eShipper คือแพลตฟอร์มการขนส่งและโลจิสติกส์ที่ก่อตั้งขึ้นในแคนาดาเมื่อปี 2548 เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงบริการขนส่ง เทคโนโลยี และอัตราค่าขนส่งที่เจรจาต่อรองได้ผ่านระบบเดียว แทนที่จะทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการขนส่งในขั้นตอนสุดท้ายแบบดั้งเดิม eShipper เชื่อมต่อลูกค้ากับผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุไปรษณีย์ ขนส่งสินค้า และโลจิสติกส์หลายราย พร้อมทั้งนำเสนอโซลูชันการจัดการโลจิสติกส์ของตนเองด้วย บริษัทได้ขยายธุรกิจไปยังสหรัฐอเมริกาในปี 2551 และเปิดสำนักงานในดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ในปี 2565
บริการของแพลตฟอร์มครอบคลุมการขนส่งพัสดุทั้งในประเทศและต่างประเทศ การจัดส่งทางไปรษณีย์ ตัวเลือกการจัดส่งภายในวันเดียวกันและวันถัดไป การขนส่งข้ามพรมแดน การขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถ (LTL) และแบบเต็มคันรถ การขนส่งทางอากาศและทางทะเล โลจิสติกส์ Amazon FBA และ FBM รวมถึงการจัดเก็บและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ธุรกิจต่างๆ สามารถเปรียบเทียบตัวเลือกการขนส่ง สร้างฉลาก จัดการการรับสินค้า และจัดการการจัดส่งผ่านแพลตฟอร์ม eShipper แทนที่จะต้องติดต่อกับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายแยกต่างหาก
eShipper ยังให้บริการการเชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซและบริการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับผู้ค้าที่จัดการปริมาณคำสั่งซื้อจำนวนมาก ระบบนิเวศด้านโลจิสติกส์ของ eShipper สามารถจัดการการจัดเก็บสินค้าคงคลัง การหยิบสินค้า การบรรจุหีบห่อ การคืนสินค้า และการจัดส่งขั้นสุดท้าย ในขณะที่การเชื่อมต่อช่วยให้คำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มการขายที่เชื่อมต่อไหลเข้าสู่กระบวนการจัดส่งได้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถรับการสนับสนุนบัญชีเฉพาะสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การเรียกร้องค่าเสียหาย และการวางแผนห่วงโซ่อุปทานได้อีกด้วย
แคนาดา สหรัฐอเมริกา และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เป็นตลาดที่ eShipper ดำเนินการอยู่จริง โดยมีที่ตั้งบริษัทและข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ eShipper สามารถจัดส่งสินค้าไปยังจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศอื่นๆ อีกมากมายผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง แต่จุดหมายปลายทางเหล่านั้นไม่ควรสับสนกับประเทศที่ eShipper ระบุว่ามีสำนักงานดำเนินการอยู่
วิธีใช้งานระบบติดตามการจัดส่งของ eShipper
ในการติดตามพัสดุ eShipper ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในช่องติดตาม เลือก eShipper หากมีปุ่มผู้ให้บริการแสดงขึ้น หรืออนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติของ 4Tracking ระบุผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เหมาะสม กดปุ่มติดตาม แล้วคุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ ซึ่งจะแสดงเหตุการณ์การติดตามพัสดุที่มีอยู่และสถานะการจัดส่งล่าสุด
หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ eShipper รองรับการค้นหาโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง 3 ประเภท ได้แก่หมายเลขติดตาม พัสดุ หมายเลขการจัดส่งของ eShipperและหมายเลขคำสั่งซื้อซึ่งมีประโยชน์เนื่องจากพัสดุที่จองผ่าน eShipper อาจมีทั้งข้อมูลอ้างอิงภายในของ eShipper และหมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งที่ทำการจัดส่งพัสดุจริง
ข้อมูลการติดตามพัสดุจึงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกใช้ eShipper ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งภายนอก และข้อกำหนดของ eShipper ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าผู้ให้บริการขนส่ง เช่น FedEx, UPS และ Canada Post ดำเนินการอย่างอิสระ เมื่อพัสดุเข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว ข้อมูลการสแกนจากจุดรับพัสดุ สถานที่ขนส่ง การตรวจสอบศุลกากร และการส่งมอบขั้นสุดท้าย จะปรากฏในข้อมูลการติดตามพัสดุ
รูปแบบหมายเลขติดตามของ eShipper
ไม่มีรูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ eShipper ที่ตายตัว เนื่องจาก eShipper เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์แบบหลายผู้ให้บริการ หมายเลขติดตามพัสดุที่ได้รับจริงจึงอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่ง ไปรษณีย์ หรือบริษัทขนส่งสินค้าที่เลือกใช้สำหรับการจัดส่งนั้นๆ
แบบฟอร์มติดตามอย่างเป็นทางการของ eShipper แสดง1029384756เป็นตัวอย่างรายการสำหรับหมายเลขติดตาม หมายเลขการจัดส่ง และหมายเลขคำสั่งซื้อ นี่เป็นเพียงตัวอย่างที่แสดงโดยเว็บไซต์ ไม่ใช่ข้อความยืนยันอย่างเป็นทางการว่ารหัสประจำตัวทั้งหมดของ eShipper มี 10 หลักอย่างแน่นอน
หากคุณได้รับหมายเลขอ้างอิงหลายหมายเลข ให้เริ่มต้นด้วยหมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อใช้ 4Tracking คุณยังสามารถลองใช้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งของ eShipper ได้หากมีการระบุไว้ อย่าตัดตัวอักษร ย่อหมายเลข หรือเพิ่มคำนำหน้าใดๆ เพราะผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายที่เชื่อมต่อกับ eShipper อาจใช้รูปแบบที่แตกต่างกันมาก
ระยะเวลาการจัดส่งของ eShipper และตัวอย่างที่รองรับ
eShipper ไม่ได้ระบุเวลาจัดส่งที่แน่นอนสำหรับทุกการจัดส่ง เนื่องจากลูกค้าสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่ง บริการ และวิธีการขนส่งที่แตกต่างกันได้ ระยะเวลาการขนส่งอาจตั้งแต่การจัดส่งภายในวันเดียวกัน ไปจนถึงการจัดส่งทางบก ข้ามพรมแดน ทางอากาศ หรือการขนส่งสินค้า ซึ่งระยะเวลาโดยประมาณจะขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และตัวเลือกที่เลือกเมื่อทำการจองการจัดส่ง
สำหรับบริการจัดส่งด่วนภายในวันเดียวกันในแคนาดา eShipper ระบุว่าควรสร้างฉลากจัดส่งด่วนภายในวันเดียวกันก่อนเวลา11:00 น.พัสดุจะถูกรับโดยเจ้าหน้าที่ประมาณเวลา12:30 น.และการจัดส่งจะเสร็จสิ้นภายในเวลา21:00 น . เวลาเหล่านี้เป็นเวลาที่รองรับสำหรับการจัดส่งด่วนภายในวันเดียวกันเท่านั้น และไม่ควรนำไปใช้กับบริการอื่นๆ ของ eShipper
สำหรับการจัดส่งในวันถัดไปในเมืองใหญ่ของแคนาดา eShipper แนะนำให้ลูกค้ามารับหรือนำพัสดุไปส่งที่คลังสินค้าของบริษัทก่อนเวลา17:00 น.เพื่อทำการคัดแยกในตอนกลางคืนและกำหนดการจัดส่งในวันถัดไป ความพร้อมในการให้บริการขึ้นอยู่กับเส้นทางและสภาพการให้บริการ
อีกตัวอย่างหนึ่งที่ได้รับการสนับสนุนคือSKIP จาก eShipperซึ่งเป็นโซลูชันการข้ามเขตการขนส่งทางอากาศ eShipper โฆษณาว่า บริการนี้ ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 2-3 วันทั่วแคนาดาและ3-5 วันไปยังสหรัฐอเมริกาสำหรับโซลูชันการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างแคนาดาและสหรัฐอเมริกาที่ครอบคลุมกว่านั้น ระบุว่าใช้เวลาจัดส่งประมาณ2-7 วันขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการที่ใช้
กรอบเวลาที่ระบุไว้เหล่านี้เป็นของผลิตภัณฑ์ eShipper บางรายการ และไม่ควรนำมาใช้เป็นหลักประกันสำหรับทุกพัสดุ การผ่านพิธีการศุลกากร ปลายทางที่ห่างไกล ผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศ ปริมาณการขนส่งในช่วงฤ peak และเงื่อนไขการดำเนินงานอื่นๆ อาจส่งผลต่อการจัดส่ง โปรดใช้ประมาณการที่ให้ไว้เมื่อทำการจอง พร้อมกับข้อมูลการติดตามปัจจุบัน เพื่อให้ได้ข้อมูลที่คาดการณ์ได้แม่นยำที่สุด
วิธีการติดต่อ eShipper เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
หากการติดตามพัสดุของคุณหยุดอัปเดต การจัดส่งดูเหมือนจะล่าช้า หรือคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ eShipper ในแคนาดาได้ที่หมายเลข 905-671-1771โดยใช้หมายเลขต่อ1สำหรับคำถามทั่วไปในแคนาดา สามารถส่งอีเมลไปที่info@eshipper.comและสำหรับคำถามเกี่ยวกับการดำเนินงาน สามารถส่งอีเมลไปที่operations@eshipper.comได้
สำหรับการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ eShipper ในสหรัฐอเมริกา บริษัทระบุหมายเลขโทรศัพท์516-371-9320และอีเมล inquire@eshipperusa.comสำหรับสอบถามข้อมูลทั่วไป สำนักงานในสหรัฐฯ ของบริษัท ได้แก่ ลองวูด รัฐฟลอริดา และฮิวเลตต์ รัฐนิวยอร์ก
สำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ eShipper ระบุว่าสำนักงานในดูไบตั้งอยู่ที่เขตอุตสาหกรรม Al Quoz เขต 4 และมีหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ+971 4 272 2572และ อีเมล infouae@eshipper.comสำหรับสอบถามข้อมูลทั่วไป การใช้ช่องทางการติดต่อที่ตรงกับสำนักงานที่ดูแลการขนส่งของคุณจะช่วยให้การแก้ไขปัญหาด้านโลจิสติกส์ในท้องถิ่นง่ายขึ้น
ปัญหาการสูญหาย เสียหาย และบริการขัดข้อง สามารถยื่นเรื่องผ่านกระบวนการเรียกร้องค่าเสียหายของ eShipper ได้ บริษัทระบุว่า ควรยื่นเรื่องเรียกร้องค่าเสียหายจากบริการขัดข้องภายใน10 วันทำการและแนะนำให้ลูกค้าแนบเอกสาร เช่น ใบแจ้งหนี้การขายและการซื้อ และภาพถ่ายสินค้าที่เสียหาย บรรจุภัณฑ์ และวิธีการบรรจุหีบห่อ (ถ้ามี) eShipper กล่าวว่า การประมวลผลเรื่องเรียกร้องค่าเสียหายอาจใช้เวลาประมาณ30-60วัน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ eShipper
ฉันจะติดตามพัสดุ eShipper ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุลงใน 4Tracking อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง หรือเลือก eShipper เมื่อเหมาะสม แล้วกดปุ่มติดตาม หน้าผลลัพธ์จะแสดงข้อมูลการติดตามพัสดุและเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุด
หมายเลขติดตามพัสดุของ eShipper มีลักษณะอย่างไร?
ไม่มีรูปแบบมาตรฐานเดียว เนื่องจาก eShipper ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หน้าติดตามอย่างเป็นทางการแสดง 1029384756 เป็นตัวอย่าง แต่ eShipper ไม่ได้ระบุว่าหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามทั้งหมดจะต้องมี 10 หลักพอดี
หมายเลขติดตามพัสดุของ eShipper กับหมายเลขการจัดส่งแตกต่างกันอย่างไร?
หมายเลขติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งโดยทั่วไปจะระบุตำแหน่งของพัสดุภายในเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง ในขณะที่หมายเลขการจัดส่งของ eShipper จะระบุการจองภายในระบบของ eShipper หน้าเว็บติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ eShipper อนุญาตให้ค้นหาโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขการจัดส่ง หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ eShipper ของฉันถึงใช้งานไม่ได้?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนหมายเลขครบถ้วน และยืนยันว่าคุณใช้หมายเลขติดตามพัสดุของบริษัทขนส่ง หมายเลขการจัดส่งของ eShipper หรือหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก ฉลากที่สร้างขึ้นใหม่อาจมีข้อมูลการติดตามที่จำกัด จนกว่าบริษัทขนส่งจะได้รับหรือสแกนพัสดุแล้ว
เหตุใดระบบติดตามพัสดุ eShipper ของฉันจึงหยุดอัปเดต?
พัสดุอาจอยู่ระหว่างการขนส่งระหว่างศูนย์กระจายสินค้าของผู้ให้บริการขนส่ง รอการตรวจสอบจากศุลกากร หรือรอการสแกนจากหน่วยงานอื่น เนื่องจาก eShipper ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ความถี่ในการอัปเดตข้อมูลจึงแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ หากการจัดส่งล่าช้ากว่ากำหนด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ eShipper พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ
การจัดส่งของ eShipper ในแคนาดาใช้เวลานานแค่ไหน?
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ตัวอย่างบริการที่รองรับ ได้แก่ การจัดส่งภายในวันเดียวกันสำหรับสินค้าที่จัดส่งในพื้นที่ใกล้เคียง การจัดส่งในวันถัดไปในเมืองใหญ่ของแคนาดา และการจัดส่งทั่วแคนาดาโดยใช้เวลาประมาณ 2-3 วันผ่านบริการขนส่งทางอากาศ SKIP
การจัดส่งสินค้าผ่าน eShipper ไปยังสหรัฐอเมริกาใช้เวลานานแค่ไหน?
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่เลือก SKIP โฆษณาว่าจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน ในขณะที่บริการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างแคนาดาและสหรัฐอเมริกาของ eShipper ระบุว่าใช้เวลาประมาณ 2-7 วัน กระบวนการทางศุลกากรและเงื่อนไขเฉพาะเส้นทางอาจส่งผลต่อระยะเวลาการจัดส่งเหล่านี้ได้
eShipper ให้บริการในแคนาดา สหรัฐอเมริกา และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์หรือไม่?
ใช่แล้ว eShipper มีข้อมูลสถานที่ทำการและช่องทางการติดต่อของบริษัทอย่างเป็นทางการในแคนาดา สหรัฐอเมริกา และดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ นอกจากนี้ยังจัดส่งสินค้าไปยังประเทศอื่นๆ อีกมากมายผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ภายนอก
eShipper เป็นบริษัทขนส่งที่จัดส่งพัสดุของฉันจริง ๆ ใช่หรือไม่?
ไม่เสมอไป eShipper ดำเนินงานในฐานะแพลตฟอร์มโลจิสติกส์และการขนส่งแบบหลายผู้ให้บริการ และทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการไปรษณีย์ และผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ดังนั้นพัสดุของคุณอาจถูกขนส่งและจัดส่งโดยผู้ให้บริการรายอื่น ในขณะที่การจองและการจัดการการจัดส่งนั้นดำเนินการผ่าน eShipper
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ eShipper ของฉันเสียหาย?
เก็บสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ และถ่ายรูปสินค้า กล่องบรรจุภัณฑ์ และวิธีการบรรจุ ส่งเอกสารที่จำเป็นผ่านกระบวนการเรียกร้องค่าเสียหายของ eShipper อย่าทิ้งสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายในขณะที่การเรียกร้องค่าเสียหายอาจยังต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม
ฉันจะติดต่อ eShipper เกี่ยวกับพัสดุที่ล่าช้าได้อย่างไร?
สำหรับการขอความช่วยเหลือด้านการจัดส่งสินค้าไปยังแคนาดา โปรดโทร 905-671-1771 แล้วกดหมายเลขต่อ 1 หรือติดต่อ eShipper ผ่านช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ลูกค้าที่ติดต่อกับฝ่ายปฏิบัติการในสหรัฐอเมริกาหรือสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สามารถใช้รายละเอียดการติดต่อเฉพาะที่เผยแพร่ไว้สำหรับสถานที่เหล่านั้นได้ โปรดเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุและหมายเลขการจัดส่งของ eShipper ให้พร้อมเมื่อขอความช่วยเหลือ