরিয়ার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে আরও অনেক আন্তর্জাতিক গন্তব্যে পণ্য প্রেরণের ব্যবস্থা করতে পারে, কিন্তু সেই গন্তব্যগুলোকে এমন দেশগুলোর সাথে গুলিয়ে ফেলা উচিত নয় যেখানে eShipper নিজে তার কার্যক্রম পরিচালনার কথা উল্লেখ করেছে।

eShipper চালান ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

4Tracking-এর মাধ্যমে একটি eShipper প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন। যদি কোনো ক্যারিয়ার বাটন প্রদর্শিত হয়, তবে eShipper নির্বাচন করুন, অথবা প্রযোজ্য লজিস্টিকস প্রোভাইডারকে শনাক্ত করার জন্য 4Tracking-এর স্বয়ংক্রিয় ক্যারিয়ার সনাক্তকরণকে অনুমতি দিন। ট্র্যাক বাটনটি চাপুন এবং আপনাকে ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্ট এবং সর্বশেষ ডেলিভারি স্ট্যাটাস প্রদর্শিত হয়।

eShipper-এর অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজ তিন ধরনের সার্চ রেফারেন্স সমর্থন করে: একটি ট্র্যাকিং নম্বর , একটি eShipper শিপমেন্ট নম্বর এবং একটি অর্ডার নম্বর । এটি সুবিধাজনক, কারণ eShipper-এর মাধ্যমে বুক করা একটি চালানের ক্ষেত্রে একই সাথে একটি অভ্যন্তরীণ eShipper রেফারেন্স এবং প্যাকেজটি পরিবহনকারী ক্যারিয়ারের একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকতে পারে।

অতএব, একটি চালানের জন্য উপলব্ধ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো আংশিকভাবে নির্বাচিত ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে। eShipper তৃতীয় পক্ষের পরিবহন সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করে, এবং এর শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে FedEx, UPS এবং Canada Post-এর মতো ক্যারিয়ারগুলো স্বাধীনভাবে কাজ করে। একবার একটি পার্সেল ক্যারিয়ারের নেটওয়ার্কে প্রবেশ করলে, পার্সেল সংগ্রহ, ট্রানজিট সুবিধা, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির স্ক্যানগুলো চালানের ট্র্যাকিং তথ্যে প্রতিফলিত হতে পারে।

eShipper ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট

eShipper ট্র্যাকিং-নম্বরের কোনো একক সার্বজনীন ফরম্যাট নেই। যেহেতু eShipper একটি মাল্টি-ক্যারিয়ার লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্ম, তাই চালানের জন্য নির্বাচিত কুরিয়ার, পোস্টাল অপারেটর বা ফ্রেট প্রোভাইডারের নির্ধারিত ফরম্যাট অনুযায়ী প্রকৃত ট্র্যাকিং নম্বরটি নির্ধারিত হতে পারে।

eShipper-এর অফিসিয়াল ট্র্যাকিং ফর্মে ট্র্যাকিং নম্বর, শিপমেন্ট নম্বর এবং অর্ডার নম্বরের জন্য উদাহরণ হিসেবে 1029384756 সংখ্যাটি দেখানো হয়। এটি ওয়েবসাইট দ্বারা প্রদর্শিত একটি উদাহরণ, এটি কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি নয় যে eShipper-এর সমস্ত শনাক্তকারীতে ঠিক ১০টি অঙ্ক থাকবে।

আপনি যদি একাধিক রেফারেন্স পেয়ে থাকেন, তাহলে 4Tracking ব্যবহার করার সময় ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে শুরু করুন। যদি eShipper শিপমেন্ট রেফারেন্স দেওয়া হয়ে থাকে, তবে সেটিও চেষ্টা করতে পারেন। কোনো অক্ষর বাদ দেবেন না, নম্বরটি ছোট করবেন না বা কোনো অনুমান করা প্রিফিক্স যোগ করবেন না, কারণ eShipper-এর সাথে সংযুক্ত বিভিন্ন ক্যারিয়ার সম্পূর্ণ ভিন্ন ফরম্যাট ব্যবহার করতে পারে।

eShipper ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ

eShipper প্রতিটি চালানের জন্য প্রযোজ্য কোনো একটি নির্দিষ্ট ডেলিভারির সময় প্রকাশ করে না, কারণ গ্রাহকরা বিভিন্ন বাহক, পরিষেবা এবং পরিবহন পদ্ধতির মধ্যে থেকে বেছে নিতে পারেন। ট্রানজিট একই দিনের ডেলিভারি থেকে শুরু করে একাধিক দিনের স্থল, আন্তঃসীমান্ত, আকাশ বা মালবাহী পরিষেবা পর্যন্ত হতে পারে এবং প্রকৃত আনুমানিক সময় নির্ভর করে চালান বুক করার সময় নির্বাচিত উৎস, গন্তব্য এবং বিকল্পের উপর।

কানাডায় যোগ্য একই দিনের শিপমেন্টের জন্য, eShipper জানিয়েছে যে Same-Day লেবেলটি সকাল ১১:০০ টার আগে তৈরি করতে হবে, প্যাকেজগুলি আনুমানিক দুপুর ১২:৩০ টার মধ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং ডেলিভারি রাত ৯:০০ টার মধ্যে সম্পন্ন হয় । এই সময়গুলি সমর্থিত একই দিনের প্রক্রিয়াকে বর্ণনা করে এবং eShipper-এর অন্যান্য পরিষেবাগুলিতে এটি প্রয়োগ করা উচিত নয়।

কানাডার প্রধান শহরগুলিতে পরের দিন ডেলিভারির জন্য, eShipper গ্রাহকদের নির্দেশ দেয় যেন তারা প্যাকেজগুলি বিকাল ৫:০০ টার মধ্যে তাদের ওয়্যারহাউস থেকে তুলে নেন বা সেখানে রেখে যান , যাতে রাতারাতি বাছাই করে পরের দিন ডেলিভারি করা যায়। প্রাপ্যতা রুট এবং পরিষেবার শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে।

এর আরেকটি সমর্থিত উদাহরণ হলো eShipper-এর SKIP , যা তাদের এয়ার জোন-স্কিপিং সমাধান। eShipper এই পরিষেবার মাধ্যমে কানাডার মধ্যে প্রায় ২-৩ দিনে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ৩-৫ দিনে শিপিংয়ের বিজ্ঞাপন দেয় । এর বৃহত্তর কানাডা-মার্কিন আন্তঃসীমান্ত সমাধানে ব্যবহৃত রুট এবং পরিষেবার উপর নির্ভর করে প্রায় ২-৭ দিনের মধ্যে শিপিংয়ের কথা উল্লেখ করা হয়েছে।

এই প্রকাশিত সময়সীমাগুলো নির্দিষ্ট eShipper প্রোডাক্টের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি প্যাকেজের জন্য এটিকে নিশ্চয়তা হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়। কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, প্রত্যন্ত গন্তব্য, নির্বাচিত ক্যারিয়ার, আবহাওয়া, ব্যস্ততম সময়ে কাজের চাপ এবং অন্যান্য পরিচালনগত পরিস্থিতি ডেলিভারিকে প্রভাবিত করতে পারে। সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক প্রত্যাশা জানতে বুকিং করার সময় দেওয়া আনুমানিক সময়ের সাথে বর্তমান ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো ব্যবহার করুন।

শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে eShipper-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

যদি আপনার প্যাকেজ ট্র্যাকিং আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে যায়, কোনো চালান বিলম্বিত বলে মনে হয় অথবা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে এক্সটেনশন 1 ব্যবহার করে 905-671-1771 নম্বরে eShipper-এর কানাডিয়ান কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। কানাডা সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য info@eshipper.com- এ ইমেল করা যেতে পারে , এবং কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য operations@eshipper.com- এ যোগাযোগ করা যাবে ।

eShipper-এর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত চালানের জন্য, কোম্পানিটি ৫১৬-৩৭১-৯৩২০ নম্বরটি উল্লেখ করেছে এবং সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য inquire@eshipperusa.com ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করতে বলা হয়েছে। এর মার্কিন শাখাগুলোর মধ্যে রয়েছে লংউড, ফ্লোরিডা এবং হিউলেট, নিউ ইয়র্ক।

সংযুক্ত আরব আমিরাতের জন্য, eShipper তার দুবাই অপারেশনের ঠিকানা হিসেবে আল কুয়োজ ইন্ডাস্ট্রিয়াল এরিয়া ৪ উল্লেখ করেছে এবং সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য +971 4 272 2572 ও infouae@eshipper.com এই নম্বরগুলো প্রদান করেছে । আপনার চালানটি পরিচালনাকারী অপারেশনের সাথে যুক্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করলে স্থানীয় লজিস্টিক সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর সমাধান করা সহজ হতে পারে।

হারিয়ে যাওয়া, ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া এবং পরিষেবা-ব্যর্থতা সংক্রান্ত সমস্যাগুলো eShipper-এর দাবি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জমা দেওয়া যেতে পারে। সংস্থাটি জানিয়েছে যে পরিষেবা-ব্যর্থতার দাবি অবশ্যই ১০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে এবং গ্রাহকদের প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিক্রয় ও ক্রয়ের চালান এবং ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, প্যাকেজিং ও প্যাকিং পদ্ধতির ছবির মতো নথি সরবরাহ করার পরামর্শ দিয়েছে। eShipper-এর মতে, দাবি প্রক্রিয়াকরণে আনুমানিক ৩০-৬০ দিন সময় লাগতে পারে ।

eShipper প্যাকেজ ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমি কীভাবে একটি eShipper প্যাকেজ ট্র্যাক করব?

4Tracking-এ চালানের ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান, বাহককে শনাক্ত করার অনুমতি দিন অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী eShipper নির্বাচন করুন এবং ট্র্যাক বোতামটি চাপুন। ফলাফল পৃষ্ঠায় উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং তথ্য এবং সর্বশেষ ডেলিভারি ইভেন্টগুলি প্রদর্শিত হবে।

একটি eShipper ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন হয়?

এর কোনো একক সর্বজনীন ফরম্যাট নেই, কারণ eShipper একাধিক পরিবহন প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজে উদাহরণ হিসেবে 1029384756 দেখানো হলেও, eShipper এমন কোনো কথা বলে না যে সমস্ত শিপমেন্ট বা ট্র্যাকিং নম্বরে ঠিক ১০টি সংখ্যা থাকতেই হবে।

ই-শিপার ট্র্যাকিং নম্বর এবং শিপমেন্ট নম্বরের মধ্যে পার্থক্য কী?

ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর সাধারণত পরিবহন প্রদানকারীর নেটওয়ার্কের মধ্যে প্যাকেজটিকে শনাক্ত করে, অন্যদিকে ই-শিপার শিপমেন্ট নম্বর ই-শিপারের সিস্টেমের মধ্যে বুকিংটিকে শনাক্ত করে। অফিসিয়াল ই-শিপার ট্র্যাকিং পেজটি ট্র্যাকিং নম্বর, শিপমেন্ট নম্বর বা অর্ডার নম্বর ব্যবহার করে অনুসন্ধান করার সুযোগ দেয়।

আমার eShipper ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?

আপনি সম্পূর্ণ নম্বরটি প্রবেশ করিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি ক্যরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর, ই-শিপার শিপমেন্ট নম্বর নাকি রিটেইলার অর্ডার নম্বর ব্যবহার করছেন। ক্যরিয়ার পার্সেলটি গ্রহণ বা স্ক্যান না করা পর্যন্ত, সম্প্রতি তৈরি করা লেবেলে সীমিত ট্র্যাকিং তথ্য থাকতে পারে।

আমার eShipper প্যাকেজ ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?

পার্সেলটি বিভিন্ন ক্যরিয়ার কেন্দ্রের মধ্যে ভ্রমণ করতে পারে, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য অপেক্ষা করতে পারে অথবা অন্য কোনো অপারেশনাল স্ক্যানের জন্য অপেক্ষা করতে পারে। যেহেতু eShipper একাধিক ক্যরিয়ার ব্যবহার করে, তাই প্রোভাইডার ভেদে আপডেটের হার ভিন্ন হয়। যদি শিপমেন্টটির প্রত্যাশিত ডেলিভারির সময়সীমা পার হয়ে যায়, তাহলে শিপমেন্ট এবং ট্র্যাকিং রেফারেন্স সহ eShipper সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কানাডায় eShipper ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

ডেলিভারি নির্বাচিত পরিষেবার উপর নির্ভর করে। সমর্থিত উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে যোগ্য স্থানীয় চালানের জন্য একই দিনে ডেলিভারি, কানাডার প্রধান শহরগুলিতে পরের দিনের পরিষেবা এবং SKIP এয়ার-শিপিং পরিষেবার মাধ্যমে কানাডা জুড়ে প্রায় ২-৩ দিনের ডেলিভারি।

eShipper-এর মাধ্যমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য পাঠাতে কত সময় লাগে?

এটি নির্বাচিত পণ্যের উপর নির্ভর করে। SKIP মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আনুমানিক ৩-৫ দিনের মধ্যে পণ্য পাঠানোর বিজ্ঞাপন দেয়, অন্যদিকে eShipper-এর কানাডা-মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র আন্তঃসীমান্ত পরিষেবাতে আনুমানিক ২-৭ দিনের মধ্যে পণ্য পাঠানোর কথা বলা হয়েছে। কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ এবং রুট-নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এই আনুমানিক সময়কে প্রভাবিত করতে পারে।

eShipper কি কানাডা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে?

হ্যাঁ। eShipper আনুষ্ঠানিকভাবে কানাডা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের দুবাইতে তাদের কোম্পানির কার্যক্রম ও যোগাযোগের ঠিকানা তালিকাভুক্ত করেছে। এটি বাহ্যিক বাহক এবং লজিস্টিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে আরও অনেক দেশে ডেলিভারির ব্যবস্থা করে থাকে।

eShipper কি সেই বাহক যেটি আমার প্যাকেজটি সরাসরি পৌঁছে দেয়?

সবসময় নয়। eShipper একটি লজিস্টিকস এবং মাল্টি-ক্যারিয়ার শিপিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার, পোস্টাল অপারেটর ও ফ্রেট প্রোভাইডারদের সাথে যুক্ত থাকে। তাই আপনার পার্সেলটি অন্য কোনো ক্যারিয়ারের মাধ্যমে পরিবহন ও ডেলিভারি করা হতে পারে, যদিও এর বুকিং এবং শিপমেন্ট ব্যবস্থাপনা eShipper-এর মাধ্যমেই সম্পন্ন হয়।

আমার eShipper প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কী করা উচিত?

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যটি এবং এর সমস্ত প্যাকেজিং সংরক্ষণ করুন এবং পণ্য, বাইরের বাক্স ও প্যাকিং পদ্ধতির ছবি তুলুন। eShipper-এর দাবি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিন। দাবিটি পরিদর্শনের জন্য বাকি থাকতে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা প্যাকেজিং ফেলে দেবেন না।

বিলম্বিত প্যাকেজ সম্পর্কে আমি কীভাবে eShipper-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

কানাডায় পণ্য পাঠানোর সহায়তার জন্য, 905-671-1771 নম্বরে কল করে এক্সটেনশন 1 নির্বাচন করুন অথবা eShipper-এর অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। যেসব গ্রাহক এর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা সংযুক্ত আরব আমিরাতের কার্যক্রম পরিচালনা করেন, তারা সেইসব স্থানের জন্য প্রকাশিত নির্দিষ্ট যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করতে পারেন। সাহায্য চাওয়ার সময় ট্র্যাকিং নম্বর এবং eShipper শিপমেন্ট নম্বর উভয়ই হাতের কাছে রাখুন।