پست ویتنام، که رسماً شرکت پست ویتنام و معمولاً با نام VNPost شناخته میشود، اپراتور پستی تعیینشده ویتنام است. این شرکت شبکه پستی عمومی کشور را مدیریت میکند و خدمات پستی، بستهبندی و پیک را برای افراد، فروشندگان آنلاین، مشاغل و مشتریان بخش دولتی در سراسر ویتنام ارائه میدهد.
برای فرستندگان بسته، پست ویتنام خدمات تحویل استاندارد داخلی، خدمات اکسپرس EMS، تحویل تجارت الکترونیک و خدمات پستی بینالمللی را ارائه میدهد. سرویس تحویل استاندارد داخلی آن، اسناد، بستهها و کالاها را در سراسر ویتنام مدیریت میکند، در حالی که EMS حمل و نقل سریعتری را برای نامهها، اسناد و کالاها فراهم میکند. پست ویتنام همچنین محصولات تحویل تخصصی را برای تجارت الکترونیک و سایر نیازهای تجاری ارائه میدهد.
در سطح بینالمللی، پست ویتنام نامهها، بستهها و محمولههای سریع را از طریق توافقنامههای پستی و شبکه اتحادیه جهانی پست مدیریت میکند. خدمات پستی بینالمللی (EMS) ویتنام را به بیش از ۱۰۰ کشور و منطقه متصل میکند، در حالی که سایر محصولات پستی بینالمللی شامل بستههای هوایی و خدمات حمل و نقل زمینی یا ترکیبی زمینی میشود. محصولات موجود، محدودیتهای وزنی و اهداف تحویل به مقصد بستگی دارد.
فعالیتهای پست ویتنام فراتر از تحویل بسته، به امور مالی پستی، انتقال پول، پرداختها، توزیع مطبوعات، خردهفروشی و خدمات اداری عمومی گسترش مییابد. برای مشتریان حمل و نقل، مفیدترین ابزارها سرویس ردیابی پستی آنلاین، برنامه My Vietnampost Plus، یابنده اداره پست و پورتال حمل و نقل بینالمللی است که میتوانند برای پیگیری بستههای واجد شرایط و کسب اطلاعات خدمات مورد استفاده قرار گیرند.
نحوه ردیابی محمولههای پست ویتنام
برای ردیابی بسته پستی ویتنام با 4Tracking، شماره پیگیری کامل را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4Tracking میتواند بسیاری از شمارههای پستی را به طور خودکار تشخیص دهد؛ اگر پست ویتنام به درستی انتخاب نشده باشد، شرکت حمل و نقل را به صورت دستی انتخاب کنید. نتایج ردیابی بسته میتواند رویدادهای حمل و نقل موجود برای آن کالا را نمایش دهد.
پست ویتنام همچنین از طریق وبسایت خود و My Vietnampost Plus امکان پیگیری رسمی را فراهم میکند. در راهنمای پشتیبانی رسمی آمده است که مشتریان میتوانند با استفاده از شماره بارنامه، سفارشها را در برنامه جستجو کرده و جزئیات حمل و نقل را برای بررسی اطلاعات حمل و نقل باز کنند. پست ویتنام همچنین یک پورتال پستی بینالمللی اختصاصی برای اطلاعات حمل و نقل بینالمللی دارد.
سابقه ردیابی میتواند شامل پذیرش در اداره پست یا نقطه جمعآوری، پردازش در مراکز دستهبندی، ارسال به مرکز پستی دیگر، خروج بینالمللی، پردازشهای مربوط به گمرک، ورود به شبکه پستی مقصد و تحویل نهایی باشد. تعداد دقیق اسکنها به سرویس و برای بستههای بینالمللی به اطلاعات مبادله شده با اپراتور پستی مقصد بستگی دارد.
اگر برچسب حمل و نقل اخیراً ایجاد شده باشد یا بسته به تازگی تحویل داده شده باشد، ممکن است اولین رویداد ردیابی مفید بلافاصله ظاهر نشود. شماره را با دقت بررسی کنید و پس از ورود کالا به شبکه پردازش پست ویتنام دوباره امتحان کنید. بستههای بینالمللی همچنین میتوانند در حین جابجایی بین کشورها یا انجام مراحل گمرکی، بدون رویداد قابل مشاهده جدید باقی بمانند.
قالبهای شماره پیگیری پست ویتنام
محمولههای پستی بینالمللی که از طریق شبکه اتحادیه جهانی پست ارسال میشوند، معمولاً از استاندارد شناسه S10 استفاده میکنند. یک شماره S10 شامل ۱۳ کاراکتر است: دو حرف نشاندهنده نشانگر سرویس، هشت رقم شماره سریال، یک رقم کنترل و دو حرف نشاندهنده کد کشور اداره پستی که شناسه را صادر کرده است.
کد رسمی ISO کشور ویتنام VN است و پست ویتنام اپراتور پستی تعیینشده این کشور است. بنابراین، یک شناسه بینالمللی S10 که توسط پست ویتنام صادر میشود، میتواند به VN ختم شود. ساختار کلی آن شامل دو حرف، نه رقم و VN است، اگرچه دو حرف اول بسته به محصول پستی متفاوت است.
طبق استاندارد UPU، شناسههای پستهای ثبتی از نشانگرهای خدماتی در محدوده RA-RZ، شناسههای بستههای پستی از CA-CZ، شناسههای پستهای بیمهشده از VA-VZ و شناسههای EMS از EA-EZ استفاده میکنند. این بدان معناست که دو محموله پست ویتنام میتوانند پیشوندهای متفاوتی داشته باشند، حتی اگر هر دو از یک ساختار پستی بینالمللی ۱۳ کاراکتری یکسان استفاده کنند.
محمولههای داخلی پست ویتنام میتوانند از شناسههای بارنامه دیگری استفاده کنند. دستورالعمل عمومی فعلی پست ویتنام، طول یا پیشوند جهانی شماره رهگیری داخلی را که برای هر محصول استاندارد، تجارت الکترونیک و EMS اعمال شود، تعریف نمیکند. همیشه از کد کامل نشان داده شده در رسید، برچسب، اطلاعیه حمل و نقل فروشنده یا جزئیات سفارش My Vietnampost Plus استفاده کنید، نه اینکه آن را برای مطابقت با یک قالب بینالمللی تغییر دهید.
زمان تحویل پست ویتنام
زمان تحویل پست ویتنام بسته به سرویس، مبدا و مقصد به طور قابل توجهی متفاوت است. تحویل استاندارد داخلی، EMS داخلی، EMS بینالمللی، بستههای هوایی و بستههای زمینی از شبکههای حمل و نقل متفاوتی پیروی میکنند، بنابراین نباید یک تخمین تحویل واحد برای هر محموله اعمال شود.
اورژانس بین المللی از هانوی و هوشی مین سیتی
پست ویتنام اهداف تحویل منطقهای برای EMS بینالمللی ارسال شده از هانوی یا هوشی مین سیتی به پایتختها و شهرهای بزرگ خارج از کشور را منتشر میکند. جدول زمانی رسمی فعلی تقریباً ۲ تا ۵ روز برای آسیا، ۳ تا ۵ روز برای خاورمیانه، ۴ تا ۸ روز برای اقیانوسیه، ۳ تا ۸ روز برای اروپای مرکزی، شرقی و غربی، ۶ تا ۱۰ روز برای اروپای شمالی و جنوبی و ۶ تا ۱۲ روز برای آمریکای شمالی را فهرست میکند.
برای مثال، یک محموله EMS واجد شرایط که از هانوی یا هوشی مین سیتی به یک شهر بزرگ در آسیا ارسال میشود، تحت هدف ۲ تا ۵ روزه منتشر شده قرار میگیرد، در حالی که یک بسته EMS واجد شرایط که به یک شهر بزرگ در آمریکای شمالی میرود، تحت هدف ۶ تا ۱۲ روزه قرار میگیرد. اینها استانداردهای خدمات برای مسیرهای مشخص شده هستند، نه تاریخهای تحویل تضمین شده برای هر آدرس.
محمولههای EMS از سایر شهرهای ویتنام ارسال میشوند
برای EMS که در مناطق مرکزی سایر استانها و شهرهای ویتنام پذیرفته میشود، پست ویتنام تقریباً ۱ تا ۲ روز به زمان ارسال بینالمللی در هانوی و هوشی مین سیتی اضافه میکند. تحویل به آدرسی خارج از پایتخت یا شهرهای بزرگ کشور مقصد میتواند ۱ تا ۲ روز دیگر طول بکشد.
پست ویتنام اظهار میکند که زمانهای EMS بینالمللی منتشر شده توسط آن، شامل زمان صرف شده برای رویههای گمرکی صادرات یا واردات، آخر هفتهها، تعطیلات رسمی یا تأخیرهای ناشی از رویدادهای فورس ماژور نمیشود. بنابراین، پردازش گمرکی میتواند زمان سپری شده واقعی را طولانیتر از هدف حمل و نقل ذکر شده کند.
بستههای هوایی بینالمللی
پست ویتنام اهداف تحویل حداقل تا حداکثر بستههای هوایی بینالمللی را برای هر مقصد منتشر میکند. نمونههایی از جدول رسمی فعلی شامل تقریباً ۶.۵ تا ۱۷.۵ روز به استرالیا، ۷.۵ تا ۱۱.۵ روز به اتریش، ۶.۵ تا ۱۵.۵ روز به لائوس و ۸.۵ تا ۱۲.۵ روز به لتونی است. محدوده قابل اجرا به کشور مقصد بستگی دارد و نه یک تخمین جهانی برای بستههای هوایی.
بستههای زمینی بینالمللی
سرویسهای بستههای زمینی عموماً کندتر هستند زیرا از روشهای حمل و نقل متفاوتی استفاده میکنند. جدول رسمی بینالمللی بستههای زمینی پست ویتنام نمونههایی مانند تقریباً ۱۳.۸ تا ۲۰.۳ روز به چین، ۱۶.۸ تا ۲۵.۳ روز به ژاپن و ۴۹.۳ تا ۵۶.۸ روز به اسپانیا را نشان میدهد. این مثالها نشان میدهند که چرا سرویس دقیق مورد استفاده فرستنده هنگام تخمین زمان رسیدن بسته اهمیت دارد.
بستههای پستی داخلی ویتنام
پست ویتنام چندین سرویس داخلی، از جمله تحویل استاندارد و چندین محصول EMS ارائه میدهد، اما صفحات خدمات عمومی فعلی که بررسی شدهاند، یک جدول زمان تحویل جهانی که برای هر بسته داخلی اعمال شود، ارائه نمیدهند. تخمین میتواند به این بستگی داشته باشد که آیا محموله درون استانی، منطقهای یا بین نقاط دور ویتنام در حال حرکت است، و همچنین به محصول انتخاب شده. از تخمین ارائه شده هنگام ایجاد محموله به همراه آخرین رویدادهای ردیابی استفاده کنید.
اگر بسته پستی ویتنام شما با مشکل ردیابی یا تحویل مواجه شد، چه کاری باید انجام دهید؟
اگر ردیابی، محموله را تشخیص نداد، ابتدا شماره وارد شده را با رسید، برچسب ارسال یا اعلان فرستنده مقایسه کنید. برای سفارشهای ایجاد شده در My Vietnampost Plus، پست ویتنام به مشتریان این امکان را میدهد که لیست سفارشهای خود را بر اساس شماره بارنامه جستجو کرده و جزئیات حمل و نقل را از صفحه سفارشهای جداگانه بررسی کنند.
اگر بهروزرسانی محمولهای متوقف شده است، قبل از گزارش مفقودی، سرویس و مسیر را در نظر بگیرید. یک بسته بینالمللی میتواند زمان بیشتری را در گمرک بگذراند و اپراتور پستی مقصد ممکن است هر رویدادی را فوراً به سیستم پست ویتنام ارائه ندهد. اگر محموله به وضوح از بازه زمانی مورد انتظار خود فراتر رفته است، با پست ویتنام تماس بگیرید و شماره پیگیری کامل و آخرین وضعیت قابل مشاهده را ارائه دهید.
خط تلفن رسمی پشتیبانی مشتری پست ویتنام ۱۹۰۰ ۵۴ ۵۴ ۸۱ و آدرس ایمیل خدمات مشتری آن cskh@vnpost.vn است. صفحه پشتیبانی فعلی، ساعات کاری خدمات مشتری را از ساعت ۷:۰۰ تا ۲۱:۰۰ نشان میدهد. مشتریان همچنین میتوانند از طریق وبسایت رسمی، درخواست پشتیبانی یا شکایت آنلاین ایجاد کنند و از گزینههای چت زنده آن استفاده کنند.
برای کمک حضوری، پست ویتنام دفاتر پستی را در سراسر ویتنام اداره میکند و یک یابنده رسمی اداره پست ارائه میدهد. دفتر مرکزی آن در خیابان فام هونگ شماره ۰۵، بخش کائو گیای، هانوی، ویتنام قرار دارد. اگر از قبل شماره بارنامه دارید، پست ویتنام من پلاس میتواند اطلاعات حمل و نقل مرتبط با اداره پست مربوطه را نیز نمایش دهد.
هنگام گزارش تأخیر، مفقودی یا آسیبدیدگی بسته، شماره پیگیری، تاریخ ارسال، اطلاعات فرستنده و گیرنده و رسید حمل و نقل را در دسترس داشته باشید. برای آسیب یا گم شدن، بستهبندی اصلی و هرگونه عکسی را که میتواند وضعیت بسته را مستند کند، نگه دارید زیرا ممکن است در طول بررسی شکایت مفید باشند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی ویتنام
چگونه میتوانم بسته پستی ویتنام را پیگیری کنم؟
شماره کامل مرسوله را در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اگر پست ویتنام به طور خودکار شناسایی نشد، آن را به صورت دستی انتخاب کنید. همچنین میتوانید از سرویس رسمی ردیابی پستی پست ویتنام یا My Vietnampost Plus استفاده کنید.
شماره رهگیری پست بینالمللی ویتنام چگونه است؟
مرسولات پستی بینالمللی میتوانند از ساختار UPU S10 شامل دو حرف، نه رقم و دو حرف پایانی استفاده کنند. شناسه S10 صادر شده توسط پست ویتنام میتواند به VN ختم شود، در حالی که دو حرف اول به محصول پستی بستگی دارد.
شمارههای پیگیری بینالمللی پست ویتنام از چه پیشوندهایی میتوانند استفاده کنند؟
طبق استاندارد UPU S10، پستهای سفارشی میتوانند از RA–RZ، بسته پستی CA–CZ، پست بیمهشده VA–VZ و EMS EA–EZ استفاده کنند. پیشوند دقیق اختصاص داده شده به سرویس بستگی دارد، بنابراین هر بسته پست ویتنام با حروف یکسانی شروع نمیشود.
آیا هر شماره رهگیری پست ویتنام به VN ختم میشود؟
خیر. VN میتواند در انتهای یک شناسه بینالمللی S10 صادر شده توسط پست ویتنام ظاهر شود، اما بارنامههای داخلی میتوانند از قالبهای دیگری استفاده کنند. یک بسته بینالمللی ورودی معمولاً شناسه صادر شده توسط اپراتور پستی مبدا را حفظ میکند و بنابراین میتواند با کد کشور دیگری پایان یابد.
چرا شماره رهگیری پست ویتنام من کار نمیکند؟
ممکن است شماره به اشتباه وارد شده باشد، بسته هنوز اولین اسکن پردازش خود را دریافت نکرده باشد، یا ممکن است سرویس از شناسه داخلی متفاوتی استفاده کند. کد کامل را با رسید یا فرستنده تأیید کنید و سرویس رسمی ردیابی پست ویتنام را نیز امتحان کنید.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته پستی ویتنام من متوقف شده است؟
بسته ممکن است بین مراکز مختلف در حال جابجایی باشد، در سطح بینالمللی سفر کند، منتظر ترخیص گمرکی باشد یا منتظر اسکن بعدی از یک اپراتور پستی دیگر باشد. بنابراین، تاریخچه حمل و نقل بینالمللی میتواند شامل فواصل طولانیتری نسبت به ردیابی بستههای داخلی باشد.
ارسال EMS بین المللی پست ویتنام چقدر طول می کشد؟
برای مرسولات اورژانسی ارسالی از هانوی یا هوشی مین به پایتخت یا شهرهای اصلی مقصد، پست ویتنام اهداف منطقهای را از حدود ۲ تا ۵ روز برای آسیا تا ۶ تا ۱۲ روز برای آمریکای شمالی منتشر میکند. سایر مناطق محدودههای زمانی خاص خود را دارند و برای برخی از مبداها و مقاصد، زمان بیشتری اعمال میشود.
آیا زمان گمرکی در برآوردهای EMS بینالمللی پست ویتنام لحاظ میشود؟
خیر. پست ویتنام اظهار میکند که استانداردهای حمل و نقل EMS منتشر شده، زمان مورد نیاز برای رویههای گمرکی صادرات و واردات را شامل نمیشود. آخر هفتهها، تعطیلات رسمی و شرایط فورس ماژور نیز از این اهداف خدماتی مستثنی هستند.
یک بسته هوایی بینالمللی ویتنام پست چقدر طول میکشد؟
این زمان بسته به کشور متفاوت است. نمونههای رسمی فعلی شامل تقریباً ۶.۵ تا ۱۷.۵ روز به استرالیا، ۷.۵ تا ۱۱.۵ روز به اتریش و ۶.۵ تا ۱۵.۵ روز به لائوس است. اطلاعات سرویس خاص مقصد را برای محمولهای که ارسال میکنید بررسی کنید.
آیا بستههای زمینی پست ویتنام کندتر از بستههای هوایی هستند؟
آنها میتوانند به طور قابل توجهی کندتر باشند. نمونههای منتشر شده بستههای زمینی توسط پست ویتنام شامل تقریباً ۱۳.۸ تا ۲۰.۳ روز به چین، ۱۶.۸ تا ۲۵.۳ روز به ژاپن و ۴۹.۳ تا ۵۶.۸ روز به اسپانیا است که تأثیر روش حمل و نقل و مقصد را نشان میدهد.
چگونه میتوانم در مورد تأخیر در بستهبندی با پست ویتنام تماس بگیرم؟
با خط ویژه پشتیبانی مشتری به شماره ۱۹۰۰ ۵۴ ۵۴ ۸۱ تماس بگیرید یا به آدرس cskh@vnpost.vn ایمیل بزنید. پست ویتنام همچنین از طریق شبکه دفاتر پستی خود، فرم پشتیبانی و شکایت آنلاین، چت زنده و کمک ارائه میدهد. هنگام درخواست کمک، شماره پیگیری را آماده داشته باشید.
عملکرد ماهانه تحویل Vietnam Post در اوت 2025
گزارش ماهانه جامع تحویل Vietnam Post در اوت 2025 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 VNMویتنام | VNM ویتنام |
|
| VNM ویتنام |  JPNژاپن |
|
| VNM ویتنام |  USAایالات متحده آمریکا |
|
| VNM ویتنام |  TWNتایوان |
|
| VNM ویتنام |  AUSاسترالیا |
|
| VNM ویتنام |  CANکانادا |
|
| VNM ویتنام |  ITAایتالیا |
|
| VNM ویتنام |  THAتایلند |
|
| VNM ویتنام |  IDNاندونزی |
|