ACI Logistix היא חברת איחוד חבילות ומומחית למסחר אלקטרוני שבסיסה בקליפורניה, אשר מזריקה מיליוני חבילות קטנות לרשת USPS מדי שבוע. פלטפורמת הטכנולוגיה הקניינית שלה מספקת מעקב משלוחים בזמן אמת, זמני אספקה ארציים של יומיים עד שמונה ימים וטופס מקוון קל לתמיכת לקוחות.
מה זה ACI Logistix והשירותים שלו
ACI Logistix היא ספקית לוגיסטיקה אמריקאית המשלבת חמישה עשורים של ידע בתחום חלוקת דואר עם טכנולוגיה שנבנתה עבור מסחר אלקטרוני מודרני. החברה פועלת כמאחדת דואר, אוספת חבילות קטנות מסוחרים מקוונים, ממיינת אותן מראש ומזרימה אותן ישירות לרשת המייל האחרון של שירות הדואר האמריקאי. על ידי עקיפת מרכזי מיון במעלה הזרם, ACI מקצרת את זמני האספקה תוך הפחתת עלויות עבור קמעונאים מכל הגדלים.
תיק השירותים שלה משתרע על פני איחוד חבילות מקומי, העברת חבילות בינלאומית ומילוי מלא על ידי צד שלישי. סוחרים יכולים להוציא למיקור חוץ אחסון, איסוף אריזה, תיוג והובלה, ולאחר מכן להציג מעקב אחר אירועי שירות בזמן אמת דרך API. רמות שירות גמישות - אקספרס, רגיל וחסכוני - מאפשרות למשלחים לשלוט ביחסי המהירות מול המחיר עבור כל הזמנה.
מאחורי הקלעים, מערכת הפעלה לוגיסטית קניינית מייעלת את המסלול, מנבאת זמני הגעה משוערים ודוחפת התראות מעקב משלוחים באמצעות דואר אלקטרוני או SMS. לקוחות מקבלים פורטל ממותג המשלב עדכוני סטטוס של ספקים מרובים, בעוד הקונים נהנים ממסך "מעקב עכשיו" יחיד וידידותי למובייל. עם מרכזי הפצה בשני החופים ושיתופי פעולה המגיעים ליותר מ-230 מדינות, ACI Logistix תומכת בכל דבר, החל משליחות קטלוגים כבדים ועד לחבילות אופנה קלות משקל.
כיצד פועל מעקב משלוחים
כל חבילה נסרקת באיסוף, במיון במרכז, בהזרקה באמצעות USPS ובמסירה הסופית. אירועי סריקה אלה מזינים את מנוע המעקב והמעקב של ACI, ומספקים נראות מקצה לקצה לשולחים ולנמענים כאחד.
פורמט מספר מעקב
כל מספרי המעקב של ACI Logistix מתחילים בקידומת ACI ואחריה סדרת ספרות (לדוגמה, ACI1234567890 ). מבנה עקבי זה הופך את זיהוי הספקים האוטומטי לפשוט באתרי אינטרנט מרובי מעקב.
כיצד לעקוב אחר משלוחי ACI Logistix?
כדי לעקוב אחר משלוח של ACI Logistix, הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המיועד ולחצו על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחרו "ACI Logistix" מרשימת האפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת תוכל לזהות אותו אוטומטית עבורכם. לאחר מכן, לחצו על כפתור "מעקב". תועברו לדף תוצאות מעקב, שם יוצג מידע מפורט על סטטוס המשלוח ומיקומו.
זמן אספקה למשלוח
| רמת שירות | תחבורה ציבורית טיפוסית בארה"ב | מסלול לדוגמה | זמן לדוגמה |
| אֶקְסְפּרֶס | 2-3 ימי עסקים | לוס אנג'לס → שיקגו | יומיים |
| תֶקֶן | 3–5 ימי עסקים | דאלאס → אטלנטה | 4 ימים |
| כַּלְכָּלָה | 5–8 ימי עסקים | מיאמי → סיאטל | 6 ימים |
חבילות בינלאומיות מוסיפות שלושה עד שבעה ימים למכס ולמעבר למרחקים ארוכים לפני המסירה ל-USPS.
תרחישים מהעולם האמיתי
- איסוף ממחסן ניו יורק ביום שישי (סטנדרטי) → איסוף מדלתו של בוסטון ביום שלישי: 3 ימים.
- איסוף מלוס אנג'לס ביום שני (אקספרס) → איסוף מדלתו של פיניקס ביום רביעי: יומיים.
- איסוף משיקגו ביום רביעי (מחיר חסכון) → משלוח באזור כפרי באיידהו ביום חמישי שלאחר מכן: 8 ימים.
כיצד ליצור קשר עם ACI Logistix בנוגע לבעיות במשלוחים
לקבלת פרטי התמיכה העדכניים ביותר, בקרו בדף צור קשר בכתובת acilogistix.com .
- פתחו את טופס האינטרנט וציינו את שמכם, כתובת הדוא"ל, פרטי ההזמנה ומספר המעקב.
- צרף צילומי מסך או תמונות אם מדווח על נזק או סריקות חסרות.
- שלחו את הטופס; מספר זיהוי כרטיס יגיע בדוא"ל להמשך טיפול.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב משלוחים ב-ACI Logistix
למה מספר המעקב שלי מחזיר "לא נמצא מידע"?
ייתכן שיחלפו עד שמונה שעות עד שתוויות חדשות שנוצרו יופיעו במסד הנתונים של ACI Logistix. ודאו שוב שמספר המעקב שלכם מתחיל בקידומת "ACI" ומכיל רק ספרות לאחר מכן. אם לא מופיעים אירועים לאחר יום עסקים שלם, צרו קשר עם המוכר או שלחו את טופס האינטרנט בדף צור קשר של ACI.
סטטוס החבילה שלי לא עודכן במשך 24-48 שעות - האם עליי לדאוג?
מרווחים קצרים בין סריקות נפוצים כאשר חבילות עוברות בין מרכזי ACI למרכז עיבוד USPS. רוב המשלוחים המקומיים מקבלים עדכון לפחות פעם אחת בכל יום עסקים. אם שום דבר לא משתנה במשך יותר משלושה ימי עסקים, פתחו פנייה לתמיכה עם מספר המעקב ומיקוד המשלוח שלכם.
המשלוח תקוע במצב "במעבר". האם זה אומר שהוא אבד?
"במעבר" פירושו פשוט שהחבילה שלך עוברת דרך הרשת אך עדיין לא הגיעה לנקודת הסריקה הבאה. המשך לעקוב אחר ציר הזמן; אם עדיין אין תנועה לאחר חמישה ימי עסקים, הגש בקשת מעקב דרך טופס צור קשר.
מדוע דף השירות של USPS כותב "ממתין לפריט" למרות ש-ACI מראה תנועה?
ACI מזריקת חבילות ישירות למתקן היעד של USPS. עד ש-USPS תקבל את המסירה הפיזית, המערכת שלה תציג "ממתין לפריט". אתה אמור לראות סריקת USPS תוך 24 שעות מאירוע "הועבר ל-USPS" של ACI.
החבילה שלי מציגה "נמסרה" אבל לא קיבלתי אותה - מה עכשיו?
ראשית, בדקו כל תמונה של המשלוח בפורטל המעקב שלכם, לאחר מכן בדקו במרפסות, במוסכים, אצל שכנים או בצוות הבניין. אם היא עדיין חסרה לאחר בדיקות אלו, דווחו "נמסר אך לא התקבל" באמצעות טופס התמיכה של ACI וצרפו את מספר המעקב שלכם וכתובת המשלוח המלאה.
מה המשמעות של "מוחזק במכס"?
עבור משלוחים חוצי גבולות, סטטוס זה מציין שהחבילה שלך ממתינה לשחרור. עיבוד המכס עשוי להימשך מספר ימים. ספק כל מסמך נדרש בהקדם והמשך לעקוב אחר לוח הזמנים של המעקב שלך לקבלת עדכונים.
למה אני רואה את השגיאה "מספר מעקב לא חוקי"?
ודא שהזנת את הקוד המלא במדויק: הוא חייב להתחיל ב- ACI ואחריו ספרות בלבד. טעויות נפוצות כוללות רווחים מיותרים והחלפת האות "I" בספרה "1". אם הקוד עדיין נכשל, ודא אותו עם השולח.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שהחבילה נשלחה?
שינויי כתובת אפשריים רק לפני ש-ACI מסירה את החבילה ל-USPS. יש לשלוח בקשה דרך טופס "צור קשר" עם הכתובת הנכונה ומספר המעקב שלך; ניתוב מחדש אינו מובטח ועשוי להוסיף יום או יומיים לזמן המשלוח.
מתי עליי לפתוח תביעה על חבילה אבודה?
עבור משלוחים פנים-ארציים בארה"ב, יש להמתין חמישה ימי עסקים לאחר הסריקה האחרונה. עבור כתובות בינלאומיות או כתובות APO/FPO, יש להמתין עשרה ימי עסקים. לאחר מכן, יש להשתמש בטופס צור קשר של ACI כדי להתחיל בחקירה, ובמידת הצורך, להגיש תביעת פיצויים.
ביצועי משלוח חודשיים עבור ACI Logistix – יולי 2025
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור ACI Logistix ב-יולי 2025 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 USAארצות הברית |  לא ידועלא ידוע |
|