ACI Logistix est un consolidateur de colis et spécialiste du e-commerce basé en Californie. Chaque semaine, il injecte des millions de petits colis dans le réseau USPS. Sa plateforme technologique propriétaire offre un suivi des expéditions en temps réel, des délais de livraison de deux à huit jours à l'échelle nationale et un formulaire web simple d'utilisation pour le service client.
Qu'est-ce qu'ACI Logistix et ses services
ACI Logistix est un prestataire logistique américain qui allie cinq décennies d'expertise en distribution de courrier à une technologie conçue pour le e-commerce moderne. L'entreprise agit en tant que consolidateur postal : elle collecte les petits colis auprès des commerçants en ligne, les pré-trie et les injecte directement dans le réseau USPS du dernier kilomètre. En contournant les centres de tri en amont, ACI raccourcit les délais de livraison tout en réduisant les coûts pour les détaillants de toutes tailles.
Son portefeuille de services couvre la consolidation de colis nationaux, la réexpédition de colis internationaux et l'exécution complète par des tiers. Les commerçants peuvent externaliser le stockage, le prélèvement, l'emballage, l'étiquetage et le transport, puis afficher les événements de suivi en temps réel via une API. Des niveaux de service flexibles (Express, Standard et Économique) permettent aux expéditeurs de contrôler le rapport rapidité/prix pour chaque commande.
En coulisses, un système d'exploitation logistique propriétaire optimise les itinéraires, prédit les ETA et envoie des alertes de suivi des expéditions par e-mail ou SMS. Les clients bénéficient d'un portail personnalisé qui fusionne les flux de statuts de plusieurs transporteurs, tandis que les acheteurs bénéficient d'un écran unique et mobile « Suivre maintenant ». Avec des plateformes de distribution sur les deux côtes et des partenariats couvrant plus de 230 pays, ACI Logistix prend en charge tous les types de livraisons, des livraisons de catalogues lourds aux colis légers pour la mode.
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Chaque colis est scanné lors de l'enlèvement, du tri au centre de tri, de l'injection USPS et de la livraison finale. Ces scans alimentent le moteur de suivi et de traçabilité d'ACI, offrant une visibilité de bout en bout aux expéditeurs comme aux destinataires.
Format du numéro de suivi
Tous les numéros de suivi ACI Logistix commencent par le préfixe ACI suivi d'une série de chiffres (par exemple, ACI1234567890 ). Cette structure cohérente simplifie la détection automatique des transporteurs sur les sites web multi-trackers.
Comment suivre les expéditions ACI Logistix ?
Pour suivre un envoi ACI Logistix, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « ACI Logistix » dans la liste. Si vous ne savez pas quel transporteur prend en charge votre envoi, le système l'identifiera automatiquement. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et la localisation de votre envoi s'afficheront.
Délai de livraison de l'expédition
| Niveau de service | Transit typique aux États-Unis | Exemple d'itinéraire | Exemple de temps |
| Exprimer | 2 à 3 jours ouvrables | Los Angeles → Chicago | 2 jours |
| Standard | 3 à 5 jours ouvrables | Dallas → Atlanta | 4 jours |
| Économie | 5 à 8 jours ouvrables | Miami → Seattle | 6 jours |
Les colis internationaux ajoutent trois à sept jours pour les douanes et le transit longue distance avant d'être remis à USPS.
Scénarios du monde réel
- Ramassage à l'entrepôt de New York vendredi (standard) → Retrait à domicile à Boston mardi : 3 jours.
- Ramassage à Los Angeles lundi (Express) → Phoenix à domicile mercredi : 2 jours.
- Ramassage à Chicago mercredi (Économie) → livraison dans l'Idaho rural le jeudi suivant : 8 jours.
Comment contacter ACI Logistix en cas de problème d'expédition
Pour obtenir les informations d'assistance les plus récentes, visitez la page Contactez-nous sur acilogistix.com .
- Ouvrez le formulaire Web et indiquez votre nom, votre adresse e-mail, les détails de votre commande et votre numéro de suivi.
- Joignez des captures d'écran ou des photos si vous signalez des dommages ou des scans manquants.
- Soumettez le formulaire ; un identifiant de ticket vous parviendra par e-mail pour suivi.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des expéditions d'ACI Logistix
Pourquoi mon numéro de suivi renvoie-t-il « Aucune information trouvée » ?
Les étiquettes nouvellement créées peuvent mettre jusqu'à huit heures à apparaître dans la base de données ACI Logistix. Vérifiez que votre numéro de suivi commence par le préfixe « ACI » et ne contient que des chiffres. Si aucun événement n'apparaît après un jour ouvrable complet, contactez le vendeur ou remplissez le formulaire web sur la page « Contactez-nous » d'ACI.
Le statut de mon colis n’a pas été mis à jour depuis 24 à 48 heures. Dois-je m’inquiéter ?
De courts intervalles entre les scans sont fréquents lors du transport des colis entre les plateformes ACI et le centre de traitement USPS. La plupart des envois nationaux reçoivent une mise à jour au moins une fois par jour ouvrable. Si aucun changement ne survient pendant plus de trois jours ouvrés, ouvrez un ticket d'assistance avec votre numéro de suivi et votre code postal de livraison.
L'envoi est bloqué sur « En transit ». Cela signifie-t-il qu'il est perdu ?
« En transit » signifie simplement que votre colis est en transit sur le réseau, mais n'a pas encore atteint le point de contrôle suivant. Continuez à surveiller la chronologie ; si aucun mouvement n'est constaté après cinq jours ouvrés, déposez une demande de suivi via le formulaire « Contactez-nous ».
Pourquoi la page USPS indique-t-elle « En attente d'article » alors que l'ACI indique un mouvement ?
ACI injecte les colis directement dans le centre USPS de destination. Tant que l'USPS n'a pas reçu le colis, son système affiche « En attente ». Vous devriez voir un scan USPS dans les 24 heures suivant l'événement « Remis à USPS » d'ACI.
Mon colis indique « Livré » mais je ne l’ai pas reçu. Que faire maintenant ?
Commencez par examiner la photo de livraison dans votre portail de suivi, puis vérifiez autour des porches, des garages, auprès des voisins ou du personnel de l'immeuble. Si le colis est toujours manquant après ces vérifications, signalez « Livré mais non reçu » via le formulaire d'assistance d'ACI et indiquez votre numéro de suivi et votre adresse de livraison complète.
Que signifie « Retenu en douane » ?
Pour les envois transfrontaliers, ce statut indique que votre colis est en attente de dédouanement. Le traitement douanier peut prendre plusieurs jours. Veuillez fournir rapidement les documents demandés et consulter régulièrement votre suivi pour connaître les mises à jour.
Pourquoi est-ce que je vois une erreur « Numéro de suivi non valide » ?
Assurez-vous d'avoir saisi le code complet avec exactitude : il doit commencer par « ACI » suivi de chiffres uniquement. Les erreurs courantes incluent l'ajout d'espaces supplémentaires et l'inversion de la lettre « I » par le chiffre « 1 ». Si le code ne fonctionne toujours pas, vérifiez auprès de l'expéditeur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après l'expédition du colis ?
Les changements d'adresse ne sont possibles qu'avant la remise du colis par ACI à USPS. Soumettez votre demande via le formulaire « Contactez-nous » en indiquant l'adresse correcte et votre numéro de suivi ; le réacheminement n'est pas garanti et peut allonger le délai de livraison d'un ou deux jours.
Quand dois-je ouvrir une réclamation pour colis perdu ?
Pour les livraisons nationales aux États-Unis, veuillez patienter cinq jours ouvrables après la dernière numérisation. Pour les adresses internationales ou APO/FPO, prévoyez dix jours ouvrables. Utilisez ensuite le formulaire « Contactez-nous » de l'ACI pour lancer une enquête et, le cas échéant, déposer une demande d'indemnisation.
Performance mensuelle de livraison pour ACI Logistix – Juillet 2025
Notre rapport mensuel complet de livraison pour ACI Logistix en Juillet 2025 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 USAÉtats-Unis |  InconnueInconnue |
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