Виетнамските пощи, официално Виетнамска пощенска корпорация и по-известна като VNPost, са определеният пощенски оператор на Виетнам. Той управлява обществената пощенска мрежа на страната и предоставя пощенски, колетни и куриерски услуги за физически лица, онлайн търговци, фирми и клиенти от публичния сектор в целия Виетнам.
За изпращачите на пакети, Vietnam Post предлага вътрешна стандартна доставка, експресни EMS услуги, доставка за електронна търговия и международни пощенски услуги. Услугата за вътрешна стандартна доставка обработва документи, пратки и стоки в целия Виетнам, докато EMS осигурява по-бърз транспорт на писма, документи и стоки. Vietnam Post предлага и специализирани продукти за доставка за електронна търговия и други бизнес изисквания.
В международен план, Виетнамските пощи обработват писма, колети и експресни пратки чрез пощенски споразумения и мрежата на Всемирния пощенски съюз. Международната EMS свързва Виетнам с повече от 100 държави и територии, докато други международни пощенски продукти включват въздушни колети и наземни или комбинирани наземни транспортни услуги. Наличните продукти, ограниченията на теглото и целите за доставка зависят от дестинацията.
Дейностите на Виетнамските пощи се простират отвъд доставката на пратки до пощенско финансиране, парични преводи, плащания, разпространение на преса, търговия на дребно и услуги в публичната администрация. За клиентите на пратки най-полезните инструменти са онлайн услугата за проследяване на пощенски пратки, приложението My Vietnampost Plus, търсачката на пощенски станции и порталът за международни доставки, които могат да се използват за проследяване на отговарящи на условията пратки и получаване на информация за услугата.
Как работи проследяването на пратки от Виетнамската поща
За да проследите пакет от Vietnam Post с 4Tracking, въведете пълния номер за проследяване в полето за проследяване и започнете търсенето. 4Tracking може да разпознае много пощенски номера автоматично; ако Vietnam Post не е избран правилно, изберете куриера ръчно. Резултатите от проследяването на пакета могат да покажат наличните събития за доставка за този артикул.
Виетнамските пощи също така предоставят официално проследяване чрез своя уебсайт и My Vietnampost Plus. Официалните насоки за поддръжка посочват, че клиентите могат да търсят поръчки в приложението, използвайки номер на товарителница, и да отварят данните за пратката, за да преглеждат информация за транспорта. Виетнамските пощи поддържат и специален международен пощенски портал за информация за международни пратки.
Историята на проследяване може да включва приемане в пощенска станция или пункт за събиране, обработка в сортировъчни съоръжения, изпращане до друг пощенски център, международно изпращане, митническа обработка, пристигане в пощенската мрежа на местоназначението и окончателна доставка. Точният брой сканирания зависи от услугата и, за международни пакети, от информацията, обменена с пощенския оператор на местоназначението.
Ако етикетът за доставка е създаден съвсем наскоро или пратката е била току-що предадена, първото полезно събитие за проследяване може да не се появи веднага. Проверете внимателно номера и опитайте отново, след като пратката е влязла в мрежата за обработка на Виетнамските пощи. Международните пакети могат също да останат без ново видимо събитие, докато се движат между държави или преминават митнически процедури.
Формати на номера за проследяване на пощата на Виетнам
Международните пощенски пратки, обработвани чрез мрежата на Всемирния пощенски съюз, обикновено използват стандарта за идентификатор S10. Номерът S10 съдържа 13 знака: две букви, представляващи индикатора за услугата, осем цифри на серийния номер, една контролна цифра и две букви, представляващи кода на държавата на пощенската администрация, издала идентификатора.
Официалният ISO код на Виетнам е VN, а Vietnam Post е определеният пощенски оператор на страната. Следователно международен S10 идентификатор, издаден от Vietnam Post, може да завършва на VN. Общата структура е две букви, девет цифри и VN, въпреки че първите две букви варират в зависимост от пощенския продукт.
Съгласно стандарта на UPU, идентификаторите на препоръчани писма използват служебни индикатори в диапазона RA–RZ, идентификаторите на колети използват CA–CZ, писма с обявена стойност използват VA–VZ, а идентификаторите на EMS използват EA–EZ. Това означава, че две пратки на Vietnam Post могат да имат различни префикси, въпреки че и двете използват една и съща 13-символна международна пощенска структура.
Вътрешните пратки на Vietnam Post могат да използват други идентификатори на товарителници. Настоящите публични насоки на Vietnam Post не определят една универсална дължина или префикс на вътрешен номер за проследяване, който да се прилага за всеки стандартен, електронен и EMS продукт. Винаги използвайте пълния код, показан на разписката, етикета, известието за пратка на продавача или данните за поръчката My Vietnampost Plus, вместо да го променяте, за да съответства на международен формат.
Време за доставка на Виетнамската поща
Времето за доставка с пощата на Виетнам варира значително в зависимост от услугата, произхода и дестинацията. Стандартната вътрешна доставка, вътрешната EMS, международната EMS, въздушните колети и наземните колети следват различни транспортни мрежи, така че не трябва да се прилага една-единствена оценка за доставка за всяка пратка.
Международна спешна медицинска помощ от Ханой и Хошимин
Виетнамските пощи публикуват регионални цели за доставка на международни EMS пратки, изпратени от Ханой или Хошимин до столици и големи градове в чужбина. Настоящият официален график посочва приблизително 2–5 дни за Азия, 3–5 дни за Близкия изток, 4–8 дни за Океания, 3–8 дни за Централна, Източна и Западна Европа, 6–10 дни за Северна и Южна Европа и 6–12 дни за Северна Америка.
Например, отговаряща на условията пратка с EMS, изпратена от Ханой или Хошимин до голям град в Азия, попада в публикувания срок от 2 до 5 дни, докато отговарящ на условията пакет с EMS, отправящ се до голям град в Северна Америка, попада в срока от 6 до 12 дни. Това са стандарти за обслужване за посочените маршрути, а не гарантирани дати на доставка за всеки адрес.
EMS пратки, изпратени от други виетнамски градове
За EMS пратки, приемани в централните райони на други виетнамски провинции и градове, Vietnam Post добавя приблизително 1-2 дни към международните срокове за Ханой и Хошимин. Доставката до адрес извън столицата или големите градове на страната на местоназначение може да отнеме още 1-2 дни.
Виетнамските пощи заявяват, че публикуваните от тях времена за международни EMS доставки не включват времето, задържано за митнически процедури за износ или внос, уикенди, официални празници или закъснения, причинени от непреодолима сила. Следователно митническата обработка може да направи действително изминалото време по-дълго от посочената транспортна цел.
Международни въздушни пратки
Виетнамските пощи публикуват специфични за дестинацията минимални и максимални срокове за доставка на международни въздушни пратки. Примерите в настоящата официална таблица включват приблизително 6,5–17,5 дни до Австралия, 7,5–11,5 дни до Австрия, 6,5–15,5 дни до Лаос и 8,5–12,5 дни до Латвия. Приложимият диапазон зависи от страната на местоназначение, а не от една световна оценка за въздушни пратки.
Международни повърхностни пратки
Услугите за наземни пратки обикновено са по-бавни, защото използват различни методи на транспорт. Официалната международна таблица за наземни пратки на Виетнамската поща дава примери като приблизително 13,8–20,3 дни до Китай, 16,8–25,3 дни до Япония и 49,3–56,8 дни до Испания. Тези примери показват защо точната услуга, използвана от подателя, е от значение при оценката на пристигането.
Вътрешни пощенски пакети от Виетнам
Виетнамските пощи предлагат няколко вътрешни услуги, включително стандартна доставка и множество EMS продукти, но текущо прегледаните страници за общи услуги не предоставят универсална таблица с време за доставка, която да се прилага за всеки вътрешен пакет. Оценката може да зависи от това дали пратката е вътрешнопровинциална, регионална или пътува между отдалечени части на Виетнам, както и от избрания продукт. Използвайте оценката, предоставена при създаване на пратката, заедно с последните събития за проследяване.
Какво да направите, ако вашият пакет от Vietnam Post има проблем с проследяването или доставката
Ако проследяването не разпознае пратката, първо сравнете въведения номер с разписката, етикета за доставка или известието на подателя. За поръчки, създадени в My Vietnampost Plus, Vietnam Post позволява на клиентите да търсят в списъка си с поръчки по номер на товарителница и да преглеждат подробности за транспорта от страницата на отделната поръчка.
Ако дадена пратка е спряла да се актуализира, помислете за услугата и маршрута, преди да я съобщите за липсваща. Международният пакет може да прекара допълнително време в митницата, а пощенският оператор на местоназначението може да не предостави всяко събитие незабавно на системата на Vietnam Post. Ако пратката очевидно е превишила очаквания срок, свържете се с Vietnam Post, като предоставите пълния номер за проследяване и последното видимо състояние.
Официалната гореща линия за обслужване на клиенти на Vietnam Post е 1900 54 54 81, а имейл адресът за обслужване на клиенти е cskh@vnpost.vn. На текущата страница за поддръжка е посочено работното време на отдела за обслужване на клиенти от 07:00 до 21:00 часа. Клиентите могат също да създадат онлайн заявка за поддръжка или оплакване чрез официалния уебсайт и да използват опциите за чат на живо.
За лична помощ, Vietnam Post управлява пощенски станции в целия Виетнам и предоставя официална търсачка на пощенски станции. Централата ѝ се намира на адрес улица Фам Хунг № 05, район Кау Гиай, Ханой, Виетнам. Ако вече имате номер на товарителница, My Vietnampost Plus може също да покаже информация за транспорт, свързана със съответната пощенска станция.
Когато съобщавате за забавен, липсващ или повреден пакет, дръжте под ръка номера за проследяване, датата на изпращане, информацията за подателя и получателя и разписката за доставка. В случай на повреда или загуба, запазете оригиналната опаковка и всички снимки, които могат да документират състоянието на пакета, тъй като те могат да бъдат полезни по време на разследване на жалбата.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от Виетнамската поща
Как да проследя пакет от Виетнамската поща?
Въведете пълния номер на пратката в 4Tracking и започнете търсенето. Ако Vietnam Post не бъде идентифицирана автоматично, изберете я ръчно. Можете също да използвате официалната услуга за проследяване на пощенските пратки на Vietnam Post или My Vietnampost Plus.
Как изглежда международният номер за проследяване на пощата на Виетнам?
Международните пощенски пратки могат да използват структурата UPU S10 от две букви, девет цифри и две последни букви. Идентификатор S10, издаден от Виетнамските пощи, може да завършва на VN, като първите две букви зависят от пощенския продукт.
Какви префикси могат да използват международните номера за проследяване на Vietnam Post?
Съгласно стандарта UPU S10, препоръчаните писма могат да използват RA–RZ, колетите CA–CZ, а писмото с обявена стойност VA–VZ и EMS EA–EZ. Точният префикс, който се задава, зависи от услугата, така че не всеки пакет на Vietnam Post започва с едни и същи букви.
Всеки номер за проследяване на Vietnam Post завършва ли на VN?
Не. VN може да се появи в края на международен S10 идентификатор, издаден от Виетнамските пощи, но вътрешните товарителници могат да използват други формати. Входящият международен пакет обикновено запазва идентификатора, издаден от неговия пощенски оператор на произход, и следователно може да завършва с код на друга държава.
Защо моят номер за проследяване от Vietnam Post не работи?
Възможно е номерът да е въведен неправилно, пакетът да не е получил първото си сканиране за обработка или услугата да използва различен вътрешен идентификатор. Проверете пълния код с разписката или подателя и опитайте и официалната услуга за проследяване на Vietnam Post.
Защо проследяването на моя пакет от Vietnam Post спря да се актуализира?
Пратката може да се мести между пощенски съоръжения, да пътува в чужбина, да чака митническо оформяне или следващото сканиране от друг пощенски оператор. Следователно историята на международните пратки може да съдържа по-дълги интервали от проследяването на вътрешни пратки.
Колко време отнема международната EMS доставка от Виетнамската поща?
За EMS пратки, изпратени от Ханой или Хошимин до столицата или големите градове, Виетнамските пощи публикуват регионални срокове за доставка, вариращи от около 2–5 дни за Азия до 6–12 дни за Северна Америка. Други региони имат свои собствени срокове, а за някои места на произход и местоназначение се прилага допълнително време.
Включва ли се времето за митническа доставка в международните EMS оценки на Виетнамската поща?
Не. Виетнамските пощи заявяват, че публикуваните стандарти за транзит на EMS изключват времето, необходимо за митнически процедури за износ и внос. Уикендите, официалните празници и ситуациите на непреодолима сила също са изключени от тези цели за обслужване.
Колко време отнема доставката на международен въздушен пакет от Vietnam Post?
Времето варира в зависимост от държавата. Актуалните официални примери включват приблизително 6,5–17,5 дни до Австралия, 7,5–11,5 дни до Австрия и 6,5–15,5 дни до Лаос. Проверете информацията за услугата, специфична за дестинацията, за пратката, която изпращате.
По-бавни ли са наземните пратки от Виетнамската поща от въздушните?
Те могат да бъдат значително по-бавни. Публикуваните от Vietnam Post примери за повърхностни пратки включват приблизително 13,8–20,3 дни до Китай, 16,8–25,3 дни до Япония и 49,3–56,8 дни до Испания, което илюстрира влиянието на метода на транспорт и дестинацията.
Как мога да се свържа с Vietnam Post относно забавен пакет?
Обадете се на горещата линия за обслужване на клиенти на 1900 54 54 81 или изпратете имейл на cskh@vnpost.vn. Vietnam Post предоставя и онлайн формуляр за поддръжка и оплаквания, чат на живо и помощ чрез мрежата си от пощенски станции. Подгответе номера за проследяване, когато искате помощ.
Месечна ефективност на доставките за Vietnam Post – Август 2025
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Vietnam Post в Август 2025 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 VNMВиетнам | VNM Виетнам |
|
| VNM Виетнам |  JPNЯпония |
|
| VNM Виетнам |  USAСъединени щати |
|
| VNM Виетнам |  TWNФормоза |
|
| VNM Виетнам |  AUSАвстралия |
|
| VNM Виетнам |  CANКанада |
|
| VNM Виетнам |  ITAИтaлия |
|
| VNM Виетнам |  THAТайланд |
|
| VNM Виетнам |  IDNИндонезия |
|