ACI Logistix — це каліфорнійська компанія з консолідації посилок та виконання замовлень електронної комерції, яка щотижня вводить мільйони невеликих посилок у мережу USPS. Її власна технологічна платформа забезпечує відстеження відправлень у режимі реального часу, час доставки по всій країні від двох до восьми днів та просту веб-форму для підтримки клієнтів.
Що таке ACI Logistix та які послуги вона надає
ACI Logistix – це американський постачальник логістичних послуг, який поєднує п'ять десятиліть ноу-хау в галузі розповсюдження пошти з технологіями, розробленими для сучасної електронної комерції. Компанія виступає консолідатором поштового зв'язку, збираючи невеликі посилки від онлайн-продавців, попередньо сортуючи їх та відправляючи безпосередньо в мережу «останньої милі» USPS. Обходячи центри сортування вище за течією, ACI скорочує терміни доставки, одночасно знижуючи витрати для роздрібних торговців будь-якого розміру.
Його портфель послуг охоплює консолідацію внутрішніх посилок, міжнародне пересилання посилок та повне виконання замовлень через сторонні служби. Продавці можуть передавати на аутсорсинг зберігання, комплектування, маркування та транспортування, а потім відстежувати події в реальному часі через API. Гнучкі рівні обслуговування — експрес, стандарт та економ — дозволяють відправникам контролювати компроміс між швидкістю та ціною для кожного замовлення.
За лаштунками, власна логістична операційна система оптимізує маршрутизацію, прогнозує очікуваний час прибуття та надсилає сповіщення про відстеження відправлень електронною поштою або SMS. Клієнти отримують брендований портал, який об'єднує стрічки статусу від кількох перевізників, а покупці насолоджуються єдиним, зручним для мобільних пристроїв екраном «Відстежити зараз». Завдяки розподільчим центрам на обох узбережжях та партнерським відносинам, що охоплюють понад 230 країн, ACI Logistix підтримує всі послуги: від важких каталожних поставок до легких модних посилок.
Як працює відстеження відправлень
Кожна посилка сканується під час отримання, сортування в центрі, введення в пошту USPS та остаточної доставки. Ці події сканування завантажуються в систему відстеження ACI, забезпечуючи повну видимість як для відправників, так і для одержувачів.
Формат номера відстеження
Усі номери відстеження ACI Logistix починаються з префікса ACI , за яким йде низка цифр (наприклад, ACI1234567890 ). Така узгоджена структура спрощує автоматичне виявлення перевізників на веб-сайтах із кількома трекерами.
Як відстежувати відправлення ACI Logistix?
Щоб відстежити відправлення ACI Logistix, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «ACI Logistix» зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично його ідентифікувати. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Вас буде перенаправлено на сторінку результатів відстеження, де буде відображено детальну інформацію про статус та місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
| Рівень обслуговування | Типовий транзит у США | Зразковий маршрут | Приклад часу |
| Експрес | 2–3 робочих дні | Лос-Анджелес → Чикаго | 2 дні |
| Стандартний | 3–5 робочих днів | Даллас → Атланта | 4 дні |
| Економіка | 5–8 робочих днів | Маямі → Сіетл | 6 днів |
Міжнародні посилки потребують від трьох до семи днів для митного оформлення та транзиту на далекі відстані, перш ніж їх передають до USPS.
Реальні сценарії
- Забір зі складу в Нью-Йорку у п'ятницю (стандартний) → забір до дверей Бостона у вівторок: 3 дні.
- Понеділок з Лос-Анджелеса (експрес) → середа з дому у Фініксі: 2 дні.
- Забір у середу в Чикаго (економ-клас) → доставка в сільській місцевості Айдахо наступного четверга: 8 днів.
Як зв’язатися з ACI Logistix з питань відправлення
Щоб отримати найактуальнішу інформацію про підтримку, відвідайте сторінку «Зв’язатися з нами» на сайті acilogistix.com .
- Відкрийте веб-форму та вкажіть своє ім'я, електронну пошту, деталі замовлення та номер для відстеження.
- Додайте скріншоти або фотографії, якщо повідомляєте про пошкодження або відсутність сканів.
- Надішліть форму; ідентифікатор квитка надійде на електронну пошту для подальшої роботи.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням відправлень ACI Logistix
Чому мій номер відстеження повертає повідомлення «Інформація не знайдена»?
З’явлення новостворених етикеток у базі даних ACI Logistix може зайняти до восьми годин. Переконайтеся, що ваш номер відстеження починається з префікса «ACI» та містить лише цифри після нього. Якщо протягом одного повного робочого дня події не відображаються, зв’яжіться з продавцем або надішліть веб-форму на сторінці «Зв’язатися з нами» ACI.
Статус моєї посилки не оновлювався протягом 24–48 годин — чи варто мені хвилюватися?
Короткі проміжки часу між скануваннями є поширеним явищем під час подорожі посилок між центрами ACI та центром обробки USPS. Більшість внутрішніх відправлень отримують оновлення принаймні раз на робочий день. Якщо нічого не зміниться протягом більше трьох робочих днів, відкрийте запит на підтримку, вказавши номер відстеження та поштовий індекс доставки.
Вантаж застряг у стані «У дорозі». Чи означає це, що він загублений?
«У дорозі» означає, що ваша посилка переміщується мережею, але ще не досягла наступної точки сканування. Продовжуйте стежити за часовою шкалою; якщо руху все ще немає протягом п’яти робочих днів, подайте запит на відстеження через форму «Зв’язатися з нами».
Чому на сторінці USPS написано «Очікується товар», хоча ACI показує рух?
ACI надсилає посилки безпосередньо до пункту призначення USPS. Доки USPS не отримає фізичну передачу, система відображатиме «Очікує на передачу». Ви повинні побачити сканування USPS протягом 24 годин після події ACI «Передано USPS».
На моїй посилці відображається напис «Доставлено», але я її не отримав/отримала — що тепер?
Спочатку перегляньте будь-яке фото доставки на вашому порталі відстеження, потім перевірте на ґанках, у гаражах, а також у сусідів або персоналу будівлі. Якщо після цих перевірок фотографія все ще відсутня, повідомте про стан «Доставлено, але не отримано» через форму підтримки ACI та вкажіть номер відстеження та повну адресу доставки.
Що означає «Затримано на митниці»?
Для транскордонних перевезень цей статус означає, що ваша посилка очікує на оформлення. Митне оформлення може тривати кілька днів. Негайно надайте всі необхідні документи та слідкуйте за графіком відстеження, щоб отримувати оновлення.
Чому я бачу помилку «Недійсний номер відстеження»?
Переконайтеся, що ви ввели повний код точно: він має починатися з ACI , а потім йти лише цифри. До поширених помилок належать зайві пробіли та заміна літери «I» цифрою «1». Якщо код все одно не працює, перевірте його у відправника.
Чи можу я змінити адресу доставки після того, як посилка буде відправлена?
Зміна адреси можлива лише до того, як ACI передасть посилку USPS. Надішліть запит через форму «Зв’язатися з нами», вказавши правильну адресу та номер відстеження; зміна маршруту не гарантується та може збільшити час доставки на один або два дні.
Коли мені слід подати заяву про втрату посилки?
Для доставки в межах США зачекайте п’ять робочих днів після останнього сканування. Для міжнародних або APO/FPO адрес – десять робочих днів. Потім скористайтеся формою «Зв’язатися з нами» ACI, щоб розпочати розслідування та, якщо можливо, подати позов про компенсацію.
Щомісячна ефективність доставки для ACI Logistix – Липень 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для ACI Logistix у Липень 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 USAСполучені Штати Америки |  НевідомоНевідомо |
|