Vietnam Post, yang secara resmi bernama Vietnam Post Corporation dan umumnya dikenal sebagai VNPost, adalah operator pos yang ditunjuk di Vietnam. VNPost mengelola jaringan pos publik negara tersebut dan menyediakan layanan pos, paket, dan kurir untuk individu, penjual daring, bisnis, dan pelanggan sektor publik di seluruh Vietnam.
Bagi pengirim paket, Vietnam Post menawarkan layanan pengiriman standar domestik, layanan ekspres EMS, pengiriman e-commerce, dan layanan pos internasional. Layanan Pengiriman Standar domestiknya menangani dokumen, paket, dan barang dagangan di seluruh Vietnam, sementara EMS menyediakan transportasi yang lebih cepat untuk surat, dokumen, dan barang. Vietnam Post juga menawarkan produk pengiriman khusus untuk e-commerce dan kebutuhan bisnis lainnya.
Secara internasional, Vietnam Post menangani surat, paket, dan pengiriman ekspres melalui perjanjian pos dan jaringan Universal Postal Union. Layanan EMS internasional menghubungkan Vietnam dengan lebih dari 100 negara dan wilayah, sementara produk pos internasional lainnya meliputi paket udara dan layanan transportasi darat atau gabungan darat. Produk yang tersedia, batas berat, dan target pengiriman bergantung pada tujuan.
Kegiatan Vietnam Post meluas beyond pengiriman paket hingga ke keuangan pos, transfer uang, pembayaran, distribusi pers, ritel, dan layanan administrasi publik. Bagi pelanggan pengiriman, alat yang paling berguna adalah layanan Pelacakan pos online, aplikasi My Vietnampost Plus, pencari kantor pos, dan portal pengiriman internasional, yang dapat digunakan untuk melacak paket yang memenuhi syarat dan mendapatkan informasi layanan.
Cara kerja pelacakan pengiriman Vietnam Post
Untuk melacak paket Vietnam Post dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan lengkap di kolom pelacakan dan mulai pencarian. 4Tracking dapat mengenali banyak nomor pos secara otomatis; jika Vietnam Post tidak dipilih dengan benar, pilih kurir secara manual. Hasil pelacakan paket kemudian dapat menampilkan peristiwa pengiriman yang tersedia untuk barang tersebut.
Vietnam Post juga menyediakan pelacakan resmi melalui situs webnya dan My Vietnampost Plus. Panduan dukungan resmi menyatakan bahwa pelanggan dapat mencari pesanan di aplikasi menggunakan nomor waybill dan membuka detail pengiriman untuk meninjau informasi transportasi. Vietnam Post juga memiliki portal pos internasional khusus untuk informasi pengiriman internasional.
Riwayat pelacakan dapat mencakup penerimaan di kantor pos atau titik pengambilan, pemrosesan di fasilitas penyortiran, pengiriman ke pusat pos lain, keberangkatan internasional, pemrosesan terkait bea cukai, kedatangan di jaringan pos tujuan, dan pengiriman akhir. Jumlah pemindaian yang tepat bergantung pada layanan dan, untuk paket internasional, pada informasi yang dipertukarkan dengan operator pos tujuan.
Jika label pengiriman baru saja dibuat atau paket baru saja diserahkan, informasi pelacakan pertama yang berguna mungkin tidak langsung muncul. Periksa nomornya dengan cermat dan coba lagi setelah barang memasuki jaringan pemrosesan Pos Vietnam. Paket internasional juga dapat tetap tanpa informasi pelacakan baru yang terlihat saat berpindah antar negara atau menjalani prosedur bea cukai.
Format nomor pelacakan Vietnam Post
Pengiriman pos internasional yang ditangani melalui jaringan Universal Postal Union umumnya menggunakan standar pengenal S10. Nomor S10 berisi 13 karakter: dua huruf yang mewakili indikator layanan, delapan digit nomor seri, satu digit pemeriksa, dan dua huruf yang mewakili kode negara dari administrasi pos yang menerbitkan pengenal tersebut.
Kode negara ISO resmi Vietnam adalah VN, dan Vietnam Post adalah operator pos yang ditunjuk negara tersebut. Oleh karena itu, pengidentifikasi S10 internasional yang dikeluarkan oleh Vietnam Post dapat berakhiran VN. Struktur keseluruhannya adalah dua huruf, sembilan angka, dan VN, meskipun dua huruf pertama bervariasi tergantung pada produk posnya.
Berdasarkan standar UPU, pengenal surat tercatat menggunakan indikator layanan dalam rentang RA–RZ, pengenal paket menggunakan CA–CZ, surat terasuransi menggunakan VA–VZ, dan pengenal EMS menggunakan EA–EZ. Ini berarti dua pengiriman Pos Vietnam dapat memiliki awalan yang berbeda meskipun keduanya menggunakan struktur pos internasional 13 karakter yang sama.
Pengiriman domestik Vietnam Post dapat menggunakan pengenal waybill lainnya. Panduan publik Vietnam Post saat ini tidak menetapkan satu panjang atau awalan nomor pelacakan domestik universal yang berlaku untuk setiap produk standar, e-commerce, dan EMS. Selalu gunakan kode lengkap yang tertera pada tanda terima, label, pemberitahuan pengiriman penjual, atau detail pesanan My Vietnampost Plus, daripada mengubahnya agar sesuai dengan format internasional.
Waktu pengiriman Pos Vietnam
Waktu pengiriman Vietnam Post sangat bervariasi tergantung layanan, asal, dan tujuan. Pengiriman standar domestik, EMS domestik, EMS internasional, paket udara, dan paket darat menggunakan jaringan transportasi yang berbeda, sehingga perkiraan waktu pengiriman yang sama tidak dapat diterapkan untuk setiap pengiriman.
Layanan EMS internasional dari Hanoi dan Kota Ho Chi Minh.
Vietnam Post menerbitkan target pengiriman regional untuk layanan EMS internasional yang dikirim dari Hanoi atau Ho Chi Minh City ke ibu kota dan kota-kota besar di luar negeri. Jadwal resmi saat ini mencantumkan perkiraan waktu 2–5 hari untuk Asia, 3–5 hari untuk Timur Tengah, 4–8 hari untuk Oseania, 3–8 hari untuk Eropa Tengah, Timur, dan Barat, 6–10 hari untuk Eropa Utara dan Selatan, dan 6–12 hari untuk Amerika Utara.
Sebagai contoh, pengiriman EMS yang memenuhi syarat dari Hanoi atau Ho Chi Minh City ke kota besar di Asia termasuk dalam target waktu pengiriman 2–5 hari yang telah dipublikasikan, sementara paket EMS yang memenuhi syarat yang menuju ke kota besar di Amerika Utara termasuk dalam target waktu pengiriman 6–12 hari. Ini adalah standar layanan untuk rute yang ditentukan, bukan tanggal pengiriman yang dijamin untuk setiap alamat.
Pengiriman EMS yang dikirim dari kota-kota lain di Vietnam
Untuk layanan EMS yang diterima di wilayah pusat provinsi dan kota lain di Vietnam, Vietnam Post menambahkan sekitar 1–2 hari ke target pengiriman internasional Hanoi dan Ho Chi Minh City. Pengiriman ke alamat di luar ibu kota atau kota besar negara tujuan dapat membutuhkan waktu tambahan 1–2 hari.
Vietnam Post menyatakan bahwa waktu pengiriman EMS internasional yang dipublikasikan tidak termasuk waktu yang dialokasikan untuk prosedur bea cukai ekspor atau impor, akhir pekan, hari libur nasional, atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan kahar. Oleh karena itu, proses bea cukai dapat membuat waktu tempuh sebenarnya lebih lama daripada target pengiriman yang tercantum.
Paket udara internasional
Vietnam Post menerbitkan target waktu pengiriman minimum hingga maksimum khusus tujuan untuk paket udara internasional. Contoh dalam tabel resmi saat ini mencakup sekitar 6,5–17,5 hari ke Australia, 7,5–11,5 hari ke Austria, 6,5–15,5 hari ke Laos, dan 8,5–12,5 hari ke Latvia. Rentang waktu yang berlaku bergantung pada negara tujuan, bukan pada satu perkiraan pengiriman paket udara di seluruh dunia.
Paket darat internasional
Layanan pengiriman paket darat umumnya lebih lambat karena menggunakan metode transportasi yang berbeda. Tabel pengiriman paket darat internasional resmi Vietnam Post memberikan contoh seperti sekitar 13,8–20,3 hari ke Tiongkok, 16,8–25,3 hari ke Jepang, dan 49,3–56,8 hari ke Spanyol. Contoh-contoh ini menunjukkan mengapa layanan yang tepat yang digunakan oleh pengirim penting dalam memperkirakan waktu kedatangan.
Paket pos domestik Vietnam
Vietnam Post menyediakan beberapa layanan domestik, termasuk Pengiriman Standar dan beberapa produk EMS, tetapi halaman layanan umum yang ditinjau saat ini tidak menyediakan tabel waktu pengiriman universal yang berlaku untuk setiap paket domestik. Perkiraan waktu pengiriman dapat bergantung pada apakah pengiriman tersebut antar provinsi, regional, atau antar wilayah yang berjauhan di Vietnam, serta produk yang dipilih. Gunakan perkiraan waktu pengiriman yang diberikan saat pengiriman dibuat bersama dengan informasi pelacakan terbaru.
Apa yang harus dilakukan jika paket Vietnam Post Anda mengalami masalah pelacakan atau pengiriman?
Jika pelacakan tidak mengenali kiriman, pertama-tama bandingkan nomor yang dimasukkan dengan tanda terima, label pengiriman, atau pemberitahuan pengirim. Untuk pesanan yang dibuat di My Vietnampost Plus, Vietnam Post memungkinkan pelanggan untuk mencari daftar pesanan mereka berdasarkan nomor surat jalan dan meninjau detail transportasi dari halaman pesanan individual.
Jika status pengiriman berhenti diperbarui, pertimbangkan layanan dan rute pengiriman sebelum melaporkannya sebagai hilang. Paket internasional dapat menghabiskan waktu tambahan di bea cukai, dan operator pos tujuan mungkin tidak segera memberikan setiap informasi kejadian ke sistem Pos Vietnam. Jika pengiriman jelas telah melampaui jangka waktu yang diharapkan, hubungi Pos Vietnam dengan nomor pelacakan lengkap dan status terbaru yang terlihat.
Nomor hotline layanan pelanggan resmi Vietnam Post adalah 1900 54 54 81 dan alamat email layanan pelanggannya adalah cskh@vnpost.vn. Halaman dukungan saat ini mencantumkan jam operasional layanan pelanggan dari pukul 07:00 hingga 21:00. Pelanggan juga dapat membuat permintaan dukungan atau pengaduan online melalui situs web resmi dan menggunakan opsi obrolan langsungnya.
Untuk bantuan langsung, Vietnam Post mengoperasikan kantor pos di seluruh Vietnam dan menyediakan pencari kantor pos resmi. Kantor pusatnya terdaftar di Jalan Pham Hung No. 05, Kelurahan Cau Giay, Hanoi, Vietnam. Jika Anda sudah memiliki nomor waybill, My Vietnampost Plus juga dapat menampilkan informasi transportasi yang terkait dengan kantor pos yang bersangkutan.
Saat melaporkan paket yang terlambat, hilang, atau rusak, siapkan nomor pelacakan, tanggal pengiriman, informasi pengirim dan penerima, serta bukti pengiriman. Untuk kerusakan atau kehilangan, simpan kemasan asli dan foto apa pun yang dapat mendokumentasikan kondisi paket karena mungkin berguna selama investigasi pengaduan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Vietnam Post
Bagaimana cara melacak paket Vietnam Post?
Masukkan nomor pengiriman lengkap di 4Tracking dan mulai pencarian. Jika Vietnam Post tidak teridentifikasi secara otomatis, pilih secara manual. Anda juga dapat menggunakan layanan pelacakan pos resmi Vietnam Post atau My Vietnampost Plus.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan Pos Vietnam internasional?
Barang pos internasional dapat menggunakan struktur UPU S10 yang terdiri dari dua huruf, sembilan angka, dan dua huruf terakhir. Pengidentifikasi S10 yang dikeluarkan oleh Pos Vietnam dapat berakhiran VN, sedangkan dua huruf pertama bergantung pada produk pos tersebut.
Awalan apa yang dapat digunakan oleh nomor pelacakan internasional Vietnam Post?
Berdasarkan standar UPU S10, pos surat tercatat dapat menggunakan RA–RZ, pos paket CA–CZ, pos surat diasuransikan VA–VZ, dan EMS EA–EZ. Awalan yang tepat bergantung pada layanan yang digunakan, sehingga tidak semua paket Pos Vietnam diawali dengan huruf yang sama.
Apakah setiap nomor pelacakan Vietnam Post berakhiran VN?
Tidak. VN dapat muncul di akhir pengenal S10 internasional yang dikeluarkan oleh Pos Vietnam, tetapi surat jalan domestik dapat menggunakan format lain. Paket internasional yang masuk biasanya mempertahankan pengenal yang dikeluarkan oleh operator pos asalnya dan oleh karena itu dapat diakhiri dengan kode negara lain.
Mengapa nomor pelacakan Vietnam Post saya tidak berfungsi?
Nomor tersebut mungkin dimasukkan dengan salah, paket mungkin belum menerima pemindaian pemrosesan pertama, atau layanan tersebut mungkin menggunakan pengenal domestik yang berbeda. Verifikasi kode lengkap dengan tanda terima atau pengirim dan coba juga layanan Pelacakan Pos Vietnam resmi.
Mengapa pelacakan paket Vietnam Post saya berhenti diperbarui?
Paket tersebut mungkin sedang berpindah antar fasilitas, melakukan perjalanan internasional, menunggu proses bea cukai, atau menunggu pemindaian berikutnya dari operator pos lain. Oleh karena itu, riwayat pengiriman internasional dapat berisi jeda waktu yang lebih lama daripada pelacakan paket domestik.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh layanan EMS internasional Vietnam Post?
Untuk pengiriman EMS dari Hanoi atau Ho Chi Minh City ke ibu kota atau kota tujuan utama, Vietnam Post menerbitkan target regional mulai dari sekitar 2–5 hari untuk Asia hingga 6–12 hari untuk Amerika Utara. Wilayah lain memiliki rentang waktu sendiri, dan waktu tambahan berlaku untuk beberapa negara asal dan tujuan.
Apakah waktu bea cukai diperhitungkan dalam perkiraan pengiriman EMS internasional Vietnam Post?
Tidak. Pos Vietnam menyatakan bahwa standar transit EMS yang dipublikasikan tidak termasuk waktu yang dibutuhkan untuk prosedur bea cukai ekspor dan impor. Akhir pekan, hari libur nasional, dan situasi force majeure juga dikecualikan dari target layanan tersebut.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan pengiriman paket udara internasional melalui Vietnam Post?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung negara. Contoh resmi saat ini mencakup sekitar 6,5–17,5 hari ke Australia, 7,5–11,5 hari ke Austria, dan 6,5–15,5 hari ke Laos. Periksa informasi layanan khusus tujuan untuk pengiriman yang akan Anda kirim.
Apakah pengiriman paket melalui jalur darat oleh Vietnam Post lebih lambat daripada pengiriman paket melalui jalur udara?
Pengiriman melalui jalur darat bisa jauh lebih lambat. Contoh waktu pengiriman paket darat yang dipublikasikan oleh Vietnam Post mencakup sekitar 13,8–20,3 hari ke Tiongkok, 16,8–25,3 hari ke Jepang, dan 49,3–56,8 hari ke Spanyol, yang menggambarkan pengaruh metode transportasi dan tujuan pengiriman.
Bagaimana cara saya menghubungi Vietnam Post mengenai paket yang terlambat dikirim?
Hubungi layanan pelanggan di 1900 54 54 81 atau kirim email ke cskh@vnpost.vn. Vietnam Post juga menyediakan formulir dukungan dan pengaduan online, obrolan langsung, dan bantuan melalui jaringan kantor posnya. Siapkan nomor pelacakan saat meminta bantuan.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk Vietnam Post – Agustus 2025
Laporan bulanan komprehensif kami untuk Vietnam Post di Agustus 2025 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 VNMVietnam | VNM Vietnam |
|
| VNM Vietnam |  JPNJepang |
|
| VNM Vietnam |  USAAmerika Serikat |
|
| VNM Vietnam |  TWNTaiwan |
|
| VNM Vietnam |  AUSAustralia |
|
| VNM Vietnam |  CANKanada |
|
| VNM Vietnam |  ITAItalia |
|
| VNM Vietnam |  THAThailand |
|
| VNM Vietnam |  IDNIndonesia |
|