Ресми түрде Vietnam Post корпорациясы және VNPost ретінде белгілі Vietnam Post - Вьетнамның тағайындалған пошта операторы. Ол елдің қоғамдық пошта желісін басқарады және Вьетнам бойынша жеке тұлғаларға, онлайн сатушыларға, бизнеске және мемлекеттік сектор клиенттеріне пошта, посылкалар және курьерлік қызметтерді ұсынады.
Пошта жөнелтушілері үшін Vietnam Post ішкі стандартты жеткізуді, экспресс EMS қызметтерін, электрондық коммерция жеткізуін және халықаралық пошта қызметтерін ұсынады. Оның ішкі стандартты жеткізу қызметі Вьетнам бойынша құжаттарды, сәлемдемелерді және тауарларды өңдейді, ал EMS хаттарды, құжаттарды және тауарларды жылдам тасымалдауды қамтамасыз етеді. Vietnam Post сонымен қатар электрондық коммерция және басқа да бизнес талаптары үшін мамандандырылған жеткізу өнімдерін ұсынады.
Халықаралық деңгейде Вьетнам поштасы пошта келісімдері және Дүниежүзілік пошта одағы желісі арқылы хаттарды, сәлемдемелерді және экспресс жөнелтімдерді өңдейді. Халықаралық EMS Вьетнамды 100-ден астам ел мен аумақпен байланыстырады, ал басқа халықаралық пошта өнімдеріне әуе сәлемдемелері және жер үсті немесе аралас жер үсті көлігі қызметтері кіреді. Қолжетімді өнімдер, салмақ шектеулері және жеткізу мақсаттары баратын жерге байланысты.
Vietnam Post қызметі жөнелтілімдерді жеткізуден тыс пошта қаржыландыруына, ақша аударымдарына, төлемдерге, баспасөз таратуға, бөлшек саудаға және мемлекеттік әкімшілік қызметтерге дейін кеңейеді. Жөнелтілім тұтынушылары үшін ең пайдалы құралдар - онлайн пошта бақылау қызметі, My Vietnampost Plus қосымшасы, пошта бөлімшесін іздеу құралы және халықаралық жөнелтілім порталы, оларды жарамды жөнелтілімдерді бақылау және қызмет туралы ақпарат алу үшін пайдалануға болады.
Vietnam Post жөнелтімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking арқылы Vietnam Post посылкасын бақылау үшін, бақылау өрісіне толық бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. 4Tracking көптеген пошта нөмірлерін автоматты түрде тани алады; егер Vietnam Post дұрыс таңдалмаса, тасымалдаушыны қолмен таңдаңыз. Содан кейін посылканы бақылау нәтижелері сол зат үшін қолжетімді жөнелту оқиғаларын көрсете алады.
Vietnam Post сонымен қатар өзінің веб-сайты және My Vietnampost Plus арқылы ресми бақылауды қамтамасыз етеді. Ресми қолдау нұсқаулығында тұтынушылар қосымшадағы тапсырыстарды жүкқұжат нөмірін пайдаланып іздей алатыны және тасымалдау туралы ақпаратты қарау үшін жөнелтілім мәліметтерін аша алатыны айтылған. Vietnam Post сонымен қатар халықаралық жөнелтілім туралы ақпарат алу үшін арнайы халықаралық пошта порталын қолдайды.
Бақылау тарихына пошта бөлімшесінде немесе жинау пунктінде қабылдау, сұрыптау қондырғыларында өңдеу, басқа пошта орталығына жіберу, халықаралық жөнелту, кеденге қатысты өңдеу, тағайындалған пошта желісіне келу және соңғы жеткізу кіруі мүмкін. Сканерлеудің нақты саны қызметке, ал халықаралық посылкалар үшін тағайындалған пошта операторымен алмасқан ақпаратқа байланысты.
Егер жөнелту жапсырмасы жақында ғана жасалған болса немесе сәлемдеме жаңа ғана тапсырылған болса, алғашқы пайдалы бақылау оқиғасы бірден пайда болмауы мүмкін. Нөмірді мұқият тексеріп, жөнелтілім Вьетнам поштасының өңдеу желісіне кіргеннен кейін қайталап көріңіз. Халықаралық сәлемдемелер елдер арасында тасымалданып жатқанда немесе кедендік рәсімдерден өтіп жатқанда жаңа көрінетін оқиғасыз қалуы мүмкін.
Вьетнам поштасының бақылау нөмірінің форматтары
Дүниежүзілік пошта одағы желісі арқылы өңделетін халықаралық пошта жөнелтімдері әдетте S10 идентификатор стандартын пайдаланады. S10 нөмірі 13 таңбадан тұрады: қызмет көрсету индикаторын білдіретін екі әріп, сериялық нөмірдің сегіз саны, бір бақылау саны және идентификаторды берген пошта әкімшілігінің ел кодын білдіретін екі әріп.
Вьетнамның ресми ISO ел коды - VN, ал Vietnam Post елдің тағайындалған пошта операторы болып табылады. Сондықтан Vietnam Post шығарған халықаралық S10 идентификаторы VN-мен аяқталуы мүмкін. Жалпы құрылым екі әріптен, тоғыз саннан және VN-нен тұрады, дегенмен алғашқы екі әріп пошта өніміне байланысты өзгереді.
ДПО стандарты бойынша тіркелген хат-хабар идентификаторлары RA–RZ диапазонындағы қызмет көрсету индикаторларын, сәлемдеме-пошта идентификаторлары CA–CZ, сақтандырылған хат-хабарлары VA–VZ және EMS идентификаторларын EA–EZ пайдаланады. Бұл екі Вьетнам поштасының жөнелтілімдерінде бірдей 13 таңбалы халықаралық пошта құрылымын пайдаланғанымен, әртүрлі префикстер болуы мүмкін дегенді білдіреді.
Ішкі Vietnam Post жөнелтімдері басқа жүкқұжат идентификаторларын пайдалана алады. Қазіргі Vietnam Post басшылығы әрбір стандартқа, электрондық коммерцияға және EMS өніміне қолданылатын бірыңғай әмбебап ішкі бақылау нөмірінің ұзындығын немесе префиксін анықтамайды. Халықаралық форматқа сәйкестендірудің орнына түбіртекте, жапсырмада, сатушының жөнелту туралы хабарламасында немесе My Vietnampost Plus тапсырысының мәліметтерінде көрсетілген толық кодты әрқашан пайдаланыңыз.
Вьетнам поштасының жеткізу уақыты
Vietnam Post жеткізу уақыты қызмет көрсетуге, шығу тегіне және баратын жеріне байланысты айтарлықтай өзгереді. Ішкі стандартты жеткізу, ішкі EMS, халықаралық EMS, әуе және жер үсті жөнелтімдері әртүрлі тасымалдау желілерін пайдаланады, сондықтан әрбір жөнелтімге бірыңғай жеткізу бағасы қолданылмауы керек.
Ханой мен Хошимин қаласынан халықаралық жедел жәрдем қызметі
Vietnam Post басылымы Ханойдан немесе Хошимин қаласынан астаналар мен шетелдегі ірі қалаларға жіберілетін халықаралық жедел жәрдем көлігінің аймақтық жеткізу жоспарларын жариялайды. Ағымдағы ресми кестеде Азия үшін шамамен 2-5 күн, Таяу Шығыс үшін 3-5 күн, Океания үшін 4-8 күн, Орталық, Шығыс және Батыс Еуропа үшін 3-8 күн, Солтүстік және Оңтүстік Еуропа үшін 6-10 күн және Солтүстік Америка үшін 6-12 күн көрсетілген.
Мысалы, Ханойдан немесе Хошимин қаласынан Азияның ірі қаласына жіберілген жарамды EMS жөнелтілімдері жарияланған 2-5 күндік мақсатқа сәйкес келеді, ал Солтүстік Американың ірі қаласына жіберілетін жарамды EMS жөнелтілімдері 6-12 күндік мақсатқа сәйкес келмейді. Бұл әрбір мекенжай үшін кепілдендірілген жеткізу күндері емес, көрсетілген бағыттар бойынша қызмет көрсету стандарттары.
Вьетнамның басқа қалаларынан жіберілген жедел жәрдем жөнелтілімдері
Вьетнамның басқа провинциялары мен қалаларының орталық аймақтарында қабылданатын жедел жәрдем қызметі үшін Vietnam Post Ханой мен Хошимин қалаларының халықаралық мақсаттарына шамамен 1-2 күн қосады. Жеткізу елінің астанасынан немесе ірі қалалардан тыс мекенжайға жеткізу тағы 1-2 күнді қажет етуі мүмкін.
Vietnam Post жарияланған халықаралық EMS уақыттары экспорттық немесе импорттық кедендік рәсімдерге, демалыс күндеріне, мемлекеттік мерекелерге немесе форс-мажорлық жағдайларға байланысты кідірістерге жұмсалған уақытты қамтымайтынын мәлімдейді. Сондықтан кедендік өңдеу нақты өткен уақытты көрсетілген тасымалдау мақсатынан ұзағырақ етуі мүмкін.
Халықаралық әуе жөнелтілімдері
Vietnam Post халықаралық әуе жөнелтілімдері үшін жеткізудің нақты минималды-максималды көрсеткіштерін жариялайды. Ағымдағы ресми кестедегі мысалдарға Австралияға шамамен 6,5–17,5 күн, Австрияға 7,5–11,5 күн, Лаосқа 6,5–15,5 күн және Латвияға 8,5–12,5 күн жатады. Қолданылатын диапазон бір әлемдік әуе жөнелтілімдерінің бағасына емес, жеткізу еліне байланысты.
Халықаралық жер үсті посылкалар
Жер үсті посылкалар қызметтері әдетте баяу жүреді, себебі олар әртүрлі тасымалдау әдістерін қолданады. Vietnam Post ресми халықаралық жер үсті посылкалар кестесінде Қытайға шамамен 13,8–20,3 күн, Жапонияға 16,8–25,3 күн және Испанияға 49,3–56,8 күн сияқты мысалдар келтірілген. Бұл мысалдар жіберуші пайдаланатын нақты қызметтің келуді бағалау кезінде неге маңызды екенін көрсетеді.
Вьетнамның ішкі пошта жөнелтілімдері
Vietnam Post бірнеше ішкі қызметтерді, соның ішінде стандартты жеткізуді және бірнеше EMS өнімдерін ұсынады, бірақ қазіргі шолудағы жалпы қызмет көрсету беттерінде әрбір ішкі посылкаға қолданылатын бірыңғай әмбебап жеткізу уақыты кестесі жоқ. Баға жөнелтілім провинция ішінде, аймақтық немесе Вьетнамның шалғай бөліктері арасында жүретініне, сондай-ақ таңдалған өнімге байланысты болуы мүмкін. Жөнелтілім жасалған кезде берілген бағаны соңғы бақылау оқиғаларымен бірге пайдаланыңыз.
Егер сіздің Вьетнам поштаңыздағы посылкаңызды бақылау немесе жеткізу мәселесі болса, не істеу керек
Егер Tracking жөнелтімді танымаса, алдымен енгізілген нөмірді түбіртекпен, жеткізу жапсырмасымен немесе жіберушінің хабарламасымен салыстырыңыз. My Vietnampost Plus қызметінде жасалған тапсырыстар үшін Vietnam Post тұтынушыларға тапсырыс тізімін жүкқұжат нөмірі бойынша іздеуге және жеке тапсырыс бетінен тасымалдау мәліметтерін қарауға мүмкіндік береді.
Егер жөнелтілім жаңартылуын тоқтатса, оны жоғалған деп хабарламас бұрын қызмет пен бағытты ескеріңіз. Халықаралық жөнелтілім кеденде қосымша уақыт өткізуі мүмкін, ал тағайындалған пошта операторы әрбір оқиғаны Vietnam Post жүйесіне дереу жеткізбеуі мүмкін. Егер жөнелтілім күтілген мерзімнен асып кетсе, Vietnam Post компаниясына толық бақылау нөмірін және соңғы көрінетін мәртебені көрсетіп хабарласыңыз.
Vietnam Post компаниясының ресми тұтынушыларды қолдау желісі - 1900 54 54 81, ал тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық пошта мекенжайы - cskh@vnpost.vn. Ағымдағы қолдау бетінде тұтынушыларға қызмет көрсетудің жұмыс уақыты сағат 07:00-ден 21:00-ге дейін көрсетілген. Тұтынушылар сонымен қатар ресми веб-сайт арқылы онлайн қолдау немесе шағым сұрауын жасай алады және оның тікелей чат опцияларын пайдалана алады.
Жеке көмек алу үшін Vietnam Post бүкіл Вьетнам бойынша пошта бөлімшелерін басқарады және ресми пошта бөлімшесін іздеу құралын ұсынады. Оның штаб-пәтері Вьетнамның Ханой қаласы, Кау Джиай ауданы, Фам Хунг көшесі, 05 мекенжайында орналасқан. Егер сізде жол құжатының нөмірі болса, My Vietnampost Plus тиісті пошта бөлімшесіне қатысты көлік ақпаратын да көрсете алады.
Кешіктірілген, жоғалған немесе зақымдалған бума туралы хабарлаған кезде, бақылау нөмірін, жіберу күнін, жіберуші мен алушы туралы ақпаратты және жеткізу түбіртегін дайындап қойыңыз. Зақымдану немесе жоғалту жағдайында түпнұсқа қаптаманы және буманың жағдайын құжаттай алатын кез келген фотосуреттерді сақтаңыз, себебі олар шағымды тергеу кезінде пайдалы болуы мүмкін.
Вьетнам поштасының посылкаларын бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Вьетнам поштасы арқылы жіберілетін посылканы қалай бақылауға болады?
4Tracking сайтына толық жөнелтілім нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Vietnam Post автоматты түрде анықталмаса, оны қолмен таңдаңыз. Сондай-ақ, Vietnam Post ресми пошта бақылау қызметін немесе My Vietnampost Plus қызметін пайдалана аласыз.
Вьетнам поштасының халықаралық бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Халықаралық пошта жөнелтілімдері екі әріптен, тоғыз саннан және екі қорытынды әріптен тұратын UPU S10 құрылымын пайдалана алады. Vietnam Post шығарған S10 идентификаторы VN-мен аяқталуы мүмкін, ал алғашқы екі әріп пошта өніміне байланысты.
Вьетнам поштасының халықаралық бақылау нөмірлері қандай префикстерді пайдалана алады?
UPU S10 стандарты бойынша тіркелген хат-хабар RA–RZ, CA–CZ сәлемдеме поштасы, VA–VZ сақтандырылған хат-хабар және EMS EA–EZ нөмірлерін пайдалана алады. Нақты тағайындалған префикс қызметке байланысты, сондықтан Вьетнам поштасының әрбір посылкасы бірдей әріптермен басталмайды.
Вьетнам поштасының әрбір бақылау нөмірі VN әрпімен аяқтала ма?
Жоқ. VN нөмірі Vietnam Post шығарған халықаралық S10 идентификаторының соңында көрсетілуі мүмкін, бірақ ішкі жолдамалар басқа форматтарды пайдалана алады. Кіріс халықаралық посылка әдетте бастапқы пошта операторы берген идентификаторды сақтайды және сондықтан басқа елдің кодымен аяқталуы мүмкін.
Неліктен менің Вьетнам поштасының бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Нөмір дұрыс енгізілмеген болуы мүмкін, посылка әлі алғашқы өңдеу сканерлеуін алмаған болуы мүмкін немесе қызмет басқа ішкі идентификаторды пайдалануы мүмкін. Толық кодты түбіртекпен немесе жіберушімен тексеріп, ресми Вьетнам поштасын бақылау қызметін де қолданып көріңіз.
Неліктен менің Вьетнам поштасындағы посылкаларды бақылау қызметім жаңартылуды тоқтатты?
Посылка нысандар арасында жылжып, халықаралық сапарға шығып, кедендік рәсімдеуді күтіп немесе басқа пошта операторынан келесі сканерлеуді күтіп отыруы мүмкін. Сондықтан халықаралық жөнелтімдер тарихында ішкі жөнелтімдерді бақылауға қарағанда ұзағырақ аралық болуы мүмкін.
Вьетнам поштасының халықаралық жедел жәрдем қызметі қанша уақытты алады?
Ханойдан немесе Хошимин қаласынан астанаға немесе ірі баратын қалаларға жіберілетін жедел жәрдем қызметі үшін Vietnam Post Азия үшін шамамен 2-5 күннен бастап Солтүстік Америка үшін 6-12 күнге дейінгі аймақтық мақсаттарды жариялайды. Басқа аймақтардың өз ауқымы бар, ал кейбір шығу тегі мен баратын жерлер үшін қосымша уақыт қажет.
Вьетнам поштасының халықаралық жедел жәрдем қызметінің бағалауларында кеден уақыты есепке алынады ма?
Жоқ. Vietnam Post жарияланған EMS транзиттік стандарттарында экспорттық және импорттық кедендік рәсімдерге қажетті уақыт алынып тасталғанын мәлімдейді. Демалыс күндері, мереке күндері және форс-мажорлық жағдайлар да осы қызмет көрсету мақсаттарына кірмейді.
Вьетнам поштасы арқылы халықаралық әуе посылкасын жеткізу қанша уақытты алады?
Уақыт елге байланысты өзгереді. Ағымдағы ресми мысалдарға Австралияға шамамен 6,5–17,5 күн, Австрияға 7,5–11,5 күн және Лаосқа 6,5–15,5 күн жатады. Жіберіп жатқан жөнелтілім үшін баратын жерге қатысты қызмет көрсету туралы ақпаратты тексеріңіз.
Вьетнам поштасы арқылы жөнелтілетін посылкалар әуе посылкаларымен салыстырғанда баяу ма?
Олар айтарлықтай баяу болуы мүмкін. Vietnam Post жариялаған жер үсті посылкаларының мысалдарына Қытайға шамамен 13,8–20,3 күн, Жапонияға 16,8–25,3 күн және Испанияға 49,3–56,8 күн кіреді, бұл тасымалдау әдісі мен баратын жердің әсерін көрсетеді.
Кешіктірілген посылка туралы Вьетнам поштасына қалай хабарласуға болады?
Тұтынушыларды қолдау қызметіне 1900 54 54 81 нөмірі бойынша қоңырау шалыңыз немесе cskh@vnpost.vn электрондық поштасына хат жазыңыз. Vietnam Post сонымен қатар пошта бөлімшелерінің желісі арқылы онлайн қолдау және шағым нысанын, тікелей чат және көмек ұсынады. Көмек сұраған кезде бақылау нөмірін дайындап қойыңыз.
Vietnam Post үшін Тамыз 2025 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2025 айында Vietnam Post үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 VNMВьетнам | VNM Вьетнам |
|
| VNM Вьетнам |  JPNЖапония |
|
| VNM Вьетнам |  USAАҚШ |
|
| VNM Вьетнам |  TWNТайвань |
|
| VNM Вьетнам |  AUSАвстралия |
|
| VNM Вьетнам |  CANКанада |
|
| VNM Вьетнам |  ITAИталия |
|
| VNM Вьетнам |  THAТайланд |
|
| VNM Вьетнам |  IDNИндонезия |
|