ACI Logistix sledování zásilky

ACI Logistix je americký poskytovatel logistických služeb, který kombinuje pět desetiletí know-how v oblasti distribuce pošty s technologiemi určenými pro moderní elektronické obchodování. Společnost funguje jako konsolidátor poštovních zásilek, shromažďuje malé balíky od online obchodníků, předtřídí je a vkládá je přímo do sítě USPS last mile. Obcházením třídicích center předcházejících doručovacím trasám ACI zkracuje dodací lhůty a zároveň snižuje náklady pro maloobchodníky všech velikostí.

Jeho portfolio služeb zahrnuje konsolidaci vnitrostátních balíků, mezinárodní zasílání balíků a kompletní vyřizování zásilek třetími stranami. Obchodníci mohou outsourcovat skladování, vychystávání, označování a přepravu a poté prostřednictvím API zobrazovat události sledování v reálném čase. Flexibilní úrovně služeb – Express, Standard a Economy – umožňují odesílatelům kontrolovat kompromis mezi rychlostí a cenou pro každou objednávku.

V zákulisí optimalizuje proprietární logistický operační systém směrování, předpovídá předpokládané časy příjezdu a zasílá upozornění na sledování zásilek e-mailem nebo SMS. Klienti získají značkový portál, který slučuje informace o stavu zásilek od více dopravců, zatímco zákazníci si mohou užívat jednu obrazovku „Sledovat nyní“ optimalizovanou pro mobilní zařízení. Díky distribučním centrům na obou pobřežích a partnerstvím, která pokrývají více než 230 zemí, ACI Logistix podporuje vše od těžkých katalogových zásilek až po lehké módní balíky.

Chcete-li sledovat zásilku ACI Logistix, zadejte sledovací číslo do příslušného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté ze seznamu možností vyberte „ACI Logistix“. Pokud si nejste jisti, který dopravce vaši zásilku odesílá, systém ji automaticky identifikuje. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“. Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Zobrazení nově vytvořených štítků v databázi ACI Logistix může trvat až osm hodin. Zkontrolujte, zda vaše sledovací číslo začíná předponou „ACI“ a obsahuje pouze číslice. Pokud se po uplynutí jednoho celého pracovního dne neobjeví žádné události, kontaktujte prodejce nebo odešlete webový formulář na stránce Kontaktujte nás ACI.

Krátké prodlevy mezi skenováním jsou běžné při přepravě balíků mezi uzly ACI a zpracovatelským centrem USPS. Většina vnitrostátních zásilek obdrží aktualizaci alespoň jednou za pracovní den. Pokud se nic nezmění po dobu delší než tři pracovní dny, vytvořte tiket podpory s číslem sledování a PSČ doručení.

„V tranzitu“ jednoduše znamená, že se váš balík pohybuje sítí, ale ještě nedosáhl dalšího bodu skenování. Sledujte časovou osu; pokud ani po pěti pracovních dnech nedojde k žádnému pohybu, podejte žádost o sledování prostřednictvím kontaktního formuláře.

ACI vkládá balíky přímo do cílového zařízení USPS. Dokud USPS neobdrží fyzické předání, systém bude zobrazovat „Čeká na předání“. Sken USPS byste měli vidět do 24 hodin od události „Předáno USPS“ od ACI.

Nejprve si prohlédněte jakoukoli fotografii zásilky na vašem sledovacím portálu a poté se podívejte na verandy, v garážích a u sousedů nebo zaměstnanců budovy. Pokud zásilka i po těchto kontrolách stále chybí, nahlaste prostřednictvím formuláře podpory ACI stav „Doručeno, ale zásilka nebyla převzata“ a uveďte číslo sledování a úplnou dodací adresu.

U přeshraničních zásilek tento stav znamená, že váš balík čeká na odbavení. Celní odbavení se může prodloužit o několik dní. Veškeré požadované dokumenty poskytněte neprodleně a sledujte časový harmonogram sledování zásilky, abyste zjistili aktuální informace.

Ujistěte se, že jste zadali přesně celý kód: musí začínat ACI a následně pouze číslicemi. Mezi běžné chyby patří nadbytečné mezery a záměna písmene „I“ za číslici „1“. Pokud kód stále nefunguje, ověřte si ho u odesílatele.

Změny adresy jsou možné pouze předtím, než ACI předá balík společnosti USPS. Odešlete žádost prostřednictvím kontaktního formuláře se správnou adresou a sledovacím číslem; přesměrování není zaručeno a může prodloužit dobu přepravy o jeden nebo dva dny.

U vnitrostátních doručení v rámci USA počkejte pět pracovních dnů od posledního skenování. U mezinárodních nebo APO/FPO adres počítejte s deseti pracovními dny. Poté použijte kontaktní formulář ACI k zahájení šetření a případně k uplatnění nároku na odškodnění.