ACI Logistix هي شركة تجميع طرود متخصصة في تلبية طلبات التجارة الإلكترونية، مقرها كاليفورنيا، تُدخل ملايين الطرود الصغيرة إلى شبكة USPS أسبوعيًا. توفر منصتها التقنية الخاصة تتبعًا فوريًا للشحنات، وأوقات نقل على مستوى البلاد تتراوح بين يومين وثمانية أيام، ونموذجًا إلكترونيًا سهل الاستخدام لدعم العملاء.
ما هي شركة ACI Logistix وما هي خدماتها
ACI Logistix هي شركة أمريكية رائدة في مجال الخدمات اللوجستية، تجمع بين خبرة تمتد لخمسة عقود في توزيع البريد وتقنيات مصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية الحديثة. تعمل الشركة كمجمّع بريدي، حيث تجمع الطرود الصغيرة من التجار عبر الإنترنت، وتفرزها مسبقًا، ثم تُدخلها مباشرةً في شبكة البريد الأمريكية للميل الأخير. من خلال تجاوز مراكز الفرز التقليدية، تُقلّل ACI أوقات التسليم وتُخفّض التكاليف على تجار التجزئة من جميع الأحجام.
تشمل محفظة خدماتنا تجميع الطرود المحلية، وإعادة توجيه الطرود الدولية، والتنفيذ الكامل لطرف ثالث. يمكن للتجار الاستعانة بمصادر خارجية للتخزين، والتعبئة، والوسم، والنقل، ثم عرض أحداث التتبع المباشر عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). تتيح مستويات الخدمة المرنة - السريعة، والقياسية، والاقتصادية - للشاحنين التحكم في التوازن بين السرعة والسعر لكل طلب.
خلف الكواليس، يُحسّن نظام تشغيل لوجستي خاص مسارات الشحنات، ويتنبأ بوقت الوصول المتوقع، ويُرسل تنبيهات تتبع الشحنات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يحصل العملاء على بوابة إلكترونية تحمل علامتهم التجارية، تجمع بين موجزات حالة شركات النقل المتعددة، بينما يستمتع المتسوقون بشاشة "التتبع الآن" واحدة وسهلة الاستخدام على الهواتف المحمولة. بفضل مراكز التوزيع المنتشرة على الساحلين، وشراكاتها التي تصل إلى أكثر من 230 دولة، تدعم ACI Logistix كل شيء بدءًا من شحنات الكتالوجات الضخمة وصولًا إلى طرود الأزياء الخفيفة.
كيف تعمل خدمة تتبع الشحنات
يتم مسح كل طرد ضوئيًا عند الاستلام، وفرزه، وتلقيه من قِبل خدمة البريد الأمريكية، والتسليم النهائي. تُغذّي عمليات المسح هذه نظام التتبع والتتبع الخاص بـ ACI، مما يوفر رؤية شاملة للمرسلين والمستلمين على حد سواء.
تنسيق رقم التتبع
تبدأ جميع أرقام تتبع ACI Logistix بالبادئة ACI متبوعة بسلسلة من الأرقام (على سبيل المثال، ACI1234567890 ). يُسهّل هذا الهيكل المتسق عملية الكشف التلقائي عن الناقل على مواقع الويب متعددة التتبع.
كيفية تتبع شحنات ACI Logistix؟
لتتبع شحنة ACI Logistix، أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "ACI Logistix" من قائمة الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من الناقل المسؤول عن شحنتك، فسيحدده النظام تلقائيًا. بعد ذلك، انقر على زر "التتبع". سيتم توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستظهر معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
| مستوى الخدمة | وسائل النقل العام النموذجية في الولايات المتحدة | مسار العينة | مثال الوقت |
| يعبر | 2-3 أيام عمل | لوس أنجلوس → شيكاغو | يومين |
| معيار | 3-5 أيام عمل | دالاس → أتلانتا | 4 أيام |
| اقتصاد | 5-8 أيام عمل | ميامي → سياتل | 6 أيام |
تحتاج الطرود الدولية إلى ما بين ثلاثة إلى سبعة أيام من أجل الجمارك والنقل لمسافات طويلة قبل تسليمها إلى USPS.
سيناريوهات العالم الحقيقي
- استلام من مستودع نيويورك يوم الجمعة (قياسي) ← باب منزل بوسطن يوم الثلاثاء: 3 أيام.
- الاستلام من لوس أنجلوس يوم الاثنين (سريع) ← باب فينيكس يوم الأربعاء: 2 يوم.
- استلام من شيكاغو يوم الأربعاء (الاقتصاد) ← تسليم في المناطق الريفية في أيداهو يوم الخميس التالي: 8 أيام.
كيفية التواصل مع ACI Logistix بشأن مشكلات الشحن
للحصول على تفاصيل الدعم الحالية، قم بزيارة صفحة اتصل بنا على acilogistix.com .
- افتح نموذج الويب وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل الطلب ورقم التتبع.
- قم بإرفاق لقطات شاشة أو صور إذا كنت تقوم بالإبلاغ عن تلف أو مسح ضوئي مفقود.
- قم بإرسال النموذج، وسيتم إرسال معرف التذكرة عبر البريد الإلكتروني للمتابعة.
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات ACI Logistix
لماذا يظهر رقم التتبع الخاص بي "لم يتم العثور على معلومات"؟
قد يستغرق ظهور الملصقات المُنشأة حديثًا في قاعدة بيانات ACI Logistix ما يصل إلى ثماني ساعات. تأكد جيدًا من أن رقم التتبع يبدأ ببادئة "ACI" ولا يحتوي إلا على أرقام. إذا لم تظهر أي بيانات بعد يوم عمل كامل، فتواصل مع البائع أو أرسل نموذج التتبع الإلكتروني على صفحة "اتصل بنا" على موقع ACI.
لم يتم تحديث حالة طردي لمدة 24 إلى 48 ساعة - هل يجب أن أشعر بالقلق؟
من الشائع وجود فجوات قصيرة بين عمليات المسح أثناء نقل الطرود بين مراكز ACI ومركز معالجة USPS. تتلقى معظم الشحنات المحلية تحديثًا مرة واحدة على الأقل كل يوم عمل. إذا لم يتغير شيء لأكثر من ثلاثة أيام عمل، فافتح تذكرة دعم تتضمن رقم التتبع والرمز البريدي للتسليم.
الشحنة عالقة في حالة "قيد التسليم". هل هذا يعني أنها مفقودة؟
"قيد التسليم" يعني ببساطة أن طردك يمر عبر الشبكة ولكنه لم يصل بعد إلى نقطة المسح التالية. تابع متابعة الجدول الزمني؛ إذا لم تكن هناك أي حركة بعد خمسة أيام عمل، فقدّم طلب تتبع عبر نموذج "اتصل بنا".
لماذا تظهر صفحة USPS "في انتظار الطرد" على الرغم من أن ACI يظهر الحركة؟
تقوم ACI بإيداع الطرود مباشرةً في منشأة USPS الوجهة. وحتى استلام USPS للتسليم الفعلي، سيعرض نظامها رسالة "في انتظار الطرد". من المفترض أن ترى مسحًا من USPS خلال 24 ساعة من ظهور رسالة ACI "تم التسليم إلى USPS".
تظهر الحزمة الخاصة بي "تم التسليم" ولكنني لم أتلقها بعد - ماذا الآن؟
أولاً، افحص أي صورة تسليم في بوابة التتبع الخاصة بك، ثم تحقق منها في الشرفات والمرائب ومع الجيران أو موظفي المبنى. إذا لم تكن الصورة لا تزال مفقودة بعد هذه الفحوصات، فأبلغ عن "تم التسليم ولكن لم يتم الاستلام" عبر نموذج دعم ACI، وأرفق رقم التتبع وعنوان التسليم الكامل.
ماذا يعني "محتجز في الجمارك"؟
بالنسبة للشحنات العابرة للحدود، تشير هذه الحالة إلى أن طردك بانتظار التخليص. قد تستغرق معالجة الجمارك عدة أيام. يُرجى تقديم أي مستندات مطلوبة فورًا، ومتابعة جدول التتبع باستمرار للاطلاع على التحديثات.
لماذا أرى خطأ "رقم التتبع غير صالح"؟
تأكد من إدخال الرمز الكامل بدقة: يجب أن يبدأ بـ ACI متبوعًا بأرقام فقط. من الأخطاء الشائعة إضافة مسافات واستبدال الحرف "I" بالرقم "1". إذا استمر فشل الرمز، فتحقق منه مع المُرسِل.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد شحن الطرد؟
لا يُمكن تغيير العنوان إلا قبل تسليم ACI الطرد إلى USPS. قدّم طلبًا عبر نموذج "اتصل بنا" مع العنوان الصحيح ورقم التتبع؛ إعادة التوجيه غير مضمونة وقد تُضيف يومًا أو يومين إلى مدة الشحن.
متى يجب علي أن أفتح مطالبة بالطرد المفقود؟
بالنسبة للتسليمات المحلية في الولايات المتحدة، يُرجى الانتظار خمسة أيام عمل بعد آخر مسح ضوئي. أما بالنسبة للعناوين الدولية أو عناوين APO/FPO، فيُرجى الانتظار عشرة أيام عمل. ثم استخدم نموذج "اتصل بنا" الخاص بـ ACI لبدء التحقيق، وتقديم طلب تعويض، إن وجد.
أداء التوصيل الشهري لـ ACI Logistix – يوليو 2025
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ ACI Logistix في يوليو 2025 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 USAالولايات المتحدة |  مجهولمجهول |
|