ACI Logistix sendungsverfolgung

Um Ihre ACI Logistix-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Spediteur“. Wählen Sie anschließend „ACI Logistix“ aus der Liste der Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System ihn automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.

Es kann bis zu acht Stunden dauern, bis neu erstellte Etiketten in der ACI Logistix-Datenbank erscheinen. Überprüfen Sie, ob Ihre Sendungsnummer mit dem Präfix „ACI“ beginnt und danach nur Ziffern enthält. Sollten nach einem Werktag keine Ereignisse angezeigt werden, kontaktieren Sie den Verkäufer oder senden Sie das Webformular auf der ACI-Kontaktseite ab.

Kurze Zeitabstände zwischen den Scans sind beim Transport von Paketen zwischen ACI-Hubs und dem USPS-Verarbeitungszentrum üblich. Die meisten Inlandssendungen erhalten mindestens einmal pro Werktag ein Update. Sollte sich länger als drei Werktage nichts ändern, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit Ihrer Sendungsnummer und der Postleitzahl der Zustellung.

„Unterwegs“ bedeutet, dass Ihr Paket durch das Netzwerk transportiert wird, aber noch nicht den nächsten Scan-Punkt erreicht hat. Behalten Sie die Zeitleiste weiterhin im Auge. Sollte nach fünf Werktagen immer noch keine Bewegung zu verzeichnen sein, reichen Sie über das Kontaktformular eine Anfrage zur Nachverfolgung ein.

ACI übergibt Pakete direkt an die USPS-Zieleinrichtung. Bis USPS die physische Übergabe erhält, zeigt das System „Warten auf Sendung“ an. Innerhalb von 24 Stunden nach dem ACI-Ereignis „An USPS übergeben“ sollte ein USPS-Scan angezeigt werden.

Überprüfen Sie zunächst alle Lieferfotos in Ihrem Tracking-Portal und fragen Sie anschließend auf Veranden, in Garagen und bei Nachbarn oder Hauspersonal nach. Sollte die Sendung nach diesen Überprüfungen immer noch fehlen, melden Sie dies über das ACI-Supportformular mit der Meldung „Zugestellt, aber nicht erhalten“ und geben Sie Ihre Trackingnummer und die vollständige Lieferadresse an.

Bei grenzüberschreitenden Sendungen bedeutet dieser Status, dass Ihr Paket auf die Zollabfertigung wartet. Die Zollabwicklung kann mehrere Tage dauern. Reichen Sie alle angeforderten Unterlagen umgehend ein und überwachen Sie Ihre Sendungsverfolgung regelmäßig auf Aktualisierungen.

Stellen Sie sicher, dass Sie den vollständigen Code korrekt eingegeben haben: Er muss mit ACI beginnen , gefolgt von ausschließlich Zahlen. Häufige Fehler sind zusätzliche Leerzeichen und das Vertauschen des Buchstabens „I“ mit der Zahl „1“. Sollte der Code weiterhin fehlschlagen, überprüfen Sie ihn beim Absender.

Adressänderungen sind nur möglich, bevor ACI das Paket an USPS übergibt. Senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular mit der korrekten Adresse und Ihrer Sendungsnummer. Eine Umleitung ist nicht garantiert und kann die Laufzeit um ein bis zwei Tage verlängern.

Warten Sie bei Inlandslieferungen in den USA fünf Werktage nach dem letzten Scan. Bei internationalen oder APO/FPO-Adressen rechnen Sie mit zehn Werktagen. Nutzen Sie anschließend das ACI-Kontaktformular, um eine Untersuchung einzuleiten und gegebenenfalls einen Entschädigungsanspruch geltend zu machen.