«Пошта В'єтнаму», офіційно «Поштова корпорація В'єтнаму», широко відома як VNPost, є призначеним поштовим оператором В'єтнаму. Вона керує державною поштовою мережею країни та надає поштові, посилкові та кур'єрські послуги для приватних осіб, онлайн-продавців, підприємств та клієнтів державного сектору по всьому В'єтнаму.
Для відправників посилок Пошта В'єтнаму пропонує стандартну внутрішню доставку, експрес-послуги EMS, доставку електронної комерції та міжнародні поштові послуги. Її служба стандартної доставки обробляє документи, посилки та товари по всьому В'єтнаму, тоді як EMS забезпечує швидше транспортування листів, документів та товарів. Пошта В'єтнаму також пропонує спеціалізовані продукти доставки для електронної комерції та інших бізнес-потреб.
На міжнародному рівні Пошта В'єтнаму обробляє листи, посилки та експрес-відправлення через поштові угоди та мережу Всесвітнього поштового союзу. Міжнародна EMS-доставка з'єднує В'єтнам з більш ніж 100 країнами та територіями, тоді як інші міжнародні поштові продукти включають авіапосилки та наземні або комбіновані наземні транспортні послуги. Доступні продукти, обмеження ваги та цілі доставки залежать від пункту призначення.
Діяльність Пошти В'єтнаму виходить за рамки доставки посилок і включає поштове фінансування, грошові перекази, платежі, розповсюдження преси, роздрібну торгівлю та державні адміністративні послуги. Для клієнтів, що здійснюють відправлення, найкориснішими інструментами є онлайн-сервіс відстеження поштового зв'язку, додаток My Vietnampost Plus, пошук поштових відділень та міжнародний портал доставки, які можна використовувати для відстеження відповідних посилок та отримання інформації про послугу.
Як працює відстеження відправлень Поштою В'єтнаму
Щоб відстежити посилку Vietnam Post за допомогою 4Tracking, введіть повний номер відстеження в поле відстеження та розпочніть пошук. 4Tracking може автоматично розпізнати багато поштових номерів; якщо Vietnam Post вибрано неправильно, виберіть перевізника вручну. Результати відстеження посилки можуть відображати події відправлення, доступні для цього товару.
Пошта В'єтнаму також надає офіційну послугу відстеження через свій вебсайт та My Vietnampost Plus. В офіційних інструкціях служби підтримки зазначено, що клієнти можуть шукати замовлення в додатку за номером накладної та відкривати деталі відправлення для перегляду інформації про транспортування. Пошта В'єтнаму також підтримує спеціальний міжнародний поштовий портал для отримання інформації про міжнародні відправлення.
Історія відстеження може включати прийняття у поштовому відділенні або пункті збору, обробку у сортувальних центрах, відправлення до іншого поштового центру, міжнародне відправлення, митну обробку, прибуття до поштової мережі призначення та остаточну доставку. Точна кількість сканувань залежить від послуги та, для міжнародних посилок, від інформації, обміняної з поштовим оператором призначення.
Якщо транспортну етикетку було створено нещодавно або посилку щойно передано, перша корисна подія відстеження може з’явитися не одразу. Уважно перевірте номер і спробуйте ще раз після того, як відправлення потрапить до мережі обробки Пошти В’єтнаму. Міжнародні посилки також можуть залишатися без нової видимої події під час переміщення між країнами або проходження митних процедур.
Формати номерів відстеження Пошти В'єтнаму
Міжнародні поштові відправлення, що обробляються через мережу Всесвітнього поштового союзу, зазвичай використовують стандарт ідентифікатора S10. Номер S10 містить 13 символів: дві літери, що позначають індикатор служби, вісім цифр серійного номера, одну контрольну цифру та дві літери, що позначають код країни поштової адміністрації, яка видала ідентифікатор.
Офіційний код країни ISO В'єтнаму — VN, а Vietnam Post є призначеним поштовим оператором країни. Таким чином, міжнародний ідентифікатор S10, виданий Vietnam Post, може закінчуватися на VN. Загальна структура складається з двох літер, дев'яти цифр та VN, хоча перші дві літери відрізняються залежно від поштового продукту.
Згідно зі стандартом ВПС, ідентифікатори рекомендованих листів використовують службові індикатори в діапазоні RA–RZ, ідентифікатори посилок – CA–CZ, листи з цінним знаком – VA–VZ, а ідентифікатори EMS – EA–EZ. Це означає, що два відправлення Пошти В'єтнаму можуть мати різні префікси, навіть якщо обидва використовують однакову 13-символьну міжнародну поштову структуру.
Для внутрішніх відправлень Поштою В'єтнаму можуть використовуватися інші ідентифікатори накладних. Чинні публічні рекомендації Поштою В'єтнаму не визначають єдиної універсальної довжини номера відстеження або префікса, який застосовується до кожного стандартного продукту, продукту електронної комерції та продукту EMS. Завжди використовуйте повний код, зазначений на квитанції, етикетці, у повідомленні про відправлення продавця або в деталях замовлення My Vietnampost Plus, а не змінюйте його відповідно до міжнародного формату.
Терміни доставки Поштою В'єтнаму
Терміни доставки поштою В'єтнаму суттєво відрізняються залежно від служби доставки, пункту відправлення та пункту призначення. Стандартна внутрішня доставка, внутрішня EMS, міжнародна EMS, авіапосилки та наземні посилки здійснюються різними транспортними мережами, тому не слід застосовувати одну оцінку вартості доставки до кожного відправлення.
Міжнародна екстрена допомога з Ханоя та Хошиміна
Пошта В'єтнаму публікує регіональні цільові показники доставки міжнародних відправлень швидкої допомоги (EMS), що надсилаються з Ханоя або Хошиміна до столиць та великих міст за кордоном. Поточний офіційний розклад вказує приблизно 2–5 днів для Азії, 3–5 днів для Близького Сходу, 4–8 днів для Океанії, 3–8 днів для Центральної, Східної та Західної Європи, 6–10 днів для Північної та Південної Європи та 6–12 днів для Північної Америки.
Наприклад, для доставки посилки швидкої допомоги з Ханоя або Хошиміна до великого міста Азії, що відповідає вимогам, передбачений термін 2–5 днів, тоді як для доставки посилки швидкої допомоги до великого міста Північної Америки передбачений термін 6–12 днів. Це стандарти обслуговування для зазначених маршрутів, а не гарантовані дати доставки для кожної адреси.
Відправлення EMS з інших міст В'єтнаму
Для відправлень EMS, що приймаються в центральних районах інших в'єтнамських провінцій та міст, Пошта В'єтнаму додає приблизно 1–2 дні до міжнародних термінів доставки в Ханой та Хошимін. Доставка за адресою за межами столиці країни призначення або великих міст може зайняти ще 1–2 дні.
Пошта В'єтнаму заявляє, що опублікований час міжнародної доставки EMS не включає час, що витрачається на експортні або імпортні митні процедури, вихідні, святкові дні або затримки, спричинені форс-мажорними обставинами. Тому митне оформлення може зробити фактичний час доставки довшим за зазначений цільовий термін.
Міжнародні авіапосилки
Пошта В'єтнаму публікує мінімальні та максимальні терміни доставки міжнародних авіапосилок для конкретних місць призначення. Приклади в поточній офіційній таблиці включають приблизно 6,5–17,5 днів до Австралії, 7,5–11,5 днів до Австрії, 6,5–15,5 днів до Лаосу та 8,5–12,5 днів до Латвії. Застосовуваний діапазон залежить від країни призначення, а не від однієї світової оцінки авіапосилок.
Міжнародні наземні посилки
Наземні служби доставки посилок, як правило, повільніші, оскільки вони використовують різні методи транспортування. В офіційній таблиці міжнародних наземних посилок Пошти В'єтнаму наведено такі приклади, як приблизно 13,8–20,3 дня до Китаю, 16,8–25,3 дня до Японії та 49,3–56,8 дня до Іспанії. Ці приклади показують, чому точна служба, яку використовує відправник, має значення для оцінки часу прибуття.
Внутрішні посилки В'єтнамської пошти
Пошта В'єтнаму надає кілька внутрішніх послуг, включаючи стандартну доставку та кілька продуктів EMS, але на поточних переглянутих сторінках загальних послуг немає єдиної універсальної таблиці термінів доставки, яка б застосовувалася до кожної внутрішньої посилки. Оцінка може залежати від того, чи є відправлення внутрішньопровінційним, регіональним чи подорожує між віддаленими частинами В'єтнаму, а також від вибраного товару. Використовуйте оцінку, надану під час створення відправлення разом з останніми подіями відстеження.
Що робити, якщо у вашої посилки Пошти В'єтнаму виникли проблеми з відстеженням або доставкою
Якщо система відстеження не розпізнає відправлення, спочатку порівняйте введений номер із квитанцією, транспортною етикеткою або повідомленням відправника. Для замовлень, створених у My Vietnampost Plus, Vietnam Post дозволяє клієнтам шукати у списку замовлень за номером накладної та переглядати деталі транспортування на сторінці окремого замовлення.
Якщо інформація про відправлення перестала оновлюватися, перш ніж повідомляти про його відсутність, врахуйте послугу та маршрут. Міжнародна посилка може витратити додатковий час на митниці, а поштовий оператор призначення може не надати кожну подію негайно до системи Пошти В'єтнаму. Якщо відправлення явно перевищило очікуваний термін доставки, зверніться до Пошти В'єтнаму та повідомте повний номер відстеження та останній видимий статус.
Офіційна гаряча лінія служби підтримки клієнтів Пошти В'єтнаму: 1900 54 54 81, а електронна адреса служби підтримки: cskh@vnpost.vn. На поточній сторінці підтримки зазначено години роботи служби підтримки з 07:00 до 21:00. Клієнти також можуть створити онлайн-запит на підтримку або скаргу через офіційний веб-сайт та скористатися опціями живого чату.
Для особистої допомоги, Пошта В'єтнаму керує поштовими відділеннями по всьому В'єтнаму та надає офіційний пошук поштових відділень. Її штаб-квартира знаходиться за адресою: вулиця Фам Хунг, 05, район Кау Зяї, Ханой, В'єтнам. Якщо у вас вже є номер накладної, My Vietnampost Plus також може відображати інформацію про транспортування, пов'язану з відповідним поштовим відділенням.
Під час повідомлення про затримку, відсутність або пошкодження посилки, підготуйте номер відстеження, дату відправлення, інформацію про відправника та одержувача, а також квитанцію про доставку. У разі пошкодження або втрати збережіть оригінальну упаковку та будь-які фотографії, які можуть задокументувати стан посилки, оскільки вони можуть бути корисними під час розслідування скарги.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Пошти В'єтнаму
Як відстежити посилку Пошти В'єтнаму?
Введіть повний номер відправлення на 4Tracking та розпочніть пошук. Якщо Vietnam Post не ідентифікується автоматично, виберіть його вручну. Ви також можете скористатися офіційною поштовою службою відстеження Vietnam Post або My Vietnampost Plus.
Як виглядає міжнародний номер відстеження Пошти В'єтнаму?
Міжнародні поштові відправлення можуть використовувати структуру UPU S10, що складається з двох літер, дев'яти цифр та двох останніх літер. Ідентифікатор S10, виданий Поштою В'єтнаму, може закінчуватися на VN, тоді як перші дві літери залежать від поштового продукту.
Які префікси можуть використовувати міжнародні номери відстеження Пошти В'єтнаму?
Згідно зі стандартом ВПС S10, рекомендована листівка може використовувати RA–RZ, посилка CA–CZ, листівка з оголошеною цінністю VA–VZ та EMS EA–EZ. Точний префікс, що присвоюється, залежить від служби, тому не кожна посилка Пошти В'єтнаму починається з однакових літер.
Чи кожен номер відстеження Пошти В'єтнаму закінчується на VN?
Ні. VN може відображатися в кінці міжнародного ідентифікатора S10, виданого Поштою В'єтнаму, але внутрішні накладні можуть використовувати інші формати. Вхідна міжнародна посилка зазвичай зберігає ідентифікатор, виданий її поштовим оператором відправлення, і тому може закінчуватися кодом іншої країни.
Чому мій номер відстеження Пошти В'єтнаму не працює?
Можливо, номер було введено неправильно, посилка ще не отримала першого сканування для обробки, або служба може використовувати інший внутрішній ідентифікатор. Перевірте повний код з квитанцією або відправником і спробуйте також офіційний сервіс відстеження Пошти В'єтнаму.
Чому відстеження моєї посилки від Vietnam Post перестало оновлюватися?
Посилка може переміщуватися між пунктами відправлення, подорожувати за кордон, чекати на митне оформлення або чекати на наступне сканування від іншого поштового оператора. Тому історія міжнародних відправлень може містити довші прогалини, ніж відстеження внутрішніх посилок.
Скільки часу займає міжнародна доставка EMS від Пошти В'єтнаму?
Для посилок швидкої допомоги, що надсилаються з Ханоя або Хошиміна до столиці або великих міст призначення, Пошта В'єтнаму публікує регіональні цільові терміни доставки від 2–5 днів для Азії до 6–12 днів для Північної Америки. Інші регіони мають власні діапазони, і для деяких пунктів відправлення та призначення застосовується додатковий час.
Чи враховується час митниці у розрахунках міжнародної EMS-доставки Поштою В'єтнаму?
Ні. Пошта В'єтнаму заявляє, що опубліковані стандарти транзиту EMS не включають час, необхідний для експортних та імпортних митних процедур. Вихідні, святкові дні та форс-мажорні обставини також виключені з цих цільових показників обслуговування.
Скільки часу триває доставка міжнародної авіапосилки від Vietnam Post?
Час залежить від країни. Поточні офіційні приклади включають приблизно 6,5–17,5 днів до Австралії, 7,5–11,5 днів до Австрії та 6,5–15,5 днів до Лаосу. Перевірте інформацію про послугу, що стосується пункту призначення, для відправлення, яке ви надсилаєте.
Чи наземні посилки В'єтнамської пошти доставляють повільніше, ніж авіапосилки?
Вони можуть бути значно повільнішими. Опубліковані Поштою В'єтнаму приклади наземних посилок включають приблизно 13,8–20,3 дня до Китаю, 16,8–25,3 дня до Японії та 49,3–56,8 дня до Іспанії, що ілюструє вплив способу транспортування та пункту призначення.
Як я можу зв’язатися з поштою В’єтнаму щодо затримки посилки?
Зателефонуйте на гарячу лінію підтримки клієнтів за номером 1900 54 54 81 або надішліть електронного листа на адресу cskh@vnpost.vn. Пошта В'єтнаму також надає онлайн-форму підтримки та подання скарг, онлайн-чат та допомогу через свою мережу поштових відділень. Під час звернення за допомогою майте напоготові номер відстеження.
Щомісячна ефективність доставки для Vietnam Post – Серпень 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Vietnam Post у Серпень 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 VNMВ’єтнам | VNM В’єтнам |
|
| VNM В’єтнам |  JPNЯпонія |
|
| VNM В’єтнам |  USAСполучені Штати Америки |
|
| VNM В’єтнам |  TWNТайвань |
|
| VNM В’єтнам |  AUSАвстралія |
|
| VNM В’єтнам |  CANКанада |
|
| VNM В’єтнам |  ITAІталія |
|
| VNM В’єтнам |  THAТаїланд |
|
| VNM В’єтнам |  IDNІндонезія |
|