ACI Logistix 追跡

ACI Logistixの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「ACI Logistix」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。

新しく作成されたラベルがACI Logistixデータベースに反映されるまでに最大8時間かかる場合があります。追跡番号が「ACI」で始まり、その後は数字のみであることをご確認ください。1営業日経過しても何も表示されない場合は、販売者にお問い合わせいただくか、ACIのお問い合わせページにあるウェブフォームをご利用ください。

ACIハブとUSPS処理センター間の荷物の移動中、スキャン間隔が短くなることはよくあります。ほとんどの国内配送は、少なくとも1営業日に1回は更新情報を受け取ります。3営業日以上更新がない場合は、追跡番号と配送先の郵便番号を添えてサポートチケットを作成してください。

「輸送中」とは、荷物がネットワーク内を移動中だが、次のスキャンポイントにまだ到着していないことを意味します。タイムラインの監視を継続してください。5営業日経っても移動がない場合は、お問い合わせフォームから追跡リクエストを送信してください。

ACIは荷物を目的地のUSPS施設に直接投入します。USPSが荷物の物理的な引き渡しを受けるまで、システムには「荷物待ち」と表示されます。ACIの「USPSに引き渡された」イベントから24時間以内に、USPSのスキャン画像が表示されます。

まず、追跡ポータルで配達写真を確認し、次にポーチやガレージ、近隣住民や建物のスタッフに確認します。これらの確認後も商品が届かない場合は、ACIのサポートフォームから「配達済みだが未受領」と報告し、追跡番号と配達先住所を明記してください。

国境を越えた配送の場合、このステータスは荷物が通関待ちであることを示します。通関手続きには数日かかる場合があります。必要な書類があれば速やかにご提出ください。また、追跡タイムラインで最新情報をご確認ください。

コード全体を正確に入力してください。ACIで始まり、数字のみで構成されている必要があります。よくある間違いとしては、余分なスペースを入れたり、文字「I」と数字「1」を入れ替えたりすることが挙げられます。それでもコードが失敗する場合は、送信者に確認してください。

住所変更は、ACIが荷物をUSPSに引き渡す前のみ可能です。正しい住所と追跡番号をご記入の上、お問い合わせフォームからリクエストを送信してください。変更は保証されず、配送に1～2日かかる場合があります。

米国国内への配送の場合、最終スキャンから5営業日お待ちください。海外またはAPO/FPO住所の場合は10営業日かかります。その後、ACIのお問い合わせフォームから調査を開始し、該当する場合は補償請求を行ってください。