A ACI Logistix é uma consolidadora de encomendas e especialista em atendimento de e-commerce com sede na Califórnia que injeta milhões de pequenas encomendas na rede USPS todas as semanas. Sua plataforma tecnológica proprietária oferece rastreamento de remessas em tempo real, tempos de trânsito de dois a oito dias em todo o país e um formulário online simples para suporte ao cliente.
O que é ACI Logistix e seus serviços
A ACI Logistix é uma provedora de logística americana que combina cinco décadas de know-how em distribuição de correspondências com tecnologia desenvolvida para o e-commerce moderno. A empresa atua como consolidadora postal, coletando pequenas encomendas de comerciantes online, pré-classificando-as e enviando-as diretamente para a rede de última milha do USPS. Ao ignorar os centros de triagem a montante, a ACI reduz os prazos de entrega e, ao mesmo tempo, os custos para varejistas de todos os portes.
Seu portfólio de serviços abrange consolidação de encomendas nacionais, encaminhamento de encomendas internacionais e atendimento completo por terceiros. Os comerciantes podem terceirizar o armazenamento, a coleta e embalagem, a etiquetagem e o transporte, e então visualizar eventos de rastreamento em tempo real por meio de uma API. Os níveis de serviço flexíveis — Express, Standard e Economy — permitem que os remetentes controlem a relação entre velocidade e preço para cada pedido.
Nos bastidores, um sistema operacional de logística proprietário otimiza o roteamento, prevê ETAs e envia alertas de rastreamento de remessas por e-mail ou SMS. Os clientes têm acesso a um portal personalizado que reúne feeds de status de várias transportadoras, enquanto os compradores têm acesso a uma tela única e otimizada para dispositivos móveis, a "Rastrear Agora". Com centros de distribuição em ambas as costas e parcerias que abrangem mais de 230 países, a ACI Logistix oferece suporte a tudo, desde entregas de catálogos de grande porte a encomendas leves de moda.
Como funciona o rastreamento de remessas
Cada encomenda é escaneada na retirada, na triagem central, na injeção dos Correios dos EUA e na entrega final. Esses eventos de escaneamento alimentam o mecanismo de Rastreamento e Rastreamento da ACI, proporcionando visibilidade de ponta a ponta para remetentes e destinatários.
Formato do número de rastreamento
Todos os números de rastreamento da ACI Logistix começam com o prefixo ACI seguido por uma série de dígitos (por exemplo, ACI1234567890 ). Essa estrutura consistente simplifica a detecção automatizada de transportadoras em sites com vários rastreadores.
Como rastrear remessas da ACI Logistix?
Para rastrear a remessa da ACI Logistix, insira seu número de rastreamento no campo apropriado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "ACI Logistix" na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está processando sua remessa, o sistema poderá identificá-la automaticamente. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa serão exibidas.
Tempo de entrega da remessa
| Nível de serviço | Trânsito típico dos EUA | Rota de amostra | Exemplo de Tempo |
| Expressar | 2–3 dias úteis | Los Angeles → Chicago | 2 dias |
| Padrão | 3–5 dias úteis | Dallas → Atlanta | 4 dias |
| Economia | 5 a 8 dias úteis | Miami → Seattle | 6 dias |
Encomendas internacionais acrescentam de três a sete dias para alfândega e trânsito de longa distância antes de serem entregues aos Correios dos EUA.
Cenários do mundo real
- Retirada no depósito de Nova York na sexta-feira (padrão) → retirada na porta de Boston na terça-feira: 3 dias.
- Retirada em Los Angeles na segunda-feira (Expresso) → Retirada na porta de Phoenix na quarta-feira: 2 dias.
- Retirada em Chicago na quarta-feira (Econômica) → entrega na área rural de Idaho na quinta-feira seguinte: 8 dias.
Como entrar em contato com a ACI Logistix para problemas de remessa
Para obter os detalhes de suporte mais atualizados, visite a página Fale Conosco em acilogistix.com .
- Abra o formulário da web e informe seu nome, e-mail, detalhes do pedido e número de rastreamento.
- Anexe capturas de tela ou fotos se estiver relatando danos ou digitalizações ausentes.
- Envie o formulário; um ID do tíquete chegará por e-mail para acompanhamento.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas da ACI Logistix
Por que meu número de rastreamento retorna “Nenhuma informação encontrada”?
Etiquetas recém-criadas podem levar até oito horas para aparecer no banco de dados do ACI Logistix. Verifique se o seu número de rastreamento começa com o prefixo "ACI" e contém apenas os dígitos seguintes. Se nenhum evento aparecer após um dia útil completo, entre em contato com o vendedor ou envie o formulário online na página Fale Conosco do ACI.
O status da minha encomenda não é atualizado há 24–48 horas. Devo me preocupar?
Pequenos intervalos entre as digitalizações são comuns enquanto as encomendas viajam entre os hubs do ACI e o centro de processamento dos Correios dos EUA. A maioria das remessas domésticas recebe uma atualização pelo menos uma vez a cada dia útil. Se nada mudar por mais de três dias úteis, abra um ticket de suporte com seu número de rastreamento e CEP de entrega.
A remessa está parada em "Em trânsito". Isso significa que ela está perdida?
“Em Trânsito” significa simplesmente que seu pacote está se movendo pela rede, mas ainda não chegou ao próximo ponto de verificação. Continue monitorando o cronograma; se ainda não houver movimentação após cinco dias úteis, registre uma solicitação de rastreamento através do formulário Fale Conosco.
Por que a página do USPS diz “Aguardando item” mesmo que o ACI mostre movimento?
A ACI injeta as encomendas diretamente na unidade USPS de destino. Até que a USPS receba a entrega física, seu sistema exibirá "Aguardando item". Você deverá ver uma leitura da USPS em até 24 horas após o evento "Entregue à USPS" da ACI.
Meu pacote aparece como “Entregue”, mas ainda não o recebi. E agora?
Primeiro, examine as fotos da entrega no seu portal de rastreamento e, em seguida, verifique as entradas, garagens e com vizinhos ou funcionários do prédio. Se a entrega ainda estiver faltando após essas verificações, informe "Entregue, mas não recebido" através do formulário de suporte da ACI e inclua seu número de rastreamento e endereço completo de entrega.
O que significa “Retido na Alfândega”?
Para remessas internacionais, este status indica que seu pacote está aguardando liberação. O processamento alfandegário pode levar vários dias. Forneça a documentação solicitada o mais rápido possível e continue monitorando seu cronograma de rastreamento para atualizações.
Por que estou vendo um erro “Número de rastreamento inválido”?
Certifique-se de ter inserido o código completo corretamente: ele deve começar com ACI seguido apenas por números. Erros comuns incluem espaços extras e a troca da letra "I" pelo número "1". Se o código ainda falhar, verifique com o remetente.
Posso alterar meu endereço de entrega depois que o pacote for enviado?
Alterações de endereço só são possíveis antes da entrega da encomenda pela ACI aos Correios dos EUA. Envie uma solicitação através do formulário de contato, informando o endereço correto e seu número de rastreamento; o redirecionamento não é garantido e pode adicionar um ou dois dias ao tempo de trânsito.
Quando devo abrir uma reclamação de pacote perdido?
Para entregas nos EUA, aguarde cinco dias úteis após a última verificação. Para endereços internacionais ou APO/FPO, aguarde dez dias úteis. Em seguida, use o formulário de contato da ACI para iniciar uma investigação e, se aplicável, um pedido de indenização.
Desempenho mensal de entrega da ACI Logistix – Julho 2025
Nosso relatório mensal completo de entregas da ACI Logistix em Julho 2025 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 USAEstados Unidos |  DesconhecidoDesconhecido |
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