eShipper е платформа за испорака и логистика создадена во Канада во 2005 година за да им помогне на бизнисите да пристапат до транспортни услуги, технологија и договорени цени за испорака преку еден систем. Наместо да функционира само како традиционален превозник во последна милја, eShipper ги поврзува клиентите со повеќе даватели на курирски, поштенски, товарни и логистички услуги, а воедно нуди и свои решенија за управувана логистика. Компанијата се прошири во Соединетите Држави во 2008 година и ја отвори својата канцеларија во Дубаи во Обединетите Арапски Емирати во 2022 година.
Нејзините услуги опфаќаат домашна и меѓународна курирска испорака, поштенска достава, опции за истиот ден и следниот ден, прекуграничен транспорт, LTL и камионски товар, воздушен и океански транспорт, логистика на Amazon FBA и FBM, како и складирање и исполнување. Компаниите можат да споредуваат опции за испорака, да креираат етикети, да организираат подигања и да управуваат со пратките преку платформата eShipper, наместо да работат одделно со секој давател на услуги за транспорт.
eShipper, исто така, обезбедува интеграции за е-трговија и услуги за исполнување за трговци кои управуваат со поголем обем на нарачки. Неговиот логистички екосистем може да се справи со складирање на залихи, собирање, пакување, враќање и конечно испраќање, додека интеграциите овозможуваат нарачките од поврзаните платформи за продажба да се влеат во процесот на испорака. Бизнисите, исто така, можат да добијат наменска поддршка за сметки за прашања во врска со испораката, барања и планирање на синџирот на снабдување.
Канада, Соединетите Американски Држави и Обединетите Арапски Емирати се потврдени оперативни пазари на eShipper со официјални локации на компанијата и контакти за поддршка. eShipper може да организира испорака до многу дополнителни меѓународни дестинации преку својата мрежа на превозници, но тие дестинации не треба да се мешаат со земјите каде што самиот eShipper наведува оперативно присуство.
Како функционира следењето на пратките преку eShipper
За да следите пакет на eShipper со 4Tracking, внесете го бројот за следење на пратката во полето за следење. Изберете eShipper ако се прикажува копче за превозник или дозволете автоматското откривање на превозник на 4Tracking да го идентификува соодветниот логистички давател. Притиснете го копчето Следење и ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што се прикажани достапните настани за следење на пакетот и најновиот статус на испорака.
Официјалната страница за следење на eShipper поддржува три вида референци за пребарување: број за следење , број на пратка на eShipper и број на нарачка . Ова е корисно бидејќи пратката резервирана преку eShipper може да има и внатрешна референца на eShipper и број за следење што припаѓа на превозникот кој физички го транспортира пакетот.
Затоа, настаните за следење достапни за пратката делумно зависат од избраниот превозник. eShipper соработува со даватели на услуги за транспорт од трети страни, а неговите услови конкретно објаснуваат дека превозниците како што се FedEx, UPS и Canada Post работат независно. Откако пакетот ќе влезе во мрежата на превозникот, скенирањата од подигањето, транзитните објекти, царинската обработка и конечната испорака можат да се одразат во информациите за следење на пратката.
Формати на броеви за следење на eShipper
Не постои единствен универзален формат на број за следење на eShipper. Бидејќи eShipper е логистичка платформа со повеќе превозници, вистинскиот број за следење може да го следи форматот доделен од кој било курир, поштенски оператор или давател на услуги за превоз што е избран за пратката.
Официјалниот формулар за следење на eShipper го прикажува 1029384756 како пример за запис за Број за следење, Број на пратка и Број на нарачка. Ова е пример прикажан од веб-страницата, а не официјална изјава дека сите идентификатори на eShipper содржат точно 10 цифри.
Доколку сте добиле неколку референци, започнете со бројот за следење на превозникот кога користите 4Tracking. Можете исто така да го пробате референтниот број за пратката на eShipper доколку е наведен. Не отстранувајте букви, не скратувајте го бројот или не додавајте претпоставен префикс, бидејќи различните превозници поврзани со eShipper можат да користат многу различни формати.
Времиња на испорака на eShipper и поддржани примери
eShipper не објавува едно време на испорака што важи за секоја пратка бидејќи клиентите можат да изберат помеѓу различни превозници, услуги и методи на транспорт. Транзитот може да се движи од испорака во истиот ден до повеќедневни копнени, прекугранични, воздушни или товарни услуги, а вистинската проценка зависи од потеклото, дестинацијата и опцијата избрана при резервирањето на пратката.
За подобни испораки во истиот ден во Канада, eShipper наведува дека етикетата „Ист ден“ треба да се креира пред 11:00 часот наутро , пакетите се подигнуваат приближно до 12:30 часот , а испораките се завршуваат до 21:00 часот . Овие времиња го опишуваат поддржаниот процес на испорака во истиот ден и не треба да се применуваат на други услуги на eShipper.
За испорака следниот ден во поголемите канадски градови, eShipper им наложува на клиентите да ги подигнат или достават пакетите во нивниот магацин до 17:00 часот за сортирање преку ноќ и закажување на испорака следниот ден. Достапноста зависи од маршрутата и условите на услугата.
Друг поддржан пример е SKIP од eShipper , нивното решение за прескокнување на воздушната зона. eShipper рекламира испорака од приближно 2-3 дена низ Канада и испорака од 3-5 дена до Соединетите Американски Држави преку оваа услуга. Неговото пошироко решение за прекугранична комуникација помеѓу Канада и САД наведува испорака од приближно 2-7 дена , во зависност од рутата и услугата што се користи.
Овие објавени временски рокови припаѓаат на специфични производи на eShipper и не треба да се третираат како гаранции за секој пакет. Царинењето, оддалечените дестинации, избраниот превозник, времето, обемот во шпицот на сезоната и другите оперативни услови можат да влијаат на испораката. Користете ја проценката дадена при резервација заедно со тековните настани за следење за најрелевантните очекувања.
Како да контактирате со eShipper во врска со проблеми со испораката
Доколку следењето на вашиот пакет престанало да се ажурира, пратката изгледа доцна или ви е потребна помош со испораката, можете да го контактирате тимот за поддршка на корисници на eShipper во Канада на 905-671-1771 користејќи го локалот 1. Општите канадски прашања може да се испратат и на info@eshipper.com , додека оперативните прашања може да се упатат на operations@eshipper.com .
За пратки поврзани со работењето на eShipper во Соединетите Американски Држави, компанијата наведува 516-371-9320 и inquire@eshipperusa.com за општи прашања. Нејзините локации во САД се Лонгвуд, Флорида и Хјулит, Њујорк.
За Обединетите Арапски Емирати, eShipper ја наведува својата операција во Дубаи во Индустриската зона Ал Квоз 4 и обезбедува +971 4 272 2572 и infouae@eshipper.com за општи прашања. Користењето на контактот поврзан со операцијата што ја обработува вашата пратка може да го олесни решавањето на локалните логистички прашања.
Проблемите со изгубени, оштетени и проблеми со сервис може да се поднесат преку процесот на поднесување барања на eShipper. Компанијата наведува дека барањата за сервис треба да се поднесат во рок од 10 календарски дена и ги советува клиентите да достават документи како што се фактури за продажба и купување и фотографии од оштетени производи, пакување и методи на пакување, кога е применливо. eShipper вели дека обработката на барањата може да трае приближно 30-60 дена .
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на eShipper
Како да следам пакет преку eShipper?
Внесете го бројот за следење на пратката на 4Tracking, дозволете превозникот да биде откриен или изберете eShipper кога е соодветно и притиснете го копчето Track. Страницата со резултати ќе ги прикаже достапните информации за следење на пакетот и најновите настани за испорака.
Како изгледа бројот за следење на eShipper?
Не постои единствен универзален формат бидејќи eShipper работи со повеќе даватели на транспорт. Официјалната страница за следење го прикажува 1029384756 како пример, но eShipper не наведува дека сите броеви за пратки или следење мора да содржат точно 10 цифри.
Која е разликата помеѓу број за следење на eShipper и број на пратка?
Бројот за следење на превозникот обично го идентификува пакетот во мрежата на давателот на транспорт, додека бројот на пратката на eShipper ја идентификува резервацијата во системот на eShipper. Официјалната страница за следење на eShipper овозможува пребарувања со користење на број за следење, број на пратка или број на нарачка.
Зошто мојот број за следење на eShipper не работи?
Проверете дали сте го внеле целиот број и потврдете дали го користите бројот за следење на превозникот, бројот на пратката од eShipper или бројот на нарачката на продавачот. Неодамна креираната етикета може да има ограничени информации за следење сè додека превозникот не ја прими или скенира пратката.
Зошто моето следење на пакети преку eShipper престана да се ажурира?
Пратката може да патува помеѓу објекти на превозници, да чека царинење или да чека друго оперативно скенирање. Бидејќи eShipper користи повеќе превозници, фреквенцијата на ажурирање варира во зависност од давателот на услуги. Доколку пратката го поминала очекуваниот период на испорака, контактирајте ја поддршката на eShipper со референците за пратката и следењето.
Колку време трае испораката преку eShipper во Канада?
Доставата зависи од избраната услуга. Поддржаните примери вклучуваат испорака во истиот ден за подобни локални пратки, услуга следниот ден во поголемите канадски градови и испорака приближно 2-3 дена низ Канада преку услугата за воздушен превоз SKIP.
Колку време трае испораката преку eShipper до Соединетите Американски Држави?
Зависи од избраниот производ. SKIP рекламира приближно 3-5 дена испорака до Соединетите Американски Држави, додека пошироката прекугранична услуга на eShipper помеѓу Канада и САД наведува приближно 2-7 дена испорака. Царинската обработка и условите специфични за маршрутата можат да влијаат на овие проценки.
Дали eShipper работи во Канада, САД и ОАЕ?
Да. eShipper официјално ги наведува операциите на компанијата и контакт локациите во Канада, САД и Дубаи во Обединетите Арапски Емирати. Исто така, организира испораки до многу дополнителни земји преку надворешни добавувачи и логистички мрежи.
Дали eShipper е превозникот кој физички го доставува мојот пакет?
Не секогаш. eShipper работи како логистичка платформа и платформа за испорака со повеќе превозници и работи со курирски служби од трети страни, поштенски оператори и даватели на услуги за превоз на товар. Затоа, вашата пратка може физички да биде транспортирана и доставена од друг превозник, додека резервацијата и управувањето со пратката се извршуваат преку eShipper.
Што треба да направам ако мојот eShipper пакет е оштетен?
Зачувајте го оштетениот предмет и целата амбалажа и фотографирајте го производот, надворешната кутија и начинот на пакување. Поднесете ја потребната документација преку процесот на барање на eShipper. Не фрлајте оштетена стока или амбалажа додека барањето може сè уште да бара проверка.
Како можам да контактирам со eShipper во врска со доцнење на пакет?
За поддршка за пратките во Канада, јавете се на 905-671-1771 и изберете локал 1 или контактирајте го eShipper преку неговите официјални канали за поддршка. Клиентите што работат со неговите операции во САД или ОАЕ можат да ги користат наменските контакт информации објавени за тие локации. Имајте ги достапни и бројот за следење и бројот на пратката на eShipper кога барате помош.