„eShipper“ – tai 2005 m. Kanadoje sukurta siuntimo ir logistikos platforma, padedanti įmonėms gauti transporto paslaugas, technologijas ir derėtis dėl siuntimo įkainių per vieną sistemą. Užuot veikusi tik kaip tradicinė paskutinės mylios vežėja, „eShipper“ sujungia klientus su keliais kurjerių, pašto, krovinių gabenimo ir logistikos paslaugų teikėjais, taip pat siūlydama savo valdomus logistikos sprendimus. Bendrovė 2008 m. išsiplėtė į Jungtines Valstijas ir 2022 m. atidarė savo Dubajaus biurą Jungtiniuose Arabų Emyratuose.
Jos paslaugos apima vietinius ir tarptautinius kurjerių siuntimus, pašto pristatymą, pristatymą tą pačią ir kitą dieną, tarpvalstybinį gabenimą, dalinių ir sunkvežimių krovinių gabenimą, oro ir jūrų krovinių gabenimą, „Amazon FBA“ ir „FBM“ logistiką, taip pat sandėliavimą ir užsakymų vykdymą. Įmonės gali palyginti siuntimo galimybes, kurti etiketes, organizuoti siuntų surinkimą ir valdyti siuntas naudodamosi „eShipper“ platforma, užuot dirbusios atskirai su kiekvienu transporto paslaugų teikėju.
„eShipper“ taip pat teikia el. prekybos integracijas ir užsakymų vykdymo paslaugas prekybininkams, tvarkantiems didesnius užsakymų kiekius. Jos logistikos ekosistema gali tvarkyti atsargų saugojimą, surinkimą, pakavimą, grąžinimą ir galutinį išsiuntimą, o integracijos leidžia užsakymus iš prijungtų pardavimo platformų perkelti į siuntimo procesą. Įmonės taip pat gali gauti specialią paskyros pagalbą, skirtą siuntimo klausimams, pretenzijoms ir tiekimo grandinės planavimui.
Kanada, Jungtinės Valstijos ir Jungtiniai Arabų Emyratai yra patvirtintos „eShipper“ veiklos rinkos su oficialiomis įmonės buveinėmis ir palaikymo kontaktais. „eShipper“ gali organizuoti siuntimą į daugelį papildomų tarptautinių vietų per savo vežėjų tinklą, tačiau šių vietų nereikėtų painioti su šalimis, kuriose pati „eShipper“ nurodo veikiančią įmonę.
Kaip veikia eShipper siuntų sekimas
Norėdami sekti „eShipper“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite siuntos sekimo numerį. Pasirinkite „eShipper“, jei rodomas vežėjo mygtukas, arba leiskite „4Tracking“ automatiniam vežėjo aptikimui nustatyti atitinkamą logistikos paslaugų teikėją. Paspauskite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame rodomi galimi siuntos sekimo įvykiai ir naujausia pristatymo būsena.
Oficialiame „eShipper“ sekimo puslapyje palaikomi trijų tipų paieškos nuorodos: sekimo numeris , „eShipper“ siuntos numeris ir užsakymo numeris . Tai naudinga, nes per „eShipper“ užsakyta siunta gali turėti ir vidinę „eShipper“ nuorodą, ir sekimo numerį, priklausantį vežėjui, kuris fiziškai gabena siuntinį.
Todėl siuntos sekimo įvykiai iš dalies priklauso nuo pasirinkto vežėjo. „eShipper“ bendradarbiauja su trečiųjų šalių transporto paslaugų teikėjais, o jos sąlygose konkrečiai paaiškinama, kad tokie vežėjai kaip „FedEx“, UPS ir „Canada Post“ veikia nepriklausomai. Kai siunta patenka į vežėjo tinklą, nuskaitymai iš surinkimo, tranzito punktų, muitinės procedūrų ir galutinio pristatymo gali būti įtraukti į siuntos sekimo informaciją.
eSiuntėjo sekimo numerio formatai
Nėra vieno universalaus „eShipper“ sekimo numerio formato. Kadangi „eShipper“ yra kelių vežėjų logistikos platforma, faktinis sekimo numeris gali atitikti formatą, kurį priskyrė siuntai pasirinktas kurjeris, pašto operatorius ar krovinių gabenimo paslaugų teikėjas.
Oficialioje „eShipper“ sekimo formoje kaip sekimo numerio, siuntos numerio ir užsakymo numerio įrašo pavyzdys rodomas 1029384756. Tai yra svetainės pateiktas pavyzdys, o ne oficialus teiginys, kad visi „eShipper“ identifikatoriai sudaryti lygiai iš 10 skaitmenų.
Jei gavote kelias siuntos nuorodas, naudodamiesi „4Tracking“, pradėkite nuo vežėjo sekimo numerio. Taip pat galite pabandyti naudoti „eShipper“ siuntos nuorodą, jei ji pateikta. Nepašalinkite raidžių, netrumpinkite numerio ir nepridėkite netikro prefikso, nes skirtingi prie „eShipper“ prisijungę vežėjai gali naudoti labai skirtingus formatus.
eSiuntėjo pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
„eShipper“ neskelbia vieno pristatymo laiko, taikomo kiekvienai siuntai, nes klientai gali rinktis iš skirtingų vežėjų, paslaugų ir transportavimo būdų. Tranzitas gali būti nuo pristatymo tą pačią dieną iki kelių dienų gabenimo antžeminiu, tarpvalstybiniu, oro ar krovinių gabenimu, o faktinis įvertinimas priklauso nuo kilmės, paskirties ir parinkties, pasirinktos užsakant siuntą.
„eShipper“ nurodo, kad tinkamų tą pačią dieną siunčiamų siuntų Kanadoje etiketė turi būti sukurta iki 11:00 val. , siuntos atsiimamos maždaug iki 12:30 val. , o pristatymas baigiamas iki 21:00 val . Šis laikas apibūdina palaikomą tą pačią dieną vykstantį procesą ir neturėtų būti taikomas kitoms „eShipper“ paslaugoms.
Siuntų pristatymui kitą dieną didžiuosiuose Kanados miestuose „eShipper“ nurodo klientams, kad siuntos būtų atsiimtos arba pristatytos į jų sandėlį iki 17.00 val. , kad jos būtų surūšiuotos per naktį ir pristatytos kitą dieną. Prieinamumas priklauso nuo maršruto ir paslaugų sąlygų.
Kitas palaikomas pavyzdys yra „eShipper“ siūlomas „SKIP“ – jos sprendimas, praleidžiantis krovinius oro zonoje. „eShipper“ reklamuoja, kad per šią paslaugą pristatymas visoje Kanadoje trunka maždaug 2–3 dienas , o į Jungtines Valstijas – 3–5 dienas . Platesnis Kanados ir JAV tarpvalstybinis sprendimas nurodo, kad pristatymas trunka maždaug 2–7 dienas , priklausomai nuo maršruto ir naudojamo maršruto.
Šie paskelbti laiko intervalai priklauso konkretiems „eShipper“ produktams ir neturėtų būti laikomi garantijomis kiekvienai siuntai. Muitinės formalumų atlikimas, atokios vietovės, pasirinktas vežėjas, orai, sezono metu vykdomi kroviniai ir kitos veiklos sąlygos gali turėti įtakos pristatymui. Norėdami gauti tinkamiausią laiką, naudokite užsakymo metu pateiktą įvertinimą kartu su dabartiniais sekimo įvykiais.
Kaip susisiekti su „eShipper“ dėl siuntimo problemų
Jei jūsų siuntos sekimas nebeatnaujinamas, siunta vėluoja arba jums reikia pagalbos dėl pristatymo, galite susisiekti su „eShipper“ klientų aptarnavimo komanda Kanadoje telefonu 905-671-1771, naudodami 1-ą priedėlį . Bendrus klausimus apie Kanadą taip pat galite siųsti adresu info@eshipper.com , o su veikla susijusius klausimus – adresu operations@eshipper.com .
Dėl siuntų, susijusių su „eShipper“ veikla Jungtinėse Valstijose, bendrovės bendro pobūdžio užklausoms skambinkite numeriu 516-371-9320 ir rašykite el. paštu inquire@shipperusa.com . Jos JAV padaliniai yra Longvudas, Floridoje, ir Hjuletas, Niujorke.
Jungtiniams Arabų Emyratams „eShipper“ nurodo savo Dubajaus padalinį, esantį Al Quoz pramonės rajone 4, ir teikia bendro pobūdžio užklausų numeriu +971 4 272 2572 bei el. paštu infouae@shipper.com . Naudojantis su jūsų siuntą tvarkančia įmone susijusiais kontaktais, gali būti lengviau išspręsti vietinės logistikos klausimus.
Pranešimus apie prarastas, sugadintas ir gedimų sukeltus gedimus galima pateikti per „eShipper“ pretenzijų teikimo procesą. Bendrovė teigia, kad pretenzijas dėl gedimų reikia pateikti per 10 kalendorinių dienų , ir pataria klientams pateikti tokius dokumentus kaip pardavimo ir pirkimo sąskaitos faktūros bei pažeistų gaminių, pakuočių ir pakavimo būdų nuotraukos, jei taikoma. „eShipper“ teigia, kad pretenzijų nagrinėjimas gali užtrukti maždaug 30–60 dienų .
Dažnai užduodami klausimai apie eShipper siuntų sekimo problemas
Kaip sekti eShipper siuntinį?
Įveskite siuntos sekimo numerį sistemoje „4Tracking“, leiskite aptikti vežėją arba, jei reikia, pasirinkite „eShipper“ ir paspauskite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodoma galima siuntos sekimo informacija ir naujausi pristatymo įvykiai.
Kaip atrodo eShipper siuntos sekimo numeris?
Nėra vieno universalaus formato, nes „eShipper“ bendradarbiauja su keliais transporto paslaugų teikėjais. Oficialiame sekimo puslapyje kaip pavyzdys rodomas 1029384756, tačiau „eShipper“ nenurodo, kad visi siuntos ar sekimo numeriai turi būti sudaryti lygiai iš 10 skaitmenų.
Kuo skiriasi eShipper sekimo numeris ir siuntos numeris?
Vežėjo sekimo numeris paprastai identifikuoja siuntinį transporto paslaugų teikėjo tinkle, o „eShipper“ siuntos numeris identifikuoja užsakymą „eShipper“ sistemoje. Oficialiame „eShipper“ sekimo puslapyje galima ieškoti pagal sekimo numerį, siuntos numerį arba užsakymo numerį.
Kodėl neveikia mano eShipper siuntos sekimo numeris?
Patikrinkite, ar įvedėte visą numerį, ir patvirtinkite, ar naudojate vežėjo sekimo numerį, „eShipper“ siuntos numerį ar mažmenininko užsakymo numerį. Neseniai sukurtoje etiketėje sekimo informacija gali būti ribota, kol vežėjas negaus arba nenuskaitys siuntinio.
Kodėl mano „eShipper“ siuntos sekimas nustojo atnaujinamas?
Siunta gali būti pervežama tarp vežėjų centrų, laukiama muitinės formalumų arba kito operacinio nuskaitymo. Kadangi „eShipper“ naudojasi keliais vežėjais, atnaujinimų dažnumas priklauso nuo tiekėjo. Jei siuntos pristatymo laikotarpis pasibaigė, susisiekite su „eShipper“ palaikymo tarnyba ir pateikite siuntos bei sekimo nuorodas.
Kiek laiko užtrunka eShipper pristatymas Kanadoje?
Pristatymas priklauso nuo pasirinktos paslaugos. Galimi pavyzdžiai: pristatymas tą pačią dieną vietinėms siuntoms, pristatymas kitą dieną didžiuosiuose Kanados miestuose ir maždaug 2–3 dienų pristatymas visoje Kanadoje naudojantis SKIP oro siuntimo paslauga.
Kiek laiko trunka eShipper siuntimas į Jungtines Amerikos Valstijas?
Tai priklauso nuo pasirinkto produkto. „SKIP“ reklamuoja, kad pristatymas į Jungtines Valstijas trunka maždaug 3–5 dienas, o platesnė „eShipper“ tarpvalstybinio pristatymo į Kanadą ir JAV paslauga nurodo maždaug 2–7 dienas. Šiuos įvertinimus gali paveikti muitinės formalumai ir su maršrutu susijusios sąlygos.
Ar „eShipper“ veikia Kanadoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir JAE?
Taip. „eShipper“ oficialiai nurodo įmonės veiklą ir kontaktines vietas Kanadoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Dubajuje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose. Ji taip pat organizuoja pristatymus į daugelį kitų šalių per išorinius vežėjų ir logistikos tinklus.
Ar eShipper yra vežėjas, kuris fiziškai pristato mano siuntinį?
Ne visada. „eShipper“ veikia kaip logistikos ir kelių vežėjų siuntimo platforma ir bendradarbiauja su trečiųjų šalių kurjeriais, pašto operatoriais ir krovinių gabenimo paslaugų teikėjais. Todėl jūsų siuntinį fiziškai gali gabenti ir pristatyti kitas vežėjas, o užsakymą ir siuntos valdymą atlieka „eShipper“.
Ką daryti, jei mano eSiuntėjo siuntinys pažeistas?
Išsaugokite pažeistą prekę ir visas pakuotes, nufotografuokite gaminį, išorinę dėžę ir pakavimo būdą. Pateikite reikiamus dokumentus per „eShipper“ pretenzijų teikimo procesą. Neišmeskite pažeistų prekių ar pakuotės, kol pretenzija dar gali būti patikrinta.
Kaip susisiekti su „eShipper“ dėl vėluojančios siuntos?
Dėl siuntų iš Kanados pagalbos skambinkite numeriu 905-671-1771 ir pasirinkite 1 priedėlį arba susisiekite su „eShipper“ oficialiais pagalbos kanalais. Klientai, dirbantys JAV arba JAE, gali naudotis specialiais kontaktiniais duomenimis, paskelbtais šioms vietovėms. Kreipdamiesi pagalbos, turėkite po ranka ir sekimo numerį, ir „eShipper“ siuntos numerį.