ACI Logistix pakket volgen

ACI Logistix is een Amerikaanse logistieke dienstverlener die vijf decennia aan kennis en ervaring in postdistributie combineert met technologie voor moderne e-commerce. Het bedrijf fungeert als postconsolidator en verzamelt kleine pakketten van online verkopers, sorteert ze voor en voert ze rechtstreeks in het last-mile netwerk van USPS in. Door sorteercentra stroomopwaarts te omzeilen, verkort ACI de levertijden en verlaagt het tegelijkertijd de kosten voor retailers van elke omvang.

Het dienstenportfolio omvat binnenlandse pakketconsolidatie, internationale pakketverzending en volledige afhandeling door derden. Verkopers kunnen opslag, orderpicking, etikettering en transport uitbesteden en vervolgens live trackinggebeurtenissen via een API zichtbaar maken. Flexibele serviceniveaus – Express, Standard en Economy – geven verzenders controle over de afweging tussen snelheid en prijs voor elke bestelling.

Achter de schermen optimaliseert een eigen logistiek besturingssysteem de routing, voorspelt verwachte aankomsttijden en verstuurt meldingen over het volgen van zendingen via e-mail of sms. Klanten krijgen een gepersonaliseerde portal die de statusfeeds van meerdere vervoerders samenvoegt, terwijl shoppers profiteren van één mobielvriendelijk 'Nu volgen'-scherm. Met distributiecentra aan beide kusten en partnerschappen in meer dan 230 landen ondersteunt ACI Logistix alles, van zware cataloguszendingen tot lichte modepakketten.

Om een zending van ACI Logistix te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop 'Vervoerder'. Selecteer vervolgens 'ACI Logistix' in de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending verwerkt, kan het systeem deze automatisch voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop 'Volgen'. U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.

Het kan tot acht uur duren voordat nieuw aangemaakte labels in de ACI Logistix-database verschijnen. Controleer of uw trackingnummer begint met het voorvoegsel "ACI" en alleen cijfers bevat. Als er na één werkdag nog geen gebeurtenissen zijn verschenen, neem dan contact op met de verkoper of vul het webformulier in op de contactpagina van ACI.

Korte tussenpozen tussen scans komen vaak voor tijdens de reis van pakketten tussen ACI-hubs en het USPS-verwerkingscentrum. De meeste binnenlandse zendingen ontvangen minstens één keer per werkdag een update. Als er langer dan drie werkdagen niets verandert, open dan een supportticket met uw trackingnummer en postcode.

"Onderweg" betekent simpelweg dat uw pakket door het netwerk reist, maar het volgende scanpunt nog niet heeft bereikt. Blijf de tijdlijn in de gaten houden; als er na vijf werkdagen nog steeds geen beweging is, kunt u een traceerverzoek indienen via het contactformulier.

ACI injecteert pakketten rechtstreeks in de USPS-faciliteit van bestemming. Totdat USPS de fysieke overdracht ontvangt, toont het systeem de melding "In afwachting van item". U zou binnen 24 uur na de gebeurtenis "Aangeboden aan USPS" van ACI een USPS-scan moeten zien.

Bekijk eerst een eventuele bezorgfoto in uw trackingportaal en controleer vervolgens uw veranda, garage en buren of bouwpersoneel. Als de foto na deze controles nog steeds ontbreekt, meld dan "Bezorgd maar niet ontvangen" via het supportformulier van ACI en vermeld uw trackingnummer en volledige bezorgadres.

Voor grensoverschrijdende zendingen geeft deze status aan dat uw pakket wacht op inklaring. De verwerking door de douane kan enkele dagen duren. Lever de gevraagde documentatie snel aan en houd uw trackingtijdlijn in de gaten voor updates.

Zorg ervoor dat u de volledige code exact invoert: deze moet beginnen met ACI , gevolgd door cijfers. Veelvoorkomende fouten zijn onder andere extra spaties en het verwisselen van de letter "I" met het cijfer "1". Als de code nog steeds niet werkt, controleer deze dan bij de afzender.

Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat ACI het pakket aan USPS overhandigt. Dien een verzoek in via het contactformulier met het juiste adres en uw trackingnummer; een nieuwe route is niet gegarandeerd en kan de levertijd met één of twee dagen verlengen.

Voor binnenlandse leveringen in de VS dient u vijf werkdagen na de laatste scan te wachten. Voor internationale of APO/FPO-adressen dient u tien werkdagen te rekenen. Gebruik vervolgens het contactformulier van ACI om een onderzoek te starten en, indien van toepassing, een compensatieclaim in te dienen.