ACI Logistix je kalifornská spoločnosť zaoberajúca sa konsolidáciou balíkov a e-commerce experience, ktorá každý týždeň odosiela do siete USPS milióny malých balíkov. Jej vlastná technologická platforma poskytuje sledovanie zásielok v reálnom čase, celoštátne dvoj- až osemdňové prepravné časy a jednoduchý webový formulár pre zákaznícku podporu.
Čo je ACI Logistix a aké služby poskytuje
ACI Logistix je americký poskytovateľ logistických služieb, ktorý spája päť desaťročí know-how v oblasti distribúcie pošty s technológiou vybudovanou pre moderný elektronický obchod. Spoločnosť pôsobí ako konsolidátor pošty, zbiera malé balíky od online obchodníkov, predtriedi ich a posiela ich priamo do siete last mile USPS. Obchádzaním triediacich centier predchádzajúcich dodávateľov ACI skracuje dodacie lehoty a zároveň znižuje náklady pre maloobchodníkov všetkých veľkostí.
Jeho portfólio služieb zahŕňa konsolidáciu vnútroštátnych balíkov, medzinárodnú prepravu balíkov a kompletné vybavovanie zásielok tretími stranami. Obchodníci môžu outsourcovať skladovanie, vychystávanie, označovanie a prepravu a následne prostredníctvom rozhrania API sledovať udalosti v reálnom čase. Flexibilné úrovne služieb – expresná, štandardná a ekonomická – umožňujú odosielateľom kontrolovať kompromis medzi rýchlosťou a cenou pre každú objednávku.
V zákulisí optimalizuje vlastný logistický operačný systém smerovanie, predpovedá predpokladaný čas príchodu a odosiela upozornenia na sledovanie zásielok prostredníctvom e-mailu alebo SMS. Klienti získajú značkový portál, ktorý zlučuje stavové kanály od viacerých dopravcov, zatiaľ čo zákazníci si môžu vychutnať jednu obrazovku „Sledovať teraz“ optimalizovanú pre mobilné zariadenia. S distribučnými centrami na oboch pobrežiach a partnerstvami, ktoré pokrývajú viac ako 230 krajín, ACI Logistix podporuje všetko od ťažkých katalógových zásielok až po ľahké módne balíky.
Ako funguje sledovanie zásielok
Každý balík sa skenuje pri vyzdvihnutí, triedení cez uzlový terminál, podaní do USPS a konečnom doručení. Tieto skenovacie udalosti slúžia na sledovanie zásielok spoločnosti ACI a poskytujú komplexný prehľad pre odosielateľov aj príjemcov.
Formát sledovacieho čísla
Všetky sledovacie čísla ACI Logistix začínajú predponou ACI , za ktorou nasleduje séria číslic (napríklad ACI1234567890 ). Táto konzistentná štruktúra zjednodušuje automatickú detekciu dopravcu na webových stránkach s viacerými sledovacími zariadeniami.
Ako sledovať zásielky ACI Logistix?
Ak chcete sledovať zásielku ACI Logistix, zadajte číslo sledovania do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo „Prepravca“. Potom zo zoznamu možností vyberte možnosť „ACI Logistix“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca spracováva vašu zásielku, systém ju dokáže automaticky identifikovať. Následne kliknite na tlačidlo „Sledovať“. Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
| Úroveň služieb | Typická tranzitná doprava v USA | Ukážka trasy | Príklad času |
| Expres | 2–3 pracovné dni | Los Angeles → Chicago | 2 dni |
| Štandard | 3–5 pracovných dní | Dallas → Atlanta | 4 dni |
| Ekonomika | 5–8 pracovných dní | Miami → Seattle | 6 dní |
Medzinárodné balíky predlžujú colné vybavenie a diaľkovú prepravu o tri až sedem dní pred odovzdaním spoločnosti USPS.
Scenáre z reálneho sveta
- Vyzdvihnutie v sklade v New Yorku v piatok (štandardné) → vyzdvihnutie v Bostone v utorok: 3 dni.
- Vyzdvihnutie v Los Angeles v pondelok (expres) → vyzdvihnutie pred dverami Phoenixu v stredu: 2 dni.
- Vyzdvihnutie v Chicagu v stredu (ekonomická trieda) → doručenie do vidieckych oblastí Idaha nasledujúci štvrtok: 8 dní.
Ako kontaktovať spoločnosť ACI Logistix v prípade problémov so zásielkou
Najnovšie informácie o podpore nájdete na stránke Kontaktujte nás na adrese acilogistix.com .
- Otvorte webový formulár a zadajte svoje meno, e-mail, podrobnosti o objednávke a sledovacie číslo.
- Ak nahlasujete poškodenie alebo chýbajúce skeny, priložte snímky obrazovky alebo fotografie.
- Odošlite formulár; ID lístka vám bude doručené e-mailom na následnú komunikáciu.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok ACI Logistix
Prečo sa mi zobrazuje správa „Nenašli sa žiadne informácie“ pre moje sledovacie číslo?
Novovytvorené štítky sa môžu zobraziť v databáze ACI Logistix až o osem hodín. Skontrolujte, či vaše sledovacie číslo začína predponou „ACI“ a či za ním nasledujú iba číslice. Ak sa po jednom celom pracovnom dni nezobrazia žiadne udalosti, kontaktujte predajcu alebo odošlite webový formulár na kontaktnej stránke ACI.
Stav môjho balíka sa neaktualizoval 24 – 48 hodín – mal by som sa obávať?
Krátke prestávky medzi skenovaniami sú bežné, keď balíky cestujú medzi uzlami ACI a spracovateľským centrom USPS. Väčšina domácich zásielok dostáva aktualizáciu aspoň raz za pracovný deň. Ak sa nič nezmení dlhšie ako tri pracovné dni, otvorte si tiket podpory s číslom sledovania a PSČ doručenia.
Zásielka je zaseknutá v stave „Na ceste“. Znamená to, že sa stratila?
„Na ceste“ jednoducho znamená, že váš balík sa pohybuje sieťou, ale ešte nedosiahol ďalší bod skenovania. Pokračujte v sledovaní časovej osi; ak sa ani po piatich pracovných dňoch nenájde žiadny pohyb, podajte žiadosť o sledovanie prostredníctvom kontaktného formulára.
Prečo sa na stránke USPS zobrazuje „Čaká sa na odoslanie“, aj keď ACI ukazuje pohyb?
ACI vkladá balíky priamo do cieľového zariadenia USPS. Kým USPS nedostane fyzické odovzdanie, systém bude zobrazovať „Čaká sa na odovzdanie“. Sken USPS by ste mali vidieť do 24 hodín od udalosti ACI „Odovzdané USPS“.
Môj balík zobrazuje stav „Doručené“, ale ešte som ho nedostal/a – čo teraz?
Najprv si prezrite akúkoľvek fotografiu zásielky na vašom sledovacom portáli a potom sa obráťte na verandy, v garáže a u susedov alebo zamestnancov budovy. Ak zásielka aj po týchto kontrolách chýba, nahláste stav „Doručené, ale neprevzaté“ prostredníctvom formulára podpory ACI a uveďte číslo sledovania a úplnú adresu doručenia.
Čo znamená „Zadržané v colnici“?
V prípade cezhraničných zásielok tento stav znamená, že váš balík čaká na colné odbavenie. Colné spracovanie môže trvať niekoľko dní. Požadovanú dokumentáciu poskytnite bezodkladne a priebežne sledujte aktualizácie časového harmonogramu sledovania.
Prečo sa mi zobrazuje chyba „Neplatné sledovacie číslo“?
Uistite sa, že ste zadali celý kód presne: musí začínať znakom ACI a potom iba číslami. Medzi bežné chyby patria medzery a zámena písmena „I“ za číslo „1“. Ak kód stále nefunguje, overte si ho s odosielateľom.
Môžem si zmeniť dodaciu adresu po odoslaní balíka?
Zmeny adresy sú možné iba predtým, ako ACI odovzdá balík spoločnosti USPS. Žiadosť odošlite prostredníctvom kontaktného formulára so správnou adresou a sledovacím číslom; presmerovanie nie je zaručené a môže predĺžiť dobu prepravy o jeden alebo dva dni.
Kedy mám podať žiadosť o reklamáciu strateného balíka?
V prípade vnútroštátnych doručení v rámci USA počkajte päť pracovných dní od posledného skenovania. V prípade medzinárodných alebo APO/FPO adries počkajte desať pracovných dní. Potom použite kontaktný formulár ACI na začatie vyšetrovania a v prípade potreby aj na uplatnenie nároku na odškodnenie.
Mesačný výkon doručenia pre ACI Logistix – Júl 2025
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre ACI Logistix v Júl 2025 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 USASpojené štáty americké |  nevednonevedno |
|