ベトナム郵便（正式名称：ベトナム郵便公社、通称：VNPost）は、ベトナムの指定郵便事業者です。ベトナム全土の公共郵便ネットワークを管理し、個人、オンライン販売業者、企業、公共機関の顧客に対し、郵便、小包、宅配便サービスを提供しています。
ベトナム郵便は、荷物発送者向けに、国内標準配送、EMS速達サービス、eコマース配送、国際郵便サービスを提供しています。国内標準配送サービスは、ベトナム全土で書類、小包、商品を配送し、EMSは手紙、書類、商品の迅速な輸送を実現します。ベトナム郵便は、eコマースやその他のビジネスニーズに対応した専門的な配送サービスも提供しています。
国際的には、ベトナム郵便は郵便協定および万国郵便連合のネットワークを通じて、手紙、小包、速達便を取り扱っています。国際EMSはベトナムと100以上の国と地域を結び、その他の国際郵便サービスには航空小包や陸上輸送、または陸上輸送と航空輸送を組み合わせたサービスが含まれます。利用可能なサービス、重量制限、配達目標は、宛先によって異なります。
ベトナム郵便の事業は、荷物の配達にとどまらず、郵便金融、送金、決済、新聞・雑誌の配布、小売、公共行政サービスなど多岐にわたります。荷物を発送するお客様にとって最も便利なツールは、オンライン郵便追跡サービス、My Vietnampost Plusアプリ、郵便局検索、国際配送ポータルで、これらを利用して対象荷物の追跡やサービス情報の入手が可能です。
ベトナム郵便の荷物追跡の仕組み
4Trackingでベトナム郵便の荷物を追跡するには、追跡番号をすべて追跡欄に入力して検索を開始してください。4Trackingは多くの郵便番号を自動的に認識できます。ベトナム郵便が正しく選択されていない場合は、配送業者を手動で選択してください。荷物の追跡結果には、その荷物に関する配送状況が表示されます。
ベトナム郵便は、ウェブサイトとMy Vietnampost Plusを通じて公式追跡サービスも提供しています。公式サポートガイドによると、顧客はアプリで送り状番号を使って注文を検索し、配送の詳細を開いて輸送情報を確認できます。ベトナム郵便は、国際配送情報専用の国際郵便ポータルも運営しています。
追跡履歴には、郵便局または集荷所での受付、仕分け施設での処理、別の郵便センターへの発送、国際発送、通関関連処理、目的地の郵便ネットワークへの到着、最終配達が含まれます。スキャン回数はサービスによって異なり、国際小包の場合は、目的地の郵便事業者との間で交換される情報によっても異なります。
配送ラベルが作成されたばかりの場合や、荷物が引き渡されたばかりの場合は、最初の追跡情報がすぐに表示されないことがあります。追跡番号をよく確認し、荷物がベトナム郵便の処理ネットワークに入った後に再度お試しください。国際郵便の場合、国境を越えて移動中や通関手続き中は、追跡情報が表示されない場合もあります。
ベトナム郵便追跡番号の形式
万国郵便連合（UPU）ネットワークを通じて取り扱われる国際郵便物には、一般的にS10識別番号規格が使用されます。S10番号は13文字で構成され、サービス区分を表す2文字のアルファベット、8桁のシリアル番号、1桁のチェックデジット、そして識別番号を発行した郵便局の国コードを表す2文字のアルファベットからなります。
ベトナムの公式ISO国コードはVNで、ベトナム郵便は同国の指定郵便事業者です。そのため、ベトナム郵便が発行する国際S10識別子はVNで終わる場合があります。全体の構造は2文字、9桁の数字、そしてVNですが、最初の2文字は郵便商品によって異なります。
万国郵便連合（UPU）の基準では、書留郵便の識別番号はRA～RZの範囲、小包郵便はCA～CZ、保険付き郵便はVA～VZ、EMSはEA～EZの範囲のサービス区分を使用します。つまり、ベトナム郵便の2つの荷物は、どちらも同じ13文字の国際郵便構造を使用していても、異なる接頭辞を持つ可能性があるということです。
ベトナム国内郵便では、他の送り状番号を使用することもできます。現在のベトナム郵便の公式ガイドラインでは、標準配送、電子商取引、EMSなど、すべての配送方法に共通する国内追跡番号の長さや接頭辞は規定されていません。国際配送の形式に合わせて変更するのではなく、領収書、ラベル、販売者の発送通知、またはMy Vietnampost Plusの注文詳細に記載されている完全なコードを必ず使用してください。
ベトナム郵便の配達時間
ベトナム郵便の配達時間は、サービス、発送元、宛先によって大きく異なります。国内標準配送、国内EMS、国際EMS、航空小包、船便はそれぞれ異なる輸送ネットワークを利用するため、すべての荷物に同じ配達予定日を適用することはできません。
ハノイとホーチミン市からの国際EMS
ベトナム郵便は、ハノイまたはホーチミン市から海外の首都や主要都市へ送られる国際EMSの地域別配達目標日数を公表しています。現在の公式スケジュールによると、アジア地域は約2～5日、中東地域は約3～5日、オセアニア地域は約4～8日、中央・東・西ヨーロッパ地域は約3～8日、北・南ヨーロッパ地域は約6～10日、北アメリカ地域は約6～12日となっています。
例えば、ハノイまたはホーチミン市からアジアの主要都市へ送られるEMS対象貨物は、公表されている2～5日以内の配達目標期間内に収まりますが、北米の主要都市へ送られるEMS対象貨物は、6～12日以内の配達目標期間内に収まります。これらは、すべての宛先への配達日を保証するものではなく、指定されたルートにおけるサービス基準です。
ベトナムの他の都市から発送されたEMS貨物
ベトナムの他の省や都市の中心部で受け入れられるEMSの場合、ベトナム郵便はハノイとホーチミン市への国際配送予定日数に約1～2日追加します。目的地国の首都または主要都市以外の住所への配送には、さらに1～2日かかる場合があります。
ベトナム郵便は、公表している国際EMSの所要時間には、輸出入通関手続き、週末、祝日、不可抗力による遅延にかかる時間は含まれていないと述べています。そのため、通関手続きにより、実際の所要時間は記載されている輸送目標時間よりも長くなる可能性があります。
国際航空小包
ベトナム郵便は、国際航空小包の配達日数の目安を仕向地ごとに公表しています。現在の公式表の例としては、オーストラリアへは約6.5～17.5日、オーストリアへは約7.5～11.5日、ラオスへは約6.5～15.5日、ラトビアへは約8.5～12.5日となっています。この日数は、世界共通の目安ではなく、仕向国によって異なります。
国際陸上小包
船便小包は、輸送方法が異なるため、一般的に配送に時間がかかります。ベトナム郵便の公式国際船便小包配送日数表には、中国宛てが約13.8～20.3日、日本宛てが約16.8～25.3日、スペイン宛てが約49.3～56.8日といった例が示されています。これらの例から、到着予定日を予測する際に、送り主が実際に利用するサービスが重要であることがわかります。
ベトナム国内郵便小包
ベトナム郵便は、標準配送や複数のEMSサービスなど、様々な国内サービスを提供していますが、現在確認されているサービス一覧ページには、すべての国内小包に適用できる統一された配達時間表は掲載されていません。配達予定日は、省内配送、地域配送、ベトナム国内の遠隔地間配送のいずれであるか、また選択した配送方法によって異なります。発送時に表示される配達予定日と最新の追跡情報を参考にしてください。
ベトナム郵便の荷物の追跡や配達に問題が発生した場合の対処法
追跡システムが荷物を認識しない場合は、まず入力した番号を領収書、配送ラベル、または発送者からの通知と照合してください。My Vietnampost Plusで作成された注文については、ベトナム郵便は顧客が送り状番号で注文リストを検索し、個々の注文ページから輸送の詳細を確認できるようにしています。
配送状況の更新が停止した場合は、紛失として報告する前に、配送サービスと配送ルートを考慮してください。国際小包は税関で通常より時間がかかる場合があり、また、配送先の郵便事業者がすべての情報をベトナム郵便のシステムに即座に提供するとは限りません。配送予定期間を明らかに超過している場合は、追跡番号と最新の配送状況を添えてベトナム郵便にお問い合わせください。
ベトナム郵便の公式カスタマーサポートホットラインは1900 54 54 81、カスタマーサービスメールアドレスはcskh@vnpost.vnです。現在のサポートページには、カスタマーサービスの営業時間が午前7時から午後9時までと記載されています。お客様は、公式ウェブサイトからオンラインでサポートや苦情のリクエストを作成したり、ライブチャット機能を利用したりすることもできます。
対面でのサポートが必要な場合は、ベトナム郵便がベトナム全土に郵便局を運営しており、公式の郵便局検索サービスを提供しています。本社はベトナム、ハノイ市、カウザイ区、ファムフン通り5番地にあります。既に送り状番号をお持ちの場合は、My Vietnampost Plusアプリで該当する郵便局の輸送情報も確認できます。
荷物の遅延、紛失、破損を報告する際は、追跡番号、発送日、差出人と受取人の情報、および配送伝票をご用意ください。破損または紛失の場合は、元の梱包材と荷物の状態を記録できる写真を保管してください。これらは苦情調査の際に役立つ場合があります。
ベトナム郵便の荷物追跡に関するよくある質問
ベトナム郵便の荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
4Trackingに配送番号を入力して検索を開始してください。ベトナム郵便が自動的に検出されない場合は、手動で選択してください。ベトナム郵便の公式追跡サービスまたはMy Vietnampost Plusもご利用いただけます。
ベトナム郵便の国際追跡番号はどのようなものですか？
国際郵便物には、2文字、9桁の数字、および最後の2文字からなるUPU S10構造を使用できます。ベトナム郵便が発行するS10識別子はVNで終わる場合があり、最初の2文字は郵便物の種類によって異なります。
ベトナム郵便の国際追跡番号には、どのような接頭辞を使用できますか？
UPU S10規格では、書留郵便はRA～RZ、小包郵便はCA～CZ、保険付き郵便はVA～VZ、EMSはEA～EZの接頭辞を使用できます。割り当てられる接頭辞はサービスによって異なるため、ベトナム郵便のすべての荷物が同じ文字で始まるわけではありません。
ベトナム郵便の追跡番号はすべて「VN」で終わるのですか？
いいえ。ベトナム郵便が発行する国際S10識別子の末尾に「VN」が表示されることがありますが、国内の送り状では別の形式が使用される場合があります。国際小包は通常、発送元の郵便事業者が発行した識別子を保持するため、他国のコードで終わることもあります。
ベトナム郵便の追跡番号が機能しないのはなぜですか？
番号の入力ミス、荷物がまだ最初の処理スキャンを受けていない、またはサービスが別の国内識別子を使用している可能性があります。領収書または差出人と完全なコードを確認し、ベトナム郵便の公式追跡サービスもお試しください。
ベトナム郵便の荷物追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物は施設間を移動中であったり、国際輸送中であったり、通関手続き待ちであったり、別の郵便事業者による次のスキャン待ちであったりする可能性があります。そのため、国際配送の追跡履歴は、国内配送の追跡履歴よりも長い空白期間が含まれる場合があります。
ベトナム郵便の国際EMSはどれくらい時間がかかりますか？
ハノイまたはホーチミン市から首都または主要都市へ送られるEMSの場合、ベトナム郵便は地域別の目安日数を公表しており、アジア向けは約2～5日、北米向けは約6～12日となっています。その他の地域にもそれぞれ目安日数があり、一部の発着地ではさらに日数がかかる場合があります。
ベトナム郵便の国際EMSの配送予定日数には、通関手続きにかかる時間は含まれますか？
いいえ。ベトナム郵便は、公表されているEMS輸送基準には輸出入通関手続きに必要な時間は含まれていないと述べています。また、週末、祝日、不可抗力事由もサービス目標の対象外です。
ベトナム郵便の国際航空小包はどれくらい時間がかかりますか？
所要時間は国によって異なります。現在の公式な例としては、オーストラリアへは約6.5～17.5日、オーストリアへは約7.5～11.5日、ラオスへは約6.5～15.5日となっています。発送する荷物の配送先ごとのサービス情報をご確認ください。
ベトナム郵便の船便小包は航空便小包よりも遅いですか？
配送速度はかなり遅くなる可能性がある。ベトナム郵便が公表している船便の配送例としては、中国まで約13.8～20.3日、日本まで約16.8～25.3日、スペインまで約49.3～56.8日となっており、輸送方法と目的地によって配送日数が大きく異なることを示している。
ベトナム郵便局に荷物の遅延について問い合わせるにはどうすればよいですか？
カスタマーサポートホットライン（1900 54 54 81）にお電話いただくか、cskh@vnpost.vnまでメールでお問い合わせください。ベトナム郵便は、オンラインサポートおよび苦情フォーム、ライブチャット、郵便局ネットワークを通じたサポートも提供しています。サポートを依頼する際は、追跡番号をご用意ください。
ベトナムポスト の 2025年8月 月間配送パフォーマンス
2025年8月 における ベトナムポスト の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
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 VNMベトナム | VNM ベトナム |
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| VNM ベトナム |  JPN日本 |
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| VNM ベトナム |  USAアメリカ合衆国 |
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| VNM ベトナム |  TWN台湾（中華民国） |
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| VNM ベトナム |  AUSオーストラリア |
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| VNM ベトナム |  CANカナダ |
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| VNM ベトナム |  ITAイタリア |
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| VNM ベトナム |  THAタイ |
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| VNM ベトナム |  IDNインドネシア |
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