ACI Logistix — калифорнийский консолидатор посылок и специалист по обработке заказов для электронной коммерции, который еженедельно доставляет миллионы небольших посылок в сеть USPS. Его собственная технологическая платформа обеспечивает отслеживание отправлений в режиме реального времени, доставку по всей стране от двух до восьми дней и удобную веб-форму для поддержки клиентов.
Что такое ACI Logistix и ее услуги
ACI Logistix — американский логистический провайдер, сочетающий пятидесятилетний опыт доставки почты с технологиями, разработанными для современной электронной коммерции. Компания выступает в роли почтового консолидатора, собирая небольшие посылки у онлайн-продавцов, предварительно сортируя их и направляя непосредственно в сеть USPS «последней мили». Обходя вышестоящие сортировочные центры, ACI сокращает сроки доставки и снижает издержки для розничных продавцов любого размера.
Портфель услуг компании охватывает консолидацию посылок внутри страны, международную пересылку и полный комплекс услуг сторонних поставщиков. Продавцы могут передавать на аутсорсинг хранение, комплектацию, маркировку и транспортировку, а затем отслеживать статусы в режиме реального времени через API. Гибкие тарифы — «Экспресс», «Стандарт» и «Эконом» — позволяют грузоотправителям контролировать соотношение скорости и цены для каждого заказа.
Запатентованная логистическая операционная система оптимизирует маршрутизацию, прогнозирует ожидаемое время прибытия и отправляет уведомления об отслеживании отправлений по электронной почте или SMS. Клиенты получают фирменный портал, объединяющий данные о статусе отправлений разных перевозчиков, а покупатели — единый экран «Отследить сейчас», удобный для мобильных устройств. Благодаря распределительным центрам на обоих побережьях и партнерским отношениям, охватывающим более 230 стран, ACI Logistix поддерживает всё: от крупногабаритных товаров из каталогов до лёгких посылок с модной одеждой.
Как работает отслеживание отправлений
Каждая посылка сканируется при получении, сортировке в центре, отправке в USPS и доставке. Данные сканирования поступают в систему отслеживания ACI, обеспечивая сквозную прозрачность для отправителей и получателей.
Формат номера отслеживания
Все номера отслеживания ACI Logistix начинаются с префикса ACI , за которым следует ряд цифр (например, ACI1234567890 ). Такая последовательная структура упрощает автоматическое определение перевозчика на сайтах с несколькими системами отслеживания.
Как отслеживать поставки ACI Logistix?
Чтобы отследить отправление ACI Logistix, введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «ACI Logistix» из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, система автоматически определит его. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображаться подробная информация о статусе и местонахождении вашего отправления.
Время доставки груза
| Уровень обслуживания | Типичный транзит в США | Образец маршрута | Пример времени |
| Выражать | 2–3 рабочих дня | Лос-Анджелес → Чикаго | 2 дня |
| Стандарт | 3–5 рабочих дней | Даллас → Атланта | 4 дня |
| Экономика | 5–8 рабочих дней | Майами → Сиэтл | 6 дней |
Международные посылки тратят от трех до семи дней на таможенную обработку и дальнюю транспортировку перед передачей в USPS.
Реальные сценарии
- Пятница — самовывоз со склада в Нью-Йорке (стандартно) → вторник — самовывоз со склада в Бостоне: 3 дня.
- Самовывоз из Лос-Анджелеса в понедельник (Экспресс) → Доставка до Финикса в среду: 2 дня.
- Самовывоз из Чикаго в среду (эконом) → доставка в сельскую местность Айдахо в следующий четверг: 8 дней.
Как связаться с ACI Logistix по вопросам доставки
Актуальную информацию о поддержке можно найти на странице «Связаться с нами» на сайте acilogistix.com .
- Откройте веб-форму и укажите свое имя, адрес электронной почты, данные заказа и номер отслеживания.
- Прикрепите скриншоты или фотографии, если сообщаете о повреждениях или отсутствии сканов.
- Заполните форму; идентификатор тикета будет отправлен вам по электронной почте для дальнейшего рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений ACI Logistix
Почему мой номер отслеживания возвращает «Информация не найдена»?
Добавление новых этикеток в базу данных ACI Logistix может занять до восьми часов. Ещё раз проверьте, начинается ли ваш номер отслеживания с префикса «ACI» и содержит ли он только цифры. Если по истечении одного рабочего дня события не появляются, свяжитесь с продавцом или заполните веб-форму на странице «Связаться с нами» ACI.
Статус моей посылки не обновляется в течение 24–48 часов — стоит ли мне беспокоиться?
Короткие перерывы между сканированиями — обычное явление при перемещении посылок между хабами ACI и центром обработки USPS. Большинство внутренних отправлений получают обновления как минимум раз в рабочий день. Если ничего не меняется в течение более трёх рабочих дней, создайте запрос в службу поддержки, указав свой номер отслеживания и почтовый индекс доставки.
Груз находится в статусе «В пути». Означает ли это, что он утерян?
«В пути» означает, что ваша посылка перемещается по сети, но ещё не достигла следующей точки сканирования. Продолжайте следить за ходом событий; если по истечении пяти рабочих дней движение не обнаружено, отправьте запрос на отслеживание через форму «Связаться с нами».
Почему на странице USPS указано «Ожидание отправления», хотя ACI показывает перемещение?
ACI доставляет посылки непосредственно в пункт назначения USPS. До тех пор, пока USPS не получит отправление, система будет отображать сообщение «Ожидает отправление». Вы должны увидеть скан USPS в течение 24 часов после события ACI «Передано в USPS».
На моей посылке указано «Доставлено», но я ее не получил. Что делать?
Сначала проверьте все фотографии доставки на портале отслеживания, затем проверьте подъезды, гаражи, соседей или персонал здания. Если после этих проверок посылка всё ещё отсутствует, сообщите о ней через форму поддержки ACI, указав номер отслеживания и полный адрес доставки.
Что означает «Задержано таможней»?
Для трансграничных отправлений этот статус означает, что ваша посылка ожидает оформления. Таможенное оформление может занять несколько дней. Незамедлительно предоставьте все запрошенные документы и следите за обновлениями в строке отслеживания.
Почему я вижу ошибку «Неверный номер отслеживания»?
Убедитесь, что вы ввели код полностью: он должен начинаться с ACI , а затем следовать только цифрам. К распространённым ошибкам относятся лишние пробелы и замена буквы «I» на цифру «1». Если код всё равно не работает, уточните его у отправителя.
Могу ли я изменить адрес доставки после отправки посылки?
Изменение адреса возможно только до того, как ACI передаст посылку в USPS. Подайте запрос через форму «Связаться с нами», указав правильный адрес и номер отслеживания; изменение маршрута не гарантируется и может увеличить время доставки на один-два дня.
Когда следует подавать заявление о потере посылки?
Для доставки по США подождите пять рабочих дней после последнего сканирования. Для международных отправлений или отправлений по адресам APO/FPO — десять рабочих дней. Затем воспользуйтесь формой «Связаться с нами» ACI, чтобы начать расследование и, при необходимости, подать иск о компенсации.
Ежемесячная эффективность доставки ACI Logistix – Июль 2025
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для ACI Logistix в Июль 2025 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 USAСоединенные Штаты |  неизвестныйнеизвестный |
|